《小王子》里面最讓人覺得意味深長的話歧蒋，應該是小王子和狐貍關于“馴養(yǎng)”的討論宁炫。小王子邀請狐貍和他一起玩耍偿曙，可是小狐貍卻表示不能和他一起玩，原因是“我還沒有被馴養(yǎng)呢”羔巢。什么是馴養(yǎng)呢望忆？它的意思就是“建立聯系”。

小狐貍是這樣解釋的：

“如果你馴養(yǎng)了我竿秆，我們就不可缺少了启摄。對我來說，你就是世界上唯一的了幽钢；我對你來說歉备，也是世界上唯一的了》搜啵”

后來蕾羊，小王子馴養(yǎng)了小狐貍喧笔，用一種“每天都坐地靠近一點”的方法。小狐貍也同時馴養(yǎng)了小王子龟再。他們變成了彼此的唯一书闸。

“我不能和你一起玩，”狐貍說吸申，“我還沒有被馴服呢梗劫。”

我們和我們身邊的人截碴，也是這樣的“馴養(yǎng)”關系梳侨，彼此一一對應，有點像是充要條件的感覺日丹。

?“馴養(yǎng)”的初期總是滿心歡喜的走哺，無論剛剛墜入愛河的小情侶，還是剛剛相識的同事哲虾，這種關系的初期都令人愉悅歡喜丙躏，然而隨著進一步的了解加深，誤會束凑、隔閡晒旅、矛盾總會產生，如果不找到解決的辦法汪诉，任由它們生根發(fā)芽废恋，那將造成不可挽回的局面。就好像無數愛情電視劇里表現的一樣扒寄，誤會鱼鼓、吵鬧、逃避该编、自以為是為對方著想等等迄本，都會造成沖突與冷淡。而生活時常并不像電視劇课竣，沒有什么感人肺腑的“巧合”幫你澄清嘉赎，只有依靠自己，才能解決這樣的問題稠氮，成功進行這一場“高難度的對話”曹阔。

邁克?貝克特爾的《高難度對話》就是這樣的一本工具書，從這種隔閡產生的根源隔披，到應當如何處理赃份，分別涉及高難度對話應當具備的一些“工具”以及如何使用這些工具箱里的“工具”，旨在幫我們修復完善我們和同伴或家人的“馴養(yǎng)”關系，最終能夠歡歡喜喜地上演一幕happy ending——They live happily forever.

首先來看看作者其人抓韩。邁克?貝克特爾是一個“溝通培訓”界的“網紅”纠永，估計是個話癆（文章中有提到，可不是我隨便瞎說的）谒拴，當然尝江，他是一個有知識的拿過教育學博士學位的成功的話癆。他的暢銷書包含《跟任何人都聊得來》《不為他人抓狂》等等英上，成功地幫助很多人發(fā)現了人際交往中的希望的燈塔炭序。所以我是帶著滿滿的求知欲、對于“網紅”的好奇以及對PhD的崇拜開始閱讀這本書的苍日。

書中的主線非常明確惭聂，圍繞存在問題的人際關系展開，分析“為什么產生”相恃，進而給出解決“工具”辜纲，提出幾個關鍵詞，諸如視角拦耐、信任耕腾、尊重等，接著用無數生動形象的實例解釋這些“工具”應當如何被使用才能獲得最好的收效杀糯。當然扫俺，如果只是枯燥乏味的說理，我可能就把這本書深深地雪藏了固翰，然而邁克?貝克特爾真是一個會講故事的人牵舵，算是循循善誘吧，或者是口吐蓮花倦挂？總之在他穿插的無數生活小故事中，我總是能夠看到自己身上或是身邊發(fā)生的人和事担巩，也更加確信每個人際關系的處理方法的側重點了方援。

書歸正傳，首先是第一部分——問題的產生涛癌。

其實很簡單犯戏，一言以蔽之，就是沒時間沒精力拳话。就像開頭提到的小王子里面的“馴養(yǎng)”先匪，小狐貍讓他怎么馴養(yǎng)呢？“開始你就這樣坐在草叢中弃衍，坐的離我稍微遠些呀非。我用眼角瞅著你，你什么也不要說。話語是誤會的根源岸裙。但是猖败，每天，你坐得靠我更近些……”很明顯降允，這樣的馴養(yǎng)自然而然恩闻，既不突兀，又不冒然剧董〈鄙校可是這個過程需要很多時間和精力。再者翅楼，如果之后小狐貍鬧一些什么小脾氣尉剩，還需要各種各樣的哄啊。這種都需要時間和精力犁嗅。

而人際關系中的隔閡就在于此边涕。沒有時間來“經營”這樣的關系。是的褂微，人際關系是需要經營的功蜓。如果不表達出來，不解釋出來宠蚂，隔閡就會慢慢產生式撼。那應當如何處理？首先分類討論求厕，什么樣的人值得花多少時間和精力著隆。這個分類主要從和我們自己的關系出發(fā)，主要分為：擇定關系呀癣、偶遇關系美浦、繼承關系。然后就可以根據不同的關系選擇時間和精力的投入多少了项栏。至于應當使用的方法和策略浦辨，就是后面兩章的主要內容了。當然有一個非常重要的前提條件需要事先聲明：需要“成熟”一點沼沈。如果只是個子長了流酬，只是外表上看起來是“大人模樣”，心智卻仍然不夠成熟列另，仍然使用自己是小孩子時候的那一套處事方法芽腾，必然會弄巧成拙的。是時候要長大成人了页衙。

《高難度對話》的第二部分講了集中人際交往修補工具箱應該常備的幾種工具摊滔。其中包含：視角（也就是站在對方的角度思考問題），信任（是否給對方加上了不同的“濾鏡”，有點像是已經主觀事先進行了定位）惭载、本分（也就是不要試圖改變對方旱函，而是先從陪伴開始，有點像小狐貍提到的“馴養(yǎng)”過程）描滔、情緒（處理好理智和情感的關系）棒妨、時間（處理這個人際關系所投入時間與效率的關系）以及尊重（尊重他人也尊重自己）。當然含长，我這么“飽含熱情”地羅列出來券腔，很可能對你來說只是“冷若冰霜”的匆匆一瞥，不過書中進行的闡釋以及實例非常貼合生活拘泞，可以在林林總總的事件中找到自己心目中問題的答案纷纫。

就說幾個讓我印象深刻的吧。不妨先做一道“直男”答不對的題目——請問下列題目中男生做錯了幾處陪腌？

男朋友和女朋友一起下班回到家中辱魁，然后癱倒在沙發(fā)中，開始向已經走進廚房準備做飯的女朋友抱怨單位里的種種不順心诗鸭，忽然看到女生手機上有一條她哥哥（不是親生的那種）發(fā)來的信息染簇，問她最近好不好，于是他開始質問女朋友為什么和異性混在一起强岸。女朋友耐心解釋說只是快過節(jié)了的照例的問候锻弓。男朋友繼續(xù)不依不饒。在女生被質疑得有點生氣的時候蝌箍，男朋友一群大道理講出來青灼，什么已經有男朋友了就不能和任何異性有任何交往了，什么他以前就覺得她的那個掛名的哥哥暗戀她等等妓盲。等飯菜端到桌子上以后杂拨，男生嘗了一口，皺著眉頭說悯衬，怎么這么難吃扳躬。于是雙方劍拔弩張開始爭吵。

在這道生活實例里出現了幾個問題甚亭，又應該如何修補呢？

首先击胜，男朋友回到家以后癱倒在沙發(fā)上就開始抱怨——他累亏狰，可是他上了一天班的女朋友也累。那是不是應該一起做飯呢偶摔？同理暇唾，當飯菜端上桌子以后，男生直接惡語相向，是不是應該站在女生的立場上想一下呢（涉及視角）策州？當他看到女生手機上有異性的短信瘸味，是不是事先主動設置好了“女朋友不忠誠”的“濾鏡”呢（涉及信任）？有沒有冷靜地溝通呢够挂？而當女朋友已經不開心想要爭執(zhí)的時候旁仿，他又高談闊論大道理使得矛盾進一步加劇，是不是沒有處理好情緒的關系呢（涉及情緒）孽糖？

只有各種各樣的溝通工具都認真審視了枯冈，才能更好地處理生活中的問題。

《高難度對話》的第三部分主要涉及第二章所提及的這些工具的使用方法办悟，有點像是配備的工具箱“說明書”尘奏。主要是真正在進行這一“高難度對話”時所應當具備的運用技能。主要包括：安全感病蛉、畏懼炫加、傾聽、反饋铺然、善意以及目標感等關鍵詞俗孝。

我感觸比較深的是“傾聽”的環(huán)節(jié)。其實我一直以為自己是一個非常善于傾聽別人的人探熔。然而我讀到了這樣的一句話：

在一場交談中驹针，對方說：“在工作上，他們從來都不聽我的诀艰，感覺他們好像看不見我似的柬甥。”典型的回應可能是：“是捌渎ⅰ苛蒲！我也遇到過這樣的事，我記得有一次……”這個時候绿满，我們不是在傾聽臂外，而是在說自己的故事。（141頁）

原來我一直自以為是的“我在傾聽別人”喇颁，其實并不是漏健，而是變著法子讓對方傾聽我而已。那應該怎么表現出來傾聽或是引導別人傾聽呢橘霎？邁克?貝克特爾提出了一些有用的句型：比如用給一個問題來推進談話：“我說的有道理么蔫浆？”或者請對方解釋問題以加深理解：“關于這個，你能多告訴我一些嗎姐叁？”“能說的更具體一些嗎瓦盛？”再或者總結一下對方的話洗显，比如“那么如果我沒有聽錯的話，你是想……我說的對嗎原环？”等等等等挠唆。這一章節(jié)所提出來的句型對我來說非常有用，尤其和導師談話的時候嘱吗，表現自己的傾聽時極為關鍵（默默mark了一下）玄组。

最后的最后，邁克?貝克特爾還提到了“為什么很多人總是對待家人很不好柜与，但是對朋友很好”巧勤；以及“面對高科技的各種技術手段，我們應當怎樣運用它們進行有助于對話的事情弄匕，而不是阻礙”等等問題颅悉。限于篇幅原因，也就不再贅述迁匠。

這本書里還有很多內容值得你慢慢發(fā)現剩瓶，比如：如果想要和鄰座的陌生人談話，應該怎樣開啟這場“搭訕”城丧？逢年過節(jié)面對各種各樣的親朋友延曙，應該如何平心靜氣機智對待？如果愛情中的隔閡一旦產生亡哄，是不是再也無法彌補只能聽天由命枝缔？等等問題值得我們慢慢品味。

一言以蔽之蚊惯，《高難度對話》從世界觀和方法論上告訴了我們在“馴養(yǎng)”我們的親朋好友以及被我們的親朋好友“馴養(yǎng)”的路上愿卸，為什么會產生種種問題？而又有哪些工具應該隨時隨地準備著截型。而至于真正的實踐趴荸，仁者見仁智者見智，但一定記得三思而后行宦焦。

最后仍然用《小王子》里面的一句話結尾吧：

“正因為你為你的玫瑰花費了時間发钝，這才使你的玫瑰變得如此重要〔郑”

“正因為你為你的玫瑰花費了時間……”小王子又重復著酝豪，要使自己記住這些。

“人們已經忘記了這個道理精堕，”狐貍說寓调，“可是，你不應該忘記它锄码。你現在要對你馴養(yǎng)過的一切負責到底夺英。你要對你的玫瑰負責……”