Step1 養(yǎng)好微信號
微信號作為建群和管群的重要工具,首先要建立一個IP號巨缘,建號以后添忘,要有養(yǎng)號的意識,怎么養(yǎng)呢若锁?
剛才講到養(yǎng)號的過程中搁骑,要每天堅持發(fā)朋友圈座舍。那在個人號的運營中眠蚂,朋友圈作為塑造IP的重要方式,可以發(fā)哪些內(nèi)容呢?
(1)朋友圈內(nèi)容方向:
①價值觀影響——簡單點說烟勋,就是“洗腦”兽泣,比如因篇,你是做美妝電商羹奉,要讓粉絲意識到護(hù)膚是一件很值得花錢的事情,所以需要對他們進(jìn)行價值觀的影響煤辨。
舉一個我經(jīng)常關(guān)注的美妝博主裳涛,花田大叔的例子。這種類型的朋友圈众辨,就是價值觀影響和塑造~
②人設(shè)塑造——可以是日常生活分享端三、對某件事情的見解,一切能夠彰顯性格特征的動態(tài)鹃彻,都屬于人設(shè)塑造郊闯。這樣做有利于削弱營銷性質(zhì),拉近和粉絲的距離蛛株。
我經(jīng)常關(guān)注的一位育兒專家優(yōu)媽团赁,她是國家二級心理咨詢師,青少年成長指導(dǎo)師谨履,資深教育主編欢摄。她的朋友圈有這樣的內(nèi)容
這條朋友圈包含了一個教育博主的個人IP:生活在廣州,剛剛經(jīng)歷了一場臺風(fēng)笋粟,有一個女兒叫優(yōu)優(yōu)怀挠,善良有愛心。
③領(lǐng)域知識分享——適當(dāng)分享你的IP號所在領(lǐng)域的知識害捕,有利于塑造權(quán)威绿淋,建立信任。
④促進(jìn)轉(zhuǎn)化——指的是平臺曝光尝盼、產(chǎn)品曝光躬它、優(yōu)惠信息、進(jìn)群消息等所有你需要轉(zhuǎn)化的內(nèi)容东涡。可以適當(dāng)展現(xiàn)倘待。
建議每天發(fā)1~3條疮跑,不要發(fā)太多,也不要全部發(fā)同一種類型凸舵,也不要長期不發(fā)~
(2)標(biāo)簽管理
標(biāo)簽管理也是用戶運營很重要的一環(huán)祖娘,其中常見的標(biāo)簽有:
年齡:80后90后00后
群體:學(xué)生、寶媽、白領(lǐng)渐苏、自由職業(yè)
興趣:讀書掀潮、運動、攝影琼富、美食等多種多樣
除此之外仪吧,黑名單和核心粉絲,是兩個經(jīng)常被忽略但是很重要的標(biāo)簽鞠眉。
黑名單:但群里有人總是違反規(guī)則薯鼠,發(fā)黃色暴力等違規(guī)內(nèi)容或者打廣告刷屏,除了要踢出群械蹋,還要打上標(biāo)簽出皇,以免重復(fù)拉進(jìn)群這種尷尬的事情發(fā)生。
核心粉絲:群里有一部分優(yōu)質(zhì)對口的粉絲哗戈,打上標(biāo)簽郊艘,當(dāng)標(biāo)簽的人數(shù)多了以后,可以建一個核心粉絲群去管理和維護(hù)唯咬。
除了借助微信的標(biāo)簽功能纱注,當(dāng)你想更詳細(xì)去了解自己的核心用戶或會員,必要時候還要手動錄入表格副渴,記錄年齡性別手機(jī)型號等重要的信息奈附,做好用戶運營。
Step2 想好你的社群定位
養(yǎng)了一段時間微信號以后煮剧,我們就要開始建群了斥滤。建群的第一步,就是想好要建什么類型的群勉盅。
不同的群定位佑颇,決定了不同的粉絲群體、粉絲訴求草娜、粉絲特質(zhì)挑胸、群功能...
建群前思考:你的群主題是什么?建群目標(biāo)是什么宰闰?加入社群的人知道這個目標(biāo)嗎茬贵?這個群可以做哪些事?不可以做哪些事移袍?
比如下面這個日料群解藻,是我在建群之前,先規(guī)定好這些群的主題是什么葡盗,分別要做什么事情螟左。然后簡潔地展現(xiàn)出來,讓粉絲明確你的定位和群里要做的事情。
想好社群定位之后胶背,接下來就要給社群命名了巷嚣,社群命名方式有下面幾種可以參考:
Step3 群規(guī)則包含哪些內(nèi)容?
接下來第三步钳吟,開始制定群規(guī)了廷粒。
群規(guī)主要包含以下幾個內(nèi)容:群簡介,修改昵稱砸抛,信息公示评雌,廣告規(guī)范
無規(guī)矩不成方圓,有了群規(guī)則后直焙,大家才會更明確這個群用途景东。
Step4 關(guān)于社群的組織構(gòu)架
每個群都有自己的構(gòu)架和分工。當(dāng)我們建立一個群前奔誓,要明確好群主斤吐、管理員、水軍的角色厨喂。
群主——通常是群規(guī)則的制定者和措,有1個人。
管理員——就是管群的蜕煌,2-3個人派阱。
水軍——活躍氣氛的內(nèi)部人員,建議找3-5個人斜纪。
這個群運營開來后贫母,還會有活躍者和擁護(hù)者,他們就是群里的KOL盒刚。腺劣、
舉個例子,一個廣州吃喝玩樂的群構(gòu)架是這樣的因块,
群主:廣州生活妹
管理員:生活妹的小跟班橘原、廣州生活君
水軍:主編、編輯的個人號(約4人)
KOL:生活委員涡上、早報小姐姐趾断、實習(xí)小跟班
Step5 如何宣傳建新?
1)拉新渠道
群規(guī)吩愧、群定位芋酌、組織構(gòu)架都有了,我們可以開始宣傳和建群了耻警。
常見的拉新渠道如下
2)用戶拉新和激活
這是我做的一個用戶拉新和激活的流程圖
當(dāng)粉絲加了我們,我們可以主動給她發(fā)一條消息,盡量用親和的語氣拉進(jìn)舉例甘穿,讓他進(jìn)群腮恩。
有回應(yīng)的可以直接進(jìn)群,沒有理你也沒關(guān)系温兼,她已經(jīng)存在你的微信里面的潛在用戶秸滴,在第二天繼續(xù)發(fā)話術(shù)再次激活∧寂校可以是發(fā)問候語荡含、小貼士、H5等等届垫。
3)拉人進(jìn)群
這里給大家推薦一個管群的軟件释液,叫做wetool,你們以后一定會用到的装处。她可以幫你實現(xiàn)自動拉新的功能误债。怎么操作呢?
可以看我前一篇文章wetool暗藏這些強大的管群黑科技妄迁,不但高效還免費使用寝蹈!
Step6 持續(xù)輸出內(nèi)容
這一步是所有有價值的群都會做的一件事情。為了留住粉絲登淘,你需要給她提供有用的內(nèi)容箫老,讓他覺得留在這里是有價值的,才不會慢慢流失黔州。
內(nèi)容欄目:圖片耍鬓、語音、文字辩撑、文章界斜、視頻;
eg:生活君早報合冀、報姐60秒各薇,羅振宇60秒語音、運營社的運營午報
互動形式:話題討論君躺、資訊答疑峭判、信息分享、技巧探討棕叫、內(nèi)部福利
Step7 定期清理人員
清理發(fā)廣告林螃、刷屏、批量加人俺泣、惡意出言疗认、撕逼完残、多次違反群規(guī)
這里也是使用wetool,有自動踢人横漏、歡迎新人谨设、定時群發(fā)等功能。
Step8 社群活動
有了持續(xù)輸出的內(nèi)容和維護(hù)管理缎浇,我們還要適時在群里舉辦一些小活動扎拣。
幾個比較簡單的線上活動形式:
打卡、課程素跺、抽獎二蓝、征集、拼團(tuán)指厌、問答游戲...
好啦~~~今天給大家分享的都是我平時在運營的過程中總結(jié)的實操技能刊愚,但你們在具體的執(zhí)行中,要根據(jù)具體情況去調(diào)整和操作仑乌。
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