商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在商場(chǎng)占有一席之地霉翔，就得充分抓住用戶的需求睁蕾；信息化時(shí)代，太多的人通過寫作實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由债朵，而一篇受歡迎的好文章子眶，也離不開讀者思維；給企業(yè)寫文案也是如此序芦，不在于辭藻有多華麗臭杰，多么引人關(guān)注，重要的是能否打動(dòng)用戶的心芝加，促使用戶參與購(gòu)買硅卢。
但凡發(fā)展得好的企業(yè)或者個(gè)人，無不將用戶需求放在至關(guān)重要的位置藏杖〗埽客戶是我們的衣食父母，如果不以對(duì)方的需求為出發(fā)點(diǎn)蝌麸，怎么能讓對(duì)方心甘情愿地掏錢買單呢点寥？
關(guān)于用戶需求，蘋果一直做得比較好来吩。它不斷地推陳出新敢辩，不斷地探索、研究弟疆，以期給予用戶更好的體驗(yàn)戚长。
【不要臆想對(duì)方的需求】
很久很久以前，有個(gè)國(guó)王怠苔， 非常非常疼愛他的小女兒同廉， 小公主的要求當(dāng)國(guó)王的老爸一向是能滿足的一定滿足，不能滿足的創(chuàng)造條件也要滿足……
不過有一天遇到麻煩了，小公主要天上的月亮迫肖， “我要月亮锅劝，我要嘛，我要嘛蟆湖，我一定要要嘛故爵，我今天就要要嘛...今天要是不給我月亮， 我就不睡覺隅津，我就不吃飯……我就不活了Ｎ艽埂！伦仍！”
怎么辦剥纷？國(guó)王頭大了， 只好召集了他的文武大臣呢铆，大家來想辦法晦鞋。
有人說，“國(guó)王棺克，國(guó)王悠垛，月亮我能弄到，就是太遠(yuǎn)了.....”廢話!
有人說娜谊， “國(guó)王确买，國(guó)王，月亮我能弄到纱皆，就是太重了.....”廢話!
有人說湾趾，“國(guó)王，國(guó)王派草，月亮我能弄到搀缠，就是太大了.....”廢話！
有聰明人說近迁， "國(guó)王艺普，國(guó)王，拿個(gè)水盆鉴竭，給公主看月亮的倒影"歧譬，這個(gè)似乎是不錯(cuò)的主意， 但是國(guó)王比較猶豫搏存，公主雖然是小孩子瑰步，但是智力發(fā)育正常， 對(duì)于水盆和鏡子的成像早已知道那都不是真的璧眠，拿這個(gè)騙她造成不良后果的可能性是非常大的……
關(guān)鍵的時(shí)候缩焦，CRM顧問說話了兵钮， "國(guó)王，國(guó)王舌界， 您先表急，您還是先問問小公主泰演，她認(rèn)為月亮是啥樣的呻拌？”
于是國(guó)王就去問啦，"寶貝別哭睦焕，爸爸馬上就去幫你弄月亮藐握，你能先告訴爸爸，你知道月亮有多大垃喊，長(zhǎng)什么樣子嗎猾普？”
公主就拿手一比劃說，"月亮月亮明明本谜， 就象一個(gè)大燒餅初家，還亮晶晶滴……"
問題變得簡(jiǎn)單來，國(guó)王讓人打了一個(gè)亮晶晶的大燒餅乌助，正好這時(shí)候月亮也下山了溜在，公主抱著這個(gè)大燒餅也睡覺了。
但是他托，國(guó)王還是比較擔(dān)心掖肋，"明天如果公主又看到天上的月亮，該怎么辦來赏参？”國(guó)王想不到辦法志笼， 又召集了他的文武大臣。
“拉窗簾”把篓，“建圍墻”……顯然纫溃，這些都是逃避問題的辦法，國(guó)王都不滿意韧掩。
關(guān)鍵的時(shí)候皇耗，CRM顧問又說話了， "國(guó)王揍很，國(guó)王郎楼，您先別急，等明天白天的時(shí)候窒悔，您再問問小公主呜袁， 如果晚上又看到月亮怎么辦？”
于是國(guó)王白天就去問啦简珠，“寶貝阶界，爸爸問你虹钮，要是你晚上又看到月亮在天上， 怎么辦呢膘融？”
公主又拿手一比劃說芙粱，"那我們就像摘西瓜一樣，它長(zhǎng)一個(gè)氧映，我們就摘一個(gè)……”
所以說春畔，了解客戶的需求，不能依我們自己的標(biāo)準(zhǔn)去分析客戶的問題岛都。
【幫助對(duì)方分析問題律姨，解決問題】
一條街上有三個(gè)水果店。
一天臼疫，有位老太太來到第一家店里择份，問：“有李子賣嗎？” 店主見有生意烫堤，馬上迎上前說：“老太太荣赶，買李子啊鸽斟？您看我這李子又大又甜讯壶，還剛進(jìn)回來，新鮮得很呢湾盗！”? ? 沒想到老太太一聽伏蚊，竟扭頭走了。店主納悶著格粪，哎躏吊，奇怪啊，我哪里不對(duì)得罪老太太了帐萎？
老太太接著來到第二家水果店比伏，同樣問：“有李子賣嗎？”? 第二位店主馬上迎上前說：“老太太疆导，您要買李子傲尴睢？”
“是啊”老太太應(yīng)道澈段。 “我這里李子有酸的悠菜，也有甜的，那您是想買酸的還是想買甜的败富？”? ? “我想買一斤酸李子”
于是老太太買了一斤酸李子就回去了悔醋。
第二天，老太太來到第三家水果店兽叮，同樣問：“有李子賣嗎芬骄？”? 第三位店主馬上迎上前同樣問說：“老太太猾愿，您要買李子啊账阻？”? “是啊”老太太應(yīng)道蒂秘。 “我這里李子有酸的，也有甜的淘太，那您是想買酸的還是想買甜的姻僧？”。? “我想買一斤酸李子”
與前一天在第二家店里發(fā)生的一模一樣琴儿。
但第三位店主在給老太太秤酸李子時(shí)，邊聊道：“在我這買李子的人一般都喜歡甜的嘁捷，可您為什么要買酸的呢造成？”? ? “哦，最近我兒媳婦懷上孩子啦雄嚣，特別喜歡吃酸李子”晒屎。
“哎呀！那要特別恭喜您老人家快要抱孫子了缓升！有您這樣會(huì)照顧的婆婆可真是您兒媳婦天大的福氣肮穆场！”
“哪里哪里港谊，懷孕期間當(dāng)然最要緊的是吃好骇吭，胃口好，營(yíng)養(yǎng)好捌缢隆燥狰！”
“是啊，懷孕期間的營(yíng)養(yǎng)是非常關(guān)鍵的斜筐，不僅要多補(bǔ)充些高蛋白的食物龙致，聽說多吃些維生素豐富的水果，生下的寶寶會(huì)更聰明些顷链！”? ? ? “是澳看！哪吃哪種水果含的維生素更豐富些呢嗤练？”? “很多書上說獼猴桃含維生素最豐富榛了！”
“那你這有獼猴桃賣嗎？”? “當(dāng)然有煞抬，您看我這進(jìn)口的獼猴桃個(gè)大忽冻，汁多，含維生素多此疹，您要不先買一斤回去給您兒媳婦嘗嘗僧诚！”
這樣遮婶，老太太不僅買了一李子，還買了一斤進(jìn)口的獼猴桃湖笨，而且以后幾乎每隔一兩天就要來這家店里買各種水果了旗扑。
要站在客戶的立場(chǎng)上，幫助客戶分析問題慈省，解決問題臀防，才能獲得客戶的信任，作為回報(bào)边败，也會(huì)獲得客戶的訂單袱衷。
【了解她的想法】
談戀愛也是如此，要想讓感情順利笑窜，就得了解對(duì)方真正需要的是什么致燥。
他是個(gè)有稀奇古怪點(diǎn)子的人。這天排截，他用磁帶錄了一段嫌蚤，自己寫的浪漫的詩(shī)，給她送去了断傲。
第二天脱吱，她說，歌曲挺好聽的认罩。他認(rèn)為箱蝠，她不喜歡詩(shī)而喜歡歌曲，于是垦垂，他又用磁帶錄了一段自己唱的歌曲抡锈，給她送去了。
第二天乔外，她說床三，故事挺好的。他問她杨幼，你為什沒有聽磁帶撇簿？
她無奈的說，“我找了全宿舍樓也沒有找到能放磁帶的錄音機(jī)差购！”
“那你怎么敢說磁帶里的內(nèi)容的四瘫？”? “我猜的∮樱” “你怎么猜的找蜜？”? ? “你自己看！”
錄著他寫的詩(shī)的磁帶稳析，是邁克爾杰克遜的專輯洗做；錄著他唱的歌的磁帶弓叛，是孫振爺爺講鬼故事。
如果男孩事先問過女孩诚纸，那就不會(huì)出現(xiàn)這樣的尷尬了撰筷！
如果不了解需求，就是大思想家也無能為力畦徘。有一次毕籽，美國(guó)大思想家艾默生與獨(dú)生子欲將牛牽回牛棚，兩人一前一后費(fèi)盡了所有力氣井辆，無論怎么拉关筒，怎么拽牛都不肯回去。家中女傭見狀杯缺，上前幫忙蒸播。她僅拿了一些草，讓牛悠閑的爵食夺谁，并一路喂它廉赔，很順利就將牛引進(jìn)了牛棚肉微。
了解需求可以讓我們事半功倍匾鸥，事業(yè)、愛情更順利碉纳！
