記得以前來了個(gè)小姑娘第一天做運(yùn)營首繁,完全茫然不知所措。我們頭給她分配了微信的工作陨囊,做了一段沒什么起色弦疮,她終于憋不住了,問我蜘醋,哥胁塞,我這微信都做了一個(gè)月了,運(yùn)營就是做微信嗎压语,我都蒙圈了啸罢。
我說妹子你玩過RPG網(wǎng)游吧,她說玩過胎食。我說那就好辦了伺糠。你就當(dāng)咱們頭是新手村村長,她頭上頂一個(gè)嘆號斥季,你就過去找她接任務(wù)训桶,這第一個(gè)任務(wù)就是微信,新手任務(wù)酣倾。
可是你急忙忙的就去做了舵揭。你應(yīng)該先到我這個(gè)裝備商人這問一下,我這頭頂也頂一個(gè)大嘆號躁锡。
你去打微信這個(gè)怪午绳,沒有裝備裸打,能有效果才怪映之。于是我就傳授給她幾套寫微信的要點(diǎn)拦焚,算是新人裝備技能禮包送給她,另外囑咐她要摸索出怪的弱點(diǎn)(用戶的痛點(diǎn))這樣才好用正確的技能打出高傷害杠输!妹子聽了似懂非懂就去做了赎败,做了一個(gè)月果然粉絲和閱讀都起來了,很開心蠢甲。
又問我僵刮,哥咱們運(yùn)營還干啥,我說看你新手任務(wù)做的差不多了,也升了幾級了搞糕,哥帶你去打野怪勇吊,快點(diǎn)升級。于是我就把部分客服的工作交給她窍仰,小孩果然不適應(yīng)客服上形形色色的用戶汉规,說這野怪也太隨機(jī)了,有的問的很刁鉆驹吮,我根本打不過去啊针史。我說別急,我于是祭出長時(shí)間積累的用戶FAQ手冊钥屈,說拿去看,這是攻略坝辫,什么野怪有什么弱點(diǎn)篷就,特點(diǎn)一清二楚,邊打邊查近忙。妹子一開始還是手忙腳亂的竭业,不過習(xí)慣查手冊了后,也不怎么突然跑過來讓我去幫忙救火了及舍。
我看火候差不多了未辆,說,今天哥帶你去刷副本好不?妹子當(dāng)然高興锯玛,這里的副本就是用戶QQ群咐柜,不敢放太大,只給了她我們幾十個(gè)群里的一個(gè)200人小群讓她管理攘残,開始還行拙友,畢竟有之前打野怪的經(jīng)驗(yàn),不過很快群里的孩子們開始吵架歼郭,她怎么勸沒人理遗契,我群主大人迅速閃現(xiàn),先是警告對罵雙方病曾,再吵架或者罵街直接移除牍蜂。青春期的孩子哪管那些,吵的面紅耳赤泰涂,居然藐視本群主鲫竞,直接給他們飛了出去。群里頓時(shí)安靜了逼蒙,之前吵架導(dǎo)致很多正常群友的退群也制止了贡茅,然后跟被我飛的那幾個(gè)孩子私聊,給他們回去的機(jī)會,但是說好不許再吵架顶考,并且要幫助維持秩序赁还。幾個(gè)孩子答應(yīng)了,后來有兩個(gè)還被我升級為群管理員驹沿,慢慢的我就把群主的號交給了妹子管理艘策,并且告訴她,不能太軟弱渊季,不重拳出擊朋蔫,會導(dǎo)致正常群友流失。妹子一開始還小心翼翼却汉,后來跟那幾個(gè)被我升為管理的孩子私聊驯妄,關(guān)系整的不錯(cuò),幫了她很多忙合砂。
我看妹子這么兢兢業(yè)業(yè)的工作每天8點(diǎn)還在看著群青扔,難免想再幫她漲點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),我說你要不要再打打別的副本翩伪,她說啥副本微猖,我說百度系的副本,相當(dāng)于另一個(gè)地圖上的副本缘屹。妹子看著我擺出一副蒙圈的表情冯事。我說好吧柱恤,那這樣,我?guī)闳ネ娓偧紙觥F鋵?shí)就是我負(fù)責(zé)的用戶社區(qū)彰触。我說你看键闺,這里野怪(用戶)會自己組隊(duì)pk汉操,你說我們作為競技場的主人戒劫,搞個(gè)什么競技比賽好,于是我倆商量搞了個(gè)EXO和tfboys的pk胳挎,以在我們網(wǎng)站看課的數(shù)量饼疙,答題的數(shù)量作為總分?jǐn)?shù),最后獲獎(jiǎng)?wù)擢?jiǎng)勵(lì)周邊禮品慕爬。結(jié)果出乎我們的意料窑眯,數(shù)據(jù)大為上升,這時(shí)我切身體會什么叫粉絲經(jīng)濟(jì)医窿。結(jié)果不光是pk磅甩,社區(qū)里兩個(gè)陣營的人開始發(fā)帖較勁,從一開始的說自己的愛豆們比對方的更努力姥卢,到中期為一個(gè)"十年之約"的標(biāo)語歸屬吵的不可開交卷要,到最后就演變成罵戰(zhàn)渣聚,甚至有人專門跑我們這注冊一下就為發(fā)表評論。這下苦了我跟妹子僧叉,我倆加另外一個(gè)妹子足足刪了三天的違規(guī)(粗口奕枝,侮辱性語言)評論,這件事才算平息瓶堕。
后來我問妹子 競技場刺激吧隘道,妹子說以后再也不想管競技場了
“那精英怪和大BOSS是什么呀”妹子想起自己的網(wǎng)游生涯向我問道。精英怪就是老用戶郎笆,他們屬性老高了(對產(chǎn)品熟悉程度很高谭梗,甚至比我們對產(chǎn)品還熟悉)很不好對付。而BOSS呢宛蚓,就是付費(fèi)用戶啦激捏,你想打BOSS不是都會掉裝備掉錢么不是!
后來她又問我凄吏,哥远舅,你主要干嘛,我說呵呵(逼格模式開啟)竞思,咱做的叫產(chǎn)品運(yùn)營表谊,就是你看游戲里這些酒館啊钞护,教堂啊盖喷,村子啊,街道啊难咕,NPC啊他們擺放在哪里课梳,干嘛的,怎么干余佃,這些都是我來定暮刃。說罷妹子露出崇拜的申請,那不跟上帝一樣牛爆土,我說沒錯(cuò)椭懊,就跟你玩過的上帝也瘋狂差不多。
妹子說這下我算走出運(yùn)營的新手村了吧步势,我說對氧猬,剩下的路,師傅領(lǐng)進(jìn)門坏瘩,修行在個(gè)人盅抚,看你的悟性了,妹子撇了我一眼倔矾,說道哥妄均,我請你吃全家桶吧柱锹,我欣慰的看了看她說道,嗯你的悟性很高胺岚禁熏!