我在文章《晉升依靠隱蔽技能》一文提到一個概念通铲,在人文體系中,有很多“暗物質(zhì)”器贩,因為和傳統(tǒng)觀念相悖颅夺,或者與主旋律不符,最終石沉大海蛹稍。
管理也一樣吧黄,流傳和盛行的往往是名門大家,被棒為金科玉律的也都是符號常識唆姐。
今天拗慨,劍走偏鋒,談幾點非正統(tǒng)的管理法則奉芦,看能不能扶你兩步赵抢。
1. 勞力辯證法則
先說兩件事。
第一件声功,在500強時烦却,領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁,迎來送往先巴,我觀察到一個現(xiàn)象其爵。
那些對待員工嚴(yán)苛,作風(fēng)強硬的領(lǐng)導(dǎo)伸蚯,當(dāng)取得好的成績醋闭,離開原機構(gòu)后朝卒,大家反而會有一種感激和愛戴,之前的苛責(zé)會被一筆勾銷。
第二件囚企,后來我做咨詢,去一家企業(yè)調(diào)研龙宏,發(fā)現(xiàn)一個怪現(xiàn)象。
那企業(yè)業(yè)績非常好银酗,而且業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也很健康,按照常規(guī)發(fā)展黍特,全體員工放假2個月,都能完成全年任務(wù)灭衷。可總經(jīng)理對員工仍然不肯罷手翔曲,各種折騰迫像。一會兒全員技能考試,一會兒交叉大拜訪瞳遍,一會兒產(chǎn)品深度開發(fā)......
但是闻妓,這些動作并不能直接帶來多少業(yè)績,而且還給員工帶來很大負(fù)擔(dān)掠械。
我問那總經(jīng)理由缆,既然業(yè)績這么好,為什么不給員工稍微放松一下份蝴。
他說犁功,一是保持節(jié)奏,節(jié)奏一松散婚夫,再想緊就不容易了浸卦;
二是,員工付出越多案糙,越會珍惜成績單的來之不易限嫌。
上述兩件事,當(dāng)時都不明就里时捌,只到聽到一個概念怒医,才茅塞頓開,這概念叫做“勞力辯證”奢讨。
“勞力辯證”現(xiàn)象稚叹,是德國思想家羅爾夫提出的一個概念,他講了一個故事。
約翰是美國空軍士兵扒袖,他好不容易通過了跳傘測試塞茅。在這之后,會有一個隆重的儀式季率,每個通過的人可以得到一枚降落傘形別針野瘦。這可是所有傘兵都夢寐以求的東西。
輪到約翰時飒泻,他的上司竟然以一種挑釁姿態(tài)站在他面前鞭光,將別針放到他胸前后,猛擊一拳泞遗,結(jié)果別針扎進(jìn)了約翰的身體惰许。
從此以后,那枚別針和小小的傷疤刹孔,一起被約翰當(dāng)成了榮譽的象征啡省。
別針被裱進(jìn)框娜睛,掛上墻髓霞。而傷疤,約翰則一有機會就向人展示方库。
羅爾夫說:這是認(rèn)知不協(xié)調(diào)的一種表現(xiàn)障斋,人都有把磨難后的成果神圣化的傾向。這些都是無意識的反應(yīng)邀层。
“勞力辯證”可以解釋很多日沉仍海現(xiàn)象,比如:
為什么黑社會幫派秸谢,入會程序如此殘酷估蹄?因為沫换,這樣一來,通過者反而更自豪垮兑。
為什么一個女孩甥角,遲遲不愿離開人渣男友?因為震束,痛苦換來浪子回頭当犯,不更有意義嗎?
為什么總是抱怨公司不好的員工嘉栓,卻不會離職侵佃?因為奠支,他們覺得這些苦難,是一個個籌碼迈螟,遲早會換來亮麗的成果答毫。
所以季春,回到我們的主題,給員工很大壓力的領(lǐng)導(dǎo)蚕脏,不見得事后就會得差評驼鞭,甚至還會讓對方心生感激尺碰。
但有一個非常重要的前提,你必做取得好成績洛心,這些壓力必須給員工帶來了福利,否則厅目,當(dāng)你殘血爬行時损敷,員工們只會圍坐叫好深啤,而沒人求援。
2. 有效敬畏法則:
在某次培訓(xùn)中诱桂,我們讓學(xué)員列舉上級的哪些行為最讓人討厭挥等。原以為責(zé)罵什么的會排在第一位韩肝。誰知道竟然是“反復(fù)的口頭威脅”哀峻。
所謂“反復(fù)的口頭威脅”是指管理者動不動就拿“讓你下課”哲泊,“要清退你”來嚇唬員工,但卻雷聲大育特,雨點小缰冤,威脅總停留在口頭上喳魏。
管理學(xué)大師約翰·科特就曾說過:對下屬反復(fù)的口頭威脅,不僅會讓員工反感迷郑,對上級失去敬畏,而且起不到任何的正向作用焚碌。
“敬畏”是領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有的一件法器霸妹,所謂令行禁止就是由此而來叹螟。
那么怎樣才能建立有效敬畏呢?先講一個我最敬畏的領(lǐng)導(dǎo)偎漫。
當(dāng)時他臨危受命象踊,整個公司業(yè)績低谷棚壁,人心散漫,本以為他到任會先放三把火史隆,誰知他寂若寒水泌射。
前兩個月除了出臺幾個新規(guī)定鬓照,經(jīng)常去各部門走走,了解一下情況 拒秘,好像什么正經(jīng)事都沒干躺酒。
只是到了第三個月蔑歌,他猛然出了大招,一次性免去了近三分之一的中層干部量愧,而且都是有規(guī)可依。
這時大家才知道煞烫,人家那兩個月并非啥都沒干累颂,而是把很多東西放進(jìn)了購物車紊馏,差不多了,統(tǒng)一結(jié)算岸啡。
那領(lǐng)導(dǎo)的敬畏之處就在于此,兩年多,從沒見他訓(xùn)斥過哪名員工悦荒,頂多拿犀利的眼神瞅著你嘹吨;也沒見他口頭威脅過誰,但沒人敢越雷池半步碰纬。
這位領(lǐng)導(dǎo)就很好詮釋了“有效敬畏法則”匹厘。
科幻作家兼心理學(xué)家克拉克愈诚,在其科幻小說《最后一個地球人》中揭示了“有效敬畏法則”炕柔。
外星人想幫助地球人媒佣,但是人類不怎么聽話默伍,于是外星人挑了一個最不聽話的地區(qū)衰琐,通過高科技羡宙,讓陽光再也照不進(jìn)那個地區(qū)狗热。從此以后中的幾百年里虑省,所有人類再也沒有敢冒犯的探颈。
這雖是個虛擬場景,但克拉克想告訴我們一個要義:想要樹立權(quán)威虑啤,就要用最強的暴力狞山,懲罰破壞規(guī)則的人叉寂,只用一次,這種震懾就會永遠(yuǎn)回蕩在人們的腦中勘纯。
這個法則驳遵,非常適用于新上任的管理者,挑一兩個負(fù)面典型堤结,往死里磕,一摟到底鳞溉,絕不手軟熟菲,利刃一出朴恳,保你任內(nèi)太平于颖。
想起我上中學(xué)時厉萝,放學(xué)途中總被幾個小痞子攔截。我們家屬院里有個大混混章母,告訴我一個絕招乳怎,再遇此事前弯,不顧其他,只抓住一個往死里打恕出,后來試了浙巫,果然沒再受他們欺負(fù),想必就是這種法則渊抄。
3. 沉默的監(jiān)督者法則
80年代的香港护桦,曾發(fā)生過幾起滅門慘案煎娇,幾起案件有個共性,受害者家里的佛像都被蒙住了眼睛眨猎。
所以警方一度認(rèn)為施暴者是佛教徒,歷經(jīng)周折匿情,終于破案,才發(fā)現(xiàn)罪犯沒有任何宗教信仰炬称。
于是警方就問他玲躯,為啥每次作案都把佛像眼睛蒙上跷车?
那罪犯說自己也不知道為啥,就是不想讓佛看著自己善玫。
此事對香港警方也有了啟發(fā)茅郎,制作很多警察的肖像系冗,放在一些盜竊頻繁的超市薪鹦,后來那些場合的犯罪率果然降低。
這個法則就叫“沉默的監(jiān)督者”涝开。
你可能會問舀武,這和管理有什么有關(guān)系银舱?其實關(guān)系很大跛梗。
記得我還在500強時,某次客戶去公司參觀诚欠,看到公司墻上布置滿滿的轰绵,有公司領(lǐng)導(dǎo)的照片和寄語左腔,有各個部門的業(yè)績展示。
他就問我振亮,你們搞這么多花里胡哨有用嗎坊秸?會不會干擾員工的注意力妇斤?
當(dāng)時站超,我竟無言以對死相,現(xiàn)在知道了咬像,這就是“沉默的監(jiān)督者”法則县昂。
“沉默的監(jiān)督者”倒彰,也被英國某心理學(xué)實驗證明待讳。
實驗在辦公室茶水間進(jìn)行创淡。公司多年來會提供茶水和咖啡琳彩,但是會收費,工作人員把建議價格寫出來砚尽,貼到墻上辉词。下面放一個“誠實盒”瑞躺,享用者自愿投入硬幣幢哨。
后來實驗者在價格表上貼了一個橫條捞镰,一開始只是空白毙替,沒有任何解釋岸售。后來的10周,每奇數(shù)周貼上眼睛的照片厂画,每偶數(shù)周貼上鮮花的照片凸丸。
10周后統(tǒng)計結(jié)果,出現(xiàn)了有意思的現(xiàn)象袱院。奇數(shù)周收到的錢是偶數(shù)周的3倍屎慢,說明那雙假眼睛起到了作用。
“沉默的監(jiān)督者”實驗說明忽洛,一種象征性的監(jiān)視符號腻惠,便可改善人類的行為,而這個過程中完全沒有意識地參與欲虚。
所以集灌,你應(yīng)該也能就此悟到點什么?
我曾共事的另一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo),似乎就精通此道续誉。
每年給各部門下達(dá)任務(wù)后,一定要舉辦一次隆重的簽約協(xié)議。簽什么呢寄狼?軍令狀。
內(nèi)容就是,如若完不成任務(wù)痰滋,自愿就地免職之類的......
每個部門經(jīng)理簽完后中袜刷,還要手棒軍令狀和大領(lǐng)導(dǎo)合影,最后把軍令狀和合影裱進(jìn)框里,掛到每個經(jīng)理座位后面的墻上......
你可以想象阵面,每早經(jīng)理坐在位置上览爵,感受背后的推力储藐,心中暗唱“是你,多么犀利的目光”辖源,納尼跛十,透心涼远豺,就是介個味......
上述3個法則,勞力辯證、有效敬畏、沉默的監(jiān)督者室谚,并非信口胡謅憎瘸,都有心理學(xué)理論根據(jù),也是我日常觀察后的發(fā)散思考线婚,無論你是不是管理者游沿,希望對你有點幫助。
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