先拋觀點(diǎn)：

在分析問(wèn)題時(shí)介衔，我們總會(huì)面臨無(wú)從下手的困境恨胚，本文提供了五個(gè)思考工具，可以幫助大家理清工作和生活中的麻煩事炎咖，它們分別是：

頭腦風(fēng)暴：羅列與問(wèn)題相關(guān)的所有詞句赃泡。

專人訪談：向?qū)＜?一線員工進(jìn)行訪談，補(bǔ)充頭腦風(fēng)暴未涉及的關(guān)鍵詞乘盼。

專業(yè)工具：利用結(jié)構(gòu)化分析工具升熊，將搜集到的詞語(yǔ)進(jìn)行歸類。

思維導(dǎo)圖：在思維導(dǎo)圖上可視化呈現(xiàn)現(xiàn)有素材绸栅。

交叉分析：選取兩個(gè)核心指標(biāo)级野，制作坐標(biāo)圖，將可選方案進(jìn)行呈現(xiàn)粹胯，找到最優(yōu)和次優(yōu)解蓖柔。

好了，我們以「找工作」為切入點(diǎn)风纠，進(jìn)行詳細(xì)解釋渊抽。

有一定社會(huì)閱歷的朋友都認(rèn)同這句話：選擇比努力更重要。

畢竟议忽，朝著錯(cuò)的方向奔跑懒闷，最終的結(jié)果只能是南轅北轍。

所以，找工作這件事對(duì)任何人來(lái)說(shuō)愤估，都是一件頭疼事帮辟。對(duì)應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)，更是如此玩焰。

但不要慌由驹，我們一步步來(lái)分析。

（一）頭腦風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴是一個(gè)創(chuàng)造性思維方法昔园，一群人指針對(duì)一個(gè)特定話題蔓榄，自由思考并提出新觀點(diǎn)和問(wèn)題解決方法。

它一般遵從于三個(gè)原則：

第一默刚，主持人引導(dǎo)甥郑。

他主要做三件事，其一是記錄下大家的觀點(diǎn)荤西，其二是控制會(huì)議的時(shí)間澜搅，其三是控場(chǎng)，也就是讓氣氛保持友好邪锌，避免沖突產(chǎn)生勉躺。

第二，題目更易討論觅丰。

比如「找工作」是個(gè)比較大的題目饵溅，那么不妨把它明確為比較容易回答的問(wèn)題：「在哪座城市找工作更好」「我有什么能力找工作」等。

第三妇萄，持續(xù)記錄概说。

這個(gè)記錄包括中途涉及到的所有內(nèi)容，一些看起來(lái)似乎沒(méi)用的觀點(diǎn)也一并記錄在案嚣伐，比如「方便找女朋友」糖赔。

回歸案例「找工作」，這屬于個(gè)人的事轩端，那就自己獨(dú)立做頭腦風(fēng)暴：

1.拿出一張白紙

2.進(jìn)入一個(gè)安靜的環(huán)境（比如一個(gè)人的房間）

3.設(shè)置半小時(shí)倒計(jì)時(shí)

4.在紙上寫下關(guān)于它所想到的一切關(guān)鍵詞

好了放典，這就是目前為止所想到的一切。

（二）專人訪談

頭腦風(fēng)暴法的好處是能聚集一撥人的觀點(diǎn)基茵，但因?yàn)楦鞣N原因奋构，總會(huì)漏掉一些核心人物的信息。這時(shí)候就需要進(jìn)行專人訪談拱层。

在做訪談時(shí)弥臼，我們需要明確以下三點(diǎn)：

第一，找到合適的受訪者根灯。

在企業(yè)里径缅，最重要的受訪者就是企業(yè)高層掺栅，他們的態(tài)度決定了決策的角度；但在訪談他們前纳猪，對(duì)基層一線的訪談?dòng)质种匾跷裕驗(yàn)檫@些信息是引導(dǎo)高層回答的重要依據(jù)。

那么在「找工作」這個(gè)問(wèn)題上氏堤，最合適的受訪者是「師兄師姐」沙绝，因?yàn)樗麄兺瑫r(shí)扮演兩個(gè)角色：

學(xué)長(zhǎng)：會(huì)站在求職者的角度給出建議；

企業(yè)員工：會(huì)站在企業(yè)招聘者的角度分享要求鼠锈。

第二闪檬，做好準(zhǔn)備工作。

訪談最重要的準(zhǔn)備工作是「采訪提綱」购笆，這個(gè)可以根據(jù)之前的頭腦風(fēng)暴里不太明確的點(diǎn)進(jìn)行展開粗悯，比如「是去大公司還是小公司」「工資和成長(zhǎng)空間哪個(gè)更重要」等。一旦缺乏采訪提綱由桌，訪談的效果勢(shì)必大打折扣为黎。

第三邮丰，保持空杯心態(tài)行您。

千萬(wàn)記住，你是去求人的剪廉，不是去辯論的娃循！在訪談的過(guò)程中，保持空杯心態(tài)斗蒋，好好地傾聽捌斧，這能讓對(duì)方更愿意進(jìn)行回答。

在操作技巧上泉沾，可以試試以下四個(gè)方法：

1.點(diǎn)頭回應(yīng)捞蚂。此時(shí)可以配合上一些語(yǔ)氣助詞，比如「奧」「哦」跷究。

2.適時(shí)總結(jié)姓迅。在對(duì)方說(shuō)完一大段后，可以適當(dāng)進(jìn)行總結(jié)俊马，比如「也就是說(shuō)丁存，面試前無(wú)論如何要準(zhǔn)備好結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的回答」。

3.友好氣氛柴我。如果不是工作屬性特別強(qiáng)的訪談解寝，那可以選擇找個(gè)咖啡廳或者安靜的飯館，在一種較為輕松的氛圍中開始對(duì)話艘儒。

4.適當(dāng)留白聋伦。目的性不要太強(qiáng)夫偶，這會(huì)給人壓迫感。有時(shí)中途適當(dāng)聊點(diǎn)別的嘉抓，可以快速拉近距離索守。比如跟比較年輕的朋友聊，那可以扯扯「鹿晗跟關(guān)曉彤你怎么看」抑片。當(dāng)然卵佛，也要把握度，要不然這場(chǎng)聊天就變成八卦了敞斋。

（三）專業(yè)工具

通過(guò)以上兩個(gè)步驟截汪，基本上可以將問(wèn)題所涉及的大體內(nèi)容找全，接下來(lái)就是進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析植捎。

這個(gè)是最麻煩的一環(huán)衙解，也是將專業(yè)人士與普通人進(jìn)行區(qū)分的核心步驟。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)焰枢，就是：有沒(méi)有這個(gè)知識(shí)架構(gòu)蚓峦。

聽起來(lái)挺玄乎的對(duì)吧。

舉個(gè)例子济锄，有家企業(yè)業(yè)績(jī)不理想暑椰，于是派人去做調(diào)研，得到了一系列觀點(diǎn)：

競(jìng)品在綜藝節(jié)目投了廣告荐绝，在自媒體上進(jìn)行傳播一汽，在三四線也把渠道鋪開，去高校擺攤低滩，產(chǎn)品賣點(diǎn)上突出核心點(diǎn)召夹，有個(gè)特別的技術(shù)，外觀做了調(diào)整……

看到這里恕沫，是不是覺(jué)得很崩潰监憎。

但是從營(yíng)銷專業(yè)的角度來(lái)分析，它們可以用「4P理論」進(jìn)行歸類：

產(chǎn)品（Product）：特別技術(shù)婶溯，外觀調(diào)整鲸阔。

價(jià)格（Price）：價(jià)格更低。

渠道（Place）：高校爬虱、三四線城市隶债。

宣傳（Promotion）：綜藝節(jié)目投放廣告、自媒體傳播跑筝。

一旦結(jié)構(gòu)清晰死讹，那么接下來(lái)的分析也就更容易有聚焦點(diǎn)。

說(shuō)回「找工作」曲梗，它所對(duì)應(yīng)的專業(yè)工具就是「需求」赞警。

需求的本質(zhì)是：愿意且能夠妓忍。

兩個(gè)原則缺一不可。舉兩個(gè)例子：

真實(shí)的需求：我想吃鹵肉飯（意愿）愧旦，我手上有 20 元錢（能力）——沒(méi)問(wèn)題世剖，買買買！

虛假的需求：我想買 iPhone X （意愿）笤虫，我手上有 2000 元 （能力）——買不起旁瘫。

于是我們可以借助「需求」工具，將「頭腦風(fēng)暴」和「專人訪談」得到的信息進(jìn)行歸類琼蚯，例如：

意愿：想去大城市酬凳，想工資高，想有晉升空間遭庶，想有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等宁仔。

能力：會(huì)打籃球，有多次實(shí)習(xí)峦睡，專業(yè)知識(shí)好等翎苫。

這樣，問(wèn)題的分析就清晰多了榨了。

（四）思維導(dǎo)圖

思維導(dǎo)圖的優(yōu)勢(shì)是：能夠以較為直觀的方式煎谍，將問(wèn)題進(jìn)行羅列和呈現(xiàn)。

它本質(zhì)上就是我們熟悉的「總分關(guān)系」：以中心為「總」阻逮，不斷向外延伸「分」粱快，再持續(xù)擴(kuò)展「分」秩彤，最后達(dá)到飽和叔扼。

在使用的時(shí)候，有兩個(gè)技巧：

層次分明漫雷。這可以用「字號(hào)」「顏色」和「形狀」來(lái)突出瓜富，就像做 PPT 一樣，重點(diǎn)內(nèi)容換個(gè)呈現(xiàn)方式降盹。

不斷聚類。部分內(nèi)容可以歸為一類蓄坏，比如「在大城市」「最好在市區(qū)」「能經(jīng)臣叟酰看展覽」都可以聚類到「城市選擇」里。

在工具選擇上涡戳，手繪和軟件都 OK 结蟋。

如果是手繪，那么最好選擇一只可擦筆渔彰，畢竟總會(huì)遇到寫錯(cuò)的情況嵌屎，涂涂抹抹的看起來(lái)很讓人崩潰推正。我用的是百樂(lè)的三色可擦筆。

如果是軟件宝惰，相關(guān)軟件有很多植榕，比如「幕布」「Xmind」「MindNode」等，都是比較優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用尼夺。

下圖是我做的思維導(dǎo)圖尊残，在紙上畫的：

（五）交叉分析

好了，接下來(lái)該做選擇了淤堵。

這里推薦的工具是：交叉分析法夜郁。

它的本質(zhì)是，找到兩個(gè)核心變量粘勒，繪制橫縱坐標(biāo)軸竞端，繼而將備選放置其中，找到最適合自己的選項(xiàng)庙睡。

這個(gè)方法非常直觀事富，也非常有用。還是以「找工作」為例：

1.「意愿」和「能力」就可以分別稱為橫縱坐標(biāo)

2.然后與企業(yè)的招聘簡(jiǎn)章進(jìn)行對(duì)比

3.將企業(yè)放置于其中

4.那么「高意愿」和「能力符合」的企業(yè)乘陪，便是最優(yōu)選擇

你看统台，通過(guò)這個(gè)思考邏輯，就能科學(xué)地找到對(duì)自己來(lái)說(shuō)相對(duì)最優(yōu)的答案啡邑。

我是小結(jié)

好了贱勃，我們?cè)賮?lái)回顧一遍五個(gè)工具。它們并非彼此獨(dú)立谤逼，而是層層遞進(jìn):

頭腦風(fēng)暴：羅列與問(wèn)題相關(guān)的所有詞句贵扰。

專人訪談：向?qū)＜?一線員工進(jìn)行訪談，補(bǔ)充頭腦風(fēng)暴未涉及的關(guān)鍵詞流部。

專業(yè)工具：利用結(jié)構(gòu)化分析工具戚绕，將搜集到的詞語(yǔ)進(jìn)行歸類。

思維導(dǎo)圖：在思維導(dǎo)圖上可視化呈現(xiàn)現(xiàn)有素材枝冀。

交叉分析：選取兩個(gè)核心指標(biāo)舞丛，制作坐標(biāo)，將可選方案進(jìn)行呈現(xiàn)果漾，找到最優(yōu)和次優(yōu)解球切。

最后，祝大家找到理想的工作绒障！