非暴力溝通|說(shuō)出你的請(qǐng)求時(shí)應(yīng)該注意的事

非暴力溝通除了需要客觀的觀察茧跋、表達(dá)自己的感受和說(shuō)出自己的真實(shí)需要外金麸,最后還需要提出自己的請(qǐng)求。請(qǐng)求的提出要注意以下幾點(diǎn):

一览妖、提出的請(qǐng)求一定要具體描述轧拄,不要使用抽象的語(yǔ)言

沒(méi)有人能成為你肚子里面的蛔蟲(chóng),當(dāng)你有需求的時(shí)候一定要盡可能的用語(yǔ)言描述清楚你的需求讽膏。當(dāng)你想吃一個(gè)蘋(píng)果的時(shí)候紧帕,也許你會(huì)和另一半說(shuō)“老公我想吃個(gè)水果∥Υ颍”過(guò)了一會(huì)兒你的老公給你拿來(lái)了一個(gè)橘子是嗜。這樣的話你的需求并沒(méi)有得到滿足,你可能會(huì)生氣挺尾,而你的老公也覺(jué)得委屈和莫名其妙鹅搪,因?yàn)樗_實(shí)是給了你一個(gè)水果,但他并不知道你所說(shuō)的水果是蘋(píng)果遭铺。

這個(gè)例子看上去很蠢丽柿,想吃蘋(píng)果怎么會(huì)不說(shuō)清楚呢?然而現(xiàn)實(shí)生活中魂挂,我們確實(shí)不太會(huì)具體化我們的需求甫题。書(shū)上說(shuō),有個(gè)妻子希望老公不要總是忙工作涂召,應(yīng)該每星期有兩三次早點(diǎn)回家和家人聚在一起坠非。但她的表達(dá)是“我希望你不要老加班忙工作」”于是過(guò)了幾天炎码,老公確實(shí)不加班了,他下班后去打高爾夫了秋泳。朝夕相處的人也不可能完全明白你到底是要一個(gè)什么樣的結(jié)果潦闲,所以必須精確表達(dá),“我希望你不要老加班忙工作迫皱,如果可以的話歉闰,請(qǐng)多回家陪陪我和孩子∽科穑”這樣接近了精確表達(dá)和敬,但其實(shí)還是有可能被會(huì)錯(cuò)意。你所謂的多回家可能和對(duì)方理解的多并不是一個(gè)概念既绩,你得多可能是一周五天概龄,對(duì)方可能覺(jué)得三天就是多了还惠。精確的表達(dá)可以減少很多誤解饲握,也可以讓對(duì)方更好的去達(dá)到你想要的標(biāo)準(zhǔn)私杜。

二、提出具體請(qǐng)求后救欧,應(yīng)確定對(duì)方的理解是否和自己的請(qǐng)求描述一致

語(yǔ)言是我們溝通的一種工具衰粹,但它并不是萬(wàn)能的。有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)表達(dá)不準(zhǔn)或者理解偏差笆怠。記得前幾天铝耻,有個(gè)管理員因?yàn)槿簝?nèi)小伙伴在群禁言的時(shí)候講話,就提出“請(qǐng)?jiān)谌簝?nèi)發(fā)20元紅包10個(gè)”蹬刷。經(jīng)常使用微信發(fā)紅包的小伙伴可能知道瓢捉,20元10個(gè)的意思是一共發(fā)20元分成10份。但不常使用紅包功能的小伙伴可能會(huì)理解為20元的紅包發(fā)10個(gè)办成,一共發(fā)200元泡态。同一句話,不同的人理解的是不同的意思迂卢,且結(jié)果差了好遠(yuǎn)某弦。因此我們需要和對(duì)方確認(rèn)是否明白了我們的意思,最好讓對(duì)方可以簡(jiǎn)單復(fù)述一下而克,以便給我們機(jī)會(huì)在其理解有偏差的時(shí)候進(jìn)行糾正靶壮。

當(dāng)然,因?yàn)楹苌儆腥诉@么做员萍,當(dāng)我們請(qǐng)他人復(fù)述的時(shí)候腾降,可能自己和他人都會(huì)覺(jué)得不習(xí)慣。尤其是他人碎绎,可能他們會(huì)非常不屑的說(shuō)蜂莉,“聽(tīng)明白了,我又不傻混卵∮乘耄”(我曾經(jīng)就是這樣的人。)所以幕随,為了避免我這樣的傲嬌的人的如此不屑蚁滋,在我們提出“麻煩你說(shuō)一下我剛才拜托你的事好嗎?”之前應(yīng)當(dāng)解釋清楚我們的目的——我們是為了了解我們自己是不是真的說(shuō)清楚了赘淮。這樣一般人都不會(huì)有太多的抵觸辕录,不會(huì)以為我們高高在上懷疑他們的智商。

三梢卸、面對(duì)很多人的集體會(huì)議和討論的時(shí)候走诞,請(qǐng)說(shuō)出自己的期望,要達(dá)到何種目的

很多時(shí)候蛤高,我們開(kāi)了半天會(huì)其實(shí)并沒(méi)有解決掉問(wèn)題蚣旱。因?yàn)橹鲗?dǎo)人沒(méi)有描述清楚自己希望達(dá)到的會(huì)議的結(jié)果碑幅,只是漫談。在開(kāi)會(huì)或討論的時(shí)候塞绿,必須先統(tǒng)一思想沟涨,說(shuō)清楚自己的請(qǐng)求,請(qǐng)求大家坐在一起是要處理和解決什么問(wèn)題的异吻。如果不先說(shuō)明目的裹赴,開(kāi)頭就說(shuō)事情的經(jīng)過(guò),那么最終可能因?yàn)槊總€(gè)人的關(guān)注點(diǎn)不一樣而偏離主題诀浪。另一個(gè)開(kāi)頭說(shuō)清楚目的得好處是在自己無(wú)意識(shí)的偏離主題的時(shí)候棋返,參加討論或會(huì)議的人也可以提醒我們,把我們拉回主題雷猪,避免會(huì)議或討論變成低效率的漫談懊昨。

四、區(qū)分請(qǐng)求和命令春宣,讓對(duì)方感受到你并不是要達(dá)到“一定要”的強(qiáng)人所難酵颁,而是一種請(qǐng)求和建議

每個(gè)人都不喜歡被威脅的感覺(jué),因而我們對(duì)命令的話語(yǔ)的感覺(jué)不會(huì)很好月帝。同時(shí)躏惋,很多時(shí)候會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒,雖然有時(shí)候還是會(huì)按照命令去完成嚷辅,但大多數(shù)是迫于對(duì)方的淫威簿姨。“算了簸搞,惹不起扁位,誰(shuí)讓他是我領(lǐng)導(dǎo)/父母呢〕每。”為了避免對(duì)方產(chǎn)生如此不舒服的感受域仇,覺(jué)得我們是在暴力溝通,故我們首先需要自己在表達(dá)的時(shí)候先明白一點(diǎn)寺擂,你講出的話只是一種請(qǐng)求或建議暇务,對(duì)方可以選擇答應(yīng)和不答應(yīng),這都很正常怔软。不能帶著我在用非暴力溝通的方式和你說(shuō)話垦细,因此我的請(qǐng)求必須要得到你肯定的回答。這種預(yù)設(shè)結(jié)果的行為挡逼,完全偏離了非暴力溝通的要求括改。

其次,在說(shuō)出自己的請(qǐng)求的時(shí)候一定要清楚地表達(dá)自己沒(méi)有強(qiáng)迫對(duì)方必須如何家坎,給對(duì)方充分的選擇權(quán)嘱能。尊重對(duì)方吝梅,重視對(duì)方的感受同時(shí)重視自己得需要,讓自己表達(dá)的話是平等交流而非命令焰檩,一般對(duì)方都會(huì)相信我們確實(shí)提出的是請(qǐng)求或建議憔涉,而不是讓他不舒服且有威脅的建議订框。

請(qǐng)求析苫,讓我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與對(duì)方產(chǎn)生正向的連接。讓彼此了解到對(duì)方的心意穿扳,達(dá)成最好的溝通效果衩侥。

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