房地產(chǎn)銷售真有這么難嗎?我看未必轴总!
“沒有賣不出去的房子直颅,只有賣不出去的人”,只要想想“和尚買梳”怀樟、“非洲買鞋”的銷售故事功偿,你就會(huì)豁然。必勝的信念往堡,輔以銷售激情械荷,成功便一半在握。
一虑灰、客戶經(jīng)常約吨瞎、反復(fù)約,會(huì)“死”嗎穆咐?
緊跟
堅(jiān)持不懈地電約客戶颤诀,了解其動(dòng)態(tài),找出影響購買的真正動(dòng)因对湃,以便及時(shí)找出對策崖叫。很多銷售人員以為客戶約多了,就會(huì)煩而不買拍柒。大錯(cuò)特錯(cuò)心傀。還是一句老話:要死的客戶總是要死,不死的客戶怎么約也不會(huì)死拆讯。
二剧包、銷售中心太冷清,偶爾來一批客戶看見里面沒人往果,看看就走了疆液,怎么辦?
造勢
比如陕贮,盡量延長洽談時(shí)間堕油,增加現(xiàn)場滯留人數(shù),造成購買的氛圍肮之,尤其是銷售淡季掉缺。另外,其他顧問拿出空白合同來填寫戈擒,故意給客戶打電話眶明,都是很好的造勢法。
三筐高、客戶在售樓部只轉(zhuǎn)一圈就走搜囱,還來不及介紹丑瞧,怎么辦?
引起注意
這類客戶分兩種:隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)蜀肘,或誠心購買绊汹。前者通過核心賣點(diǎn)激發(fā)購買欲望,后者通過核心賣點(diǎn)吸引注意扮宠,留下全面了解樓盤西乖。任何時(shí)候都要有這樣一種銷售意識:客戶出門即死(死即不購買)。因此要在客戶走之前將核心賣點(diǎn)介紹給客戶坛增。
四获雕、我們的房子比同質(zhì)競爭樓盤貴,怎么辦收捣?
找差異
提出我們商品的優(yōu)點(diǎn)典鸡、特點(diǎn),如品質(zhì)坏晦、地段萝玷、環(huán)境,與競品比較昆婿,使客戶了解價(jià)差的原因球碉,以及付出較高金額購買后所獲得的利益。
五仓蛆、有時(shí)客戶的房屋要求與我們賣點(diǎn)或定位不符睁冬,怎么辦?
引導(dǎo)需求
你要引導(dǎo)顧客需求甚至超越顧客需求看疙。想想“和尚買梳”豆拨、“非洲賣鞋”,你就會(huì)明白這個(gè)道理能庆。地產(chǎn)消費(fèi)群體的“從眾心理”施禾,使得我們在銷售時(shí)必須有一種意識:消費(fèi)者不是專家,而你自己要樹立專家形象搁胆,形成“權(quán)威效應(yīng)”弥搞。你總比客戶專業(yè),你必須強(qiáng)化這種專家形象渠旁。
六攀例、房子賣點(diǎn)太多,說一遍夠嗎顾腊?如何才能一下子吸引他粤铭?
強(qiáng)調(diào)核心競爭優(yōu)勢
如果你的核心競爭要點(diǎn)是別人不具備或不易模仿的,說N遍也不算多杂靶。
客戶表面上不想聽梆惯,實(shí)際上做夢都在想著你的賣點(diǎn)酱鸭。項(xiàng)目的核心競爭點(diǎn)必須爛熟于心并能脫口而出,這是必修課加袋。
七、客戶老是不理不睬抱既,或老挑剔职烧、挖苦樓盤,怎么辦防泵?
以靜制動(dòng)
此類客戶屬于理智型客戶蚀之,心中自有一桿秤,做好服務(wù)工作即可捷泞。
同時(shí)足删,越挑剔的客戶越是準(zhǔn)客戶,你要站在客戶角度锁右,制造感動(dòng)并做好感動(dòng)服務(wù)失受。當(dāng)然也可以先利用“光環(huán)效應(yīng)或暈輪效應(yīng)”,讓客戶看看公司榮譽(yù),如領(lǐng)導(dǎo)人考察本項(xiàng)目的圖片咏瑟,或項(xiàng)目所獲獎(jiǎng)項(xiàng)拂到,如魯班獎(jiǎng)等,有助于阻止和破除客戶的認(rèn)知心理屏障码泞。
八兄旬、對于政策或價(jià)格,客戶不相信你所說的話余寥,怎么辦领铐?
擔(dān)保
只要這些東西公司有明確的規(guī)定,你就盡管承諾吧宋舷。比如最低價(jià)格绪撵,你可以說:“多一分錢,我?guī)湍愠觥弊r穑澳憧梢噪S便抽取一份合同莲兢,看我給你的價(jià)格是不是最低”等等(通常客戶不會(huì)看)续膳。
九改艇、對該片區(qū)的未來發(fā)展、規(guī)劃或項(xiàng)目優(yōu)勢坟岔,客戶持懷疑態(tài)度怎么辦谒兄?
專家
運(yùn)用專家的權(quán)威,比如哪位“牛人”對該片區(qū)有過評論社付,哪個(gè)電視臺(tái)名人在這兒買了房,哪個(gè)大老板在這兒投資了好幾套等等承疲。當(dāng)然邻耕,行政材料也必不可少。
另一方面燕鸽,我們賣給客戶的是未來的生活兄世,是客戶入住后的感覺。讓客戶不要盯著現(xiàn)在啊研。