一贩耐、產(chǎn)品概述
1.1體驗環(huán)境
體驗產(chǎn)品：小紅書
軟件版本：v.5.17.0
設(shè)備型號：Redmi Note5A Android
體驗時間：2018-06
體驗人：Cinnamon
1.2產(chǎn)品定位
小紅書APP于2013年上線入问，起初只是一個UGC購物筆記分享社區(qū)脖律。開始用戶只是注重在社區(qū)分享海外購物經(jīng)驗纺涤，后來小紅書上分享的內(nèi)容除了美妝畜挥、個護蕉毯，還出現(xiàn)了關(guān)于運動呆万、旅游、家居磺送、旅行驻子、酒店灿意、餐館的信息分享，觸及了消費經(jīng)驗和生活方式的方方面面崇呵。2014年它又建立了自營海外購電商平臺缤剧，采用B2C自營模式，直接與海外品牌商或大型貿(mào)易商合作域慷，通過保稅倉和海外直郵的方式發(fā)貨給用戶鞭执，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的海外購物體驗。如今它已經(jīng)逐漸發(fā)展成為生活分享社區(qū)和海外購物平臺芒粹。
1.3產(chǎn)品第一印象
小紅書的logo很簡單兄纺，以紅色圓角正方形為底，白色的“小紅書”三個字位居中央化漆。整體大方簡潔估脆，突出主題，使人一看就能記住app的名字座云。
產(chǎn)品的初始界面也就相當于是注冊登錄框疙赠，但是做的比較有格調(diào)，以一張張錯落排列的精美圖片為底朦拖，附上一張半透明的黑色遮罩層圃阳，相比于白色背景不會顯得那么單調(diào)，同時因為有遮罩層也不會讓背景完全吸引了用戶眼球璧帝。產(chǎn)品名稱和logo位于頁面上方中央,突顯主題捍岳；下方就是注冊登陸按鈕（已經(jīng)注冊的用戶直接登陸，未注冊的用戶需要注冊才能登陸睬隶。登陸有兩種方式：直接用手機號注冊锣夹、第三方平臺登陸（微信、QQ等））苏潜。小紅書的用戶只能是注冊登陸用戶银萍，不能是游客。
注冊登陸之后恤左，還不能直接進入首頁贴唇，這時候用戶需要完善自己的個人信息（生日和性別）才能進入下一步。然后用戶選擇4個自己感興趣的內(nèi)容（以后可以修改）
用戶選擇感興趣的內(nèi)容之后飞袋，平臺會根據(jù)用戶的選擇推薦用戶可能感興趣的本平臺的其他用戶戳气，然后為用戶生成個性化首頁。
小結(jié)：第一次打開小紅書首先就是注冊登陸界面授嘀，可能會有一部分用戶暫時放棄物咳，大部分用戶可能會選擇第三方登陸（不過小紅書的登陸界面做的很精致锣险，能夠吸引用戶繼續(xù)操作下去）蹄皱。然后還需要完善個人信息（生日和性別）览闰，雖然信息不多，但是也有一點點麻煩巷折。最糾結(jié)的還是選擇四個最感興趣的內(nèi)容压鉴，可能用戶想選五個或者三個，或者每個都想選锻拘，所以會有一些糾結(jié)油吭。
總的來說，我覺得剛開始的注冊登陸過程還是顯得有點繁瑣署拟。根據(jù)用戶感興趣的內(nèi)容是一個趨勢婉宰，平臺幫助用戶過濾了其他的相關(guān)內(nèi)容，大量節(jié)省了用戶時間推穷，但是用戶一直瀏覽相關(guān)的內(nèi)容也會疲倦心包，也會想看看其他相關(guān)的內(nèi)容。所以在注冊登陸過程沒有必要這么繁瑣馒铃，首頁的“推薦“可以根據(jù)用戶的瀏覽（搜索）記錄和頻率來生成個性化界面蟹腾。
1.4用戶分析
1.4.1用戶需求分析
用戶核心需求：
1）記錄自己生活的點滴，以后可以回憶查看区宇；
2）把自己的生活分享給他人娃殖，獲得安慰或滿足感；
3）通過他人種草或者自己選購海外商品议谷；
4） 查看其他用戶（明星等）的生活點滴炉爆，并學到東西
用戶衍生需求：
1） 通過自己的生活分享可以獲得物質(zhì)收入；
2）能夠在平臺交到志同道合的朋友
1.4.2用戶群體分析
1）性別比例
從上圖可以看出卧晓，小紅書的用戶的男女比例將近1：9叶洞，主要用戶是女性
2） 年齡分布
使用小紅書的用戶年齡主要集中在25到35歲，其中31到35歲的用戶占比高達34.08%禀崖，25到30歲的用戶僅次于31到35歲的用戶衩辟，占比29.83%；24歲以下的用戶占據(jù)了21.78%波附，36歲以上的用戶僅僅占了14.31%艺晴，，可見使用小紅書的用戶主要還是20到35歲的年輕用戶掸屡。
3） 地域分布
小紅書的用戶主要集中在一二線城市封寞，例如在廣東的用戶高達9.66%；山東的用戶達到了7.46%仅财；江蘇僅次于山東狈究，達到了7.11%。
小結(jié)：小紅書的核心用戶主要集中在一二線城市的20到35歲女性盏求，她們熱愛購物（海淘）抖锥、喜歡分享亿眠、熱愛穿搭、美食等磅废，分享生活的點滴并從中獲得滿足感纳像。
1.4.3用戶使用場景
小張，女拯勉，29歲竟趾，白領(lǐng)，國慶長假到泰國旅游宫峦；在當?shù)爻粤撕芏嗝朗巢砻保瑸g覽了很多風景名勝以及一些好看的衣服和化妝品；她想把這些經(jīng)歷記錄下來导绷，于是打開小紅書（標記我的生活）山卦，記錄了這次旅行中的點滴
小李，女诵次，35歲账蓉，經(jīng)理，經(jīng)歷了很長一段時間的勤苦加班逾一，看到自己眼角的皺紋铸本，于是決定購買好一點的海外護膚品，打開小紅書遵堵，看看平時關(guān)注的用戶的推薦
小王箱玷，女，23歲陌宿，小職員锡足；作為一名剛?cè)肼氜D(zhuǎn)正的小職員，每天利用閑暇時間看看小紅書上的其他用戶的生活點滴壳坪，學習穿搭和美食舶得，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)海外商品
1.5市場現(xiàn)狀
1.5.1行業(yè)現(xiàn)狀
（1）用戶需求增強：
隨著國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，逐漸擴大中的新一代中產(chǎn)階級人群的經(jīng)濟條件已經(jīng)達到了新的高度爽蝴。同時沐批，在新的文化和市場環(huán)境下成長起來的他們對生活方式有著超越傳統(tǒng)認知的新訴求，由此產(chǎn)生了更高的消費需求蝎亚。而就目前國內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)理念九孩、能力而言，很難滿足中高端消費群體的高層次需要发框，因此這一部分人群將目標投向產(chǎn)品市場更為成熟的海外躺彬，使得海外購物越發(fā)火熱。
（2）跨境電商平臺快速發(fā)展：
根據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)在已經(jīng)有超過5000家的電子商務(wù)平臺企業(yè)宪拥，還有不止20萬家的外貿(mào)企業(yè)借助這些電商平臺發(fā)展跨境外貿(mào)交易仿野。電子商務(wù)平臺帶來的是中間貿(mào)易環(huán)節(jié)的縮減召庞，從而使得國內(nèi)電商企業(yè)與境外客戶的交易成本大幅降低潮酒，縮短了交易流程和運營周期贤牛，加快了資金周轉(zhuǎn)速度。
（3）政府的大力支持：
近年來跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展吸引了政府部門的密切關(guān)注犁河。各級政府積極出臺政策措施，旨在掃除廣大跨境外貿(mào)企業(yè)發(fā)展道路上的各種阻礙魄梯，為跨境電商的發(fā)展營造了有利環(huán)境桨螺。
1.5.2競爭市場
如今海外購物平臺很多，除了淘寶酿秸、京東這樣的綜合類電商平臺在做海購以外灭翔，很多垂直類的海購平臺也逐漸發(fā)展起來，比如網(wǎng)易考拉海購等辣苏。如今主打女性社區(qū)電商的平臺也有很多肝箱，比如像小紅唇等，但是小紅唇不是主打海購稀蟋，目標用戶群也沒有多大的重疊部分
從上圖可以看出煌张，目前小紅書的排名還是遠遠高于網(wǎng)易考拉海購和小紅唇，可見目前小紅書在跨境社區(qū)電商平臺還是很不錯的退客。相比于網(wǎng)易考拉海購骏融，小紅書的社區(qū)做的很好；相比于小紅唇萌狂，小紅書主打海購档玻。
從上圖可以看到，在2017年5月到2018年3月茫藏，小紅書的用戶量逐月攀升误趴；在2018年3月到4月略有下滑
小結(jié)：目前國內(nèi)市場上類似于小紅書這樣主打女性海購的社區(qū)電商平臺還不多見，小紅書目前來說無論是在海購還是在社區(qū)方面都具有它獨特的優(yōu)勢务傲。
二冤留、產(chǎn)品分析
2.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
2.2產(chǎn)品使用流程圖
（1） 注冊登陸流程：
（2）發(fā)布筆記：
（3）社區(qū)/購物：
2.3核心功能
2.3.1購物/社區(qū)
用戶可以通過兩種方式進入購物界面：1.當用戶在首頁瀏覽其他用戶發(fā)布的內(nèi)容時，如果發(fā)現(xiàn)不錯的適合自己商品树灶，有的點進去就可以查看商品的相關(guān)信息纤怒，選擇是否購買
用戶選擇一件商品，在瀏覽商品的相關(guān)信息（商品詳情天通、用戶評價等）泊窘，可以選擇立即購買，也可以選擇加入購物車或者心愿單
2.在首頁發(fā)現(xiàn)其他用戶推薦的商品但不能直接購買，就可以到“商城”搜索該商品烘豹；用戶任何時候想購買商品都可以在商城頁面搜索瀏覽
商城分為了兩個版塊：活動推薦專區(qū)和分類商品陳列瓜贾。活動專區(qū)包括“限時購”携悯、“明星大人都在買”等祭芦；商品陳列根據(jù)商品屬性分為了“美妝個護”、“服飾鞋包”憔鬼、“母嬰”等版塊龟劲，其中“推薦”版塊是根據(jù)用戶平時的搜索瀏覽記錄來進行推薦。
小結(jié)：對于剛開始沒有購物意愿的用戶來說轴或，也許只是在首頁瀏覽其他用戶發(fā)布的一些分享內(nèi)容昌跌，發(fā)現(xiàn)某款商品確實很適合自己，于是決定是否購買照雁。對于抱著購物意愿的用戶來說蚕愤，可能一開始就會瀏覽一下“商城”或者平時關(guān)注的用戶的推薦。小紅書與其他電商平臺類似的是它的個性化推薦饺蚊，它會根據(jù)用戶的搜索和瀏覽記錄來進行個性化推薦萍诱，如今這也是電商類平臺的一大特點和趨勢。小紅書的購物版塊不同于一般的購物平臺的是它有自己的獨立的社區(qū)版塊污呼，將社區(qū)與商城相結(jié)合砂沛，用戶通過其他用戶的推薦或者評價對商品的信任度更高。目前雖然其他電商類平臺也在做社區(qū)類的版塊曙求，但相比于小紅書還不是很完善碍庵，也許正是因為小紅書剛開始是由社區(qū)向電商轉(zhuǎn)型，所以現(xiàn)在這也成為它獨特的競爭優(yōu)勢悟狱。
2.3.2發(fā)布
用戶發(fā)布的內(nèi)容可以兩種方式：“圖片+文字”静浴、“視頻+文字“；其中圖片可以直接在小紅書上拍攝也可以從相冊中選擇
1.拍照：如上圖挤渐，戶在拍攝時可以選擇畫布比（只有3：4和1：1兩種畫布比）苹享、美顏開關(guān)、是否開閃光燈浴麻、選擇前置/后置攝像頭得问、濾鏡
用戶拍攝完成之后可以對照片進行美化（濾鏡、編輯软免、添加標簽和貼紙）宫纬。濾鏡就分了很多種，可供用戶盡情選擇膏萧；“編輯”可以對照片進行裁剪漓骚、調(diào)整亮度蝌衔、對比度、色溫和飽和度蝌蹂；添加標簽（用戶可以自定義標簽噩斟，可以從平臺提供的標簽中選擇）；添加貼紙時用戶可以選擇可以選擇添加文字類貼紙或者圖片類貼紙孤个。
2.從相冊中選擇：用戶從相冊中選擇合適的圖片并對圖片進行美化（濾鏡剃允、編輯、標簽等）
3.用戶在拍攝視頻（必須3秒以上）可以選擇美顏齐鲤、攝像頭前置/后置斥废、濾鏡。拍攝完成之后可以在視頻的任意時刻添加標簽佳遂，還可以選擇添加貼紙
無論是“圖片”還是“視頻”营袜，最后發(fā)布時用戶都還可以進行編輯
用戶可以添加文字心得撒顿、標簽丑罪、地點等；也可以選擇分享給QQ/微信好友凤壁、朋友圈吩屹、微博等第三方平臺。同時如果用戶不想發(fā)布可以選擇放棄或者也可以存入草稿箱拧抖。發(fā)布完成之后可以在個人首頁的“筆記查看煤搜。
小結(jié)：小紅書攝影攝像功能已經(jīng)做的比較全面，相比于其他專業(yè)的攝影攝像類還多了一點就是“添加標簽“唧席；用戶可以直接在平臺拍攝發(fā)布擦盾，方便簡單。我覺得可以改進的就是用戶從本地上傳視頻進行編輯在小紅書上發(fā)布
2.4其他功能
2.4.1黑卡會員
全年卡266元淌哟、半年卡166元迹卢、季卡96元；用戶辦理之后就可以享受六大優(yōu)惠：順豐包郵徒仓、限時購提前搶腐碱、七天保價自動退等等。對于一些喜歡海淘的人群來說掉弛，辦理會員不僅可以增加用戶黏性症见，還可以增加用戶的消費欲望。
三殃饿、競品分析
目前小紅書的同類競品還不是太多谋作，我主要分析一下網(wǎng)易考拉和小紅唇
1）從用戶在百度的搜索頻率來看：
目前從百度的搜索來看，在2018年5月14號到6月12號這將近一個月的時間內(nèi)乎芳，小紅書的搜索指數(shù)最高瓷们，整體日均值達到了17434次业栅，相當于網(wǎng)易考拉的3倍多，遠遠高于小紅唇谬晕，目前還呈上升趨勢碘裕。
2）從應(yīng)用人數(shù)上進行比較：
2018年4月，小紅書的用戶量遠遠超出小紅唇攒钳，相當于3倍多帮孔；目前小紅書無論在海淘還是社區(qū)方面相比于同類競品還是很占優(yōu)勢的
在2017年4月，小紅書和網(wǎng)易考拉的用戶量相差無幾不撑，可是從2017年4月到2018年3月文兢，小紅書的用戶量逐月增加到網(wǎng)易考拉的3倍多，而網(wǎng)易考拉的用戶量波動幅度相比于小紅書來說不是太大焕檬；小紅唇的用戶量只有在2017年9月有了一次大增長姆坚，截止到2018年4月，相比于小紅書來說实愚，小紅唇的用戶量還是太少兼呵。
3.1社區(qū)
從社區(qū)的頁面設(shè)計來看，小紅書和網(wǎng)易考拉都是采用兩列圖片排列腊敲，小紅唇則采用了一張圖片占據(jù)一行击喂；從排列方式來說不能說哪個更好，小紅書和網(wǎng)易考拉都對用戶內(nèi)容進行了分類（推薦碰辅、美妝懂昂、美食等），但是小紅唇只有內(nèi)容沒有分類没宾。從內(nèi)容上來看凌彬，小紅書的內(nèi)容種類最多（用戶量大），涉及了生活的方方面面（服裝循衰、母嬰铲敛、數(shù)碼等）；網(wǎng)易考拉的內(nèi)容種類僅次于小紅書羹蚣，小紅唇上面只有美妝的相關(guān)內(nèi)容原探，可能這正是它沒有分類的原因。
3.2商城
先比較一下三款app的活動專區(qū)：
小紅書和小紅唇都是活動專區(qū)和詳細分類在同意頁面顽素，網(wǎng)易考拉則采用了將商品分類單獨用一個頁面顯示（在首頁也有分類咽弦，這種做法類似于淘寶）。從活動內(nèi)容來說的話則相差無幾胁出，例如“新人優(yōu)惠”型型、“618活動”等。
商品的分類排版也大有不同全蝶，網(wǎng)易考拉專門把分類獨立做出了一個頁面闹蒜；小紅書的小紅唇則是將商品分類和活動專區(qū)相結(jié)合在一個頁面寺枉。小紅書的商品分類還是采用兩列分布、一行兩張圖片绷落；網(wǎng)易考拉則類似淘寶的分類頁面姥闪；小紅唇采用一個商品占據(jù)一行，整個頁面只有一列的形式砌烁。
下面我們來簡單看一下三個平臺的同類商品比較：
比如我同時搜索“防曬霜”筐喳，出翔下面的結(jié)果：
從上面的搜索結(jié)果可以看出，單從商品價格來看函喉，商品普遍價格：網(wǎng)易考拉>小紅書>小紅唇避归；商品種類：小紅書=網(wǎng)易考拉（大約）>小紅唇。小紅書和網(wǎng)易考拉比較的優(yōu)勢在于用戶社區(qū)做的更好管呵，缺點在于商品的質(zhì)量的評價沒有網(wǎng)易考拿么高梳毙；小紅書相比于小紅唇做的已經(jīng)很好了，無論是商品種類的多樣性捐下、質(zhì)量等账锹，還是社區(qū)版塊。
四蔑担、總結(jié)
小紅書和網(wǎng)易考拉作為海淘類電商平臺牌废，最重要的還是要保證商品的質(zhì)量咽白，在這一點上從用戶評價來看網(wǎng)易考拉做的要好一些啤握。小紅書的優(yōu)勢就是它的社區(qū)功能，能夠把大量的用戶匯聚在一起晶框，用戶不易流失排抬。目前來說小紅唇相比于小紅書來說道路還比較長，小紅唇的購物性質(zhì)不于海淘授段，目前主要的經(jīng)營產(chǎn)品還是化妝品蹲蒲，社區(qū)內(nèi)容也不是特別優(yōu)質(zhì)多樣。目前對于小紅書來說最重要的還是要保證商品質(zhì)量侵贵，在用戶海購的同時必須保證正品届搁；同時也需要繼續(xù)保持和完善社區(qū)功能，例如能夠讓用戶從本地上傳視頻等窍育。
