一香椎、對方不合作的三種策略
①看看自己能做什么（從立場中跳脫出來）漱竖，只談利益～原則談判法
②關注對方能做什么（把對方的利益轉移到實際問題上～談判柔術）
③關注第三方能做什么（把問題的重點限定在彼此解決問題的方案上，客觀的標準里～獨立調節(jié)程序）
二畜伐、談判柔術
當對方不談利益馍惹，只談立場、對方批評自己的觀點玛界，拒絕自己的提案
→我們要做的是不要回擊對方万矾，采用迂回戰(zhàn)術，閃躲技巧慎框，以柔克剛良狈，借對方的力量表達技巧。
三鲤脏、不要攻擊對方的立場们颜，透過立場分析利益
敵方攻擊的三種手段:
①強勢的直接表明立場②對方會反駁自己的觀點③對方會對你進行人身攻擊
→解決方法:①不要接受②不要拒絕吕朵，不攻擊對方，把對方的條件當成一種選擇③通過條件窥突，找出背后的利益努溃，遵循的選擇，并考慮改進的方法阻问！
四梧税、不要替自己的想法辯解，歡迎批評和建議
→對對方的批評保持歡迎的態(tài)度称近，問對方不妥的地方第队，然后根據對方的反饋，來改進自己的方案刨秆。
→換位思考凳谦。
五、提問和停頓
①通過提問表達自己的觀點衡未，通過提問讓對方把觀點說出來讓自己明白②對方不符合提案時尸执，對方對自己的提問沒有充分回答，保持沉默保持沉默③提問之后先停頓缓醋，不要急于發(fā)表新的問題
六如失、使用第三方調節(jié)。
