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大部分工作，需要的都是功勞望几，而不是苦勞，所以橄抹，“做什么事”靴迫，比“怎么做事”，可能更重要楼誓。
不是所有的問題都是真正的問題：表象問題跟真正問題之間，存在三種偏差疟羹。
不是所有真正的問題都值得被解決：因?yàn)榇蟛糠謫栴}禀倔，花多少時間参淫，結(jié)果都是一樣的。
在開始解決問題之前涎才、或者耗時很久卻毫無進(jìn)展的時候，看一下這份6個問題的清單憔维，也許會豁然開朗畏邢。
一、1個小時=55分鐘澄清問題+5分鐘解決問題
二舒萎、方向(真正需要解決的問題)找錯了？那你只有苦勞而沒有功勞(你的燈亮著嗎一書詳細(xì)講這個問題)
三臂寝、不是所有問題都是真正的問題(理解偏差,隱藏偏差,成因偏差)
四、不是所有真正的問題都值得被解決(四個不同區(qū)間的問題败徊，你的解決方式應(yīng)該是不同的)
五、提升高價值問題的占比皱蹦，是我們必須努力的方向
六眷蜈、好有道理，但不會用酌儒？給你提煉了一個檢查清單
一、1個小時=55分鐘澄清問題+5分鐘解決問題
愛因斯坦說：如果給我1個小時解答一道決定我生死的問題忌怎，我會花55分鐘來弄清楚這道題到底是在問什么。一旦清楚了它到底在問什么榴啸，剩下的5分鐘足夠回答這個問題。
可現(xiàn)實(shí)中灰瞻，大多數(shù)人的做法完全相反，看到問題都有壓抑不住地沖動馬上跳進(jìn)去酝润。
然而花時間澄清真正的問題，以及知道哪些問題需要被解決要销，才是重要的事情。
二疏咐、方向(真正需要解決的問題)找錯了？那你只有苦勞而沒有功勞
我們的工作借跪，一般可以分為兩種類型，一種是過程導(dǎo)向型掏愁，一種是結(jié)果導(dǎo)向型卵牍。
過程導(dǎo)向型的工作，比如清潔工糊昙、前臺等等，你只需按照流程释牺、按部就班地做事情就好，人與人之間創(chuàng)造的結(jié)果差別不大欠气，所以，這些崗位的市場價值也基本穩(wěn)定预柒。
對于過程導(dǎo)向的崗位來說袁梗，想要多產(chǎn)出價值宜鸯，通常就是多花時間遮怜，因?yàn)閱挝粫r間的價值基本是固定的。
可結(jié)果導(dǎo)向型的工作不同锯梁，比如銷售焰情、程序員剥懒、工程師等等内舟，同樣工作8小時初橘，你能創(chuàng)造更多價值、更高績效保檐，就有機(jī)會拿到更多回報，收入會非常懸殊夜只。
總之一句話，結(jié)果導(dǎo)向型的工作，需要的功勞权悟，而不是苦勞。
我們大部分人的工作峦阁，其實(shí)都是結(jié)果導(dǎo)向型，如果想要多產(chǎn)出價值榔昔，除了多花時間以外，還有兩種方法嘹朗，一種是做更高價值的事诵肛，另一種則是把事情做得更快屹培。
然而非常奇怪的是怔檩，大多數(shù)人花很多時間去學(xué)習(xí)如何把事情做得更快褪秀，比如學(xué)習(xí)時間管理，卻很少花時間去學(xué)習(xí)如何篩選高價值的事薛训，比如找到真正需要解決的問題。
不妨觀察一下身邊那些優(yōu)秀人士乙埃，他們的做事速度往往并沒有比你快出很多锯岖，可他們更善于判斷什么是值得他們花時間的問題自阱。
那么，如何找到真正值得解決的問題呢沛豌？只需要記住兩點(diǎn)：不是所有的問題都是真正的問題，不是所有真正的問題都值得被解決加派！
三、不是所有問題都是真正的問題
我們所看到或者聽到的問題竹勉，其實(shí)只是表象問題娄琉，而表象問題跟真正問題之間，還差了三條街孽水，也就是三種偏差。
我們來看看杏慰，如何排除這三種偏差炼鞠，以確定我們將要花的時間和精力是值得的缘滥。
1.理解偏差（常常出現(xiàn)在別人要你解決問題的時候）——所以要提問朝扼。
如果這個問題是別人提出的霎肯，那么就會存在雙方的理解偏差，你需要跟對方澄清真正的問題姿现，而澄清的方法，就是向?qū)Ψ教釂枴?/p>
2.隱藏偏差（常常出現(xiàn)在與他人產(chǎn)生沖突的時候）——所以要挖掘异旧。
每個人都有自己的社會角色，所說未必是所想吮蛹，所以，當(dāng)你面臨與人沖突的問題時潮针，不要急著解決表面問題，而要去挖掘別人內(nèi)心的真正需求瓣戚，從而找到真正的問題所在焦读。
Simon Fisher提出過一個沖突層模型，他說矗晃，我們所聲稱的問題其實(shí)只是最表層的，背后存在隱藏的原因仓技，以及內(nèi)心真正的需求：
在面臨與他人的沖突這類問題時俗他，不要急著解決，而要先問自己三個問題拯辙，以此挖掘出真正的問題：
1）對方的真正需求是什么颜价？2）對方的需求還可以通過什么方式實(shí)現(xiàn)？3）我可以怎么幫助對方實(shí)現(xiàn)周伦？
3.成因偏差（常常出現(xiàn)在解決商業(yè)性問題的時候）——所以要分析。
很多問題及志，其實(shí)背后是有原因的寨腔，如果不能把原因找出并解決，問題會不斷暴露迫卢，所以，我們要搞清楚成因每界，解決根本問題，而不是只解決表象問題眨层。
經(jīng)過這三個步驟，你終于找出什么是真正的問題了馒闷。然而，是不是就可以馬上著手解決這些問題呢窜司？
四航揉、不是所有真正的問題都值得被解決
當(dāng)然不是！你還需要看看帅涂，這個問題能否被解決。畢竟在這個世界上斯议，大部分的問題都無法解決啊醇锚。（不好意思，殘酷地真相了）
還記得上篇結(jié)構(gòu)化思維里提到的二維矩陣嗎焊唬？我們再一起用一次，來幫助我們區(qū)分不同的問題液肌。
維度一是問題的關(guān)鍵度，也就是嗦哆，當(dāng)下解決這個問題有多重要婿滓，維度二是問題的解決度棒掠，也就是這個問題當(dāng)下可解決的程度如何囱稽。
處于四個不同區(qū)間的問題，你的解決方式應(yīng)該是不同的约郁，否則就是在做無用功。另外供置，我給每一個區(qū)間取了個名字绽快，便于理解。
區(qū)間1：解決度高坊罢、關(guān)鍵度低——小插曲：這個區(qū)間通常是最容易對付的問題，通常不會困擾你物遇。
對于小插曲的問題憾儒，如果花時間很少，可以迅速解決起趾；如果花時間很多，可以授權(quán)別人去做眶根。
區(qū)間2：解決度低边琉、關(guān)鍵度低——困難游戲：這個區(qū)間的問題，就好像一個困難的游戲艺骂，通關(guān)幾乎不可能隆夯，但這事兒沒那么重要。
然而蹄衷，就像游戲一樣，這個區(qū)間會誘惑你花費(fèi)大量時間和精力睦番，做很多無用功。
比如托嚣，你在行政部門工作，老板讓你調(diào)查大家對食堂的建議兢哭，以便下年改進(jìn)夫嗓。你很認(rèn)真，設(shè)計了一個Excel問卷發(fā)給大家舍咖。
結(jié)果，有人提出：員工調(diào)查得匿名排霉，不能發(fā)excel給你，得弄個網(wǎng)站夹姥。然后又有人提出：我們老在外出差辙诞，網(wǎng)站也不方便打開，能否搞個移動網(wǎng)站飞涂，手機(jī)可以登錄。
你哼哧哼哧地花時間解決這些問題士八，突然發(fā)現(xiàn)：TM這些根本就不重要梁呈！收集到建議就可以了，對食堂提個意見官卡，是有多敏感多費(fèi)勁的事兒，還需要匿名哮翘、還需要手機(jī)登錄？
所以饭寺，對于類似困難游戲的問題，你需要設(shè)定一個時限艰匙，然后以此為標(biāo)準(zhǔn)，時限內(nèi)可以解決的問題就做晰骑，時限內(nèi)肯定無法解決的绊序，就不要開始了，放棄吧骤公。
區(qū)間3：解決度低、關(guān)鍵度高——無底洞：這是很多人容易陷入的無底洞凌节。
因?yàn)殛P(guān)鍵度高洒试，所以你會覺得要多花時間、需要非常謹(jǐn)慎垒棋，可是，問題的解決度明明很低畔裕。比如股市乖订，關(guān)鍵度很高，可你天天掛在心上乍构、天天研究也沒用啊。
將時間花在這些問題上岂丘，同樣是一種浪費(fèi)昔善。并且畔乙，長久將自己陷在這個區(qū)間不能自拔君仆，會導(dǎo)致你毫無成就感、更加焦慮钥庇。
對于這類無底洞的問題咖摹，建議調(diào)用你的情緒腦，而不要陷入理性分析中無法自拔萤晴。
因?yàn)椋诿媾R一些極其復(fù)雜的問題嗦枢，超出人腦可處理的信息量的時候屯断，情緒腦更加靠譜。（相關(guān)歷史文章我們?yōu)槭裁匆T驢找馬殖演？）
區(qū)間4：解決度高、關(guān)鍵度高——高價值陷阱：這個區(qū)間才是我們要花時間的地方丸相，花時間解決可以產(chǎn)出結(jié)果彼棍、價值又高的事情已添。但是，這里也會有陷阱更舞。
因?yàn)橹匾暎芏嗳丝倳趦?nèi)心漫無目的地反復(fù)思量缆蝉，卻不會行動瘦真。你以為自己在思考和解決問題，其實(shí)只是在困擾和焦慮中耗費(fèi)精力诸尽。
比如，很多人對現(xiàn)狀不滿您机，想要轉(zhuǎn)行年局，于是每天都在思考：我該轉(zhuǎn)什么行呢咸产？期望哪天靈光乍現(xiàn)，找到自己畢生愿意為之奮斗的事業(yè)僵朗。但說實(shí)話屑彻，這種方式想下去，一輩子也很難有結(jié)果社牲，因?yàn)檫@根本不是思考，只是困擾汗菜。
真正的思考挑社，是你需要收集信息、自我剖析痛阻、咨詢他人、分析各種可能俏扩、最后進(jìn)行選擇弊添。（相關(guān)歷史文章二次投胎這個技術(shù)活兒，如何才能做好油坝？）
所以，面對高價值問題的時候彬檀，你唯一需要注意的是：思考瞬女，而不是困擾。
如果你意識到自己只是在困擾（通常的表現(xiàn)為：反復(fù)思量诽偷、毫無進(jìn)展疯坤，而且你知道這樣下去根本找不到答案）拥峦，馬上停止下來卖子，避免落入陷阱。
五玄柠、提升高價值問題的占比诫舅，是我們必須努力的方向
當(dāng)然，在你初入職場的時候刊懈，你不可避免地要做一些解決度低或者重要度低的事情。就我的觀察來看匾浪，比例甚至?xí)?0%卷哩。
比如剛進(jìn)咨詢的分析師，會做大量的研究和分析将谊，可最后用上的其實(shí)很少，因?yàn)橐运麄兊慕?jīng)驗(yàn)逞频，很難判斷其中哪些內(nèi)容是對后續(xù)項(xiàng)目有更多幫助的栋齿。
一定程度上來說，這可以理解褒颈，也是我們成長中的常態(tài)。
然而堡掏，漸漸往上刨疼，當(dāng)你成為一個資深人士或者團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的時候鹅龄，找到解決度高亭畜、重要度高的問題就非常需要，否則會拖累整個團(tuán)隊做無用功拴鸵。
所以說，初入職場的時候八堡，我們可能會在困難游戲和無底洞上面花費(fèi)很久聘芜，即便找到了高價值問題，也會落入困擾的陷阱汰现。
然而隨著時間的推移瞎饲，你需要不斷反思問題口叙，從而找到真正高價值的問題企软，最后將自己更大比例的時間分配在解決高價值問題上面。
六形庭、好有道理厌漂，但不會用？給你提煉了一個檢查清單
你可能會覺得：嗯苇倡，你說得都很有道理，然而我還是不會晓褪。
實(shí)際上综慎，找到高價值問題并不難，你只需要養(yǎng)成一個習(xí)慣好港，在看到問題之后，不要馬上解決钧汹，而是拿出我提供的這個清單過一遍。當(dāng)然碗降，你也可以在此基礎(chǔ)上辨宠，設(shè)計一個屬于你自己的問題清單货裹，會更有針對性：
清單問題1.澄清需求——我是否清楚該問題/任務(wù)的背景、目的弧圆、關(guān)鍵利益方、可用資源霹期、時間要求拯田？
清單問題2.挖掘訴求——對方為什么會提出這樣的問題/挑戰(zhàn)？ta的真正訴求是什么吭产？這個訴求還可以通過什么方式實(shí)現(xiàn)鸭轮？我可以怎么幫助ta實(shí)現(xiàn)？（若不是跟人相關(guān)的問題窃爷，此條可略過）
清單問題3.找準(zhǔn)問題——這個問題解決了，事情就會都順利了医吊？我解決的只是表象問題逮京、還是真正成因？
清單問題4.確定關(guān)鍵——這個問題現(xiàn)在是否必須被解決御吞？是否有其它更加重要的問題需要我去花時間？
清單問題5.確定可行——這個問題現(xiàn)在是否可以被解決陶珠？我解決這個問題大概需要多久？這個時間是否可被接受诀蓉？
清單問題6.正確思考——這個問題我思量多久了暑脆？有沒有進(jìn)展？繼續(xù)如此添吗，是否有可能找到答案？（當(dāng)你因?yàn)闊o法進(jìn)展而苦惱的時候妓美，問這個問題）
最后鲤孵，請牢牢記住這幾句話（心里默念3遍）：不是所有問題都是真正的問題，不是所有真正的問題都值得被解決贵试】看到問題的時候，不要馬上解決漆际，先過一遍清單。
