? ? ? 今天公司接待了一位暴躁的客戶拳喻，跳著腳的罵人哭当，說著不堪入耳的話，咄咄逼人舞蔽，本來好心想幫著協(xié)調(diào)解決問題的伙伴也氣不過了荣病。讓我想起之前老師分享的一個真實的案例。說的是一個媽媽帶著孩子逛商場渗柿，孩子玩耍時磕到了貨架上个盆，去醫(yī)院處理傷口包扎脖岛，回頭媽媽去商場討說法，都是有娃的人心疼孩可以理解颊亮，商場同意賠付一萬柴梆，媽媽不同意，要求賠五萬终惑，不同意就投訴到工商局绍在，后來真就投訴了，辦事員也很認真的接手了雹有，這位辦事員起初也想著趕緊跟商場說說偿渡，怎么著也是傷到孩子了，看能不能賠三萬霸奕，這位媽媽一天七八個電話催溜宽，很不客氣地指責(zé)辦事員效率不高，限期處理质帅，不然投訴他适揉，大家很可能都猜到了，她又把這位辦事員給投訴了煤惩，如果你是這位辦事員嫉嘀，寒心嗎?
? ? ? 特別想推薦影響力的課給她。影響力不是大人物才有的魄揉，也不是靠自上而下的命令剪侮、指責(zé)、硬砸給你的什猖。而是基于合作思維票彪。你出現(xiàn)在我的世界红淡，跟我發(fā)生了互動不狮，我們就有一個共同的目標，我們就是在合作在旱。合作不是結(jié)果摇零，而是起點。在合作思維下桶蝎，不是你對我錯驻仅，你死我亡，而是既能滿足你的需求登渣，我也不受委屈噪服，雙贏。
? ? ? 有時候一激動我們就會被情緒綁架胜茧，不自覺進入對抗狀態(tài)粘优，如果下次情緒失控時能想起合作仇味，問自己一個問題：我的目標是什么?這篇文章的目的就達到了，愿大家都能擁有自己的影響力雹顺。
