美國商家與消費者的誠信關(guān)系

前幾天,我在亞馬遜上買了一條項鏈儿倒,我看上了那顆珍珠的項鏈墜,價格也不貴就買了下來。在亞馬遜上買東西夫否,特別是會員一般兩天就到貨彻犁,而這個項鏈卻需要一周的時間。一看就知道不是亞馬遜自己的商品凰慈,管他多久汞幢,喜歡就買了。盼了幾天微谓,終于在昨天下午先生從郵箱拿到了一個黃色的大信封森篷,里面有個鼓鼓的東西,進家門就給了我豺型。我趕緊打開袋子疾宏,里面只有一個小小的盒子,當時就覺得異樣触创!這個盒子小的最多只能放進去一個戒指坎藐,項鏈在哪里?打開那盒子一看哼绑,立馬傻眼岩馍,里面空空如也,什么也沒有抖韩,袋子里也是空的蛀恩,這是怎么回事?

?? 這是我收到的袋子茂浮,里面只有這么一個小小四四方方的空盒子双谆。


我很無奈的告訴先生,我什么也沒收到席揽,受騙了顽馋!先生說:“別急,先拍個照幌羞,趕緊跟網(wǎng)站聯(lián)系寸谜。”隨即他上了亞馬遜我的賬戶属桦,找到反饋意見的地方熊痴,填上我的電話號碼,亞馬遜服務電話立即打了進來聂宾。核實了身份之后果善,我說明了情況,真的有些氣憤系谐,我的語氣有些激動巾陕。先生從我手里接過電話,耐心的跟他們說明情況。服務人員馬上真誠的道歉惜论,答應退回貨款,并為此造成的不便止喷,賠償十美元馆类。先生道謝后,跟我說:“這不是亞馬遜的錯弹谁,是亞馬遜上賣家的錯乾巧,他們承擔了責任,你不該跟他們著急预愤」涤冢”“我在亞馬遜上買的東西,我只能找他們植康。即使是其他的賣家旷太,在他們的網(wǎng)站上銷售,也該由亞馬遜來負責销睁。我生氣是因為這欺騙的行為太惡劣了供璧!”我辯解著。

我們?nèi)叶际莵嗰R遜的會員冻记,每年在網(wǎng)站買的東西無數(shù)睡毒。特別是女兒家,因為工作忙冗栗,好多東西都圖省時省事都在網(wǎng)上買演顾。幾年前,曾經(jīng)發(fā)生過一次隅居,信封破損钠至,丟失我買的記憶卡的事情,打過電話馬上補寄了胎源。但是像這樣棕洋,明擺著欺詐的事情,還從來沒遇到過乒融。

這次發(fā)生這樣的事情掰盘,先生先讓我拍照,其實我們想到一起了赞季,擔心的是他們不相信我們愧捕。照片是拍了,但根本沒用上申钩。他們完全相信我們次绘,沒有絲毫的疑問和猶豫,立馬答應退款和賠償。其實邮偎,即使是拍了照片管跺,也說明不了問題,如果人家說:你偷梁換柱了禾进,怎么說得清楚呢豁跑?罗岖?這種被完全信任的感覺单料,真是棒極了!骏掀!

這就是美國宠纯,商家和顧客之間有著完全的信賴關(guān)系卸夕。顧客的誠實,和商家的信賴構(gòu)成了良好的社會風氣婆瓜。

提請大家注意快集,千萬不要再上當!我要在網(wǎng)頁上要留言評價廉白,竟然沒有留言評價的功能碍讨,

可見騙人是有預謀的!蒙秒!騙子公司都騙到亞馬遜上了2颉!以后晕讲,再到亞馬遜買東西覆获,一定要先看看是哪里的賣家。對那些沒有評論功能的賣家瓢省,要提高警惕弄息!雖說亞馬遜服務很好,不會造成損失勤婚,但也實在不想找這麻煩摹量!


前些日子,我和先生去沃爾瑪拿藥馒胆,順便買了些生活用品和食品缨称。排隊交款的人很多,我們買的東西少祝迂,先生是自己Checkout的睦尽。到家之后,我收拾那些東西型雳,怎么也找不到我剛剛買的指甲油和洗甲水当凡,先生也找不到他買的一盒電池山害,明明買了也付了款,這東西到哪里去了呢沿量?先生說:“我交款的時候浪慌,是把這三樣東西放進了一個袋子,和食品區(qū)別開的朴则,可能這東西重滑到了一邊权纤,沒拿》鹨矗”我焦急的問:“那怎么辦把铩涌庭?我還等著用呢芥被!”“不急,明天我還需要再去公司一趟坐榆,順便去趟沃爾瑪拴魄,把丟失的東西找回來∠疲”先生不緊不慢的說道匹中。

?? 雖然這樣的事情,以前也碰到過豪诲,但是我心底里總有些擔心顶捷,人家會相信你嗎?屎篱?交了款服赎,忘記拿東西,按理說應該是顧客的問題交播,商家會承擔這樣的責任嗎重虑??


第二天我和先生辦完其他的事情秦士,就去了沃爾瑪服務中心缺厉。先生把發(fā)票給了工作人員,告訴她上面這三樣東西丟在了商店隧土,那丫頭微笑的看著我提针,跟先生開玩笑說:“你一定遇到麻煩了!”先生哈哈的笑著說:“Sure曹傀!”然后关贵,她就讓我們照原樣又去拿了一份,完璧歸趙卖毁,她做了記錄就完事了R驹落萎!

?? 曾記得幾年前,一次女兒女婿去Costco買東西炭剪,買了滿滿的一車练链。回到家奴拦,女婿發(fā)現(xiàn)丟了好幾袋的東西媒鼓,第二天拿了發(fā)票就去把丟失的東西補了回來。


今天我又去商店退了一件幾天前買的衣服错妖。這件紅色的上衣下面拼接了一圈藍色的邊绿鸣,新買的衣服,我都會先洗一次暂氯,再穿潮模。這衣服洗了一次因藍邊掉色被染花了。我認為:是產(chǎn)品設(shè)計不當造成的痴施。我拿到商店去退擎厢,前臺工作人員請示經(jīng)理,經(jīng)理過來只看了一眼辣吃,二話沒說动遭,就給退貨了!這種事情我還真是頭一次碰到神得,沒想到處理的如此順利厘惦。

?? 美國是購物的天堂,不僅僅是物美價廉哩簿,關(guān)鍵的是商家與消費者之間絕對誠信的關(guān)系宵蕉,讓顧客買著放心,毫無后顧之憂卡骂!要有誠實国裳,才會有信任!無論消費者還是商家全跨,都要嚴格遵守規(guī)則缝左,誠信是相輔相成的,缺一不可Eㄈ簟渺杉!這誠信的關(guān)系才可以長期良性的發(fā)展下去!

?? 顧客就是上帝挪钓,在美國做個誠實被信任的上帝感覺真好J窃健!

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