《三十六計(jì)》中的第一計(jì)就是瞞天過海惑折，它是這樣說的：備周則意怠授账，常見則不疑枯跑。
用我們現(xiàn)在話講，就是對(duì)于那些布置周全的工作白热，我們常常會(huì)疏于防范敛助；對(duì)于那些經(jīng)常看到的事物屋确，我們常常不會(huì)對(duì)它們有所懷疑纳击。
公元221年，劉備為奪回荊州攻臀，為關(guān)羽報(bào)仇焕数，率領(lǐng)數(shù)十萬(wàn)大軍攻打東吳。而他的對(duì)手陸遜刨啸，在他眼里不過是一個(gè)文弱書生堡赔，他根本沒把陸遜放在眼里。
一開始蜀軍連連勝利呜投，東吳則節(jié)節(jié)敗退加匈，這更助長(zhǎng)了蜀軍的自大，以至于劉備在布置軍隊(duì)的時(shí)候竟然犯了兵家大忌仑荐，聯(lián)營(yíng)結(jié)寨七百余里雕拼，但他卻以為自己已經(jīng)布置妥當(dāng)，防備周全粘招。陸遜眼見戰(zhàn)機(jī)啥寇，一把大火燒了劉備的聯(lián)營(yíng)，打的劉備命隕白帝城洒扎。
打仗是一件很復(fù)雜的事情辑甜，除了兵馬錢糧琅束，還需要選賢任能募狂，更需要指揮者有足夠的謀略后控。如此復(fù)雜的一件事情棕兼，稍不注意就會(huì)全線崩潰。
如今的社會(huì)系統(tǒng)更是復(fù)雜摊趾。一方面科技的創(chuàng)新和進(jìn)步不斷的改變著世界運(yùn)行的模式辜贵；另一方面毙沾，這些進(jìn)步也讓我們的系統(tǒng)變得更加復(fù)雜煌恢，我們稍不注意骇陈，就會(huì)引起失敗和崩潰，甚至造成災(zāi)難性的后果瑰抵。
《崩潰》的作者克里斯·克利爾菲爾德親眼目睹了雷曼兄弟銀行（Lehman Brothers）的倒閉和全球股市的震蕩你雌，從那時(shí)起，他就對(duì)避免災(zāi)難性錯(cuò)誤這一問題產(chǎn)生了濃厚的興趣二汛。
克里斯·克利爾菲爾德在哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)物理和生物婿崭，長(zhǎng)期從事衍生品交易拨拓，他還是一個(gè)有執(zhí)照的商業(yè)飛行員」淝颍克里斯為《衛(wèi)報(bào)》千元、《福布斯》和《哈佛肯尼迪學(xué)院書評(píng)》寫了許多有關(guān)復(fù)雜性和失敗的文章苫昌。
《崩潰》的另一位作者安德拉什·蒂爾克斯經(jīng)常在多倫多大學(xué)羅特曼管理學(xué)院主持戰(zhàn)略颤绕、組織和社會(huì)研究講座，他被認(rèn)為世界前40的40歲以下的商業(yè)教授祟身。聯(lián)合國(guó)評(píng)價(jià)他在組織失敗方面的課程為商業(yè)學(xué)院中有關(guān)災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳課程奥务。
《崩潰》這本書共分為兩個(gè)部分，第一個(gè)部分探討的是系統(tǒng)崩潰的案例和原因分析袜硫，揭示了看上去毫不相關(guān)的事件背后隱藏的共同原因氯葬。第二部分則為人們提供了防止崩潰的解決辦法。
一婉陷、系統(tǒng)越復(fù)雜帚称，發(fā)生的崩潰也就越嚴(yán)重
三里島核事故是美國(guó)歷史上最嚴(yán)重的一次核事故。1979年3月28日凌晨4時(shí)秽澳，美國(guó)賓夕法尼亞州的三里島核電站第2組反應(yīng)堆的操作室里闯睹，紅燈閃亮，汽笛報(bào)警担神，渦輪機(jī)停轉(zhuǎn)楼吃，堆芯壓力和溫度驟然升高，之后妄讯，開始有大量放射性物質(zhì)溢出孩锡。在三里島事件中，從最初清洗設(shè)備的工作人員的過失開始亥贸，到反應(yīng)堆徹底毀壞躬窜，整個(gè)過程只用了120秒。
原來只是因?yàn)楣艿拦こ讨械囊粋€(gè)減壓閥被卡住了而沒有及時(shí)關(guān)閉炕置，但是控制室的指示燈卻顯示關(guān)閉狀態(tài)荣挨，導(dǎo)致了操作員發(fā)生了錯(cuò)誤的操作，本該加水的操作實(shí)際的結(jié)果卻是放水讹俊，缺少了冷卻水垦沉，于是堆芯便開始融化。
研究這一事件的查爾斯·培洛結(jié)合自己長(zhǎng)期的研究經(jīng)驗(yàn)仍劈，總結(jié)出了促使系統(tǒng)發(fā)生崩潰的兩大因素厕倍。第一個(gè)因素就是系統(tǒng)的復(fù)雜性，如今的各種系統(tǒng)要比幾十年前的更加復(fù)雜贩疙，以前的系統(tǒng)發(fā)生了問題最多的可能就是線性問題讹弯，找到問題點(diǎn)解決掉就可以了况既。但是，復(fù)雜的系統(tǒng)一旦發(fā)生問題组民，往往會(huì)引起連鎖反應(yīng)棒仍，讓人很難弄清楚問題的所在。
第二個(gè)因素就是系統(tǒng)中的松動(dòng)空間臭胜。工程學(xué)中有一個(gè)術(shù)語(yǔ)莫其，叫作緊密耦合。如果一個(gè)系統(tǒng)是緊密耦合的耸三，那么它的各部分的松動(dòng)空間就會(huì)很小乱陡，一個(gè)地方出問題，會(huì)引起別的地方同時(shí)出問題仪壮。如果有了松動(dòng)空間憨颠，在一個(gè)部分出現(xiàn)問題的時(shí)候，其他部分還可以不受影響积锅。
因此爽彤，越是復(fù)雜的，越是緊密耦合的系統(tǒng)缚陷，這樣的系統(tǒng)往往容易發(fā)生崩潰适篙。
二、我們的習(xí)慣蹬跃，讓我們走到了崩潰邊緣
不必像以前那樣麻煩匙瘪，我們現(xiàn)在可以通過各種數(shù)據(jù)和指標(biāo)來判斷一件事情的下一步動(dòng)作，但我們的做出的反應(yīng)真的科學(xué)合理嗎?
事實(shí)上并非如此蝶缀，主要有以下三方面的原因：
第一丹喻，人們往往過于相信自己的直覺。很多人在自己熟悉的領(lǐng)域往往都是有經(jīng)驗(yàn)的人翁都，他們做事情的時(shí)候靠的就是這些經(jīng)驗(yàn)碍论，但這些經(jīng)驗(yàn)卻并非百試百靈。比如柄慰，有些醫(yī)生在接觸的案例比較多的時(shí)候鳍悠，往往不用儀器檢查就可以斷言患者的疾病是什么。但是坐搔，一旦出現(xiàn)癥狀相同而病因不同的情況藏研，那么誤診的幾率就會(huì)很大。
在復(fù)雜的系統(tǒng)面前概行，我們很難理解決策會(huì)造成什么影響蠢挡，也無(wú)法從中學(xué)習(xí)，而我們常常被直覺誤導(dǎo)。
第二业踏，人們都有從眾的心理禽炬。艾莫利大學(xué)的神經(jīng)學(xué)家雷格·伯恩斯曾經(jīng)做過一個(gè)測(cè)試。參與測(cè)驗(yàn)的對(duì)象要觀看幾對(duì)三維物體勤家，每個(gè)物體顯示的角度并不相同腹尖。參與者必須說出每一對(duì)物體是否相同。他將參與者分為5人一組伐脖，但其中只有一個(gè)是真正參與者热幔，其他4個(gè)則是雇來的演員。演員們的答案總是保持一致的正確和錯(cuò)誤晓殊，參與者的答案是研究的重點(diǎn)断凶。
結(jié)果讓人意外伤提，參與者有超過40%的時(shí)間會(huì)順從團(tuán)隊(duì)的錯(cuò)誤意見巫俺。實(shí)驗(yàn)表明：人們?cè)敢馀c他人保持一致。這就意味著肿男，一旦大部分人出現(xiàn)了失誤介汹，我們也會(huì)跟著失誤。
第三舶沛，人們往往局限于自己的眼光嘹承。同樣一件事情，圈內(nèi)人和圈外人往往有著不同的看法如庭。比如叹卷，你所在的單位出了負(fù)面新聞，那么你可能會(huì)極力去維護(hù)它坪它，但當(dāng)你離開這個(gè)單位的時(shí)候骤竹，你可能就會(huì)覺得它做的確實(shí)不對(duì)。
福特汽車在1970年初的時(shí)候發(fā)生過一次召回事件往毡，丹尼·焦亞是當(dāng)時(shí)的召回協(xié)調(diào)員蒙揣，但他在離職后對(duì)召回事件卻有了相反的看法】t！霸谖胰ジＬ毓ぷ饕郧袄琳穑視?huì)強(qiáng)烈認(rèn)為，福特有道義上的責(zé)任召回車輛嗤详。在我離開福特以后个扰，我也認(rèn)為福特有道義上的責(zé)任召回車輛，在教學(xué)中也這樣說葱色。但是递宅，當(dāng)我在那里工作時(shí)，我沒有感到召回車輛的道義責(zé)任】致啵”
三茅主、改變我們的習(xí)慣，崩潰才會(huì)離我們遠(yuǎn)一點(diǎn)
面對(duì)科技的不斷進(jìn)步和系統(tǒng)的不斷復(fù)雜化土榴，我們?nèi)菀缀鲆暤牡胤教嗔司饕Γ覀儾⒉恢溃烤故悄且稽c(diǎn)出了問題才會(huì)導(dǎo)致崩潰的發(fā)生玷禽，只是在災(zāi)難之后才推斷出引起崩潰的不過是一個(gè)小問題赫段，因此，我們都容易變成“事后諸葛亮”矢赁。
有沒有什么辦法提前預(yù)防呢糯笙？有以下三點(diǎn)：
第一，對(duì)可能產(chǎn)生的后果提前預(yù)測(cè)撩银。提前把系統(tǒng)可能出現(xiàn)的崩潰結(jié)果進(jìn)行羅列给涕，并對(duì)羅列的結(jié)果找出對(duì)應(yīng)的解決之法，這樣才能更加的有備無(wú)患额获。加里·克萊因發(fā)明了一種事前檢驗(yàn)（premortem）的方法够庙。這種方法的基礎(chǔ)是心理學(xué)家稱之為未來的后見之明的概念。
在一個(gè)事件開始之前抄邀，我們應(yīng)該說：“讓我們現(xiàn)在看一看水晶球耘眨，這個(gè)項(xiàng)目將會(huì)失敗，是一次慘敗【成觯現(xiàn)在剔难，諸位同仁，花上兩分鐘奥喻，寫下你們想到的所有可能造成項(xiàng)目失敗的原因偶宫。”
然后通過他們想到的原因衫嵌，提出方法读宙，預(yù)防團(tuán)隊(duì)集體歸納出的一系列風(fēng)險(xiǎn)。
第二楔绞，聽得進(jìn)不同的聲音结闸。人們對(duì)于正面的贊美的喜歡總是要?jiǎng)龠^負(fù)面的直言相告，當(dāng)有了與我們期待的結(jié)果不一樣的聲音時(shí)酒朵，我們總是會(huì)想辦法去掩蓋它桦锄。
2014年夏季，佛林特市的李安妮·沃爾斯特發(fā)現(xiàn)了自己家里的水有了問題蔫耽，以至于她的孩子都得了嚴(yán)重的皮疹结耀。設(shè)備管理員對(duì)水化驗(yàn)的結(jié)果顯示留夜，水中的鉛含量嚴(yán)重超標(biāo)。但是當(dāng)?shù)毓賳T卻試圖掩蓋這一問題图甜，他們甚至在取樣的過程中做了手腳碍粥，以使的檢驗(yàn)的結(jié)果看起來正常。
查爾斯·培洛認(rèn)為黑毅，“我們無(wú)法把握我們現(xiàn)有的世界嚼摩，因此我們構(gòu)建了一個(gè)我們期待的世界，然后加工那些與期待的世界相符的信息矿瘦，并找出理由排除那些可能與他抵觸的信息枕面。”
這意味著缚去，當(dāng)我們排除這些負(fù)面信息的時(shí)候潮秘，那些有可能引發(fā)崩潰的相互作用也被我們直接忽視了。如果我們能夠像唐太宗包容魏征那樣易结，又怎會(huì)缺少屬于自己的“貞觀之治”呢枕荞？
第三，讓自己的團(tuán)隊(duì)多元化衬衬。麻省理工學(xué)院的教授埃文·阿普費(fèi)爾鮑姆曾經(jīng)說過：“多元型市場(chǎng)要比單一型市場(chǎng)準(zhǔn)確的多”买猖，也就是我們經(jīng)常說的“兼聽則明”。因?yàn)槿绻闾幵谝粋€(gè)單一型的市場(chǎng)滋尉，其中的一個(gè)人犯了錯(cuò)，其他人就可能被傳染飞主，但多元型市場(chǎng)中錯(cuò)誤擴(kuò)散的可能性則小很多狮惜。
多元化會(huì)讓團(tuán)隊(duì)變的更加多疑，團(tuán)隊(duì)可能無(wú)法太順利地一塊工作碌识，但這在復(fù)雜的碾篡、緊密耦合的系統(tǒng)中非常重要。
這就如同在一個(gè)在試圖狂飚的汽車上加了半腳剎車筏餐，而這種減速只會(huì)讓這輛車更加的安全开泽。
其實(shí)，生活中的崩潰無(wú)處不在：一顆螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)就能讓整個(gè)火箭發(fā)射失敗魁瞪，黑客們的攻擊總會(huì)讓大片網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓穆律，很多娛樂明星的人設(shè)崩塌更是在一夜之間。
正如《崩潰》的作者在文中所說导俘，“我們拓展了科學(xué)的疆界峦耘，同時(shí)意味著我們進(jìn)入了危險(xiǎn)區(qū)”。因此旅薄，在不斷向前的過程中辅髓，我們也要時(shí)不時(shí)的停下來看看，也許將來的全線崩潰只是前面的一小步出了問題。給系統(tǒng)以空間洛口，給自己以時(shí)間矫付，如此，我們才能在崩潰的黃金時(shí)代幸免于難第焰。
