傾聽中常犯的錯誤
- 常常打斷或者試圖結(jié)束他人的說話
- 直接跳到結(jié)論
- 像家長一樣非要給別人建議，即使對方?jīng)]有要求這樣做
- 沒有獲得全部信息之前提出了自己的建議
- 總是忍不住要記筆記
- 缺乏耐心
- 聽到自己不贊同的事情時，控制不住自己的脾氣
- 試圖把話題引向和自己經(jīng)歷相關(guān)的事情上去
- 更多的是考慮自己怎么回應(yīng)，而不是在關(guān)注對方說什么
傾聽水平的7個級別
1.不聽：不重視或忽略他人的說話
2.假裝在聽：假裝或給人的印象是你正專注地聽對方的講話可岂，但實(shí)際上你并沒有真正重視這個人的講話
3.有所選擇的聽：對方講話內(nèi)容中，只有一部分吸引了你的注意力比驻，或者說你只投入了一部分的注意力聽對方說話
4.專注地聽： 專心致志的聽對方講話
- 理解式的得聽：在專注傾聽的基礎(chǔ)上庆猫，試圖去理解對方的意圖
- 互動式的聽: 問一些需要明確的問題认轨，或承認(rèn)自己理解了對方的意思，以此來參與交流
7.全身心投入去聽：全身心投入去聽月培，主要指在溝通中需要關(guān)注對方的看房嘁字、情感、闡釋杉畜、價值觀等纪蜒。同樣也與交談的對方分享你的想法。在全身心地傾聽中此叠，雙方都有機(jī)會充分表達(dá)他們的觀點(diǎn)霍掺、情感和思想。
溝通的三個層面
- 詞匯
- 語音語調(diào)
- 非語言行為
