有時(shí)候，我時(shí)常能夠感覺到自己容易沖動(dòng)兴蒸，其實(shí)大部分的時(shí)候视粮，我的脾氣還算是好的，這個(gè)也是很多朋友對(duì)我的印象橙凳！但是蕾殴，好脾氣的人只是一直在忍讓，一旦爆發(fā)岛啸，其實(shí)也是挺嚇人的钓觉！今天和一個(gè)客戶電話溝通的過程中，我的語(yǔ)氣越來(lái)越硬坚踩，不過當(dāng)時(shí)我有意識(shí)到了荡灾，所以繼續(xù)和客戶溝通的時(shí)候，我道個(gè)歉，表明剛才態(tài)度不太好批幌，不過接下來(lái)聊天础锐，還是以不愉快而告終！在回來(lái)的路上荧缘，我一直在想兩個(gè)問題:我是應(yīng)該現(xiàn)在客戶角度上去滿足他的不合理需求皆警，還是綜合考慮，給予解決方案截粗？第二個(gè)問題就是信姓，這個(gè)問題是以前同事完成的，我現(xiàn)在重新接受桐愉，在這個(gè)過程中我一直在說(shuō)不是我的問題财破，是不是在推卸責(zé)任？
我喜歡基于當(dāng)下解決問題从诲，不喜歡去回顧以前的事左痢，客戶一直在跟我糾纏以前的事，當(dāng)時(shí)我就火了系洛！其實(shí)現(xiàn)在想想看來(lái)俊性，確實(shí)應(yīng)該回顧和總結(jié)一下，那樣做為什么會(huì)錯(cuò)描扯，怎么錯(cuò)的定页，如何避免錯(cuò)誤？其實(shí)歸根到底绽诚，還是覺得那些不是我做的典徊，我沒必要去想，我的方法是對(duì)的恩够，完全我的方法去做就行了卒落！體現(xiàn)了我的自以為是，以及推卸責(zé)任蜂桶！客戶只是想我們給他一個(gè)說(shuō)法儡毕，以免這次再出現(xiàn)錯(cuò)誤，而我就直接告訴他扑媚，這次不會(huì)錯(cuò)的腰湾，其實(shí)還是沒有解決客戶所擔(dān)心的問題，所以其實(shí)還是我的溝通有問題疆股，太過于自以為是费坊，以至于合作終止！其實(shí)是否合作無(wú)所謂押桃，只是通過今天的事葵萎，倒是讓我看到了自己身上的不足之處导犹，也讓我明白，一味地回應(yīng)客戶羡忘，不是懦弱谎痢，而是真正為客戶去考慮，去解決問題的卷雕！
