一個優(yōu)質的社群到底有哪五大要素呢?
一個優(yōu)質的社群一定包括5大要素奸笤,分別是:同好惋啃,結構,輸出监右,運營边灭,復制。
掌握這五個要素秸侣,一定可以指導你快速搭建起一個優(yōu)質的社群存筏。
1,同 好
所謂“同好”是對某種事物的認同或者行為味榛。
可以是基于某個一個產品椭坚,如小米手機;
可以基于某一個興趣愛好搏色,如旅游社群善茎,讀書社群;
可以是基于某一個標簽频轿,如明星粉絲群垂涯,星座群;
可以是基于某種情感航邢,如老鄉(xiāng)群耕赘,同學群;
也可以是基于某一種三觀膳殷,如“有種操骡,有趣,有料”的邏輯思維。
社群里的人能夠通過這個同好册招,解決自身的某一個痛點岔激。
在社群產品定位當中,這種“同好”越精準越好是掰,如果范圍太大虑鼎,很容易導致產品定位不清晰。
結合我自己現(xiàn)在正在做的一個社群键痛,它是一個網拍群炫彩,那么我們的用戶就是喜歡網拍的年輕小姐姐,是基于興趣才聚集到一起的散休,這些人聚集到一起媒楼,主要就是交流提升拍照技巧,同時通過網拍賺取一定的傭金戚丸。
2划址,結 構
社群一定要有一個完整的結構,它將決定社群的存活限府。
社群結構包含四個部分:組織成員夺颤,交流平臺,加入原則胁勺,管理規(guī)范世澜。
(1)組織成員:基本是最初的一批成員,同時他們對社群的影響也是最大的署穗。
那么組織成員由包含以下幾個角色:
(2)交流平臺寥裂,就是找到人以后要有一個聚集的地方,承接這些流量案疲,作為交流的一個大棚封恰,目前常見的有微信和QQ。交流平臺主要是要根據自己的社群的一個定位來選擇褐啡。比如說如果你的用戶群體主要集中在QQ這個產品上诺舔,你就要在QQ上去建QQ群;如果你的用戶比較經常使用微信的話备畦,你就要選擇在微信去建立你的社群低飒。而選擇交流平臺。還有一個比較重要的一點懂盐,就是它能夠決定你的獲客成本以及你的獲客難易程度褥赊。
(3)加入原則,現(xiàn)在很多的社群在加入前期都會讓你完成某個任務莉恼,讓你付出一定的成本拌喉,如加群需要分享翼岁,需要邀請朋友助理,需要付費等司光,那么這樣做的目的一是為了保證群成員的質量,避免加入的群成員質量過低悉患,導致群內“”劣幣驅逐良幣“”的情況發(fā)生残家,二是讓用戶付出一定的成本,他會感到加入這個群不容易售躁,會更加珍惜群成員的位置坞淮。“輕易得到的陪捷,不會珍惜”說的就是這個道理回窘。
(4)管理規(guī)范,社群里處了群主市袖,大咖之外啡直,一定要根據群規(guī)模設立相應的群管理員,當群規(guī)模過大時苍碟,那么群管理員就是群主最好的助手酒觅,可以幫助群主更加高效的管理高社群,并且保證社群的健康環(huán)境微峰;除了設置管理員之外舷丹,還要不斷的完善社群的規(guī)則,在社群前期剛組建的時候可以做一個簡單的規(guī)則蜓肆,后期隨著群人數(shù)的增多颜凯,應該跟社群內部的核心用戶,也就是頭部用戶共同商議仗扬,制定一個合理的大家都愿意遵守的群規(guī)則症概。
3,輸 出
社群輸出厉颤,可以說是社群運營當中非常重要的一個環(huán)節(jié)穴豫,因為社群的優(yōu)質內容輸出,決定了整個社群的價值逼友。社群因為有價值精肃,才會不斷的吸引新的成員加入,才會讓成員長時間的留下來帜乞。
社群更要提供持續(xù)穩(wěn)定的輸出高價值內容司抱,如:某個社群每周三固定一次分享。
社群輸出要衡量群員的輸出成果黎烈,做到讓每個成員都可以參與輸出习柠,全員開花才是社群匀谣。
輸出主要有兩種方式:一種是分享;另一種是話題形式的討論资溃。
4武翎,運 營
運營,決定社群的壽命溶锭。
通過運營手段宝恶,主要是為群員建立“四感”:
(1)儀式感:新成員加入,一定要有正式的歡迎儀式趴捅,讓成員覺得自己是被重視的垫毙,如進群前需要申請,進群后需要告知群規(guī)拱绑,進群后發(fā)紅包做自我介紹综芥,爆照,接受老群員的調戲等猎拨,這樣能給新的成員帶來很強的一個融入感膀藐。并且行為有獎懲,確保社群規(guī)范红省。
(2)參與感:通過有組織的討論消请、分享,確保群內有話說卻不太發(fā)散类腮,有事做臊泰,群員有收獲。
比如鼓勵群員分享蚜枢,鼓勵成員積極參與討論缸逃,對于社群內潛水的用戶可以在分享或者討論前群內發(fā)紅包激活一下,引導大家積極參與厂抽,有獎參與需频,鼓勵全員參與。
(3)組織感:比如建立群內義工筷凤,多層管理昭殉。群內有活動,任務時分工明確藐守,確崩染担活動的有效執(zhí)行印蔗,如班級內有班長籽腕,學習委員河劝,衛(wèi)生委員等。
(4)歸屬感:線上線下活動慎恒,互助任内,讓每個人在社群中產生鏈接撵渡,得到關懷,產生價值死嗦,保證社群凝聚力 如在成員生日時趋距,送上祝福禮物,成員心情失落時越除,送去關懷溫暖棚品。
但運營并不是一件如此簡單的是事情。除了日常內容產出以外廊敌,還要穩(wěn)定的日常活動來觸進上面提到的“四感”门怪。
5骡澈,復 制
一個社群能否真正的壯大,形成規(guī)模掷空,最重要的是要看它的模式能否復制肋殴。因此在做這一策略之前,一定要從下面三個方面考慮:
是否已經構架好自組織坦弟?要考慮是否具備充足的人力护锤、物力、財力酿傍,不能過于圍繞中心烙懦,也不能完全缺乏組織。
是否已經組建了核心群 赤炒? 要有一定量的核心小伙伴氯析,可以作為社群的種子用戶,引導社群往良性方向發(fā)展莺褒。
是否已經形成亞文化掩缓? 形成一種群體溝通的亞文化,大家聊天的語氣遵岩、表情是否風格一致你辣?這都是社群生命力的核心。
目前尘执,像樊登讀書會等社群舍哄,通過總部和分社相結合的方式,一起把會員蛋糕做大誊锭;地區(qū)分社通過參與當?shù)貢T管理分得一杯羹蠢熄,因為能從中獲利,也充分激發(fā)了地區(qū)分社負責人的積極性炉旷。
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