說(shuō)到暴力，我們最容易想到的可能就是電影里那些血腥殘忍的斗毆場(chǎng)景糊余，或者是一些涉及到肢體傷害的看得見(jiàn)的沖撞秀又。其實(shí)单寂，生活中還有一種暴力，雖然時(shí)有發(fā)生涮坐，但卻不易察覺(jué)凄贩，它造成的傷害卻更深刻，也更長(zhǎng)久袱讹，而且受害的往往都是身邊最親近最重要的人疲扎，甚至是自己 。這就語(yǔ)言暴力捷雕。
印象中椒丧，三年級(jí)之后，母親就從未動(dòng)手打過(guò)我救巷，但我和母親的關(guān)系卻在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里都勢(shì)如水火壶熏。我甚至壓根不愿意跟她說(shuō)話(huà)，因?yàn)闊o(wú)論我們誰(shuí)先開(kāi)口浦译，嘴里蹦出來(lái)的都是利劍和刀鋒棒假，傷人也傷己。更要命的是精盅，我們都固執(zhí)地認(rèn)為這是對(duì)方的錯(cuò)帽哑，直到許多年前，第一次讀到這本《非暴力溝通》才開(kāi)始漸漸意識(shí)到似乎自己也有問(wèn)題叹俏，但坦白說(shuō)妻枕，因?yàn)楫?dāng)時(shí)年紀(jì)尚輕，且又讀得囫圇吞棗粘驰，所以更多地把它當(dāng)成了一本溝通秘籍屡谐，縱然覺(jué)得很有道理，但基本上也就是過(guò)眼不過(guò)心蝌数，且因?yàn)槿狈?shí)踐愕掏，很快便被拋之腦后。
第二次讀是在一年前顶伞，因?yàn)橄嗑鄷r(shí)間太久饵撑，幾乎和重讀一樣。雖然感受較之之前有大大的不同枝哄，但終究還是如不過(guò)爾爾肄梨。
最近阻荒，突然心血來(lái)潮挠锥，再次翻出來(lái)讀，竟生出一種大徹大悟侨赡，相見(jiàn)恨晚的感覺(jué) ：這哪里只是一本簡(jiǎn)單的將溝通技巧的書(shū)蓖租，這分明是一本教我們善待自己粱侣，善待別人，無(wú)時(shí)無(wú)刻地將愛(ài)融入生活的書(shū)蓖宦。
作者馬歇爾.盧森堡早年師從美國(guó)當(dāng)代最有名的人本主義心理學(xué)大師卡爾.羅杰斯齐婴，大概是深受羅杰斯的影響，雖是一本講溝通的書(shū)稠茂，但字里行間透露出來(lái)的卻是濃濃的對(duì)人性的關(guān)懷柠偶，以及將愛(ài)融入生活的執(zhí)著。
為了搞清楚什么是非暴力溝通睬关，作者首先從下幾個(gè)方面闡述了導(dǎo)致我們暴力溝通的因素诱担。
1、道德評(píng)判电爹。
這種評(píng)判暗含著我們的價(jià)值觀和需求蔫仙。如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀和需求，他就會(huì)被看作是不道德或邪惡的丐箩。比如摇邦，我從小就被教導(dǎo)：溜須拍馬是不好的，所以一看見(jiàn)這種人屎勘，就會(huì)默默地翻上無(wú)數(shù)個(gè)白眼施籍，然后深吸一口氣，屏氣凝神挑秉，咬牙且齒地從鼻子里發(fā)出一個(gè)悶悶的“哼法梯，馬屁精“。哪里會(huì)去想其實(shí)拍馬屁也是一種能力犀概。
2立哑、進(jìn)行比較。
比較的結(jié)果大家都可想而知姻灶，那句老話(huà)怎么說(shuō)來(lái)著：人比人铛绰，氣死人。
本來(lái)吧产喉，還覺(jué)得自家娃健康快樂(lè)捂掰，養(yǎng)得挺好，但一看別人家的孩子：不僅健康快樂(lè)曾沈、聰明伶俐这嚣，還琴棋書(shū)畫(huà)樣樣精通，這時(shí)候再回頭看自家娃塞俱，頓時(shí)覺(jué)得：媽呀姐帚，這孩子將來(lái)恐怕只能去討飯了！
3障涯、回避責(zé)任罐旗。
4膳汪、強(qiáng)人所難。
這背后其實(shí)隱藏了我們的信念：別人應(yīng)該和我們保持一樣的價(jià)值觀和需求九秀，應(yīng)該像我們所期待的一樣去生活遗嗽，你就應(yīng)該這樣做，他就應(yīng)該那樣做鼓蜒，抱著這樣的信念痹换，生活勢(shì)必會(huì)處處與你作對(duì)。
上述種種都弹，用語(yǔ)言的形式表現(xiàn)出來(lái)晴音，很有可能就成了暴力溝通。為避免此種傷害缔杉，作者提醒我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中關(guān)注以下四個(gè)要點(diǎn)锤躁。
首先:觀察發(fā)生的事情并說(shuō)出結(jié)果，簡(jiǎn)言之或详，描述事實(shí)系羞。這是非暴力溝通的第一要素。
看起來(lái)很簡(jiǎn)單霸琴，但操作起來(lái)并不容易椒振，因?yàn)槲覀兛偸菚?huì)習(xí)慣性地把觀察和評(píng)論混為一談。比如梧乘，夫妻兩鬧矛盾澎迎，妻子在描述發(fā)生的事情時(shí)，脫口而出“他從來(lái)不關(guān)心我“选调，顯然這很可能只是妻子的評(píng)判而絕非事實(shí)夹供。作為有血有肉有情感的人類(lèi)，我們很難徹底地杜絕評(píng)判仁堪，但要盡量學(xué)會(huì)區(qū)分二者的差異哮洽，要知道評(píng)判最可能引發(fā)的是對(duì)方的反駁，以及反駁之后彼此更大的沖突弦聂。
第二：體會(huì)自己的感受鸟辅。感受是非暴力溝通種的第二個(gè)要素。
在我們的文化里莺葫，感受總是習(xí)慣性地被壓抑匪凉，久而久之，我們就漸漸忘了該如何表達(dá)感受捺檬。更不會(huì)去探究到底是什么導(dǎo)致了我們這樣的感受再层。事實(shí)上，表達(dá)感受不僅可以讓我們自己冷靜下來(lái)獲得平靜的力量，還可以讓溝通更加順暢树绩。
在表達(dá)感受時(shí)，也要注意區(qū)分感受和判斷隐轩。如“我覺(jué)得很失落”和“我覺(jué)得我被忽略了”饺饭，前者是感受，后者則是我們自己的判斷职车。感受讓我們更加理解自己瘫俊，而判斷則很有可能讓我們感覺(jué)更加難過(guò)。如果你想要更好的表達(dá)自己的感受悴灵，那么可以好好練習(xí)如何使用情緒詞匯扛芽，諸如，傷心积瞒，郁悶川尖，難過(guò)，沮喪茫孔，挫敗感叮喳，焦慮等等。
第三缰贝、明確我們的需求馍悟。需求是非暴力溝通的第三個(gè)要素
作者說(shuō)我們之所以會(huì)產(chǎn)生各種各樣的感受，根源并不在于外界的刺激剩晴，而在于我們自身的需要锣咒、期待以及我們對(duì)他人言行的看法。我們很多的負(fù)面感受其實(shí)都根源于我們某些需求未被滿(mǎn)足：比如赞弥，我因?yàn)樵诖笸V眾被嘲弄而感到十分氣憤毅整，其根源在于我們被尊重的需要未被滿(mǎn)足，我因?yàn)楣ぷ魃系氖《载?zé)難過(guò)绽左，根源可能在于我渴望成就的需要未被滿(mǎn)足毛嫉。所以如果我們感到很不爽，不要急著把氣撒在別人身上妇菱，停下來(lái)承粤，看看到底是自己的哪些需求未被滿(mǎn)足，自由選擇的需求闯团？被愛(ài)的需求辛臊？權(quán)利的需求？游戲的需求房交？休息的需求彻舰？……無(wú)論是什么，把它找出來(lái)，專(zhuān)注于滿(mǎn)足它刃唤，而不只是發(fā)泄隔心。
第四、提出具體的請(qǐng)求
明白自己的需求之后尚胞，清楚地告訴對(duì)方硬霍，我們希望他們所什么。越具體越好笼裳，如果我們的意思含不清唯卖，別人很難了解我們到底想要什么。諸如這類(lèi)”我希望你多愛(ài)我一點(diǎn)”之類(lèi)的空泛的請(qǐng)求真得很容易讓人懵逼躬柬。畢竟“多愛(ài)一點(diǎn)”在不同的人那里所代表的意思可能完全不同拜轨。當(dāng)然了，如果你不確定對(duì)方是否明白自己的意思允青，不妨直接去問(wèn)橄碾，：“嗨，你明白我的意思了嗎颠锉？“堪嫂。有時(shí)候我真是不明白，明明一句就可以說(shuō)清楚的事木柬，為什么要搞出九曲十八彎來(lái)呢皆串？
觀察，感受眉枕、需求恶复，請(qǐng)求，這四個(gè)要素速挑，不僅僅是用在和別人溝通的時(shí)候谤牡，在我們?nèi)A聽(tīng)別人的過(guò)程中，也是大有裨益姥宝。但是翅萤，它們最最重要的作用其實(shí)是提醒我們善待自己。
這個(gè)世界上腊满，最容易傷害我們的其實(shí)是自己套么。想想，當(dāng)我們沒(méi)做好什么事的時(shí)候碳蛋，當(dāng)我們?cè)庥鍪〈煺鄣臅r(shí)候胚泌，毫不留情地苛責(zé)自己的話(huà)語(yǔ)：你真是沒(méi)用，這么點(diǎn)兒事兒都做不好肃弟，你這輩子也沒(méi)什么希望了玷室，你就是一個(gè)loser零蓉。聽(tīng)到這樣的言語(yǔ)，有沒(méi)有一種拿著鈍刀凌遲自己的感覺(jué)呢 穷缤？但敌蜂，苛責(zé)自己對(duì)于問(wèn)題的解決并無(wú)益處。
作者說(shuō)津肛，我們之所以對(duì)自己如此苛責(zé)根源也是因?yàn)槲覀冏约簝?nèi)心某種需求未得到滿(mǎn)足章喉。所以當(dāng)我們對(duì)自己的某些行為感到不滿(mǎn)時(shí)，不妨問(wèn)問(wèn)自己快耿，到底是哪些需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)：“你之所以這么生氣芳绩，到底是因?yàn)槭裁聪坪ィ侨卞X(qián)呢，還是缺愛(ài)呢妥色，還是缺安全感呢? 如果這種行為不能讓滿(mǎn)足自己的需求搪花，那還有沒(méi)有什么別的方法？”
我之所以對(duì)《非暴力溝通》這本書(shū)興趣大增嘹害，就是因?yàn)樗粌H是一種溝通方式撮竿，更是一種持續(xù)不斷地提醒，提醒我們聆聽(tīng)內(nèi)心深處感受和需要笔呀，提醒我們專(zhuān)注于更可能滿(mǎn)足我們?nèi)松非蟮姆较虼碧ぃ嵝盐覀儠r(shí)刻將愛(ài)融入生活。
當(dāng)面對(duì)紛繁復(fù)雜的選擇時(shí)许师，問(wèn)問(wèn)自己房蝉，在左右矛盾的需求當(dāng)中，我最渴望得到的是什么微渠，是隨遇而安的瀟灑還是掌控命運(yùn)的強(qiáng)大搭幻？是相夫教子歲月靜好，還是馳騁職場(chǎng)奮力拼殺逞盆？選擇符合自己價(jià)值觀的生活檀蹋，選擇你內(nèi)心最看重的東西，盡力滿(mǎn)足內(nèi)心真正的需求云芦，這便是愛(ài)自己最好的方式俯逾。
