第一次寫產(chǎn)品分析，希望各位大大給我提點意見~非常感謝~(檩小。?`ω′?)
網(wǎng)易考拉海購產(chǎn)品分析報告
主要內(nèi)容
? 市場環(huán)境產(chǎn)品定位
? 產(chǎn)品特色功能分析
? 產(chǎn)品建議
測試環(huán)境
產(chǎn)品版本：Android v2.4.2
測試系統(tǒng)：EMUI系統(tǒng)3.0
設(shè)備型號：華為榮耀6
測試時間：2016/2/29
測試人員：番犬醬
市場環(huán)境
自2014年起蛇券，中國跨境電商進入一個新的發(fā)展高峰崖疤。
根據(jù)Analysys易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《2014年中國跨境電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示口予，2014年中國跨境電子商務(wù)交易額達3.75萬億元人民幣性雄，環(huán)比增長38.9% 没卸，滲透率達到14.2%。并且伴隨著2014年8月1日秒旋，海關(guān)總署頒布《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物约计、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》（俗稱“海關(guān)56號文”），給予“海淘”合法身份迁筛，確認監(jiān)管和征稅方式煤蚌，并降低了關(guān)稅。2015年海關(guān)總署更是頒發(fā)了相關(guān)政策的落實與強化细卧。
政策的支持尉桩、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范以及電商對采購終端的掌控贪庙，進一步縮小了海淘的流通鏈條蜘犁，跨境進口電商在2016年將會進入高速發(fā)展通道。
傳統(tǒng)海淘流程：
產(chǎn)品定位分析
目標人群方面
應(yīng)該是以中產(chǎn)階級為主止邮，中產(chǎn)階級和有中產(chǎn)階級消費能力的人在2015年已經(jīng)有1.2億这橙，預(yù)計2016年達3.6億奏窑，具有龐大的市場潛力。年齡在26-35歲之間屈扎，以女性用戶為主埃唯。這一類人群隨著生活水平的提高，消費需求旺盛鹰晨，購買商品的關(guān)注點傾向于食品安全墨叛、品質(zhì)優(yōu)良、品類多樣模蜡、個性化等方面漠趁，對價格的敏感度有所下降。
商品類別方面
主營母嬰哩牍、美容彩妝棚潦、家居個護、進口美食膝昆、營養(yǎng)保健等品類。一方面叠必，這類商品需求量大荚孵，且需求穩(wěn)定可預(yù)測，也易進行批量處理纬朝。
網(wǎng)站定位方面
主打自營收叶、由網(wǎng)易在海外直接采購商品，利用“品牌保證+貨源保障”迅速切入海淘市場共苛，滿足用戶購買可靠正品的需求判没；90%以上的貨品都從保稅倉發(fā)貨，因此具有一定價格優(yōu)勢隅茎，滿足對低價海淘商品的需求澄峰；并運用龐大的積累用戶，迅速實現(xiàn)用戶導(dǎo)流辟犀，形成良好的口碑效應(yīng)俏竞。
產(chǎn)品主要功能分析
考拉海購產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
考拉海購產(chǎn)品信息圖
特賣活動導(dǎo)購
作為考拉內(nèi)容發(fā)出的源頭，有價格優(yōu)勢堂竟、且內(nèi)容豐富的特賣活動能夠迅速吸引用戶魂毁，在用戶無明確購買意向時，能夠起到導(dǎo)購作用出嘹。并且活動與其中一些熱門單品同時展示在同一頁面席楚，讓用戶無需通過點擊banner，就能預(yù)覽該活動某些單品税稼，提高了APP用戶體驗烦秩。
評價曬單
評價功能現(xiàn)在幾乎是購物網(wǎng)站的基礎(chǔ)構(gòu)成之一垮斯。對于購物消費者而言，曬單可以滿足自己一定虛榮心闻镶，還容易找到對商品看法的共鳴甚脉。在猶豫是否購買某一商品時，看到他人的曬單有助于幫助自己進行更好的選擇铆农，提高了用戶的購物滿意度牺氨。
考拉為了提高曬單評價的質(zhì)量，激勵用戶進行曬單墩剖，凡是發(fā)表使用心得的用戶猴凹，都能得到50點考拉豆（積分，可兌換優(yōu)惠券等獎品）岭皂，逐漸形成了一種曬單文化郊霎。優(yōu)化了用戶的購物體驗。
考拉客服
考拉在客服方面的服務(wù)較為細致爷绘，自助服務(wù)基本涵蓋了整個訂單的流程书劝，方便提供良好售后服務(wù)；海淘本身屬于用戶學(xué)習(xí)成本較高的行為土至，對于關(guān)稅的疑問等常見問題购对，考拉都給出了問題清單，精確的問題描述和簡潔的問題回答陶因，足以解決用戶大部分對于海淘和考拉進貨模式的疑問骡苞，極少數(shù)無法解決的問題，也能通過“小考拉-智能助手”進行個性化提問楷扬。
消息中心
首頁“消息中心”欄目解幽，每天進行一個專題的推送，進行一些商品的推薦與文字介紹烘苹，也起到了一個導(dǎo)購的作用躲株。推薦的每個專題排版、格式都不同螟加，且各有特色徘溢、簡潔美觀。
然而捆探，消息中心的活動和專題推薦然爆，與首頁和活動頁面的專題推薦內(nèi)容基本重合，推薦單品也千篇一律黍图，容易讓用戶造成審美疲勞曾雕，建議消息中心的推送可以以文字介紹、科普干貨為主助被，商品推薦為輔剖张，與首頁和活動頁面的專題推薦形成一定的差異化切诀。
優(yōu)化建議
1、點擊“加入購物車”按鈕時搔弄，因為除了購物車icon上的數(shù)字會增加幅虑，沒有“已加入”標識，也無其他明顯動畫效果顾犹，容易讓用戶進行多次點擊倒庵。
建議：添加明確加入購物車的動畫。
2炫刷、有時點擊導(dǎo)購banner或活動頁面擎宝，會出現(xiàn)格式錯亂問題，疑似CSS未加載完全浑玛。
建議：完善對各種機型的適配绍申。
3、商品詳情中對圖片的滑動預(yù)覽顾彰，使用循環(huán)方式极阅，盡管下方有商品的圖片數(shù)量提示，但容易使用戶進行多次滑動涨享，在一定程度上降低了APP的用戶體驗涂屁。
建議：滑動商品圖片時，不采用循環(huán)方式灰伟；或滑動到最末張圖片以后，直接進入商品圖文詳情頁面儒旬。
4栏账、有的商品有色號、大小栈源、尺寸等多種屬性挡爵，考拉對同件商品不同屬性進行了單獨顯示，這增加了用戶在挑選商品時甚垦，進行色號等屬性選擇時的操作步驟茶鹃。
建議：在“添加購物車”和“直接購買”時進行商品屬性的選擇。
5艰亮、首頁中的“專區(qū)”闭翩，與分類頁面中的“專區(qū)”，以及首頁“消息中心”迄埃、“新發(fā)現(xiàn)”和活動頁面中的專題推送疗韵，都有很大的重合性，造成信息的冗余復(fù)雜侄非。
建議：優(yōu)化推送內(nèi)容蕉汪，一定程度上縮減結(jié)構(gòu)框架流译。
6、“分類”頁面中“按品牌分類”的選項下者疤，每個專區(qū)僅有個別品牌福澡，“全部品牌”中有所有專區(qū)的所有品牌；對于某個專區(qū)的全部品牌驹马，則無法進行查看革砸。
建議：點擊專區(qū)名稱，進入該專區(qū)全部品牌瀏覽窥翩。
7业岁、進入購物車時，默認全選所有商品寇蚊，影響用戶在購物車眾多商品中的選擇笔时。
建議：讓用戶自行選擇購物車結(jié)算商品。
展望未來
平臺一站式服務(wù)為跨境電商的未來趨勢仗岸，龐大的用戶群體允耿，巨大的資金支持，扒怖，都讓考拉在海淘市場具備極大競爭力较锡。
未來建議著手對以下幾個方面進行優(yōu)化：
1、著手對物流進行優(yōu)化盗痒，或考慮自建物流蚂蕴；
2、加強售后保障俯邓，提高用戶滿意度骡楼；
3、擴大商品種類和庫存量稽鞭，相比聚美鸟整、京東等公司的跨境電商模塊，考拉的商品種類和庫存數(shù)量都相對較少朦蕴；
4篮条、對APP的頁面加載和使用交互進行一定改進，完成對多系統(tǒng)吩抓、多機型的匹配涉茧。
將來變現(xiàn)
1、進行與商家的合作琴拧，縮減優(yōu)化供應(yīng)鏈降瞳，打造更高價格優(yōu)勢。
2、由簡單的用戶曬單挣饥，發(fā)展為分享交流的社區(qū)除师，有助于更好的構(gòu)建網(wǎng)易的商業(yè)生態(tài)圈。
3扔枫、開發(fā)二手交易等模式（類似于淘寶咸魚）
