面對(duì)海量信息馆匿,為了提高效率,在日常判斷中大腦會(huì)使用大量心理捷徑燥滑。
所謂心理捷徑是說渐北,當(dāng)大腦發(fā)現(xiàn)某些具有代表性的信息時(shí),就會(huì)跳過分析和思考铭拧,而直接做出判斷赃蛛。
例如有些人看到某樣商品價(jià)格高,心里就傾向認(rèn)為這個(gè)商品的質(zhì)量好搀菩。有些孩子聽到走廊里有腳步聲呕臂,就趕快把正在玩游戲的手機(jī)藏好。利用心理捷徑肪跋,我們的大腦無須對(duì)每一條信息都進(jìn)行詳盡徹底的分析歧蒋,這能節(jié)省人們寶貴的時(shí)間和精力。
但依賴心理捷徑做出的判斷也很容易犯錯(cuò)州既,比如價(jià)格貴的商品也有不少質(zhì)量很差谜洽,走廊里的腳步聲也不一定是父母,而可能只是鄰居路過吴叶。
《影響力》這本書的核心理論就建立在心理捷徑之上阐虚。
作者提出了八個(gè)能觸發(fā)大腦使用心理捷徑的常見因素。理解和利用好這些因素蚌卤,可以讓我們對(duì)他人發(fā)揮自己的影響力实束,同時(shí)也可以避免讓我們?cè)诓恢挥X中被他人控制奥秆。
影響力的第一個(gè)因素是互惠。
如果籌款員在提出請(qǐng)求之前先送一小包糖果作為禮物咸灿,募捐成功率就會(huì)提高一倍以上构订。
我們大多討厭一味索取、從不回報(bào)的家伙析显,我們往往會(huì)想方設(shè)法地避免自己被別人看成是愛占小便宜的人鲫咽,或是不勞而獲的懶蟲。
互惠原則告訴我們谷异,種什么樣的因,就會(huì)得什么樣的果锦聊。我們會(huì)保證社會(huì)成員全都遵守互惠原則歹嘹。凡是有人敢違背這個(gè)原則,必然受到社會(huì)的制裁和嘲笑孔庭。
如果你剛剛因?yàn)閹土藙e人一把而收獲感謝尺上,請(qǐng)別說“沒什么大不了的”一類的老套客氣話。相反圆到,你最好保留應(yīng)得的影響力怎抛,不妨這么說:“如果我們的立場互換,我相信你也會(huì)這么做芽淡÷砭”
影響力的第二個(gè)因素是喜好。
廣告商和政治家總是試圖把自己跟大眾喜好的東西聯(lián)系在一起挣菲,從而擴(kuò)大自己的影響力富稻,所以我們會(huì)看到那么多的明星代言和跨界聯(lián)名。
大多數(shù)人總是更容易答應(yīng)自己喜歡的人所提出的要求白胀。
而要讓別人喜歡自己椭赋,首先在于外表魅力。長得好看的人在提請(qǐng)求和改變他人態(tài)度方面說服力更強(qiáng)或杠。其次在于相似性哪怔。我們更喜歡與我們相似的人,也更愿意輕率地答應(yīng)他們的請(qǐng)求向抢。此外认境,真誠的贊美也能給自己帶來他人的好感。
影響力的第三個(gè)因素是社會(huì)認(rèn)同笋额。
一個(gè)酒吧在入口處的告示牌指出元暴,當(dāng)周最受歡迎的酒品是波特。樹立告示牌之后兄猩,該酒吧波特酒的銷量立刻翻了一番茉盏。某音樂網(wǎng)站把一首此前從來沒有人聽過的歌設(shè)定為流行歌鉴未,這首歌在很短的時(shí)間內(nèi)就變得流行起來。
在判斷何為正確或者做出選擇時(shí)鸠姨,我們總會(huì)根據(jù)別人的意見行事铜秆。看到別人正在做讶迁,就覺得這種行為是恰當(dāng)?shù)牧搿2还苁浅赡耆诉€是兒童,身上都存在強(qiáng)大的從眾效應(yīng)巍糯。
使用社會(huì)認(rèn)同原則來使一個(gè)人順從并不難啸驯,只要告訴他其他人都這么做了就行。
影響力的第四個(gè)因素是權(quán)威祟峦。
一般來說罚斗,按照真正權(quán)威的指示去做,大多數(shù)時(shí)候都是合適的宅楞,因?yàn)檫@些人往往擁有更多的知識(shí)针姿、智慧和經(jīng)驗(yàn)⊙嵫茫基于這些原因距淫,人們?cè)谧鰶Q定的時(shí)候往往會(huì)盲目地選用這一思考捷徑。
但如果你要對(duì)他人施加影響力婶希,不一定真的要具有權(quán)威榕暇,只需要讓自己顯得有權(quán)威即可。研究發(fā)現(xiàn)饲趋,頭銜拐揭、衣著和汽車這三種象征能有效地獲得影響力。擁有其中之一奕塑,而無須專業(yè)資質(zhì)堂污,就會(huì)得到他人更多的順從和尊重。
要保護(hù)自己免受假權(quán)威的負(fù)面影響龄砰,就要提醒自己主動(dòng)思考盟猖。比如不妨問自己兩個(gè)問題:這個(gè)權(quán)威是真正的專家嗎,這個(gè)專家說的是真話嗎换棚。
影響力的第五個(gè)因素是稀缺式镐。
很多商家會(huì)利用稀缺原則對(duì)顧客施加影響,比如告訴顧客某種商品供不應(yīng)求固蚤,不見得隨時(shí)都有娘汞,而且同時(shí)還有很多人也想要買。
各類收藏家夕玩,不管是收藏棒球卡的你弦,還是收藏古董的惊豺,他們都很清楚稀缺原則在決定物品價(jià)值上的影響力。
最能說明稀缺性在收藏市場重要地位的是一種叫珍貴的錯(cuò)誤的現(xiàn)象禽作。有時(shí)候尸昧,瑕疵品的價(jià)值更高,比如錯(cuò)印的郵票旷偿。倘若瑕疵把一樣?xùn)|西變得稀缺了烹俗,垃圾也能化身成值錢的寶貝。
影響力的第六個(gè)因素是承諾一致萍程。
賽馬時(shí)幢妄,只要一下注,人們對(duì)自己所選之馬獲勝的信心就會(huì)立時(shí)大增茫负。一旦做出了選擇磁浇,人們就總會(huì)很樂意相信自己選對(duì)了。
為什么我們會(huì)這么一根筋朽褪,是因?yàn)槲覀兯滥X筋地堅(jiān)持到底就能給我們帶來一種難得的好處,我們?cè)俨挥每嗫嗟厮伎歼@件事了无虚。我們不需要從每天接觸的龐雜信息中挑挑揀揀來確定相關(guān)事實(shí)缔赠,我們不必再勞心費(fèi)神地權(quán)衡利弊,我們也犯不著再做出任何棘手的抉擇友题。
一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)嗤堰,為了不思考,很多人寧愿接受持續(xù)的電擊度宦。
影響力的第七個(gè)因素是聯(lián)盟踢匣。
其關(guān)鍵在于雙方有著共同的身份,如果人們將某人視為自己所在群體中的一員戈抄,就更容易答應(yīng)此人提出的請(qǐng)求离唬。
要結(jié)成聯(lián)盟,除了擁有共同的身份划鸽,比如國家和民族之外输莺,多次的互惠交換,一起吃苦和共同創(chuàng)造的經(jīng)歷也能讓聯(lián)盟自然產(chǎn)生裸诽,比如同學(xué)會(huì)嫂用,同鄉(xiāng)會(huì)就是如此。
影響力的第八個(gè)因素是即時(shí)的單一信息丈冬。
現(xiàn)代社會(huì)信息爆炸認(rèn)知過載嘱函,在沒有意愿、沒有時(shí)間和精力對(duì)情況進(jìn)行全面分析的時(shí)候埂蕊,我們最容易受到眼前單一信息的影響往弓。這種抄捷徑做出決定的現(xiàn)象疏唾,讓我們?cè)谡f服他人時(shí)只要加入一兩個(gè)有利于自己的信息,就很可能成功實(shí)現(xiàn)自己的目的亮航。
寫到這里荸实,我突然發(fā)現(xiàn)自己之所以選擇閱讀《影響力》這本書,也不是因?yàn)樽约旱莫?dú)立思考缴淋,而是受到了眾多其他因素的影響准给。
因?yàn)樵谧x書軟件里,《影響力》的標(biāo)簽是神作重抖,軟件顯示這本書同時(shí)閱讀的人數(shù)超過兩千露氮,同時(shí)這本書的封面和封底還有眾多權(quán)威人士的推薦語。還因?yàn)樵谶@本書中钟沛,作者分享了許多自己生活中的真實(shí)故事畔规,這些故事讓我對(duì)作者感到熟悉,甚至感覺自己和他屬于同樣的群體恨统。這些都符合本書提出的讓影響力發(fā)揮作用的因素叁扫。
這是一本讓我警醒的書,我并不期待自己能對(duì)別人施加多少影響畜埋,但有意識(shí)地放慢節(jié)奏莫绣,主動(dòng)對(duì)重要的信息進(jìn)行分析和思考,應(yīng)該可以讓我少走一些彎路悠鞍。