? ? ? ? 2018-06-07鸟召，今天打開得到APP胆绊，有幸聽到梁寧老師的直播，她帶著一整套方法論欧募，檢驗一遍當下的中國互聯(lián)網(wǎng)世界辑舷，和我們所熟悉的那些產(chǎn)品和公司。
關于直播主講人：梁寧槽片，產(chǎn)品哲學家何缓。湖畔大學產(chǎn)品模塊學術主任。曾任聯(lián)想还栓、騰訊擔任高管碌廓，與BAT、小米剩盒、美團等企業(yè)保持著長期深度的交流谷婆。
關于直播內(nèi)容
第一版塊，聚焦在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天辽聊，你應該怎樣去洞察移動互聯(lián)網(wǎng)的特殊性纪挎。
? ? ? ? ?互聯(lián)網(wǎng)的這些企業(yè)經(jīng)常會是使用級火箭的方式來打造整體企業(yè)運作模型。比如說第一個是建立自己的勢能跟匆，接著推到第二級是構筑商業(yè)場景异袄，最后實現(xiàn)我的盈利目的。是用三級的方式玛臂。所以在PC時代烤蜕，百度是一個絕對的高頻而且廣譜的應用封孙，所以百度貼吧、百度百科讽营、百度知道等等虎忌，其實它的產(chǎn)品邏輯都是基于關鍵詞的流量分發(fā)。但是接著為什么后來頭條能夠那么強勢地挑戰(zhàn)百度呢橱鹏？有一個很重要的原因膜蠢，在移動場景，百度沒有根據(jù)移動場景的變化莉兰，而提升它的頻率狡蝶。所以其實這是我今天要談的一個主要詞，就是高頻
? ? ? ? ?其實你在接觸一個產(chǎn)品的時候贮勃，最表層的首先是一個感知層。所以作為一個搜索苏章，感知層一打開的時候都是一樣的寂嘉，不管是谷歌、雅虎枫绅、百度泉孩，感知層都是一個框，然后有一個搜索按鍵并淋，你輸入要搜什么東西寓搬，點一下搜索。這時候出來的東西就是第二層县耽，角色框架層句喷。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)人和人的交互也好、你的頁面調(diào)用也好兔毙，其實你能夠獲取的內(nèi)容唾琼、獲取的知識、獲取的服務其實是被角色和框架所框架住的澎剥。但是你要知道锡溯，這個人能夠為你做的只是他的角色范圍內(nèi)的事情，他只能夠他的角色范圍去跟你討論問題哑姚。所以當你在跟一個角色定義作討論的時候祭饭，你能夠獲得的服務和內(nèi)容，其實跟你打開一個頁面叙量，你能夠在這個頁面里獲得的服務和內(nèi)容是一樣的倡蝙，就是說他是被他既定的框架所框住的，他不可能超出角色框架所框定的范圍绞佩，然后給你東西悠咱。
? ? ? ? 在硅谷曾經(jīng)有過一個盲測蒸辆，把幾個搜索引擎都引掉頭部，大家只能用一個搜索框析既，并不知道這是誰的服務躬贡，覺得誰的內(nèi)容可以就投一個硬幣。結(jié)果發(fā)現(xiàn)雅虎比谷歌更準確眼坏，很長一段時間雅虎是購買了谷歌的服務拂玻，在這個基礎上他們又做了一輪人工優(yōu)化，所以從準確度上來講宰译，其實有幾年時間雅虎是高于谷歌的檐蚜。但是為什么最后大家還是會用谷歌？原因特別簡單沿侈，谷歌的頁面設置闯第，就是我要說到的角色框架層，比雅虎密缀拭。比如說谷歌一屏可能能顯示十條信息咳短，雅虎可能只能顯示七條。人天然有一個感知的取向蛛淋，就是說我喜歡信息密度更大的東西咙好。所以，雖然在盲測的情況下褐荷，你會發(fā)現(xiàn)說雅虎的準確度要比谷歌高勾效。但是，頁面的觀感上谷歌的信息密度更大叛甫，所以大家的習慣性還是會選擇感知上信息密度更高的東西层宫。
? ? ? ? ?再回過頭來，就是谷歌和百度在中國市場的競爭其监。曾經(jīng)他們并行在中國市場在開始競爭的時候是2000年之初的時候卒密，那個時候其實中國的互聯(lián)網(wǎng)不像今天，內(nèi)容還非常少棠赛，整體大家的水平也不是很高哮奇。你要能夠做到一個頁面打開的速度很快，然后不崩潰睛约，并且想要什么能夠很容易去搜索鼎俘，不容易。所以在這時候辩涝，其實像百度貼吧贸伐、百度知道做了一個很好的內(nèi)容池，就是用了百度自身強大的服務器運維能力和系統(tǒng)架構能力怔揩，給做內(nèi)容能力的人提供了一個放置自己內(nèi)容的地方捉邢，就是我不需要自己做一個網(wǎng)站脯丝，我不需要考慮服務器運維這一系列復雜的問題，我只把我自己的內(nèi)容做好伏伐，用他的平臺把我要的內(nèi)容做好就可以了宠进。
? ? ? ? 所以，其實就是在下面這一層藐翎，資源結(jié)構層這一層上材蹬，百度比谷歌面對在當時整個中國互聯(lián)網(wǎng)的資源都不夠多的情況下，百度動手去建設了自己的資源吝镣。而且以谷歌的清高也好堤器、正直也好這樣的一個風格，如果搜索結(jié)果對百度貼吧更合適末贾，我就傾向于把結(jié)果導到百度的體系里去闸溃。所以我們知道谷歌離開中國的原因是因為比如說配合度等等這些原因，看上去這是一個谷歌的自身存在定義拱撵，就是最內(nèi)核的存在感或者是能力圈的問題辉川，但實際上是在資源結(jié)構這一層里，就搜索這一項業(yè)務裕膀，其實百度就已經(jīng)勝出了。
所以勇哗，這個是我們簡單說了一下古時候昼扛，因為現(xiàn)在做區(qū)塊鏈的人已經(jīng)管今天的互聯(lián)網(wǎng)叫古典互聯(lián)網(wǎng)了，那我說的這一茬互聯(lián)網(wǎng)幾乎就是遠古互聯(lián)網(wǎng)了欲诺，就是古時候的互聯(lián)網(wǎng)時期抄谐，為什么百度贏了？因為在感知層的時候扰法，大家是一樣的蛹含。在角色框架這一層的時候，其實是能看到他們能夠提供的信息更密集塞颁，感知更好浦箱。但是在資源結(jié)構這一層，其實曾經(jīng)有一個數(shù)據(jù)是百度內(nèi)部人告訴我的祠锣，就是說十次搜索酷窥，大概有七次會導向百度自己的內(nèi)容池。所以伴网，即使是谷歌不離開中國蓬推，谷歌也會把更多的內(nèi)容導給百度的。這是一個遠古互聯(lián)網(wǎng)的時候澡腾，百度是怎么贏的復盤沸伏。
第二版塊糕珊，百度和頭條有一些競爭上的關系，抖音這樣迅猛地發(fā)展红选，騰訊為什么會緊張？
? ? ? ? ?在今天移動互聯(lián)網(wǎng)的場景里留特，你會發(fā)現(xiàn)微信纠脾、頭條都在建設自己的資源，而百度還是只能收割傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)蜕青。微信所建設的由微信公眾號主力構成的內(nèi)容生態(tài)苟蹈，頭條建設的自己的內(nèi)容生態(tài)，這兩個內(nèi)容是不供百度搜索的右核。你看這幾家在自己的內(nèi)容建設上慧脱，包括所有的商家致力于利用移動互聯(lián)網(wǎng)來推廣自己的內(nèi)容商家來講，他會覺得內(nèi)容的傳播主場景在那贺喝，我為什么要在互聯(lián)網(wǎng)放置內(nèi)容菱鸥？是為了推廣我自己。所以在什么地方放置內(nèi)容最多躏鱼，最有可能獲得推廣的機會氮采，我就越會致力于在哪里去放置我的內(nèi)容，去參與哪一個陣營里的內(nèi)容建設染苛。
? ? ? ? ?所以在這個時候鹊漠，其實在幾年前，我們當時問張一鳴對標誰茶行，他說我對標谷歌躯概，大家說你這是一個內(nèi)容，怎么能對標搜索呢畔师？不重要娶靡，在PC時代的核心邏輯是檢索。為什么看锉？因為PC時代應該講還是以精英人群或者中產(chǎn)人群為主的網(wǎng)民姿锭。但是移動場景，其實主流伯铣，今天微信公布的數(shù)據(jù)艾凯，微信用戶達到了十億，這就是中國的網(wǎng)民數(shù)懂傀。群的構成已經(jīng)發(fā)生變化趾诗，人群構成的變化我稍后再來講。所以在這個時候，我們首先第一個看到的就是在移動場景里恃泪，互聯(lián)網(wǎng)割裂了郑兴，不再是PC場景里統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)，百分之百的網(wǎng)站都由百度收割贝乎，就是百度收割全部互聯(lián)網(wǎng)的局面情连，而是屬于百度你只能收割現(xiàn)在今天還愿意在PC瀏覽器的場景里去貢獻內(nèi)容的傳統(tǒng)網(wǎng)站。
? ? ? ? 但是我在微信場景里去做內(nèi)容運營览效，我在頭條場景里做內(nèi)容運營却舀，已經(jīng)和百度沒有關系了。所以锤灿，其實百度作為搜索引擎的危機是在于我的內(nèi)容變少了挽拔，我在我可收割的資源層已經(jīng)發(fā)生了變化，這是這一條但校。當然可能還有其他的螃诅，比如說我們可以開個腦洞想一想，如果說在移動搜索状囱，因為百度現(xiàn)在也只能是瀏覽器場景的一個應用术裸。如果我們開一個腦洞，大家都用智能手機亭枷，向右一滑就會開一個界面袭艺，如果所有的手機場景都設置一下向右一滑直接搜索，那所有的手機廠商叨粘、硬件廠商都可以打擊百度猾编，合不合作？如果說今天谷歌可以重返中國宣鄙，我們開一個腦洞袍镀，雖然這個略微困難默蚌。如果谷歌可以重返中國冻晤，大家要清楚，安卓是谷歌的绸吸，那谷歌就可以問一下所有的手機廠商說鼻弧，請問誰不跟谷歌合作？舉手锦茁。會不會有一家手機廠商舉手攘轩。
? ? ? ?所以，我們先不說頭條和搜索的競爭码俩，我們只是說搜索只是你獲得內(nèi)容的一種方式度帮，搜索只是你獲得內(nèi)容的一個工具。前提是在于內(nèi)容在哪里，然后誰在帶動整體內(nèi)容優(yōu)化笨篷，誰在致力于建設內(nèi)容瞳秽，其實誰會是內(nèi)容領域的大的贏家÷食幔基于這一點练俐，比如說前一段時間，頭條和百度之間的一個巨大的爭執(zhí)冕臭。我們說到的幾個變化腺晾，一個是移動場景的變化，以前我們用電腦辜贵，一天打開百度五次悯蝉，每次搜三個PV，這個定義就叫高頻念颈。
? ? ? ? 但是現(xiàn)在手機4G網(wǎng)絡的出現(xiàn)泉粉，使我們對高頻已經(jīng)做了完全不一樣的定義，你每天打開多少次手機榴芳，每天又刷多少次微信嗡靡。所以在這個時候，在PC場景下的高頻應用其實在移動場景下窟感，它已經(jīng)變成了一個低頻應用了讨彼。所以，曾經(jīng)百度是PC場景下最高頻的應用柿祈，它可以推得起所有的業(yè)務哈误，但是，在移動場景下躏嚎，百度已經(jīng)不再是最高頻的業(yè)務范疇蜜自。所以，以此卢佣，比如說當時真的是最了不起的百度貼吧重荠，你知道現(xiàn)在它的日活是多少呢？應該不到抖音的一半虚茶，這是一個我們中國十幾年最優(yōu)秀的社區(qū)網(wǎng)站戈鲁，為什么？因為它沒有針對移動場景去改變它的業(yè)務特性嘹叫。剛才說到了移動場景的業(yè)務特性婆殿，以及對頻率的要求發(fā)生了變化。下面另外一個核心變化其實就是人群的變化罩扇。在這里我就想提一個詞匱乏婆芦。
? ? ? ? ?很多人的怪僻，對一件事情的渴望，以及永不滿足其實是來自體驗之初的匱乏消约。就是說在我最初想要這個東西癌压，特別想要的時候，我的狀況是匱乏的荆陆。在這之后滩届，當你終于有一天有能力的時候，其實你的匱乏感永遠都得不到滿足被啼。匱乏的感覺對每個人應該講都是糟糕的記憶之一帜消，所以我們都希望擺脫，希望忘記它浓体。有一個悖論就是我們努力地來到大城市泡挺，做一份體面的工作，為了擺脫匱乏感命浴，以及我們希望為比自己牛逼的人服務娄猫。
? ? ? ? ? 下圖一個就是手機百度的兩屏，一個是今日頭條的兩屏生闲。手機百度有人說不就是信息流啊媳溺，業(yè)務性質(zhì)，其實這個是什么呢碍讯？我在我的產(chǎn)品課里在講悬蔽，產(chǎn)品設計其實是四大模塊，第一個是戰(zhàn)略選擇捉兴，你到底是要做一個在點線面體如何去選擇蝎困，點線面體還是非常重要的，希望大家記住倍啥。
? ? ? ? 但實際上比如說手機百度和今日頭條之間的關系禾乘，這個東西它首先是用戶心智的比拼。就是在用戶心智里虽缕，百度就是搜索始藕，就是我不要搜索，百度不是解悶的地方彼宠，搜索不是解悶的地方鳄虱。就是我的用戶畫像里弟塞，大明是我知道我要什么凭峡，笨笨是我不知道是什么，小閑就是我閑决记，我需要打發(fā)時間摧冀。所以百度是非常明確服務大明用戶的網(wǎng)站，所以他的搜索做得很強，我需要什么就上來找地找到最適合我的索昂。淘寶其實是一個給笨笨場景做得相當不錯的建车，我不知道就在這里亂翻。
? ? ? ? ?騰訊是非常經(jīng)典的服務小閑用戶的椒惨，導給娛樂類缤至、視頻是非常好的，但是導給電商就很困難康谆，因為小閑用戶不會突然間轉(zhuǎn)化為購買领斥，我上來是來打發(fā)時間的。是這樣一個產(chǎn)品邏輯沃暗。說到這兒月洛，我們再回過頭來講用戶心智，在百度長期以來用戶孽锥，我是大明用戶嚼黔，我才會選百度。我是搜索惜辑，我是需要知道什么我才會來唬涧，我沒有想到在百度上解悶。但是頭條的概念盛撑，就是說我有什么不知道的爵卒，我不知道什么東西上頭條了，而且頭條有推送概念撵彻，發(fā)生什么新聞钓株，這時候你會發(fā)現(xiàn)，即使是頭條去抓微信內(nèi)容陌僵，頭條也可以做得比微博好轴合。為什么呢？因為微博依然是PC的檢索邏輯碗短。你要知道微博熱搜是什么受葛，你得打開微博、搜索偎谁、點熱搜总滩，在排行榜里自己看。
? ? ? ? ?現(xiàn)如今大家更感興趣的還是快手和抖音巡雨，我們剛才已經(jīng)講過了闰渔，人永遠是傾向于信息密度更大的東西。有了電影铐望，我就不看小說了冈涧，有了電影我就不看戲了茂附，有了短視頻我就不看長視頻了，為什么督弓？信息密度更大了营曼。所以也是在我的《產(chǎn)品思維30講》里，這個撲克里有一個概念愚隧，叫確定性〉仝澹現(xiàn)在大家越來越?jīng)]有耐心，沒耐心的反義詞就是我要求有一個確定性狂塘。如果你打開一個視頻蒜危，是一分鐘，你可能可以看睹耐，如果三五分鐘辐赞，心里就有壓力，覺得要不要打開看硝训。但是這時候快手先做了一個很好的定義响委，就是一個57秒以內(nèi)的短視頻，這表示作為視頻的發(fā)送者窖梁，他一定要把他的核心內(nèi)容赘风，他最有價值的信息在十幾秒之后就得給你展現(xiàn)出來。這個對于用戶來講纵刘，信息密度是夠的邀窃，感覺是很好的。
? ? ? ? 這個時候我們再來說為什么抖音會假哎，其實是去年我和曾鳴一起拜訪快手瞬捕，當時宿華介紹說快手當時的數(shù)據(jù)是一天日活一億用戶，使用時長是一小時舵抹。出來之后肪虎，我就跟曾鳴講蜘澜，我說這是快手的頂畸裳，很難再長了。他問我為什么橙垢，我說因為2014年的時候香嗓，我的一個好朋友迅腔，也是原來騰訊的一個同事去了優(yōu)酷做首席產(chǎn)品官，我問他為什么去優(yōu)酷靠娱？他說優(yōu)酷現(xiàn)在APP的日活是一億用戶沧烈，使用時長是一小時。這個數(shù)字就像是2004年的騰訊饱岸，2004年騰訊上市的時候掺出，日活就是一億，使用時長一小時苫费。他說基于這樣的一個用戶的規(guī)模和黏性基礎汤锨，應該是大有可為。但實際上那個數(shù)字就是優(yōu)酷的頂百框。
? ? ? ? 我覺得快手會遇到用戶動力不足的原因有幾個闲礼，第一，我認為低水平文化沒有學習吸引力铐维，低水平文化的生命力其實是有限的柬泽。第二，快手從它的整個生態(tài)來講嫁蛇，當然我認為宿華的理想锨并，他希望的是一個平均主義，就是人人都有機會睬棚，不支持大V第煮。其實是對大V沒有更多的支持，他認為這樣是給了普通人更多的機會抑党。但是在互聯(lián)網(wǎng)上包警，一個人可以成為大V其實是因為他有更強的創(chuàng)造力。互聯(lián)網(wǎng)在這一點上其實是絕對公平的底靠，就是我有更多的創(chuàng)造力和努力之后害晦，就會成為大V。但在快手的土壤里暑中，并不給特別強的創(chuàng)造力和努力的人以特別的機會壹瘟。所以在快手的土壤里，只要有更強的人鳄逾，就一定會被遷移到其他的平臺上去俐筋。這個時候，你自身平臺向一個更優(yōu)質(zhì)文化的躍遷其實難以形成严衬。所以澄者，基于這個，我不認為快手在達到一個用戶規(guī)模以后请琳，還有很廣大而持續(xù)的用戶動力粱挡。
? ? ? ? ?接著我就看了抖音，那時候抖音跟快手的差距還挺大的俄精，所以我當時真的是立帖為證我覺得抖音會超過快手询筏。我們?yōu)槭裁瓷峡焓趾投兑簦空娴氖菫榱擞涗涀约旱娜松鷨崾郏坎皇窍犹祝l那么嚴肅逆屡，我就是為了解悶。真的踱讨，我覺得中國除了北上廣所謂的追求成功的人群魏蔗，其他人可能都閑得慌，大家真的需要解悶痹筛。所以莺治，在這一點上來講，你就可以理解為什么微信帚稠、騰訊對抖音如此緊張谣旁。依然是業(yè)務邏輯的問題，頭條和百度其實都是信息邏輯滋早，通過這個可以查信息榄审，而且頭條在建自己封閉的生態(tài)，當然微信也在建自己封閉的內(nèi)容生態(tài)杆麸，百度對于內(nèi)容生態(tài)其實沒有做更多的建設瘟判，它只能等著收割別人。最致力于建設內(nèi)容的人角溃，我不讓他收割了拷获。這是這一條。
? ? ? ? 但是對于更多閑的人來講减细，我相信抖音比微信高頻匆瓜，為什么？我閑了未蝌，我兩分鐘刷刷抖音驮吱，刷微信沒人理我。所以今天不要看誰大誰小萧吠，我們只看誰高頻左冬，高頻的人一定會有更多的機會。所以基于這一點纸型，我看抖音也在做一個讓紅人去推薦商品什么的拇砰，這個肯定是不靠譜。因為小閑都是要玩的狰腌，不是要買東西的除破，所以，如果抖音去推游戲琼腔，我覺得那個真的就是直接動了騰訊的奶酪了瑰枫。我認為基于這一點，頭騰大戰(zhàn)不是一個簡單的說你封閉我我封你丹莲，并不是光坝，而是屬于在爭移動互聯(lián)網(wǎng)上誰是最高頻的業(yè)務尸诽。
