一矾湃、產(chǎn)品概述

1、 產(chǎn)品名稱：格瓦拉@電影

2堕澄、 版本信息：7.0.0

3邀跃、 產(chǎn)品slogan：和你一起，追求時(shí)尚蛙紫、極致的購(gòu)票觀影體驗(yàn)

4拍屑、 產(chǎn)品定位：中高端城市文化休閑娛樂(lè)平臺(tái)

5、 在線票務(wù)市場(chǎng)份額排名：6坑傅，其中前5分別為貓眼電影僵驰、微票兒、百度糯米唁毒，淘票票矢渊，大眾點(diǎn)評(píng)

6、產(chǎn)品發(fā)展概況：

二枉证、市場(chǎng)分析

1矮男、市場(chǎng)近況

1）中國(guó)在線票務(wù)市場(chǎng)規(guī)模

隨著中國(guó)電影票房總體規(guī)模的不斷提高以及電影購(gòu)票在線化率的提升使得在線電影市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，2016年上半年在線電影市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到183.5億元

2）中國(guó)在線票務(wù)平臺(tái)用戶規(guī)模

國(guó)內(nèi)在線預(yù)訂電影用戶預(yù)計(jì)2016年全年將達(dá)到1.6億室谚，環(huán)比增加33.33%

3）中國(guó)電影票房近年在線化率變化

截止到2016上半年毡鉴，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票比例已達(dá)74.7%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票已成為電影購(gòu)票主要手段秒赤，且占比不斷升高猪瞬，預(yù)計(jì)2016年底網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票占比達(dá)到80%

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?cè)谛蓍e生活追求的享受的需求越來(lái)越大入篮，再加上拍攝陈瘦、影視處理、觀影裝置不斷進(jìn)步和觀前后周邊服務(wù)的不斷完善潮售，使得人們也越來(lái)越喜歡在休閑方式選擇觀看電影痊项，進(jìn)而使得國(guó)內(nèi)在線預(yù)訂電影的市場(chǎng)價(jià)值是隨年激增锅风。在線票務(wù)產(chǎn)品的前景相當(dāng)不錯(cuò)。

2鞍泉、產(chǎn)業(yè)鏈分析

過(guò)去各大在線票務(wù)平臺(tái)通過(guò)票價(jià)補(bǔ)貼這一燒錢的方式迅速擴(kuò)大在線票務(wù)市場(chǎng)份額皱埠，隨著在線票務(wù)市場(chǎng)基本格局已定，在時(shí)間成本咖驮、資金成本上進(jìn)入了較高的壁壘边器。可以說(shuō)現(xiàn)在已進(jìn)入了在線票務(wù)平臺(tái)2.0時(shí)代托修，呈現(xiàn)著產(chǎn)業(yè)鏈滲透忘巧、社交化，泛娛樂(lè)平臺(tái)的三大特征睦刃。

產(chǎn)業(yè)鏈滲透：在線票務(wù)平臺(tái)融合電商袋坑、泛娛樂(lè)、社交等基因眯勾，以內(nèi)容制作枣宫、宣發(fā)到終端、渠道等多維度滲透吃环。在線票務(wù)平臺(tái)也利用預(yù)售影片為宣傳方提前精準(zhǔn)定位目標(biāo)觀影群體也颤，以便片方精準(zhǔn)地投放營(yíng)銷資源，最大限度擴(kuò)大在核心觀影人群中的影響力郁轻。

泛娛樂(lè)平臺(tái)化：對(duì)于在線票務(wù)平臺(tái)而言翅娶，除了電影票務(wù)之外，例如演唱會(huì)好唯、音樂(lè)會(huì)竭沫、話劇、體育競(jìng)技賽事等演出票務(wù)需求同步增強(qiáng)骑篙。

社交化：在在線票務(wù)平臺(tái)2.0時(shí)代蜕提，各大在線票務(wù)平臺(tái)為了提高用戶使用頻率贝淤，紛紛增加社交功能渔工，而且社交已成為觀影體驗(yàn)中重要且密不可分的一部分癣缅。

以下為格瓦拉未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)：

三蔗牡、用戶分析

1、在線購(gòu)票用戶的整體特征

根據(jù)易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示抚吠，在線票務(wù)平臺(tái)的用戶整體特征如下

2覆劈、需求分析

在線購(gòu)票用戶大致可以細(xì)分這以下幾類用戶：

1） 普通用戶：普通用戶一般是當(dāng)想要購(gòu)買的電影票的時(shí)候才會(huì)使用產(chǎn)品欲险，在電影的選擇上台谍，這類用戶沒(méi)有具體明確的電影或因?yàn)榭诒胛埂⑹袌?chǎng)電影宣傳而想看某一部電影。

所以在滿足這類用戶的需求上，需要突出最近熱映電影坞生，方便用戶選擇仔役，并且要在電影的介紹上做不斷優(yōu)化，方便用戶發(fā)現(xiàn)到喜歡的電影恨胚。另外一點(diǎn)是購(gòu)買電影到選座整體流程需要清晰骂因、無(wú)障礙炎咖、簡(jiǎn)短赃泡，不然容易導(dǎo)致普通用戶的流失〕伺危考慮到普通用戶所占的比重最大升熊，所以熱映電影的展示、推薦绸栅，購(gòu)買流程是最基礎(chǔ)级野、最主要用戶體驗(yàn)。

2） 電影愛(ài)好者：熱愛(ài)電影的用戶粹胯，關(guān)注新上映的電影蓖柔。當(dāng)然也包括對(duì)愛(ài)好某一類型電影的用戶，比如喜歡看懸疑類電影的用戶风纠。

3） 專業(yè)影評(píng)者/電影研究員：不僅熱愛(ài)電影况鸣，而且會(huì)對(duì)電影的劇情、拍攝手法進(jìn)行深挖竹观，對(duì)相關(guān)電影進(jìn)行對(duì)比分析的用戶镐捧。

電影愛(ài)好者和影評(píng)者使用產(chǎn)品的主要場(chǎng)景是他們往往已經(jīng)知道最近有哪些電影上映，而且心里也有明確想看的電影臭增，所以快速地讓用戶找到熱映電影則是關(guān)鍵的需求滿足點(diǎn)懂酱。由于這類用戶本身熱愛(ài)電影，所以他們具有交流誊抛、分享潛在的需求列牺。

4） 粉絲用戶：是某一位影星或者導(dǎo)演的粉絲，這類用戶會(huì)因?yàn)橄矚g的影星或者導(dǎo)演而觀看其新上映的電影拗窃。粉絲用戶往往也會(huì)提前知道自己喜歡的影星出演電影的上映時(shí)間昔园，所以這類用戶也會(huì)有快速找到自己想看電影的需求。另外這類用戶也具有電影交流并炮、分享潛在的需求。

四．產(chǎn)品分析

1逃魄、信息結(jié)構(gòu)

在線購(gòu)票務(wù)平臺(tái)最主要的3個(gè)維度是影片荤西、影院、選座購(gòu)票，所以這里著重分析這3塊。

1）影片

下圖為梳理后的格瓦拉影片信息結(jié)構(gòu)

格瓦拉的影片信息是隨著入口的加深而加重，首頁(yè)tab對(duì)影片處理的最輕懦底，可能是是想給用戶簡(jiǎn)潔的體驗(yàn)唇牧，但是這樣的處理有些假設(shè)了用戶已經(jīng)大致了解了電影情況，在首頁(yè)只滿足用戶購(gòu)買的需求聚唐，但是并不是所有用戶都會(huì)了解最近熱映的電影是什么丐重，也不知道內(nèi)容、類型是什么杆查，所以這里可以增加影片內(nèi)容扮惦，滿足用戶知道這部電影是否自己感興趣的需求。

至于電影tab上展示的“多少家影院剩余多少場(chǎng)”這個(gè)信息根灯，貌似重要性不是很大径缅。因?yàn)轱@示的數(shù)據(jù)都很大，用戶看起來(lái)也比較懵烙肺。

2）影院

影院對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)分為兩種情況：一是用戶已決定去哪間影院了纳猪，二是用戶還不確定去哪間影院，需要查找影院桃笙。行為上也分兩種情況：第一種情況是用戶想先決定去哪間影院氏堤，再?zèng)Q定看什么影片，第二種情況是用戶先確定好了影片搏明，再?zèng)Q定去哪間影院鼠锈。結(jié)合上述，用戶就有這樣的4種場(chǎng)景：

第一種場(chǎng)景：先找自己已決定的影院星著，再購(gòu)買電影票

第二種場(chǎng)景：先找影院购笆，再購(gòu)買電影票，但是還不確定去哪間影院

第三種場(chǎng)景：先找想要看的影片虚循，再?zèng)Q定去哪間影院同欠，但是還不確定去哪間影院样傍、

第四種場(chǎng)景：先找想要看的影片，再去自己想要去的影院

格瓦拉針對(duì)第一铺遂、二種場(chǎng)景是在產(chǎn)品上獨(dú)立出一個(gè)影院tab衫哥，具體解決第一種場(chǎng)景是把用戶標(biāo)喜歡的影院顯示影院列表頂部，這樣就很方便用戶點(diǎn)擊影院襟锐，點(diǎn)擊進(jìn)去后撤逢，則顯示該影院的排片、場(chǎng)次情況粮坞。

個(gè)人建議：個(gè)人認(rèn)為這樣還不夠方便讓用戶快速找到已決定去的影院蚊荣，用戶點(diǎn)擊到已決定的影院需要經(jīng)過(guò)2步：電影tab-影院，是否可以在產(chǎn)品首頁(yè)增加一個(gè)星標(biāo)影院捞蚂，以后用戶進(jìn)來(lái)就可以一鍵點(diǎn)擊妇押，然后就選擇影片跷究、場(chǎng)次了姓迅，縮短了用戶的操作流程。

解決第二種場(chǎng)景是在影院頂部tab上有影院的篩選俊马，影片列表突出影院評(píng)分丁存，點(diǎn)擊想要考慮去的影院時(shí)，再在地址詳情里查看具體的影院說(shuō)明柴我。

個(gè)人建議：查找影院有一種是用戶在約會(huì)解寝、聚會(huì)場(chǎng)景下，用戶只是把看電影看成一個(gè)環(huán)節(jié)艘儒，看完還有后續(xù)環(huán)節(jié)聋伦，所以查找影院有個(gè)潛在的需求是找周邊好玩、好吃界睁、酒店觉增，逛街的地方，甚至周邊的消費(fèi)水平翻斟，所以這里有這樣的周邊的推薦逾礁、消費(fèi)水平顯示，會(huì)幫助用戶更好地查找到影院访惜。

第三種場(chǎng)景是：與第二種場(chǎng)景的類似嘹履，通過(guò)影院的評(píng)分、篩選债热、影院照片砾嫉、地址等解決用戶選擇影院。

第四種場(chǎng)景：在影院列表上置頂喜歡的影院窒篱。

3）選座購(gòu)票

以下左邊為格瓦拉在線選座的信息結(jié)構(gòu)焕刮，右邊為具體截圖蚓峦。

格瓦拉在這里有值得注意的一個(gè)設(shè)計(jì)：把電影名稱與點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕放置在同一行，乍看之下弱化了電影名稱的層級(jí)济锄，但是實(shí)際上是方便用戶核查暑椰，提高了用戶購(gòu)買的體驗(yàn)。用戶點(diǎn)擊購(gòu)買的時(shí)候荐绝，會(huì)有這樣一種心理：我買的電影票是對(duì)的么一汽？這時(shí)候用戶眼睛一掃旁邊電影名稱、時(shí)間場(chǎng)次即可很快核查到低滩，并且也很容易順著核查上一行的選座座位召夹，提高了用戶購(gòu)買的體驗(yàn)。

2恕沫、功能分析——哇啦（短哇啦监憎，深閱讀）、電影圈

哇啦是格瓦拉的用戶發(fā)布對(duì)電影婶溯、影人鲸阔，影院的觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)等的功能迄委，短哇啦其實(shí)是評(píng)價(jià)功能褐筛，而深閱讀是格瓦拉官方篩選用戶發(fā)表的深度哇啦。

電影圈則可看到關(guān)注用戶發(fā)布的哇啦叙身，還可以看到精選哇啦和標(biāo)簽哇啦渔扎。電影圈是格瓦拉的一個(gè)重要社區(qū)。哇啦一個(gè)特點(diǎn)是用戶發(fā)布時(shí)候可以關(guān)聯(lián)影評(píng)和影人信轿，并且各自的功能點(diǎn)還不相同晃痴。

社區(qū)一個(gè)重要工作是維護(hù)好內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系，以下為格瓦拉的內(nèi)容生產(chǎn)者和消費(fèi)者的關(guān)系圖财忽。

格瓦拉的用戶發(fā)布的哇啦會(huì)在兩類場(chǎng)景下被其他用戶看到倘核，第一類是格瓦拉被精選的，用戶可以在影片的深閱讀定罢，電影圈精選哇啦看到笤虫。第二類場(chǎng)景是被所關(guān)注的用戶看到或者在標(biāo)簽哇啦看到。另外祖凫，用戶發(fā)布關(guān)聯(lián)影片時(shí)具有的功能點(diǎn)是最多的琼蚯，可以推測(cè)出格瓦拉重點(diǎn)挖掘用戶發(fā)布關(guān)聯(lián)影片哇啦的需求。

3惠况、交互設(shè)計(jì)——電影圈發(fā)布哇啦

1）格瓦拉電影圈發(fā)布哇啦的入口是一個(gè)浮層“+”按鈕遭庶，當(dāng)用戶沒(méi)有未發(fā)布的哇啦，點(diǎn)擊時(shí)會(huì)彈出兩個(gè)按鈕稠屠，再點(diǎn)擊“圖文”時(shí)峦睡，下方會(huì)浮出熱映電影和影人的關(guān)聯(lián)翎苫。

用戶也可以在搜索框里通過(guò)輸入關(guān)鍵詞搜索電影和影人：

2）用戶關(guān)聯(lián)好影片或影人時(shí)，則進(jìn)入輸入頁(yè)面

關(guān)聯(lián)影片的功能要比關(guān)聯(lián)影人的多榨了，關(guān)聯(lián)影片值得注意的有at影人和發(fā)布預(yù)覽的功能煎谍。

3）當(dāng)用戶有未發(fā)布的哇啦時(shí)，點(diǎn)擊“+”會(huì)出現(xiàn)浮層提示用戶是繼續(xù)編輯還是刪除重新輸入龙屉。

格瓦拉另外在頂部設(shè)計(jì)一個(gè)欄目提醒用戶還有未發(fā)布的哇啦呐粘，點(diǎn)擊“+”-“刪除哇啦”有個(gè)細(xì)節(jié)交互：直接浮出兩個(gè)按鈕“投票”、“圖文”转捕，這樣的小細(xì)節(jié)用戶體驗(yàn)挺好的作岖。

五、運(yùn)營(yíng)分析

從上文數(shù)據(jù)顯示用戶大多數(shù)1個(gè)月購(gòu)買2-4次電影票五芝，可反映出在線票務(wù)平臺(tái)是屬于低頻產(chǎn)品痘儡，所以運(yùn)營(yíng)上一個(gè)重要目標(biāo)是提高用戶的使用頻率，格瓦拉所做提高用戶使用頻率有以下策略：

1） 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)枢步，包括優(yōu)惠活動(dòng)沉删、見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)，合作活動(dòng)

2） 每日紅包价捧，作用類似于簽到

3） 積分體系丑念，積分可通過(guò)購(gòu)買電影票涡戳，每日紅包而獲得

4） 用戶深度哇啦的推薦结蟋，目前的推薦入口有首頁(yè)-今日推薦，影片深度閱讀渔彰，電影圈嵌屎。

六、競(jìng)品分析

競(jìng)品上恍涂，個(gè)人選擇了貓眼宝惰、淘票票，微票兒進(jìn)行分析再沧。

1尼夺、宏觀分析

1）電影產(chǎn)業(yè)鏈布局情況

目前幾大在線票務(wù)平臺(tái)基本涉足電影產(chǎn)業(yè)上游部分，格瓦拉在電影產(chǎn)業(yè)鏈布局也較全炒瘸，但在線下增值服務(wù)方面還欠缺淤堵，不及淘票票。

2）貓眼顷扩、淘票票拐邪，微票兒的優(yōu)劣勢(shì)

2、具體分析

下圖列出了各大在線票務(wù)平臺(tái)亮點(diǎn)功能的對(duì)比

貓眼電影的各方面都做的比較全隘截，增加了比較多的影片信息扎阶，想必更能吸引電影愛(ài)好者汹胃，而且在其他在線票務(wù)平臺(tái)都具有退票功能基礎(chǔ)上，又率先推出了電影票改簽功能东臀，提高了用戶售后體驗(yàn)着饥。

格瓦拉跟其他在線票務(wù)平臺(tái)相比，亮點(diǎn)的功能在于哇啦和電影圈惰赋，格瓦拉更像是打造一個(gè)購(gòu)票和影評(píng)交流社區(qū)贱勃。不足之處是跟B端的院線合作比較少，例如貓眼有推出影院會(huì)員卡谤逼，淘票票推出影城卡贵扰。貓眼和淘票票在線下環(huán)節(jié)更有給用戶帶來(lái)額外體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，另外貓眼由于依托著美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)流部，用戶可以在貓眼進(jìn)行團(tuán)購(gòu)戚绕，這也是格瓦拉劣勢(shì)的地方。