語(yǔ)言的作用是傳遞信息窿吩，我們通過提問從別人那里獲取信息茎杂，通過表達(dá)將自己的信息傳遞給別人，所以無(wú)論在何時(shí)何地爆存，高效的溝通都顯得至關(guān)重要蛉顽。接下來(lái)，我要寫的是高效溝通中一些特別重要的技巧先较，將有助于節(jié)省我們?cè)跍贤〞r(shí)的時(shí)間成本携冤。
在溝通時(shí)，我們需要扮演兩個(gè)角色闲勺，分別是傾聽者和表達(dá)者曾棕，這兩個(gè)角色是無(wú)法孤立的。
當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)菜循，我們?cè)鯓硬拍茏龅揭粋€(gè)合格的傾聽者翘地。
首先，我們要學(xué)會(huì)判斷目前的談話是否很重要，只是一般的閑聊還是嚴(yán)肅的談話衙耕，比如你的朋友遇到了問題急需你的幫助昧穿。如果你確定這是一場(chǎng)特別重要的談話，那么請(qǐng)放下你手中的活橙喘，只做一件事时鸵，那就是專注的聽對(duì)方說(shuō)話，千萬(wàn)不要邊玩手機(jī)邊聽你的朋友向你訴說(shuō)失戀的事厅瞎。良好的表達(dá)能力來(lái)自源源不斷的思考饰潜，邊聽邊思考，為你接下來(lái)的表達(dá)留下一定空間和簸。在聽的時(shí)候你需要思考幾個(gè)問題彭雾，對(duì)方現(xiàn)在的情緒是怎樣的，是快樂的還是悲傷的锁保，他是需要安慰還是需要你幫助他解決問題薯酝？他為什么會(huì)這么說(shuō)，他說(shuō)這句話的動(dòng)機(jī)是什么身诺？他想讓你幫助他解決的問題是什么蜜托？
關(guān)于凝練別人的問題抄囚，我要單獨(dú)舉一個(gè)例子霉赡。這是我去參加新彼岸I?Can大學(xué)生活動(dòng)時(shí)跟鄒鑫老師學(xué)到的。
第一幔托，確認(rèn)別人的問題是什么穴亏。當(dāng)學(xué)生在跟他提問題時(shí)，他會(huì)通過學(xué)生的表述重挑，再口述一遍他們的問題嗓化，以確認(rèn)自己是否聽清了他們的問題。當(dāng)然這只是確認(rèn)問題是什么谬哀，并不是解決問題刺覆，解決問題還有更高一個(gè)層次。
第二史煎，對(duì)別人的問題作出回答谦屑。通過向?qū)W生提問，判斷他們提問的動(dòng)機(jī)是什么篇梭，他們想從我的答案中獲得什么氢橙。明白這一點(diǎn)之后，就可以在解決問題做出回答時(shí)恬偷，多說(shuō)一些他們想獲得的信息悍手。
當(dāng)然，迅速提煉別人的問題以及分析別人的問題并不是一件容易的事，需要在生活中多多練習(xí)坦康。
接下來(lái)竣付，在表達(dá)自己時(shí)我們?cè)撊绾巫瞿亍?/p>
首先，如何向別人提出問題滞欠，說(shuō)點(diǎn)題外話卑笨，提問是一個(gè)非常好用的社交技能，但前提是我們要會(huì)提問仑撞。如果你經(jīng)常問別人一些封閉式的問題赤兴，那就有點(diǎn)吃力不討好了。封閉式問題就是只有一個(gè)答案的問題隧哮，例如你吃了沒桶良？你去哪啊沮翔？對(duì)方回答之后你們沒什么可說(shuō)了陨帆，如果你一直用封閉式問題追問下去，相信你們兩都不會(huì)好受采蚀。所以提問時(shí)最好問一些開放式的問題疲牵，你只需要知道對(duì)方的一點(diǎn)事情，就可以提出很多開放式的問題榆鼠，比如你是如何做到的纲爸，為什么會(huì)喜歡這么做，你從中學(xué)到了什么妆够，這之中的經(jīng)歷能跟我分享一下嗎等等识啦。不要害怕提出問題，因?yàn)槿藗兌枷矚g被關(guān)注神妹。
如果要在正式場(chǎng)合提出問題颓哮，提問時(shí)一定要直達(dá)問題的本質(zhì)，用最精最簡(jiǎn)的話語(yǔ)描述你的問題鸵荠。提問不是說(shuō)的越長(zhǎng)越好冕茅，你說(shuō)的越長(zhǎng)就越難表達(dá)清楚，聽的人也很累蛹找，要花很多精力才能聽懂你在說(shuō)什么姨伤。在論壇上我也向鄒鑫老師提了一個(gè)問題，我花了很長(zhǎng)時(shí)間描述我的問題熄赡，以為這樣才能表述得更加精確姜挺，結(jié)果我說(shuō)完之后鄒老師卻問我，你的問題是什么彼硫？我瞬間汗顏了炊豪，弄得自己也很尷尬凌箕。
在陳述自己的觀點(diǎn)時(shí)，一定要把自己的思考結(jié)果理清词渤，用一二三的方式表述出來(lái)牵舱，說(shuō)清前因后果，總之思路一定要清晰缺虐。切記把自己的思緒亂七八糟的直接扔給別人芜壁。
以上的這些都只是限于理論，只有自己真的會(huì)使用時(shí)才算真的掌握高氮，所以一定要在生活中不斷練習(xí)慧妄。
