第41章 新需要和新方法
【對第41章總的理解】
組織在不同的時間需要不同的結(jié)構(gòu)晕窑，不同的組織結(jié)構(gòu)也是獨一無二并跟戰(zhàn)略綁定杨赤。雖然組織的形式可以多樣化，但核心明確：權(quán)責清晰渺尘，上下都明確自己要做的事鸥跟。通常被我們所忽略的是家長式管理：上級管的太寬医咨，把下級管理崗位的事越權(quán)管理拟淮，導致下級無所適從很泊，反之委造，下層越級匯報昏兆，讓中層形同虛設(shè)。
【對文章內(nèi)容的理解】
對組織結(jié)構(gòu)錯誤的理解是認為它不重要隶债，只要能進行核心業(yè)務(wù)就行了死讹。但往往就是組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)當前情況回俐，才制約了組織的發(fā)展仅颇。
對于不同的組織忘瓦，企業(yè)不能依葫蘆畫瓢耕皮。作者以通用汽車公司為例，把不同的組織跟通用對比售滤，讓讀者們意識到了組織的多變性。
設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當注意：
- 組織結(jié)構(gòu)不是從“直覺”產(chǎn)生拉队，而是需要思考粱快、分析和系統(tǒng)性研究。
- 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)之前先要識別組織的基本構(gòu)成單位
- 由于組織獨一無二慷蠕，因此不能照搬和“預(yù)制”食呻，必須按照戰(zhàn)略來決定澎现。如果醫(yī)院未來希望實現(xiàn)以患者為中心仅胞，多學科聯(lián)合診療的模式，就會將護理打造成一個整體的平臺剑辫，讓全院的醫(yī)療資源可以根據(jù)患者情況進行靈活的流動和組織干旧；反之椎眯，如果醫(yī)院希望突出專科胳岂，則就會將專科壯大，盡可能包羅萬象汞斧，我曾見過一個科室把理療、康復(fù)甚至部分統(tǒng)統(tǒng)劃歸自己進行管理庙睡。
每個組織必須進行的三種不同的工作：
- 日常管理工作
- 高層管理工作
- 創(chuàng)新工作
在管理中尤其沒有非黑即白的觀念，因此需要拋棄下列無意義的爭執(zhí)：
- 在工作設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)中，是以工作為中心谣拣，還是以人為中心募寨。
- 到底采用科層組織還是自由式組織？我們誤解了兩種組織森缠，以為科層是權(quán)力一層比一層更高拔鹰，而后者則是放任自流。其實，科層恰好是嚴格規(guī)定了下級的權(quán)限不受上級侵犯瓷马，且規(guī)定一個下級只對應(yīng)一個上級，個人只要服從于組織的目標跨晴，在規(guī)定的權(quán)力里自由度很大欧聘。而相反，所謂的自由組織是跟任務(wù)綁定的組織端盆，要求每個人都做“小組的事”怀骤，每個人都要對小組及績效負責。不論是何種組織焕妙，最重要的是權(quán)責明晰蒋伦，而組織就像有機體一樣，會同時存在多個軸線：決策與權(quán)力访敌、信息凉敲、任務(wù)、知識等等寺旺。在醫(yī)院其實既存在科層組織爷抓，也存在自由式組織。完成日常工作時是科層組織阻塑，但完成創(chuàng)新的項目時其實有點介于科層和自由之間蓝撇，每個人都在完成自己分內(nèi)的專業(yè)工作，不可被他人取代陈莽，比如ERAS項目渤昌，AMS小組的活動
- 存在最佳原則和最終答案虽抄。所有的決策都是風險和機遇的并存，沒有唯一独柑、正確迈窟、最終答案。而正是這樣的不確定性才需要進行管理開發(fā)和管理人員開發(fā)忌栅，才有今天學習的價值车酣。
“凡是能夠使人取得杰出績效和做出貢獻的結(jié)構(gòu)，就是正確答案索绪。組織的宗旨是解放和充分發(fā)揮人的能力湖员，而不是對稱或和諧。人的績效是組織的目標瑞驱，也是對組織的測試娘摔。”
