【需求管理】把控需求的方法

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1.對需求溯源磺平,還原產(chǎn)生的場景魂仍,根據(jù)最基本的矛盾,提出解決方案拣挪。

2.對已經(jīng)明晰解決方案的需求擦酌,從重要性、開發(fā)難度兩個維度菠劝,用表格法劃分輕重緩急赊舶。

原文來自網(wǎng)絡(luò),重新梳理加入自己感悟赶诊,

src:? 創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理怎么做笼平??

1.對需求進(jìn)行溯源

很多時候提給PM的需求脫離了原始的場景,已經(jīng)被翻譯過一次舔痪,甚至嚴(yán)格來說更像是個解決方案而非用戶需求本身寓调。這時我們需要去對需求順藤摸瓜,求其源頭锄码。

每個需求的來源(直接來自于誰)夺英,還原到最原始的使用場景是什么樣的,有哪些條件影響該需求的成立滋捶,背后的邏輯是什么痛悯,找出最基本的矛盾

根據(jù)上述的結(jié)論炬太,重構(gòu)每個需求的各類實(shí)現(xiàn)方案灸蟆。

//下面是個關(guān)于需求溯源影響解決方案及優(yōu)先決策的例子

比如,老板的需求可能是這樣的:

給我做個客戶端實(shí)時記錄美甲師 GPS 的功能來。

作為忠貞不二的員工你可能就落實(shí)去了炒考。但實(shí)際上可缚,你需要搞明白老板為什么這么做。在再三的追問下斋枢,老板可能就告訴你他的原因是:

因?yàn)槊兰讕熃?jīng)常會為了獎勵刷單帘靡,也就是不出門讓朋友來下單。GPS 用來幫助判斷這個瓤帚。

所以你理解了老板的需求描姚,那么下一步做的時候就清楚了:要查美甲師是不是刷單,沒有必要實(shí)時做記錄戈次,這樣增加美甲師端的流量消耗轩勘,也增加了服務(wù)器的負(fù)擔(dān)。正常的接單時間都會大于半小時怯邪,因此完全可以將功能改成:

每半小時記錄一次美甲師的 GPS绊寻。

對于需求的重要程度,一定要從需求方的角度考慮問題悬秉,作為產(chǎn)品經(jīng)理澄步,不要偏袒技術(shù),覺得難就不管了和泌。

比如運(yùn)營那邊急需一個后臺可以封禁關(guān)鍵詞的功能村缸,的確很難,但如果你沒做武氓,可能產(chǎn)品第二天就被勒令下架梯皿,可能公司要被調(diào)查,這件事的嚴(yán)峻程度就不用多說了县恕。

同時索烹,對于同樣的需求,并非是只有一個解決方案的弱睦。

比如,要做一個后臺對某些用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能渊额,這個功能的做法有很多種况木,可能是這樣:

可能是這樣:

還可能是這樣:

呈現(xiàn)的方式不同,而且功能復(fù)雜程度也會不同旬迹。

簡單的用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)是一個方案火惊,在用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)上加入趨勢圖是一個方案,在用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)上加入各種篩選條件又是一個方案奔垦。

并非是有了需求屹耐,就有了功能。功能是需要根據(jù)當(dāng)下的狀況設(shè)計的椿猎。

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2.表格法排出需求的優(yōu)先級

根據(jù)目前的需求重要程度和實(shí)現(xiàn)困難程度惶岭,下一步到底該做什么

想象你現(xiàn)在是嘟嘟美甲的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人寿弱,你打開了你的 Wunderlist 中的需求列表,發(fā)現(xiàn)所有需求有以下這些(當(dāng)然這是虛構(gòu)的按灶,真實(shí)情況下數(shù)量可能是 3~4 倍):

來自老板:

·實(shí)時記錄美甲師 GPS

·首頁有點(diǎn)雜亂症革,不夠簡潔

來自運(yùn)營:

·要統(tǒng)計用戶對每個 banner 的點(diǎn)擊率

·秒殺功能(運(yùn)營總監(jiān):『下周就要做活動,通知發(fā)出去了鸯旁,必須做』)

·需要提供給用戶在線改單的功能(比如換樣式噪矛,補(bǔ)差價)

·提供私人訂制的功能(包括用戶上傳圖片、美甲師提供參考價铺罢、雙方確認(rèn)等步驟)

來自產(chǎn)品

·用戶下單時艇挨,支付失敗后需要重新下單,不能繼續(xù)支付韭赘,要改正這個問題

·下單步驟要跳轉(zhuǎn)太多頁面缩滨,應(yīng)該集中在一頁輸入信息

·根據(jù)關(guān)鍵詞篩選樣式的功能

好了,首先辞居,我們把標(biāo)題簡化成幾個字楷怒,然后把重要程度標(biāo)記下(按照 P1、P2瓦灶、P3 來)鸠删,順便也把重要的原因?qū)懬宄?/p>

記錄 GPS :P1 (記錄 GPS 是為了防刷單,不然公司損失巨大)

首頁簡潔:P3 (...)

banner 點(diǎn)擊率 : P2 (對運(yùn)營安排活動有重要作用)

秒殺功能 : P1 (通知已經(jīng)給用戶了贼陶,必須做)

在線改單 : P2 (現(xiàn)在是人工后臺改單刃泡,運(yùn)營人員特別不方便,消耗大量人力成本)

私人訂制 : P3 (訂制用戶較少碉怔,不著急)

可繼續(xù)支付:P1 (體驗(yàn)巨差烘贴,無法忍受)

簡化下單步驟 : P2 (大大提升體驗(yàn),但目前可以接受)

篩選: P3 (目前的分類功能比較完善撮胧,篩選是補(bǔ)充)

我們用圖表表示:

下一步就是直接開發(fā)嗎桨踪?當(dāng)然不是。

根據(jù)目前我們的需求和你預(yù)想的功能芹啥,跟開發(fā)團(tuán)隊討論執(zhí)行的難度锻离。同樣,實(shí)現(xiàn)難度也做一次標(biāo)記(按照 D1墓怀、D2汽纠、D3,D1 是最容易實(shí)現(xiàn)):

記錄 GPS :D2(記錄 GPS 比較麻煩傀履,服務(wù)器有負(fù)擔(dān))

首頁簡潔:D3 (排班布局會耗費(fèi)大量時間)

banner 點(diǎn)擊率 : D1 (注入 log虱朵,很簡單)

秒殺功能 : D3 (邏輯特別復(fù)雜)

在線改單 : D2 (功能交互比較復(fù)雜)

私人訂制 : D3 (同樣是功能交互復(fù)雜)

可繼續(xù)支付:D1 (頁面改動少,主要是調(diào)試接口)

簡化下單步驟 : D2 (還是功能交互比較復(fù)雜)

篩選: D3 (后臺邏輯需要做大的改動,數(shù)據(jù)處理也很麻煩)

OK碴犬,是不是現(xiàn)在也要做個表格絮宁?不著急。

現(xiàn)在是特別關(guān)鍵的一步:跟需求來源方核對需求翅敌。其中最重要的一件事是『跟需求方確認(rèn)當(dāng)前的需求羞福,有沒有其他方案能夠?qū)崿F(xiàn)』。

討論的結(jié)果如下:

老板對于實(shí)時記錄 GPS 的需求蚯涮,可以改為每 15 分鐘記錄一次

秒殺功能可以分為兩個版本治专,簡單的是后臺直接修改價格,秒殺的量夠了后再修改回來遭顶,這樣客戶端不需要做改動张峰,稱作簡單秒殺;復(fù)雜版本是后臺可以控制秒殺款的起止時間和價格棒旗,稱作復(fù)雜秒殺

那剛才的列表就變成了:

記錄 GPS :D1

首頁簡潔:D3

banner 點(diǎn)擊率 : D1

簡單秒殺 : D1

復(fù)雜秒殺: D3

在線改單 : D2

私人訂制 : D3

可繼續(xù)支付:D1

簡化下單步驟 : D2

篩選: D3

圖表就是:

下面喘批,我們把 P 序列和 D 序列做成矩陣圖。

這樣铣揉,你就知道該做哪一步了饶深。

一般來說,推動開發(fā)的順序是這樣的:

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