以下專用名詞是我個人收集的,理解有偏差的歡迎各位批評指正,我隨時會更新~
session:貌似至今沒找到用一個漢語詞能翻譯的比較透徹,可以理解為用戶進入一個網(wǎng)站到離開網(wǎng)站的一段時間苟耻,一個session下可以看到用戶的一系列行為吱瘩,以搜索為例:一個session下可以看到用戶搜索一個詞之后荷逞,點擊url媒咳、修改query、翻頁等行為种远,以及統(tǒng)計到每個行為間隔涩澡。session分析是搜索產(chǎn)品需求分析的立足之本,也是搜索or其他策略產(chǎn)品新人到老人的基本功課之一坠敷。
query:查詢妙同,一般搜素、詞典之類的產(chǎn)品默認(rèn)query≈搜索詞膝迎。
DAU/MAU:日/月活躍用戶量粥帚,一般需要注意的是“活躍”的定義,部分產(chǎn)品(比如QQ)的活躍用戶更適合定義為“登錄行為”限次,而另有部分“比如新聞”則適合定義為“打開/瀏覽行為”芒涡,還有部分“比如詞典/搜索(不一定完全適用了,因為首頁越做越花了)”則適合定義為“發(fā)起過檢索請求行為”掂恕。
CTR:(Click through rate)點擊通過率拖陆,需要注意兩點,第一懊亡,很多地方會把CTR和點擊率完全混用依啰,合理的場景下這是可以的,但先決條件是“點擊全部是導(dǎo)流/進入式點擊”店枣,也就是說交互性操作速警,比如切換篩選項之類的click是不會記在CTR里的,如果需要單獨衡量頁面的操作行為是否活躍鸯两,我們建議使用純粹的點擊率(click per PV/Show content)闷旧;第二,click應(yīng)該是有效點擊钧唐,至于“有效“的具體評判標(biāo)準(zhǔn)試產(chǎn)品形態(tài)差異自行確定忙灼;
全局指標(biāo):不同產(chǎn)品線間差異非常大,一般web類產(chǎn)品指page粒度下钝侠,頁面的UV该园、PV、總點擊率帅韧、跳出率等指標(biāo)里初;App則可能最高是整個產(chǎn)品粒度的DAU\MAU、啟動量忽舟、登錄量双妨、留存等指標(biāo)淮阐。全局指標(biāo)的意義在于觀測局部改進對全局的影響,在類似的局部迭代下刁品,全局指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是類似的泣特,比如無論局部如何修改,全局指標(biāo)都應(yīng)該是跳出率減少(web)或者DAU增加(App)的挑随,但具體問題仍然需要具體分析群扶。
局部指標(biāo):局部迭代部分的相關(guān)指標(biāo),比如功能模塊的點擊率镀裤、使用率等,局部指標(biāo)的收益衡量標(biāo)準(zhǔn)彈性非常大缴饭,務(wù)必根據(jù)實際期望去更新對局部指標(biāo)的預(yù)期和評價標(biāo)準(zhǔn)暑劝,比如某個功能的產(chǎn)品設(shè)計是期望解決用戶的無意義操作的,那么局部點擊率下降就是正向收益颗搂。
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商業(yè)產(chǎn)品我其實是業(yè)余選手担猛,只是