管理需求的能力也是產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能，產(chǎn)品處于不同階段崎脉，需求管理的要求也不盡相同拧咳。下面簡單盤點(diǎn)下，不同階段的需求是如何進(jìn)行管理的囚灼。
一呛踊、需求獲取階段
從需求一開始獲取這一刻就需要對需求進(jìn)行大致的判斷，做到心中有數(shù)：
1）要對重要性做個初步判斷啦撮。
就事論事，需求本身是否重要汪厨，是加載界面時間過長赃春？還是加載畫面不美觀？重要性必然不同劫乱；另一方面织中，就人論事锥涕，提需求的是老板？用戶狭吼？這個用戶是不是目標(biāo)用戶层坠，核心人群？重要性也不盡相同刁笙。
2）背景清晰的記錄需求破花。
記錄的需求要有理有據(jù)，提出需求的背景是什么疲吸？解決的方案有哪些座每？比如，（需求背景）訂閱號消息分類沒有摘悴，無法區(qū)分對對內(nèi)或?qū)ν馇褪幔瑹o法區(qū)分是否主動關(guān)注or統(tǒng)一推送，經(jīng)常收到不相關(guān)信息蹂喻。（需求描述）1葱椭、按照主動訂閱和集團(tuán)推送的內(nèi)容進(jìn)行分類，將集團(tuán)推送的必讀內(nèi)容展示在公告版口四，主動訂閱內(nèi)容展示在訂閱號孵运，前者低頻且需要廣而告之，公告板比折疊收起的訂閱號更能滿足場景需求窃祝，后者無時效性要求且更多是主動查閱掐松，藏于二級頁面不影響接受內(nèi)容；2粪小、訂閱號內(nèi)容按照個人偏好排序大磺，優(yōu)化用戶閱覽體驗(yàn)。
二探膊、討論和設(shè)計階段
對一段時間積累起的需求池進(jìn)行討論分析杠愧，確定產(chǎn)品需求的優(yōu)先級，討論出大致方案逞壁，進(jìn)而確定模塊負(fù)責(zé)人和規(guī)劃的時間節(jié)點(diǎn)流济。
1）確定需求優(yōu)先級。
確定產(chǎn)品優(yōu)先級常用模型都是大家耳熟能詳?shù)碾绱常匾云惹行栽瓌t和KANO模型绳瘟。
①重要性-迫切性模型
按照產(chǎn)品需求的重要程度和時間迫切可以分為四種類型：緊急重要型、緊急非重要型姿骏、重要非緊急型和非緊急非重要型糖声。有效的需求管理，首先是關(guān)注重要緊急型的需求，其次才是不緊急重要型需求蘸泻、緊急非重要型需求琉苇、非緊急非重要型需求。
這個模型理解起來非常簡單悦施，難度在使用時對重要性和迫切性的判斷并扇。在判斷其重要性和迫切性上有個基本的概念：先解決負(fù)面災(zāi)難，再追求正面功能抡诞，“查缺補(bǔ)漏優(yōu)先穷蛹，錦上添花其次”的原則。比如說沐绒，一個功能不做俩莽，會產(chǎn)生非常惡劣的影響，那絕對就是最重要和緊急的乔遮，相比之下扮超，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，這種對產(chǎn)品功能錦上添花的需求蹋肮，重要性和緊急性就相對就靠后出刷。在緊急性判斷時，涉及一個時間的概念坯辩，比如持續(xù)發(fā)酵嚴(yán)重影響和短時可控長期糟糕比馁龟，前者更為緊急，做了立即產(chǎn)生良好效果和一段時間后開始收獲良好效果相比漆魔，前者更為緊急坷檩。
②KANO模型
“KANO 模型是東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)發(fā)明的對用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎(chǔ)改抡，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系矢炼。”
先摘了一段百科說明放這句灌，KANO作為需求管理的工具很常見，在現(xiàn)實(shí)使用中欠拾，有兩種使用方法胰锌。
a.完整量化版
在KANO模型中，將產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量特性分為四種類型：必備屬性藐窄、期望屬性资昧、魅力屬性和無差異屬性。KANO問卷的每個質(zhì)量特性調(diào)研荆忍，都由正向和負(fù)向兩個問題構(gòu)成榛搔，分別測量用戶在面對存在或不存在某項質(zhì)量特性時的反應(yīng)诺凡。
①?魅力屬性：用戶意想不到的驚喜需求，不提供此需求践惑，滿意度不會降低，提供此需求嘶卧，用戶滿意度會有很大提升尔觉；
② 期望屬性：提供此需求，滿意度會提升芥吟，不提供此需求侦铜，用戶滿意度會降低；
③ 必備屬性：優(yōu)化此需求钟鸵，用戶滿意度不會提升钉稍，但不提供此需求，用戶滿意度會大幅降低棺耍；
④?無差異因素：無論提供或不提供此需求贡未，用戶滿意度都不會有改變，用戶根本不在意蒙袍；
⑤ 反向?qū)傩裕?/b>用戶根本都沒有此需求俊卤，提供后用戶滿意度反而會下降
通過對不同特性的調(diào)研結(jié)果，可以計算出Better-Worse系數(shù)害幅，以量化某功能可以增加滿意或者消除很不喜歡的影響程度消恍，并最終可以在四象限中直觀展示出來，為需求優(yōu)先級提供決策依據(jù);
①? Better系數(shù)=（魅力+期望）/（魅力+期望+必備+無差異）以现，值越接近1狠怨，表示對用戶滿意度的影響越大，對應(yīng)的邑遏，改善該功能佣赖，對提升用戶滿意度影響最大。
?② Worse系數(shù)=-1*（期望+必備）/（魅力+期望+必備+無差異）无宿，值約接近-1茵汰，對用戶不滿意影響越大，對應(yīng)的孽鸡，改善該功能蹂午，對降低用戶不滿影響最大。
b.簡化定性版
KANO作為一種優(yōu)先級管理原則彬碱，將其衡量維度簡化為三級豆胸，喜歡、無所謂和不喜歡巷疼，將模型簡化為9*9的衡量表格晚胡，重點(diǎn)關(guān)注魅力型需求、期望型需求和必要型需求。
2）方案初稿討論
討論出一個初步的方案瓷患，再去跟需求方確認(rèn)，確保達(dá)成共識后遣妥，再著手落實(shí)推進(jìn)擅编。
3）指定負(fù)責(zé)人和時間節(jié)點(diǎn)
根據(jù)確認(rèn)方案，指定模塊負(fù)責(zé)人箫踩，工作責(zé)任分工明確才能確保良好的團(tuán)隊運(yùn)作爱态。時間節(jié)點(diǎn)上，安排好dead line境钟，保持周更新進(jìn)度锦担。
三、需求評審階段
當(dāng)跟研發(fā)同學(xué)進(jìn)行方案可行性評審時慨削，首先要關(guān)注方案本身的可行性洞渔，要關(guān)注細(xì)節(jié)問題。對于可能影響的技術(shù)環(huán)節(jié)理盆，要邀請利益相關(guān)同學(xué)評估痘煤。另一方面，要對技術(shù)成本的耗費(fèi)有個大致評估猿规。
四衷快、開發(fā)階段
開發(fā)階段的順序并不是完全按照需求優(yōu)先級考慮，一般需要結(jié)合需求優(yōu)先級和成本要素綜合評估姨俩。一般順序蘸拔，需求最高成本最低、需求最高成本第二环葵、需求第二成本最低等類似原則進(jìn)行排序调窍。
五、復(fù)盤階段
很多團(tuán)隊都會針對問題比較多的任務(wù)张遭，進(jìn)行復(fù)盤邓萨，弄清楚出問題的邏輯和流程，避免再次犯錯菊卷。
產(chǎn)品經(jīng)理崗位性質(zhì)中就包含了需求的管理缔恳，這是主要壓力的來源，也是主要價值的來源洁闰。在紛繁的需求中梳理出產(chǎn)品路線歉甚，不僅是熟悉方法論就夠，更需要現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累扑眉，抓住每個機(jī)會訓(xùn)練自己纸泄，早日長“成優(yōu)秀本人”赖钞！
