一般人處理問題的決策方式相嵌，是用一個(gè)方法解決一個(gè)問題，用另一個(gè)方法况脆，解決另一個(gè)問題尘盼。解決問題的方法局待，基本都是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，方法的好壞心铃，收到知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限。是不是最優(yōu)的膏蚓，不得而知玄柏，所謂的見招拆招，就是這樣
高手處理問題的決策方式是這樣：
● 用一個(gè)好的策略解決了一個(gè)問題满败， 以后可以很好的解決一系列類似的問題肤频。
● 沒有解決過類似問題的經(jīng)驗(yàn)，也能用很好的策略解決這個(gè)問題算墨。
高手是如何使用這樣的策略解決問題的宵荒？
先回答第一個(gè)問題。
有兩個(gè)工人都在工廠車間工作，他們都遇到一個(gè)同樣的問題：巡檢中發(fā)現(xiàn)地上有一攤油污报咳。
A工人發(fā)現(xiàn)油污以后侠讯，立即找來清潔工具，把油污清理干凈暑刃，然后繼續(xù)巡檢厢漩。
B工人發(fā)現(xiàn)油污以后，通過不斷追問岩臣，解決過程如下：
1.清理油污溜嗜，完成工作。
2.B工人追問架谎，為什么會(huì)有油污炸宵？他抬頭看了下，剛好上面有設(shè)備谷扣，油污是設(shè)備的螺絲孔上滴落的焙压，這時(shí)候把螺絲孔緊一緊，就能解決漏油的問題抑钟。
3.B工人繼續(xù)追問涯曲，螺絲孔為什么會(huì)漏油？拆下來查看在塔，原來漏油是螺絲的橡膠墊片老化造成的幻件。這時(shí)候把橡膠墊片換了，就能解決漏油的問題蛔溃。
4.B工人繼續(xù)追問绰沥，為什么橡膠墊片會(huì)老化？一查發(fā)現(xiàn)贺待，橡膠墊片已經(jīng)到了使用壽命徽曲，這時(shí)，掉了漏油螺絲的橡膠墊片麸塞，就能解決問題秃臣。
5.B工人又繼續(xù)追問其他螺絲會(huì)不會(huì)有同樣的問題？經(jīng)過檢查哪工，同一批采購的橡膠墊片都已經(jīng)到了使用壽命奥此，于是，工廠更換了所有同批次橡膠墊片雁比，并制定了備件老化定期更換的流程稚虎，徹底杜絕了此類問題。
這個(gè)案例說明了偎捎，不同的人用不同的策略解決問題蠢终。哪一個(gè)策略更好的解決了問題序攘？當(dāng)然是B工人的方法。
這種寻拂，遇到問題程奠，不斷追問，直到找到問題的本質(zhì)兜喻，采用標(biāo)準(zhǔn)流程化策略解決問題的方法梦染，就是本文開頭提到赡麦，高手解決問題的策略朴皆。高手，用解決一個(gè)問題的策略泛粹，解決了一系列類似的問題遂铡。
如果B工人到了其他新工廠工作，發(fā)現(xiàn)類似漏油問題晶姊，馬上會(huì)想到扒接，檢查同批次墊片。制定更換流程和制度们衙，這就做到了钾怔，解決問題背后思維方式的遷移。
成甲在《好好思考》中蒙挑，系統(tǒng)的講述了這個(gè)概念：多元思維模型解決問題的四個(gè)層次：
1.經(jīng)驗(yàn)技巧型思維模型
2.方法流程型思維模型
3.學(xué)科原理型思維模型
4.哲學(xué)視角型思維模型
這四個(gè)層次宗侦，由上到下，逐漸深化忆蚀。緊螺絲矾利、換墊片都是經(jīng)驗(yàn)技巧，而制定備件更換制度馋袜，上升到方法流程的思維模型男旗。這四個(gè)類型的思維模型，并不存在簡單的「誰好誰差」欣鳖，而是各有所長察皇，適用環(huán)境和條件不同。如果你是基層員工泽台，日常實(shí)操性工作比較多让网，就需要多掌握第一類和第二類的思維模型，這對(duì)于解決具體問題很有幫助师痕，但是這兩類思維模式收到經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的局限溃睹。
如果你是中層管理者，那么就應(yīng)當(dāng)上升到第二類方法流程型思維模型胰坟，甚至可以學(xué)習(xí)一下重要學(xué)科的重要原理因篇，幫助你思考更高層次解決問題的方法泞辐，重要學(xué)科的重要原理是經(jīng)過許多前人總結(jié)提煉，經(jīng)過時(shí)間驗(yàn)證的竞滓，會(huì)提高決策的正確性咐吼。
但如果你是公司高管或企業(yè)主，對(duì)于第三類的學(xué)科原理和第四類的哲學(xué)視角就要投入更多精力去學(xué)習(xí)商佑。因?yàn)檫@些底層原理和不同視角的思維模型锯茄，對(duì)你把控宏觀大局、看到全新解決思路非常重要茶没。
現(xiàn)在回答一下文章開頭講到的高手：沒有解決過類似問題的經(jīng)驗(yàn)肌幽，也能用很好的策略解決這個(gè)問題。那就是因?yàn)楦呤趾苌朴趯W(xué)習(xí)抓半，他們書中喂急，從他人解決問題的經(jīng)驗(yàn)中，已經(jīng)學(xué)到很多已有的學(xué)科原理或哲學(xué)視角笛求，用這樣的高維思維廊移，可以很好的解決更多沒有解決過的問題。
通過不斷追問探入，采用更高層次的多元思維解決問題狡孔，這個(gè)會(huì)在以后文章中繼續(xù)分享。
今天的500字蜂嗽，感謝閱讀苗膝。
