如何有邏輯地解決問題與表達

“沒做過练慕,所以不會”這是沒有邏輯的證明贴浙。在遇到未曾做過的工作時,無法進行邏輯思維的人會因為“不知道怎么做铛铁,所以沒法做”而選擇逃避隔显,能夠進行邏輯思維的人會想到進行各種調查却妨、查閱相關書籍資料、咨詢公司資深人士等方式冷靜而積極地行動括眠。想要學會有邏輯地解決問題彪标,有邏輯地表達,《邏輯思維只要五步》這本書再合適不過了掷豺。

該書由日本百年品牌企業(yè)國譽文具株式會社高級培訓師下地寬也所著捞烟,其在思維方式、邏輯技巧萌业、工作方法領域頗具成就坷襟。

該書內容只有兩章:如何表達;如何解決問題生年。分為五步來講述邏輯思維:金字塔圖——理由與結論的連接方式——MECE分析法(消除遺漏婴程、避免重復)——樹狀圖——矩形圖。

其中抱婉,“如何表達”一般按照:闡述問題——結論(解決方案)——理由(為什么選擇該解決方案)——行動(解決方案的具體實施)的順序進行闡述档叔,這樣會更有邏輯地表達自己的觀點,更容易讓別人理解自己的表達內容(當然也有先闡述理由再說結論的情況蒸绩,比如壞消息:員工辭退衙四、親人病故等)。而“解決問題”一般按照:明確問題——確定原因——找到解決方案的順序患亿,從而更有邏輯地解決問題传蹈。總體內容如下圖所示:

內容框架圖

1.MECE法

該方法是保證在表達或思考問題原因及方案時步藕,做到無遺漏惦界、無重復。例如咙冗,在采購一個新產品時沾歪,有A、B雾消、C三家公司的產品灾搏,那應該選擇哪家呢?此時就要用到MECE方法來分析立润,比如公司主要關心產品質量狂窑、價格、交貨期或企業(yè)信譽范删、實力等等蕾域。這不僅有助于解決采購的選擇難題,還可以成為解釋為何要做出如此選擇時的理由到旦,更具說服力旨巷。如下圖所示:


MECE分析法


非MECE分析法

常見的MECE分析法有地區(qū)、規(guī)模添忘、QCD(質量采呐、成本、交貨期)搁骑、3C(顧客斧吐、對手、自身)等仲器,還有公式煤率,例如銷售額=銷量*單價,在分析銷售額的增減原因時可從銷量或單價方面入手乏冀。

2.樹狀圖

樹狀圖主要用來分析問題產出的原因以及找到問題的解決方案蝶糯。

在遇到問題時不要著急,只需按照明確問題——確定原因——找到解決方案的順序辆沦,一步一步的來昼捍,問題即可迎刃而解。而當問題過大時肢扯,需先將問題分解為若干小問題妒茬,找到最核心或最關鍵的問題,然后在分析其根本原因蔚晨,繼而列舉所以可能的解決方案乍钻,最后從中選擇最合理的方案。樹狀圖如下圖所示:


WHY型樹狀圖


HOW型樹狀圖

3.矩形圖

在確定問題的根本原因铭腕,并將所有可能的解決方案都羅列出后银择,需要確定最終的解決方案。而矩形圖就是幫助決策者做出選擇的最佳工具谨履。


矩形圖

在制定矩形圖之前欢摄,首先要確定評價項目,如上圖的品質笋粟、設計怀挠、價格,一般是3—5個害捕,但至多5個绿淋,以及各項目的權重,1-5分(依據(jù)對個人或企業(yè)的重要性而定)尝盼,選擇出的結果如果和自己的直覺不同吞滞,則有可能在評價項目上有遺漏,可檢查補充后再試。

4.金字塔圖


金字塔圖

解決問題后裁赠,為了有說服力地向他人闡述結論(問題的解決方案)殿漠,讓別人信服,至少為選擇該結論提供3個理由佩捞,這樣才會使得結論更具信服力绞幌。

5.理由與結論的連接方式

而闡述理由與結論的方式有兩種:并列型和串聯(lián)型。

(1)并列型

與金字塔圖類似一忱。重在事實的積累來找到其中的共通點莲蜘,如下圖:


并列型表達方式

(2)串聯(lián)型

是以一條規(guī)律或規(guī)定等為依據(jù),加上某一事實所推理出的結論帘营,如下圖所示:

?

串聯(lián)型表達方式

如此表達會使得談話更具邏輯性票渠,更具說服力。

具體內容可以閱讀全書芬迄,該書的內容幾乎都是干貨问顷,非常實用的內容,值得一看薯鼠!

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