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這段時(shí)間串远，看著大街小巷一堆一堆已經(jīng)泛濫成災(zāi)的五顏六色的共享單車(chē)裹匙，總有點(diǎn)恍惚到想吐槽的沖動(dòng)：共享經(jīng)濟(jì)不是應(yīng)該節(jié)約資源、提升效率会喝、低碳環(huán)保么陡叠？為什么在資本的追逐之下玩郊，卻創(chuàng)造了如此多的冗余。
然后枉阵，也不知道是不是巧合译红，這段時(shí)間同時(shí)又讓我看到了各種關(guān)于共享單車(chē)的報(bào)道。
首先是網(wǎng)絡(luò)上流傳的北京大量共享單車(chē)座椅上被放“針”的駭人新聞兴溜，接著是“悟空單車(chē)”成為了首家宣布倒閉的共享單車(chē)企業(yè)侦厚，然后是分析共享經(jīng)濟(jì)發(fā)源地—?dú)W洲的共享單車(chē)和拼車(chē)的正確打開(kāi)姿勢(shì)，再是馬化騰和朱嘯虎的公開(kāi)對(duì)慫拙徽，最后是關(guān)于國(guó)內(nèi)共享單車(chē)的大佬摩拜和ofo的幾個(gè)數(shù)據(jù)：摩拜在16日完成了新一輪6億美元的融資刨沦，現(xiàn)在估值與ofo基本持平，開(kāi)始學(xué)ofo進(jìn)軍海外市場(chǎng)斋攀。而ofo在全球已布局超過(guò)600萬(wàn)輛單車(chē)已卷，如按500元/把智能鎖的批量采購(gòu)折扣價(jià)計(jì)算，整體改造智能鎖費(fèi)用將要30個(gè)億淳蔼，相當(dāng)于一輪融資額侧蘸。
本來(lái)，作為一名吃瓜群眾鹉梨，對(duì)于ofo和摩拜的PK讳癌，只需遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀望下硝煙即可，但是昨天親身經(jīng)歷的一件事存皂，讓我突然對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)晌坤，有了自己的認(rèn)識(shí)。
表弟的大兒子旦袋，12歲骤菠。昨天吃完飯?jiān)诨爻搪飞希緵](méi)有手機(jī)不可能注冊(cè)交押金的他疤孕，突然飛快地打開(kāi)了路邊的一輛ofo商乎，騎了上去。我有點(diǎn)詫異他是怎么弄開(kāi)的祭阀。雖然我知道ofo的弊端是密碼鎖的開(kāi)鎖密碼恒久不變鹉戚，只要知道一次，就可以永久使用专控。但前提是抹凳，他需要之前使用過(guò)這輛車(chē)且把它據(jù)為己有才行，但他顯然沒(méi)有伦腐，他只是在街邊上隨便選的一輛而已赢底。納悶之下，我拉住他仔細(xì)詢(xún)問(wèn)。
原來(lái)幸冻，ofo的密碼鎖還有另外一個(gè)弊端嗅剖，只要之前用車(chē)的人用完鎖車(chē)后并不撥亂密碼，那么之后使用的人嘁扼，根本不需要做任何操作，只需要輕輕按一下開(kāi)鎖黔攒，馬上就能擁有這輛車(chē)的永久免費(fèi)騎行權(quán)趁啸。如果有人品差點(diǎn)的，直接把車(chē)騎回家存放起來(lái)督惰，那么不傅，沒(méi)有定位功能的ofo，損失的就直接是一輛街頭小黃赏胚。
在小家伙的指導(dǎo)下访娶，幾個(gè)舅舅們也如法炮制地打開(kāi)了各自的小黃。一瞬間觉阅，俺大家子的自行車(chē)隊(duì)崖疤，就這樣壯觀地招搖在了城市街頭。
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看到這樣的場(chǎng)面典勇，我對(duì)馬化騰前些日子手撕朱嘯虎的一些觀點(diǎn)劫哼，瞬間有了很深的認(rèn)同。
他把ofo的非智能鎖比作“便宜的割笙、性?xún)r(jià)比高的功能機(jī)”权烧，的確很形象，而艾瑞給出的ofo活躍用戶(hù)遠(yuǎn)超摩拜的數(shù)據(jù)結(jié)論伤溉，從當(dāng)前的情況看般码，也有了一些必然性。既然連尚不是用戶(hù)的客戶(hù)乱顾，都可不交押金板祝、不用支付，就能對(duì)車(chē)隨取隨用糯耍，那ofo單車(chē)的活躍率高扔字，也是完全可以理解的了。
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我目前是摩拜用戶(hù)温技，但在摩拜還未在武漢密集登錄前革为，我曾經(jīng)注冊(cè)過(guò)ofo，并妥妥交了押金舵鳞。但當(dāng)我登入APP后震檩，從里到外都找不到一個(gè)地方能告訴我，單車(chē)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的時(shí)，我就對(duì)ofo能提供的服務(wù)水平抛虏，持懷疑態(tài)度博其，所以我當(dāng)時(shí)立刻就注銷(xiāo)并退還了押金。
所以迂猴，ofo可以這樣使用的“技巧”慕淡，我的確之前并不知曉。我不是ofo用戶(hù)沸毁，我不知曉尚可以理解峰髓，但令我費(fèi)解的是，連一個(gè)還不滿(mǎn)12歲的小朋友息尺，都能發(fā)現(xiàn)的使用漏洞携兵，為什么ofo的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)——一個(gè)能讓產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)迅速覆蓋全球的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，卻發(fā)現(xiàn)不了這么一個(gè)明顯的BUG搂誉？讓用戶(hù)用完車(chē)還要記得去給你復(fù)位密碼徐紧，你給用戶(hù)多少工資？
盡管ofo已表示將會(huì)斥資30個(gè)億去給單車(chē)們整體更換智能鎖炭懊，但就像馬化騰說(shuō)的那樣并级，即將更換的智能鎖，依然不是真正的雙向通信侮腹，沒(méi)有GPS模塊死遭，不能與手機(jī)APP實(shí)時(shí)互聯(lián)，掃碼后車(chē)輛不會(huì)主動(dòng)開(kāi)鎖凯旋，鎖車(chē)時(shí)車(chē)輛也不會(huì)立馬停止計(jì)費(fèi)呀潭，這種被馬化騰稱(chēng)為單向通信的智能鎖，真的能對(duì)抗功能成熟又智能的摩拜么至非？雖然現(xiàn)在街頭的確是黃色超過(guò)了橙色钠署，但也正像馬化騰說(shuō)的那樣，堆一堆啞終端荒椭，靠數(shù)量多取勝谐鼎，就算在單車(chē)造價(jià)上再便宜、再性?xún)r(jià)比高趣惠，在智能化的潮流趨勢(shì)下狸棍，也會(huì)不堪一擊。
ofo單車(chē)的設(shè)計(jì)思路味悄，一開(kāi)始就是存在問(wèn)題的草戈，它將所有制作開(kāi)發(fā)成本上解決不了的問(wèn)題，一股腦都丟給了用戶(hù)侍瑟，比如一開(kāi)始就定位于做機(jī)械的密碼鎖唐片，要用戶(hù)自己去旋轉(zhuǎn)數(shù)字開(kāi)鎖丙猬，而ofo支撐平臺(tái)只需要完成一件事，即：根據(jù)用戶(hù)掃碼的二維碼找到是哪個(gè)編號(hào)單車(chē)费韭，把該編號(hào)單車(chē)設(shè)定的開(kāi)鎖密碼從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出來(lái)茧球，丟給用戶(hù)就算完事。相對(duì)于摩拜的能夠自行執(zhí)行通信數(shù)據(jù)星持，完成從云平臺(tái)的一鍵開(kāi)鎖抢埋、關(guān)鎖計(jì)費(fèi)的智能終端解決方案，ofo的確是low了太多督暂。而ofo即將更換的智能鎖羹令，采用token模式，雖然密碼不再唯一损痰，但也是一樣，每個(gè)環(huán)節(jié)的操作都依賴(lài)于用戶(hù)的手機(jī)側(cè)去執(zhí)行酒来。
一個(gè)產(chǎn)品卢未，如果不能從方便用戶(hù)角度去設(shè)計(jì)，其實(shí)是搬石頭砸自己腳堰汉。因?yàn)橛脩?hù)永遠(yuǎn)沒(méi)有足夠耐性去適應(yīng)一件產(chǎn)品辽社，用戶(hù)是被服務(wù)的，不要指望他會(huì)給你打工翘鸭。如果產(chǎn)品不能靠簡(jiǎn)單直白的使用方法滴铅，滿(mǎn)足用戶(hù)需要，要么就會(huì)被摒棄使用就乓、要么就會(huì)被琢磨出漏洞汉匙，用從中撈到的好處去彌補(bǔ)適應(yīng)的麻煩，就像ofo的“一按開(kāi)鎖”生蚁。
ofo會(huì)大規(guī)模換鎖噩翠，說(shuō)明ofo也已經(jīng)意識(shí)到當(dāng)前機(jī)械密碼鎖存在的諸多問(wèn)題了。雖然當(dāng)初它比摩拜更早搶占了市場(chǎng)先機(jī)邦投，但產(chǎn)品上的不夠完善和智能伤锚，卻成了如今制約它更好發(fā)展的最大瓶頸。
其實(shí)兩家的競(jìng)爭(zhēng)志衣，也可以說(shuō)是產(chǎn)品迭代開(kāi)發(fā)和瀑布式開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)屯援。
為了搶占先機(jī)或者節(jié)約成本，迭代開(kāi)發(fā)的確是一個(gè)不錯(cuò)的敏捷開(kāi)發(fā)模式念脯，先構(gòu)建后修改狞洋，通過(guò)多次迭代找到真正適合客戶(hù)（用戶(hù)）的產(chǎn)品。但顯然绿店，ofo在此次智能鎖的迭代更新中徘铝，付出的將是億級(jí)的迭代成本損失，這個(gè)代價(jià)還是相當(dāng)巨大的。
所以惕它，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品怕午，必須保證初次確定的方案是正確的、行得通的淹魄，后繼的迭代過(guò)程才能是反復(fù)求精的過(guò)程郁惜。否則，就需要沉下心做好需求分析甲锡、設(shè)計(jì)兆蕉、開(kāi)發(fā)、測(cè)試四個(gè)階段的每一個(gè)階段工作缤沦，并進(jìn)行多次循環(huán)虎韵，以便在產(chǎn)品規(guī)模推進(jìn)前，盡可能排除掉可能出現(xiàn)的重大方向性錯(cuò)誤缸废，避免造成更巨大的資金損失包蓝。
我們企業(yè)在設(shè)計(jì)各類(lèi)面向客戶(hù)的產(chǎn)品、套餐時(shí)企量，其實(shí)也是一樣道理测萎，不能舉著迭代開(kāi)發(fā)的旗幟，在沒(méi)有充分的需求分析届巩、市場(chǎng)調(diào)研硅瞧、測(cè)試反饋等過(guò)程去檢驗(yàn)產(chǎn)品套餐的可行性、接納度的情況下恕汇，就將產(chǎn)品和套餐草率丟入市場(chǎng)腕唧，讓其自生自滅，生了瘾英，說(shuō)明我們這次試贏了四苇；滅了，不好意思方咆，那再換一個(gè)月腋。于是渠道銷(xiāo)售人員不堪重負(fù)，剛弄明白一個(gè)套餐瓣赂，剛可以給客戶(hù)介紹清楚榆骚，結(jié)果一紙文件，這個(gè)套餐下架了。從boss系統(tǒng)里堆積如山的過(guò)去套餐政策，就能得知健无，我們企業(yè)其實(shí)是最需要被市場(chǎng)好好上一課的牵辣。不過(guò)好在這幾年番甩，集約套餐和集團(tuán)統(tǒng)一受理門(mén)戶(hù)的推行驳糯，將產(chǎn)品和套餐的開(kāi)發(fā)和制定權(quán)統(tǒng)一規(guī)整到了集團(tuán)牲蜀，剩下各省市渠道需要集中精力做的事情仰禽，就是好好施展各自拳腳喊废，做好客戶(hù)接觸面的銷(xiāo)售能力提升工作祝高，其余無(wú)需冗余，這樣極大減少了不必要的重復(fù)性開(kāi)支污筷。
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接下來(lái)工闺，我們工作室即將開(kāi)始的系列課件開(kāi)發(fā)，也需要遵循這樣的開(kāi)發(fā)思路瓣蛀，即迭代和增量兼顧進(jìn)行：
1陆蟆、明確方向：體系分類(lèi)需集約規(guī)劃，先進(jìn)行充分的渠道需求調(diào)研惋增，再規(guī)整叠殷，找出分類(lèi)脈絡(luò)。我思考了幾次诈皿，發(fā)現(xiàn)不管以什么維度分林束，都會(huì)有重疊，渠道這個(gè)領(lǐng)域纫塌，似乎本來(lái)就是一張網(wǎng)狀交織的布局。我突然有點(diǎn)靈感讲弄，既然是網(wǎng)狀措左，我們是否就可以畫(huà)成網(wǎng)狀，每個(gè)交織點(diǎn)就是我們需要的課件主題避除？這個(gè)我再好好琢磨下怎披。
2、迭代開(kāi)發(fā)：在集約規(guī)劃基礎(chǔ)上瓶摆，列出全部課題方向凉逛，先選擇當(dāng)前渠道最薄弱或最需要的部分，先行出稿部分課件群井，再迭代開(kāi)發(fā)状飞，優(yōu)化完善，最終定稿书斜。
3诬辈、增量開(kāi)發(fā)：按已經(jīng)定稿的課件的開(kāi)發(fā)流程，再一門(mén)一門(mén)課程的逐步增加荐吉，直至覆蓋整個(gè)渠道能力體系焙糟，最終完成整個(gè)渠道培訓(xùn)體系課程。
