11月3日
【內(nèi)容提示】
PART FIVE 這樣溝通，你能變被動(dòng)為主動(dòng)
18 調(diào)解：怎樣持續(xù)優(yōu)化你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)
【問題引導(dǎo)】
001 我們?cè)撊绾握{(diào)節(jié)矛盾卡儒？哪些矛盾可以調(diào)節(jié)田柔，哪些不該調(diào)節(jié)？
在我的生活經(jīng)驗(yàn)里骨望，成年人若是起了沖突硬爆，想要通過"解扣"來恢復(fù)原狀基本是不可能的∏骛可以用"補(bǔ)網(wǎng)"的思路去解決矛盾缀磕。
002 在當(dāng)下的工作生活種，我們?cè)撛趺匆?guī)避矛盾？
有問題方面提袜蚕，不要找第三人傳話糟把。
003 矛盾雙方都要求我們?cè)u(píng)理時(shí)，我們?cè)撛趺崔k牲剃？
1.調(diào)解矛盾不是解扣遣疯，而是補(bǔ)網(wǎng);以自己為中心節(jié)點(diǎn)去修補(bǔ)你的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。而且凿傅，在調(diào)解矛盾之前缠犀，你要真正做到課題分離。
2.調(diào)解矛盾的過程聪舒，也是幫助對(duì)方回歸正常生活軌道的過程夭坪。要先處理對(duì)方的情緒，給他制造一個(gè)認(rèn)知失調(diào)过椎。對(duì)方會(huì)在這個(gè)空隙中，從鬧矛盾的情緒和狀態(tài)里走出來戏仓。
3.緊接著疚宇，幫助對(duì)方重建目標(biāo)為他設(shè)定一些最小化的、可以立即啟動(dòng)的改善動(dòng)作赏殃。這些都高益于對(duì)方進(jìn)入平和敷待、積極的新階段。
