書名：告訴自己我最棒
作者：金成煥
章節(jié)：第三章 享受與顧客“戀愛”的感覺
1跪帝，想成為推銷高手？
在此之前泣特，先要成為能從容應付拒絕行為的“拒絕現(xiàn)象處理高手”
拒絕現(xiàn)象處理高手誊酌，之前這個意思明白戚嗅，但沒有總結過這個詞。
2衍菱，有時赶么，有些顧客連自己“對自身的具體需求”都不清楚，所以脊串，顧客并不是真的在拒絕你辫呻？
面對這樣的顧客，只要你敢于向他展示適合他的產品并加以詳細的洪规、聲情并茂的說明印屁。
如果你想做得更加完美。
那么斩例，你可以幫他指出有想法但不知如何付諸實踐的部分雄人，并激勵他大膽嘗試。
顧客腦子里的想法千千萬萬念赶，你要120%的相信础钠，她一定對你的產品心動過，她只是不知道具體該怎么做而已叉谜。
3旗吁，主動
推銷是一種主動接近顧客的行為。
戀愛也一樣停局，在被動的環(huán)境中很钓，你是否能主動地創(chuàng)造姻緣，這就有了高手董栽、新手的差別码倦。
章節(jié)：第三章 享受與顧客“戀愛”的感覺
1，越挫越勇
戀愛和推銷一樣锭碳，即使被他人拒絕袁稽，也要有信心持續(xù)地與對方接近。
只有經(jīng)過不斷失戀的過程擒抛，談戀愛能力才能夠得到提升推汽。
成功补疑，大多靠越挫越勇而來。
2歹撒，“待成交”的客戶莲组，戀愛中的女人
戀愛中，年輕的小伙子常常無法理解變化無常的女人心思栈妆，并因此而苦惱胁编。
而和顧客交流的時候，也會經(jīng)常產生這種猜不透的感覺鳞尔。
像了解女人那樣嬉橙，去了解顧客。
3寥假，詳細點再詳細點
打擊“浮夸風”市框。
交談時你要向對方詳細表明自己之所以喜歡對方的理由。能打動對方的一般靠細節(jié)糕韧。
4枫振，過程宜循序漸進
這就好比，想握住對方的手萤彩，就猛然抓住手粪滤，這非但不能體現(xiàn)熱情，反而會遭人厭煩雀扶。
熱情過了頭杖小，會適得其反豫领。
5贞盯，以愛換愛
你想要得到對方的愛，就要先付出自己的愛脂凶。這種愛不應只停留于內心浪册，還要適時地表達給對方扫腺，并勤于實踐。
先愛對方村象，表達＋付出笆环，對方感受＋回應。
章節(jié)：第2章
1厚者，銷售用戶的“未來”
顧客簽單的真正目的在于咧织，通過購買產品或服務，解決自己的需求籍救、不足、不確定性問題渠抹。
例如蝙昙，柯達銷售的是“回憶”闪萄。
2，金牌推銷的流程七步驟
a,挖掘潛在顧客
制造潛在顧客數(shù)據(jù)庫奇颠，如：現(xiàn)有的顧客是具有一定影響力的關鍵人物（能幫我們帶來潛在顧客）
b,電話接近
從對方口中引出幾個“是”字败去，然后想方設法夸獎對方幾句，就能建立起親密的關系了烈拒。
讓顧客圆裕，二選一，容易傳遞好印象荆几。
談話結束后再確認一遍吓妆，傳遞有條不紊的印象。
c,放松心態(tài)
了解自己吨铸，了解對方行拢。
d,激發(fā)/了解需求
只有向顧客提問，才能了解顧客的真實情況和心理需求诞吱。
當激發(fā)完顧客的需要之后舟奠，我們就進入了處理“拒絕”的階段。
e,解決方法
不是說好產品房维，而要說最適合“您”的產品沼瘫。
e,選擇
如果被對方拒絕，就只能提出新的應對方案咙俩。
f, 傳聞是最好的廣告耿戚。
活用現(xiàn)有的客戶，促成新單子是最佳的營銷方式暴浦。
向顧客再次證實他的選擇溅话，是非常正確的。
