整個銷售業(yè)務(wù)過程本質(zhì)上就是一個“逼”的過程溢陪,如果逼單失敗你的整個業(yè)務(wù)就會失敗萍虽,逼要掌握技巧,不要太操之過急形真,也不要慢條斯理杉编,應(yīng)該張弛有度,步步為營咆霜,也要曉之以理邓馒,動之以情。我們來探討以下如何逼單蛾坯。
1光酣、客戶為什么一直沒有跟你簽單?什么原因脉课?
很多同事提出客戶總是在拖救军,我認(rèn)為不是客戶在拖改览,而是你在拖,你不去改變缤言。總是在等著客戶改變宝当,可能嗎?做業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由胆萧∏炜客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想跌穗?這是一個心態(tài)問題订晌!
2、認(rèn)清客戶蚌吸,了解客戶目前的情況锈拨,有什么原因在阻礙你?
你一定要堅信羹唠,每個客戶早晚一定會跟你合作奕枢,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前佩微,再提前缝彬。原因:意識不強烈,沒有計劃哺眯,銷量不好谷浅,只是代理,建設(shè)新廠房或是搬遷奶卓,正在改制一疯,品種單一,客戶有限夺姑,太忙墩邀,價格太貴,對你或是公司不了解瑟幕、不信任磕蒲、沒人管理等等各種理由留潦,我們一定要堅定自己的信念只盹。
3、只要思想不滑坡兔院,方法總比困難多殖卑。
不要慌,不要亂坊萝,頭腦清醒孵稽,思路清晰许起。有問題我們要去分析、解決菩鲜,有問題是正常的园细,我們就是喜歡挑戰(zhàn),很有意思嘛接校,生活充滿了樂趣猛频,就像一場戰(zhàn)斗。
4蛛勉、抓住客戶心理鹿寻,想客戶所想,急客戶所急诽凌。
你要知道他究竟在想些什么毡熏,他擔(dān)心什么?他還有什么顧慮侣诵。
5痢法、一切盡在掌握中,你就是導(dǎo)演杜顺。
你的思想一定要積極疯暑,你怎么去引導(dǎo)客戶將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢,將不利因素變?yōu)橛欣蛩匮剖妫欢ㄒ嘟嵌热ハ敫菊q證思維是必須要有的。
6洗鸵、為客戶解決問題越锈。
幫助客戶做一些事情,為客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)膘滨,為客戶辦實事甘凭、辦好事,讓客戶感受我們的工作態(tài)度火邓,即使是客戶遇到的煩惱也好丹弱,你能聽聽客戶的傾訴,幫客戶出出主意也是幫助客戶解決問題铲咨,許多單子都是通過聊天建立雙方互信的躲胳,不要小看小事,大事初見客戶也不會給你說纤勒,也不會讓你幫忙的坯苹。
7、征服客戶摇天,發(fā)揚螞蝗吸血的叮與吸的精神粹湃。
這種精神不僅體現(xiàn)在工作時間里恐仑,還有業(yè)余時間里,一定要有耐心为鳄,鍥而不舍裳仆,百折不撓,用你的執(zhí)著感動客戶孤钦,要讓客戶說:唉鉴逞,小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)司训。過來跟我干吧构捡!我高薪聘請。
8壳猜、假設(shè)成交法勾徽,是我們做單要常用的方法之一。
先讓他觀看一下我們的客戶案例统扳,等喘帚。或者在簽單以前先填寫一下表格咒钟,當(dāng)談的差不多的時候吹由,要說:我們辦一下手續(xù)吧(簽合同打款),不要說太刺的詞語朱嘴。
9倾鲫、逼單就是“半推半就”。
就是強迫成交法萍嬉,以氣吞山河之勢乌昔,一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量壤追,此時氣場很重要哦磕道,適度的霸道一點還是必須的,優(yōu)惠禮品都到位了行冰,客戶還能說啥呢溺蕉。
10、編制一個“夢”悼做。
讓客戶想想我們的網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品給他帶來的各種好處疯特,你要講其他保有客戶的故事,以及有車后的美好生活贿堰,以及你們上次車友會的照片和視頻辙芍,有圖有真相,簽單后羹与,你也會有如此的禮遇故硅,讓他夢想成真,客戶也是感性的纵搁,人從來沒有完全理性過吃衅,只是感性的多少而已。
11腾誉、給客戶一些好處徘层。
這也可能是你最后的殺手锏,一定要抓住客戶心里利职,怎么說趣效,給誰?誰是重要人物猪贪,怎么給跷敬?讓客戶吃得舒服、放心热押∥骺或者是以禮物的方式,讓關(guān)鍵人物幫你說話桶癣,這個非常重要哦拥褂。譬如當(dāng)你了解到客戶帶朋友購車,可以暗示牙寞,今日簽單可以送朋友一套某某精品套裝饺鹃,那這個關(guān)鍵人物,就會逐步向你偏移了间雀。
12尤慰、學(xué)會觀察,學(xué)會聆聽雷蹂。
在與客戶談單時伟端,一定要多觀察,通過對客戶(眼神匪煌、舉止责蝠、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化萎庭,把障礙消滅在萌芽狀態(tài)霜医;通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達(dá)成共識驳规。
13肴敛、抓住客戶的弱點,臨門一腳。
在與客戶談單時医男,客戶只要說產(chǎn)品肯定會要砸狞,但再比較一下,你回去等我的電話镀梭。這時盡量不要等刀森,抓住客戶的弱點,先奉承再逼單报账。
14研底、把握促成簽單的時機。
人的心思是無法掩飾的透罢,總會通過語言或行為表現(xiàn)出來榜晦。當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度時,通過引導(dǎo)羽圃,設(shè)法促成對方做出最后決定乾胶,因為訂單成交都在一念之間。
15统屈、簽約時的注意事項:
(1)小心說閑話胚吁,以免前功盡棄,不能輕易讓價愁憔。
(2)盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情腕扶,實在不行,則打電話請示經(jīng)理批準(zhǔn)吨掌,一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益半抱。
(3)不露出過于高興或高興過分的表情。
(4)設(shè)法消除對方不安心理膜宋,讓其覺得是最好的選擇窿侈。
(5)早點告辭。
(6)不能與客戶爭論——到了最后階段秋茫,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論史简。
(7)立即提出付款。