1丐怯、
老師，我今年招聘20個(gè)話務(wù)員翔横，一個(gè)人幫我招生60人读跷，我今年預(yù)計(jì)招生1200人。
然后明年增加10倍禾唁，招聘200個(gè)話務(wù)員效览，干他1.2萬人。
我說蟀俊，干了一個(gè)小目標(biāo)后钦铺，后年可以籌劃A股上市了。
招生這個(gè)業(yè)務(wù)肢预，0.01個(gè)小目標(biāo)矛洞，高手可以想想，但已經(jīng)是行業(yè)尖端選手了烫映。
超出這個(gè)部分沼本，就是拿股份合作辦學(xué)，或是自己辦學(xué)校了锭沟。
招生人數(shù)越往上走抽兆，問題越多，甚至焦頭爛額族淮，不是靠乘法口訣一樣辫红，可以成倍的復(fù)制。
招生是個(gè)老行業(yè)祝辣，無數(shù)人進(jìn)贴妻，無數(shù)人出，能堅(jiān)持幾年的蝙斜，都有自己的絕招名惩。
誰要說很容易，也就是第一年很容易孕荠，把自己的六親七舅家的孩子招來娩鹉，用一切的關(guān)系，把朋友家的孩子親戚招來稚伍，資源越用越少弯予。
2、
學(xué)員說槐瑞，幫我指導(dǎo)指導(dǎo)熙涤。
我說，遇到問題，直接截圖過來祠挫，咱們具體問題具體溝通那槽。
學(xué)員截圖過來，我一看……溝通雖然有點(diǎn)瑕疵等舔，但家長(zhǎng)挺配合骚灸。
家長(zhǎng)都說了，我要個(gè)什么什么學(xué)校慌植，就是讓孩子今后自己能養(yǎng)活自己甚牲。
要是做話務(wù)組都遇到這樣的家長(zhǎng)，0.1個(gè)小目標(biāo)都敢想想蝶柿。
我說丈钙，這樣的家長(zhǎng)，你一天加了幾個(gè)交汤。
學(xué)員說雏赦，今天總共加了5個(gè)微信，只有一個(gè)有意向芙扎。
3星岗、
老師，電話營(yíng)銷怎么做啊戒洼，家長(zhǎng)賊精扒伍佟？
電話招生圈浇，打電話的目的就是引流進(jìn)來寥掐，互動(dòng)。
無論任何一種招生方式磷蜀，都有一個(gè)轉(zhuǎn)化率曹仗，打電話就是篩選出精準(zhǔn)的生源。
第一步就是盡可能加上更多的微信蠕搜。
用網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)化也一樣，就是吸引家長(zhǎng)加上微信收壕。
這是比較合理的做法妓灌，也有些團(tuán)隊(duì)不加微信，全程電話交流蜜宪，然后家訪虫埂。
因人而異。
電話營(yíng)銷兩步走：
一是引流加上微信圃验。
二是進(jìn)行微信聊天和電話跟進(jìn)掉伏。(身份、攻心聊天、搶學(xué)生斧散、轉(zhuǎn)介紹)
非常多的同行供常，每年招聘一批新手，培訓(xùn)內(nèi)容非常簡(jiǎn)單鸡捐，幾乎是隨手上百度一搜栈暇，在打印出來，丟給客服箍镜，就開始了源祈。
這怎么能行，賺錢這事色迂，可不比考211簡(jiǎn)單香缺。
一個(gè)專業(yè)話務(wù)團(tuán)隊(duì)是怎么做的呢？
其實(shí)歇僧，專業(yè)做話務(wù)組的高手图张，手機(jī)里面都藏著一份自己經(jīng)過無數(shù)次優(yōu)化的話術(shù)，包括引導(dǎo)加微信話術(shù)馏慨，后期跟進(jìn)話術(shù)埂淮。
這就是自己絕招，每年新員工進(jìn)來写隶，立馬培訓(xùn)員工倔撞，快速出成績(jī)。
等同行招來員工慕趴，讓沒有經(jīng)驗(yàn)的員工自由發(fā)揮痪蝇，找到點(diǎn)感覺了，同行都走到十里開外了冕房。
做過網(wǎng)絡(luò)推廣的都知道躏啰，打造一個(gè)生源渠道，核心在于計(jì)算投入產(chǎn)出比耙册，盡可能的降低引流成本给僵，拿到更多精準(zhǔn)客戶。
所以引流話術(shù)很關(guān)鍵详拙，一個(gè)員工厲害否帝际，關(guān)鍵就看他加了多少微信。
反過來饶辙，如果一個(gè)家長(zhǎng)連微信都不想加蹲诀，我們就不能突破家長(zhǎng)的第一道防線，說服過程非常吃力弃揽。
是什么導(dǎo)致了話務(wù)招生的競(jìng)爭(zhēng)如此的白熱化脯爪？
——那些千篇一律的話術(shù)则北。
1、家長(zhǎng)你好痕慢，我是xx學(xué)校的老師尚揣。
2、你好守屉，你是不是xx同學(xué)家長(zhǎng)惑艇？
家長(zhǎng)回，怎么了拇泛。
你回滨巴，你只要回答我是，還是不是……
此時(shí)俺叭，你猜猜家長(zhǎng)心里有幾只小馬在崩騰恭取？
3、xx同學(xué)家長(zhǎng)熄守，你好蜈垮，孩子今年考得怎么樣，上了高中線了嗎裕照？
家長(zhǎng)回攒发，家長(zhǎng)回，考得不好后晋南。
你安慰了一下家長(zhǎng)惠猿，又繼續(xù)介紹自己的學(xué)校，我們學(xué)校包就業(yè)负间，學(xué)個(gè)一技之長(zhǎng)也挺好的偶妖，人生不只是上高中這一條路……
我們學(xué)校……（自夸自賣中）政溃。
4趾访、家長(zhǎng)，不好意思董虱，打擾你幾分鐘扼鞋，我是xx職業(yè)學(xué)校的老師，今天給你打電話是問問孩子中考的情況……
5愤诱、xx同學(xué)爸爸/媽媽藏鹊，打擾你幾分鐘，我……
6转锈、你好家長(zhǎng)，這里是xx學(xué)校楚殿，孩子今年考得怎樣撮慨？
其實(shí)竿痰，大家都是說了第一句話后，開始介紹自己的學(xué)校砌溺，每個(gè)話務(wù)員都很客氣影涉，巴不得把自己的心掏出來放在家長(zhǎng)面前。
但是规伐，你知道嗎蟹倾，今天你已經(jīng)是第99個(gè)給家長(zhǎng)打電話的話務(wù)員。
就好比猖闪，當(dāng)初你的父母第99次給你催婚鲜棠，第99次跟你說，我都是為了你好培慌。
打電話也好豁陆，網(wǎng)絡(luò)推廣也好，決定勝負(fù)就在幾秒鐘之間吵护，牢牢鎖住家長(zhǎng)的注意力盒音，讓家長(zhǎng)盡量聽你說，讓家長(zhǎng)盡可能的加上微信馅而。
既然家長(zhǎng)已經(jīng)非常反感祥诽，你不如進(jìn)行更多的嘗試。
如果我們必須要進(jìn)行一個(gè)自我介紹為開頭瓮恭，那你可以把這個(gè)開頭雄坪，用最快的速度說完，別人用3秒鐘自我介紹偎血，那你就用1秒诸衔。
因?yàn)楦厦矗议L(zhǎng)根本不關(guān)心你是誰抹蚀，家長(zhǎng)最關(guān)心的是如何選擇一個(gè)學(xué)校。
然后再加上一句話：家長(zhǎng)扰路，非常抱歉帖渠，你可能接到太多的推銷電話了谒亦，你可能心情很煩，我非常能理解你的心情（這一步空郊，語速快一些）
或者說份招，家長(zhǎng)呀，在此之前狞甚，應(yīng)該也接到很多職業(yè)學(xué)校打來的電話了吧锁摔？
如果家長(zhǎng)回，很少的哼审，你是哪家學(xué)校（那么恭喜你谐腰，可能找到一個(gè)優(yōu)質(zhì)生源孕豹，這是一步小小的競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查。）
家長(zhǎng)回十气，是的励背，你是哪家學(xué)校？
你回砸西，是這樣的家長(zhǎng)叶眉，去年，我一個(gè)親戚家的孩子也沒有考上高中芹枷，當(dāng)時(shí)衅疙，她每天都接到很多職校打來的電話。
這些學(xué)校都說自己學(xué)校好杖狼，都說包就業(yè)炼蛤，導(dǎo)致她非常難選，于是她打電話蝶涩，讓我給他拿拿注意理朋，其實(shí)我也不敢直接推薦我們學(xué)校，你也知道绿聘，職業(yè)學(xué)校的一些情況嗽上。
我把我們本地最受歡迎的幾個(gè)學(xué)校告訴她。
我在職校工作時(shí)間也很久了熄攘，對(duì)于本地學(xué)校的優(yōu)劣勢(shì)做過基本分析兽愤。
今天，我也不敢直接推薦你直接來我們學(xué)校挪圾，但是我可以把這幾年來浅萧，比較受歡迎的學(xué)校，和專業(yè)發(fā)給你哲思，最終選擇權(quán)在你們洼畅。
畢竟這個(gè)選擇，對(duì)于任何家庭都非常重要棚赔，事關(guān)孩子的未來嘛帝簇。
到了這一步，引導(dǎo)家長(zhǎng)加上微信靠益。
加上微信后丧肴，第一個(gè)要問的，就是家長(zhǎng)目前考慮的學(xué)校有哪些胧后，進(jìn)一步了解家長(zhǎng)的想法和選擇學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)芋浮。
有些人說，我只做一個(gè)學(xué)校壳快，為什么我要暗示纸巷，家長(zhǎng)還可以選擇其他學(xué)校江醇？
我說，這是逃避不了的問題何暇，菜市場(chǎng)買菜都要貨比三家，更何況給孩子選擇學(xué)校呢凛驮？
言歸正傳裆站，知道了家長(zhǎng)考慮的學(xué)校以后，又知道了家長(zhǎng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)黔夭，對(duì)癥下藥是否變得更加簡(jiǎn)單了宏胯？
比如家長(zhǎng)說，我們考慮的學(xué)校有三個(gè)本姥，分別是123肩袍。
先不要著急，問問家長(zhǎng)考慮的原因婚惫，選擇學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)是xxx氛赐。
然后你說，其實(shí)這幾個(gè)學(xué)校綜合實(shí)力都還可以先舷，家長(zhǎng)眼光沒有錯(cuò)艰管。
但是各個(gè)學(xué)校對(duì)于各專業(yè)重點(diǎn)投入不一樣，也就是每個(gè)學(xué)校都有自己的主打?qū)I(yè)蒋川。
咱們孩子不是要學(xué)習(xí)幼師嘛牲芋，幼師專業(yè)在xx學(xué)校是主打?qū)I(yè)，學(xué)校的主要資源都投入在這個(gè)專業(yè)捺球，包括實(shí)訓(xùn)設(shè)備缸浦，就業(yè)輔助……
要是你孩子是選擇高鐵，那我建議選擇xx學(xué)校氮兵。
以上是簡(jiǎn)單舉例子裂逐，不一定適用所有場(chǎng)景。
但是關(guān)鍵點(diǎn)沒有變胆剧，找準(zhǔn)家長(zhǎng)的情緒絮姆，這一步我們花了很長(zhǎng)時(shí)間的研究、洞察秩霍。
加上微信后篙悯，進(jìn)一步交流，邀約看學(xué)校铃绒，持續(xù)的長(zhǎng)聊天鸽照。
很多人又回到了，自己夸學(xué)校部分了颠悬。
一堆堆資料發(fā)過去矮燎，不斷問家長(zhǎng)定血，考慮的怎么樣，什么時(shí)候上來看學(xué)校等等诞外。
你要知道澜沟，家長(zhǎng)來看學(xué)校，如果不是順路辦個(gè)事的話峡谊，他要帶著孩子一起上來茫虽，要放下手中事情，要花一天兩天的時(shí)間既们，要洗洗衣服濒析。
甚至有些家長(zhǎng)還要看看日子……
這有點(diǎn)草率了，所以有些人招生啥纸，純粹在碰運(yùn)氣号杏。
招生四部曲，第二步斯棒，為什么叫攻心聊天盾致？
招生就是聊天，會(huì)聊天就能賺錢名船，關(guān)鍵要找準(zhǔn)家長(zhǎng)的情緒绰上。
假如他很煩，你就說渠驼，家長(zhǎng)我知道蜈块，你很煩，我能理解你感受迷扇，然后你再繼續(xù)推銷百揭。
假如學(xué)生突然沒回消息，你就說蜓席，到現(xiàn)在為止器一，我加了100個(gè)學(xué)生，只有1個(gè)學(xué)生回我消息厨内，咳咳祈秕，還真有點(diǎn)尷尬。
假如學(xué)生雏胃、家長(zhǎng)回了你消息请毛，你一定要保持住這份交流的頻率。
因?yàn)楹芸赡苣且惶觳t亮，被同行聊上了方仿，就不回你消息了?br>
所以在每一次聊天結(jié)束后，一定要加上閑聊，下次回訪更容易仙蚜。
是的此洲，除了介紹學(xué)校以外，得加上點(diǎn)其他話題委粉，而不是學(xué)校學(xué)校學(xué)形厥Γ……
舉例子，現(xiàn)在你們班談戀愛的多么贾节，你是怎么想的匣掸？
學(xué)生說，我們班有50個(gè)學(xué)生氮双，有40對(duì)談戀愛的……
繼續(xù)演示……
假如一次聊天結(jié)束后，你下次再找學(xué)生聊天霎匈，第一句話是戴差，xxx啥時(shí)候上來報(bào)名？考慮得怎么樣了铛嘱？
學(xué)生可能不敢回你消息了暖释。
接著上次的閑聊話題。
你說：對(duì)了墨吓，上次你說你們班有40對(duì)談戀愛的球匕，我想了一天，有點(diǎn)郁悶帖烘，既然找對(duì)象那么容易亮曹，為什么我們村有幾十個(gè)老光棍？
那么秘症，每一次聊天結(jié)束照卦，要怎么結(jié)束呢？
這個(gè)結(jié)束語也很講究乡摹，還是為了下一次做鋪墊：
今天咱們先聊到這里役耕，有想法要隨時(shí)跟我聊天，我發(fā)現(xiàn)跟你聊天很有意思聪廉，期待下一次好好聊聊瞬痘。
或者，好的板熊，家長(zhǎng)今天先聊到這里框全，xx問題，下次又請(qǐng)教邻邮，向你學(xué)習(xí)竣况。
或者，跟你聊天，學(xué)到了很多丹泉，下次咱們又聊情萤。
或者，家長(zhǎng)摹恨，我能感覺出來筋岛，你很愛你的孩子，也是一位很智慧的家長(zhǎng)晒哄，關(guān)于孩子的選擇睁宰，讓你費(fèi)心了寝凌，咱們隨時(shí)溝通，從你身上學(xué)到了很多较木。
或者，你說的話伐债，給了我很多啟發(fā)，今天很開心峰锁，有空好好聊聊。
……
4
道在低處虹蒋，人低成王。
攻心聊天魄衅，之所以叫攻心聊天，是因?yàn)樗苡梦淖謧鬟f情緒徐绑，情緒是完結(jié)情緒的力量。
2021年4月份傲茄，接了第一個(gè)招生團(tuán)隊(duì)的咨詢。
當(dāng)時(shí)群內(nèi)有48人盘榨，我僅僅分享了招生四部曲，第一步身份重塑草巡，讓那些有十幾年招生經(jīng)驗(yàn)的老手立刻震撼。
我認(rèn)識(shí)到這份筆記，不僅僅是我用了效果好查乒，還能幫助到更多的人。
于是玛迄，又接了第2個(gè)招生團(tuán)隊(duì)的咨詢、第3個(gè)招生團(tuán)隊(duì)的咨詢……
還有一些職校的招生辦蓖议。
讓我印象最深刻的，是一位招生30幾年的老叔勒虾。
加上我時(shí)，我問修然，你招生第幾年？
他說低零，我招生的時(shí)間應(yīng)該是超過了你的年齡……
他說拯杠，我驚奇的發(fā)現(xiàn)，你的招生方式潭陪，不知不覺改變了我的思維，打破了我固有認(rèn)知和卡點(diǎn)依溯，招生四部曲擁有不可思議的力量。
總結(jié)：
沒有找到學(xué)生黎炉、家長(zhǎng)以前，競(jìng)爭(zhēng)就是生源渠道的競(jìng)爭(zhēng)慷嗜。
加上家長(zhǎng)、學(xué)生聯(lián)系方式后庆械，與同行的競(jìng)爭(zhēng)薇溃，就是話術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)沐序。
話術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上又是對(duì)家長(zhǎng)策幼、學(xué)生情緒深度的洞察。
