雖然我很討厭時(shí)不時(shí)中文中夾點(diǎn)英文的人，但身在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不得不適應(yīng)之囚戚。
文章來源于網(wǎng)站分析在中國氮唯，我做了些刪減。
說白了良风，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里谊迄，還是有必要了解的一些概念，有助于提高自己的逼格烟央！

數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域

Dimension：維度统诺。維度是對(duì)一指一個(gè)事物的不同的方面、特征或者屬性疑俭。這么說太抽象粮呢。簡單說，人可以分成男人和女人，性別就是人的一種維度啄寡『拦瑁或者汽車可以分為白色、黑色这难、紅色等舟误，顏色就是汽車的一種維度。維度是最基本的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)姻乓，任何一個(gè)度量(指標(biāo))必須要依附于一個(gè)具體的維度才有意義嵌溢。比如說，我說visit=100蹋岩，這沒有任何意義赖草。我說搜索引擎給我的網(wǎng)站帶來的visit=100，就有了意義剪个。搜索引擎流量就是維度(即流量來源)的具體的值(就如同男人是性別這個(gè)維度的具體的值)秧骑。

Metric(常用作復(fù)數(shù)，即Metrics)：通常翻譯為度量或者指標(biāo)扣囊，但是因?yàn)橹笜?biāo)含義更寬泛乎折，例如KPI或者benchmark都可能被稱為指標(biāo)。度量絕大多數(shù)都能能用數(shù)字表示侵歇，比如汽車的速度骂澄，速度就是度量。課程中涉及到的度量分為兩類惕虑，一類是計(jì)數(shù)度量(比如常見的PV坟冲、UV、訪次溃蔫、停留時(shí)間等)和復(fù)合度量(兩個(gè)度量四則運(yùn)算而成健提，常見的有轉(zhuǎn)化率、跳出率伟叛、留存率私痹、活躍率等)。另外有些度量使用布爾量表示统刮，即是或非侄榴。度量必須依附于維度才有意義。

Unique：Unique是指排重(排除重復(fù))网沾。Unique很少單獨(dú)用癞蚕，常用在計(jì)數(shù)類度量的前面，比如unique visitor辉哥，指排除對(duì)同一個(gè)訪問者重復(fù)計(jì)數(shù)之后的訪問者數(shù)量——同一個(gè)人今天到網(wǎng)站一次桦山，明天又來一次攒射，不能就因此變成兩個(gè)人，unique visitor仍然是1恒水。Unique visitor通郴岱牛可以簡化為visitor，兩個(gè)可以通用钉凌。Unique visitor和unique user是唯一的兩個(gè)可以加不加unique都算unique的度量咧最。另一個(gè)例子是unique impression，即同一個(gè)人多次看同一個(gè)廣告御雕，還是計(jì)算為1次矢沿。Unique impression和impression是兩個(gè)不同的度量，因?yàn)楹笳卟慌胖亍?/p>

Benchmark：Benchmark就是“可以作為對(duì)比的參照值”酸纲。很多人會(huì)問捣鲸，這個(gè)指標(biāo)在行業(yè)中的平均情況是什么樣呀?他們的問題可以同樣表述為：這個(gè)指標(biāo)在行業(yè)中的benchmark是多少?

Pattern：指某種會(huì)重復(fù)出現(xiàn)的模式或規(guī)律。Pattern常常用于發(fā)現(xiàn)用戶行為上的某些趨同特征闽坡。比如栽惶，我們發(fā)現(xiàn)用戶都喜歡在晚上10點(diǎn)到11點(diǎn)打開某個(gè)app應(yīng)用，這就是一種pattern疾嗅。如果我說發(fā)現(xiàn)了一個(gè)pattern外厂，很興奮，實(shí)際上的意思就是說我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律代承。

Random：隨機(jī)數(shù)酣衷，或者隨機(jī)性。但是老外們也用它來形容“混沌”之類的意思次泽。

Cohort：“隊(duì)列”。跟Segmentation有點(diǎn)類似席爽，但內(nèi)涵要多一點(diǎn)意荤，多點(diǎn)排隊(duì)的意思。Cohort一般是一種分析方法只锻，所以一般不單獨(dú)出來玖像，而是跟analysis在一起，即cohort analysis齐饮。

Filter：過濾捐寥。過濾是指摒棄掉不需要的數(shù)據(jù)，只留下需要的祖驱。過濾是一種常用的定位某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的方法握恳，與細(xì)分(segmentation)的區(qū)別在于segmentation是把總體分成并列的若干塊(segment)，而Filter則只保留符合規(guī)則的塊捺僻，而丟棄其他不符合規(guī)則的塊乡洼。我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是崇裁，對(duì)于用過的數(shù)據(jù)，看過的郵件束昵，收集過的信息拔稳，都要進(jìn)行過濾，該刪除的一定要及時(shí)刪除锹雏。

Segmentation：細(xì)分巴比。這是我們最基本的方法，即把總體按照一定的規(guī)則分成并列的若干塊礁遵。做了segmentation之后轻绞，每一個(gè)塊就是一個(gè)segment。所以segmentation和segment不是同義詞榛丢。Segmentation怎么用?怎么發(fā)揮最大價(jià)值?課堂上有很多案例铲球。

列幾個(gè)最近我比較在意的分析指標(biāo)：
MRR：月度經(jīng)常性收入monthly regular revenue，在SAAS公司中用的比較多晰赞，類似的還有ARR稼病，年度經(jīng)常性收入。

ARPU：平均單個(gè)用戶收入

CAC：客戶獲取成本

LTV：整個(gè)客戶生命周期當(dāng)中獲得的收益掖鱼，一般指MRR*n然走，n即客戶生命周期的月數(shù)

CLC：客戶生命周期

一篇沒看完但覺得很重要的文章，希望大家看一下：
http://blog.asmartbear.com/visualizing-the-interactions-between-cac-churn-and-ltv.html

最基本的名詞

ROI：Return On Investment的簡稱戏挡。在中國的互聯(lián)網(wǎng)營銷芍瑞，這個(gè)值一般指的是，我花了多少錢推廣費(fèi)褐墅，直接產(chǎn)生了多少的銷售拆檬。比如花了1萬元做SEM推廣，直接賣了3萬元的貨妥凳。ROI會(huì)被認(rèn)為做到了3(即3:1)竟贯。這一點(diǎn)與財(cái)務(wù)計(jì)算上的ROI是不同的，后者是利潤和投入的比值逝钥，但在互聯(lián)網(wǎng)營銷上屑那，大家沒有把利潤作為R，而是用GMV艘款。

Impression：意思是“曝光”持际，也被稱為“展示”或“顯示”，是衡量廣告被顯示的次數(shù)哗咆，一個(gè)廣告被顯示了多少次蜘欲，它就計(jì)數(shù)多少。

Click：點(diǎn)擊晌柬，是指互聯(lián)網(wǎng)用戶點(diǎn)擊某個(gè)廣告的次數(shù)芒填。

CTR：Click Through Rate呜叫，點(diǎn)擊率。就是用click除以impression的比例殿衰。

CPM：Cost Per Mille朱庆，這次實(shí)際上省略了impression，全文應(yīng)該是cost per mille impression闷祥。Mille是千的意思娱颊，在英語中它只跟著per一起用，即per mille凯砍，就是漢語的“每千……”的意思箱硕。所以CPM是每千次展示的成本。

CPC：Cost Per Click悟衩，每次點(diǎn)擊的成本剧罩。

SEM：Search Engine Marketing的簡稱。就是搜索引擎營銷座泳。不過在中國惠昔，SEM其實(shí)僅僅指PPC。但是SEM事實(shí)上是PPC和SEO的統(tǒng)稱挑势。PPC和SEO是什么镇防，下面有解釋。

PPC：Pay Per Click的簡稱潮饱。一般是特指搜索引擎的付費(fèi)競價(jià)排名廣告推廣形式来氧，因?yàn)樗阉饕娓們r(jià)排名只有一種收費(fèi)方式，即按照點(diǎn)擊付費(fèi)香拉。雖然也有其他廣告形式也是按照點(diǎn)擊數(shù)量來進(jìn)行收費(fèi)啦扬，一般不被稱為PPC，而被稱為CPC凫碌，即Cost Per Click扑毡。為什么?似乎是約定俗成。

SEO：Search Engine Optimization的簡稱证鸥。就是搜索引擎優(yōu)化，特別指搜索引擎搜索結(jié)果自然排名的優(yōu)化勤晚。所謂自然排名枉层，就是不通過給搜索引擎付錢就能獲得的排名。

Social：社會(huì)化赐写，是social marketing(社會(huì)化營銷)或者social media(社會(huì)化媒體)的簡稱鸟蜡，具體指二者的哪一個(gè)要看場合。社會(huì)化媒體挺邀，在中國過去是人人網(wǎng)揉忘、開心網(wǎng)之類跳座，現(xiàn)在是微信、微博泣矛、圖片分享類網(wǎng)站應(yīng)用等疲眷。

WA：Web Analytics的縮寫。就是網(wǎng)站分析您朽。

DA：Digital Marketing Analytics的縮寫狂丝。數(shù)字營銷分析。

互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)營銷分析技術(shù)領(lǐng)域

Cookie：Cookie并沒有真正的中文翻譯哗总，cookie是在你瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候几颜，網(wǎng)站服務(wù)器放在你電腦(或移動(dòng)設(shè)備)的瀏覽器里面的一個(gè)小小的TXT文件。這個(gè)文件里面存儲(chǔ)了一個(gè)標(biāo)識(shí)你這個(gè)人的匿名的ID讯屈，以及一些與你訪問的這個(gè)網(wǎng)站有關(guān)的一些東西蛋哭，這樣當(dāng)你下一次訪問這個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候，cookie就會(huì)知道你又來了涮母，并且記住你上次訪問時(shí)候的一些狀態(tài)或者設(shè)置谆趾。Cookie以及與cookie類似的東西是互聯(lián)網(wǎng)營銷的最重要技術(shù)之一，幾乎所有識(shí)別人和標(biāo)記人的工作都需要cookie及類cookie技術(shù)完成哈蝇。

Link Tag：Link Tag特指在流量源頭的URL后面加上的標(biāo)記棺妓，用來標(biāo)明流量源頭的名稱和屬性。最典型的link tag是Google Analytics的UTM格式的標(biāo)記炮赦。目前已經(jīng)成為標(biāo)明paid media(花錢購買的廣告流量)的標(biāo)準(zhǔn)配置怜跑。

Heat map：熱圖。在一個(gè)圖上標(biāo)明這個(gè)圖上哪些是獲得更多關(guān)注的部分吠勘。關(guān)注可以是眼光性芬，也可以是鼠標(biāo)點(diǎn)擊或者手指的指指點(diǎn)點(diǎn)。熱圖是做行為統(tǒng)計(jì)學(xué)研究的好可視化工具剧防。大家都看得懂的東西植锉，但用好則要水平。

JavaScript：簡稱JS峭拘，網(wǎng)站頁面上的程序俊庇，能夠讓頁面除了展示內(nèi)容之外，還能實(shí)現(xiàn)更多的程序運(yùn)行和功能鸡挠。網(wǎng)站分析工具監(jiān)測代碼就是JS代碼辉饱，將JS代碼部署在你要監(jiān)測的網(wǎng)頁中，就可以把用戶在頁面上的互動(dòng)訪問行為不間斷的發(fā)送到相應(yīng)數(shù)據(jù)分析工具的服務(wù)器拣展，從而獲取想要的用戶數(shù)據(jù)彭沼。

Attribution：歸因。但是實(shí)際上這個(gè)詞被翻譯成“歸屬”更好备埃。歸因是指在多種因素共同(或先后)作用造成的某一個(gè)結(jié)果時(shí)姓惑，各種因素應(yīng)該占有造成該結(jié)果的多大的作用褐奴，即“功勞應(yīng)該如何分配以及歸屬于誰”。為解決歸因的問題而建立的模型被稱為歸因模型于毙，即attribution modeling敦冬。

Path：路徑。任何構(gòu)成先后次序的一系列事件或行為都可以用路徑來描述望众。路徑分析(path analysis)也是較為常用的一種分析方法匪补。

UID：是User Identification的縮寫，即用戶ID烂翰。

Bots：機(jī)器人夯缺。非人產(chǎn)生的流量，都被稱為機(jī)器流量甘耿，即bots traffic踊兜。Bots是互聯(lián)網(wǎng)虛假流量主要的創(chuàng)造者之一。

Spider：常翻譯為蜘蛛佳恬，蜘蛛是一個(gè)自動(dòng)程序捏境，它的作用是訪問收集整理互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)頁、圖片毁葱、視頻等內(nèi)容垫言。比如百度蜘蛛會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)的各種內(nèi)容抓取回來并分門別類建立索引數(shù)據(jù)庫，使用戶能在百度搜索引擎中搜索到想要的內(nèi)容倾剿。

Tracking：翻譯為跟蹤筷频，就是數(shù)據(jù)分析工具跟蹤用戶各種行為的“跟蹤”，用戶所有的線上行為都可以被跟蹤前痘。監(jiān)測這個(gè)詞的“監(jiān)”這個(gè)字凛捏，就是tracking。而測芹缔，則是measurement坯癣。所以監(jiān)測這個(gè)漢語詞，最準(zhǔn)確的翻譯就是tracking and measurement最欠。監(jiān)測需要用一定的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)示罗，其中核心技術(shù)之一就是監(jiān)測代碼(tracking code)，是一串可以發(fā)揮監(jiān)測功能的程序(很多都是腳本語言編寫芝硬，比如JavaScript語言)蚜点。

Pixel：本意是像素，但是在監(jiān)測領(lǐng)域吵取，是tracking code(監(jiān)測代碼)的同義詞禽额。

VAST：即Digital Video Ad Serving Template锯厢。一種實(shí)現(xiàn)視頻程序化廣告的基礎(chǔ)性協(xié)議皮官。目前是4.0版本脯倒。

流量與用戶行為領(lǐng)域的名詞

Bounce Rate：跳出率。

Referral：翻譯為引薦來源∞嗲猓現(xiàn)實(shí)生活中藻丢，如果我推薦你使用了某個(gè)產(chǎn)品，或者我介紹你加入我們光榮的黨摄乒，我就是引薦人(referral)悠反。而在數(shù)字營銷中，referral是指那些給我的網(wǎng)站帶來了流量的其他網(wǎng)站馍佑，通常這些網(wǎng)站上會(huì)有鏈接到我的網(wǎng)站的鏈接斋否。如果沒有做特殊的標(biāo)記(如使用link tag標(biāo)記)或者不是特殊的流量源(比如搜索引擎)，那么大部分的流量來源都會(huì)被監(jiān)測工具記錄為referral拭荤。

Retention：指用戶的留存茵臭。如何讓用戶能夠留存，是一個(gè)重要的課題舅世。在這兩期公開課培訓(xùn)中會(huì)跟大家介紹如何提升retention旦委。

Engagement：沒有特別合適的中文翻譯，這個(gè)指標(biāo)指的是用戶在網(wǎng)站或APP上的交互程度或者參與度雏亚，可以由多個(gè)指標(biāo)組合而成缨硝。比如一個(gè)網(wǎng)站有很多交互行為，包括下載文檔罢低、觀看視頻查辩、咨詢等，那么會(huì)根據(jù)每個(gè)交互的重要程度給每個(gè)交互行為賦值奕短，用戶每完成一個(gè)交互及賦予相應(yīng)的數(shù)值宜肉，這樣可以判斷不同類別用戶的交互程度以及不同頁面的交互差異。Engagement和其他一些名詞比如effectiveness翎碑、performance谬返、acquisition等相似，都是泛指性的名詞日杈。

Session：session實(shí)際上和visit是一回事遣铝。本來，各類工具都是將用戶的一次訪問(網(wǎng)站)稱為visit莉擒，但是隨著app的普及酿炸，visit app聽起來很別扭(因?yàn)槲覀兌际莡se app)，所以app也就不存在visit了涨冀，于是就用session代替填硕。為了統(tǒng)一表述visit和session，有些監(jiān)測工具把visit改稱session。

Visit：即訪問扁眯。指對(duì)用戶對(duì)網(wǎng)站的訪問壮莹，通常以30分鐘為區(qū)隔。如果超過30分鐘在網(wǎng)站上沒啥動(dòng)靜姻檀，則一次訪問結(jié)束命满。

Direct：翻譯為直接訪問，比如用戶直接在瀏覽器輸入網(wǎng)址訪問绣版，或者用戶直接點(diǎn)擊收藏夾里的網(wǎng)址進(jìn)行訪問胶台，都會(huì)被記為直接訪問。除了上述情況杂抽，從QQ客戶端聊天窗口或微信客戶端的鏈接直接訪問網(wǎng)站的也會(huì)被記為直接訪問诈唬。

Exit：退出，即用戶離開網(wǎng)站或APP的行為缩麸，用戶離開網(wǎng)站前的最后一個(gè)頁面稱為退出頁(exit page)讯榕，離開APP時(shí)所在的最后一個(gè)screen叫做exit screen。

策略與運(yùn)營

Acquisition：泛指用戶獲取匙睹。在用戶運(yùn)營中使用的極為廣泛愚屁，做任何產(chǎn)品的運(yùn)營的第一步就是獲取用戶，比如在網(wǎng)頁端的推廣流量的獲取痕檬、App推廣中用戶的下載等霎槐。

Goal：目標(biāo)，是想要達(dá)到某種效果梦谜，每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)有一些作為目標(biāo)的交互丘跌，比如點(diǎn)擊下載說明書、登錄唁桩、注冊(cè)闭树、提交訂單等。那我們就可以將這些設(shè)定為目標(biāo)荒澡，那么這里引出另一概念：轉(zhuǎn)化(conversion)报辱。每完成一次上述的目標(biāo)，就可以認(rèn)定為完成一次轉(zhuǎn)化单山。

KBR：Key Business Requirement碍现。關(guān)鍵商業(yè)需求。是一個(gè)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)中最關(guān)鍵的米奸。KBR決定了一個(gè)企業(yè)的其他目標(biāo)昼接，并且也決定了我們應(yīng)該如何制定digital marketing的目標(biāo)，以及針對(duì)這些目標(biāo)選用什么樣的指標(biāo)或KPI悴晰。

KPI：Key Performance Indicator的縮寫慢睡，譯為關(guān)鍵績效指標(biāo)，是若干個(gè)用于衡量業(yè)務(wù)表現(xiàn)的最重要的度量。不同的商業(yè)目標(biāo)漂辐，不同的業(yè)務(wù)钻弄，所對(duì)應(yīng)的KPI不同。如何設(shè)置KPI是一門技術(shù)者吁，也是一門科學(xué)。在這次的培訓(xùn)中也會(huì)做詳細(xì)介紹饲帅。

互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的名詞

Display Ads：展示廣告复凳。展示廣告主要指靜態(tài)的圖片廣告、動(dòng)畫廣告灶泵，以及富媒體廣告育八。

Banner：廣義上是圖片或者動(dòng)畫展示類廣告的統(tǒng)稱。這個(gè)詞的含義源于上街游行隊(duì)伍中拉著寫有標(biāo)語的大橫幅赦邻，后來擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)廣告商髓棋，并與display ads同義。

Pre-roll：也叫pre-roll ads惶洲，即前貼片廣告按声。就是視頻播放之前的長達(dá)10秒到喪心病狂的120秒的視頻廣告。

Content Feeds：信息流廣告恬吕。信息流(主要是在社交網(wǎng)站和APP上)是內(nèi)容并列排列自上而下像瀑布流一般签则，而在信息流中插入跟信息內(nèi)容形態(tài)一樣的廣告，這種形式就是信息流廣告铐料。

Native Ads：原生廣告渐裂，通俗說是那些看起來就像網(wǎng)站或者app中正常內(nèi)容一樣的廣告。原生廣告容易和信息流廣告混為一談钠惩，但它們并不是一回事柒凉。原生廣告可以采用信息流來實(shí)現(xiàn)，但不僅僅局限于此篓跛。

Reach：人群觸達(dá)膝捞。如果做互聯(lián)網(wǎng)廣告，能夠讓廣告觸達(dá)到多少人是廣告主關(guān)心的愧沟。觸達(dá)實(shí)際上等同于unique impression绑警，所以它不是動(dòng)詞，而是一個(gè)名詞央渣，一個(gè)用來記錄廣告觸及到了多少人的計(jì)數(shù)度量计盒。

Coverage：人群覆蓋。跟觸達(dá)非常類似芽丹，只是它的含義更模糊一些北启。往往用百分比來表示，例如，希望reach到的人群是1個(gè)億咕村，而實(shí)際reach到的是6000萬场钉，那么coverage大約是60%。Coverage不是一個(gè)度量懈涛，而是一個(gè)約定俗成的說法逛万。

Viewability：廣告可視性。過去統(tǒng)計(jì)廣告的曝光的時(shí)候批钠，不考慮廣告是不是真的被人看到了宇植，所以有些廣告處在一個(gè)很長的頁面的第二屏或者更后面的位置，而某個(gè)同學(xué)只看了第一屏就離開了的情況下埋心，這個(gè)廣告其實(shí)是根本沒有處于屏幕中的指郁，這個(gè)同學(xué)根本看不到這個(gè)廣告。在不考慮viewability的情況下拷呆，這個(gè)廣告仍然因此而有增加一次曝光(impression)闲坎，而若考慮viewability，這個(gè)廣告不增加一次曝光茬斧。

Fraud：作弊腰懂，也有更通俗的寫法即cheating，但fraud特別指流量作弊项秉。反作弊是anti-fraud悯恍。另一個(gè)與fraud類似的反面詞匯是spam，即垃圾短信伙狐、垃圾郵件之類的騷擾垃圾信息涮毫。

Campaign：特別難找到準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)的漢語名詞，大意是一次有始有終的營銷活動(dòng)贷屎。有始罢防，是指營銷活動(dòng)是從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澓驮敿?xì)的執(zhí)行計(jì)劃開始的，有終唉侄，是指營銷活動(dòng)有清晰的執(zhí)行結(jié)束的節(jié)點(diǎn)咒吐。所以心血來潮的營銷“游擊戰(zhàn)”不能稱為campaign，那些幾乎永遠(yuǎn)不停止的營銷行為(例如SEM投放)也不能稱為campaign属划。

Audience：受眾恬叹。就是廣告的閱覽者，普羅大眾同眯。受眾這個(gè)詞太書面化了绽昼，但是確實(shí)沒有比這個(gè)更明確的詞，所以在這兩期公開課中都會(huì)用這個(gè)詞须蜗。

Target Audience：目標(biāo)受眾硅确。任何人都可能看到你的廣告目溉，但只有那些合適的人才會(huì)購買你的商品。所以菱农，合適的人就是你的目標(biāo)受眾缭付，是你最希望影響到的那群人。

Effectiveness：效果循未。這是廣告主評(píng)估品牌推廣類廣告好壞的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)陷猫。效果的含義比較廣泛，在不同的campaign目標(biāo)下可能不盡相同的妖。比如绣檬，能夠覆蓋到的人群情況(coverage)可以作為一種效果;或者，人們是否真正對(duì)你的品牌產(chǎn)生了認(rèn)知(awareness)也被稱為一種效果羔味。類似的，人們也用performance來表示營銷的好壞钠右，二者是近義詞赋元，但又不完全相同。Performance更偏重有實(shí)際產(chǎn)出的具體效果飒房，因此常常被翻譯為“績效”搁凸，例如campaign產(chǎn)生了多少的click，產(chǎn)生了多少的交易等等狠毯。因此护糖，effectiveness較為抽象，幾乎只在品牌推廣中被提起嚼松，而performance較為具體嫡良，在效果類推廣中更為常見。

Efficiency：效率献酗，即達(dá)到某種效果所花費(fèi)的成本(包括金錢與時(shí)間)寝受。品牌推廣類營銷常用，效果推廣類很少提及罕偎。

Branding：品牌推廣很澄。

Awareness：對(duì)品牌或產(chǎn)品的認(rèn)知。做廣告的首要目的颜及，就是讓消費(fèi)者意識(shí)到你的品牌或者商品的存在甩苛，說白了就是搏存在感∏握荆看看近期密集發(fā)布的手機(jī)在各個(gè)新聞app讯蒲、電商app中頻頻發(fā)力，就知道awareness對(duì)廣告主有多重要了肄扎。

Buzz：消費(fèi)者或網(wǎng)民對(duì)于品牌爱葵、產(chǎn)品等廣告主在乎的事情在網(wǎng)上發(fā)出的各種聲音施戴。與IWOM是一個(gè)意思。Buzz是蒼蠅蜜蜂之類的嗡嗡聲萌丈，無數(shù)網(wǎng)民每天在網(wǎng)上發(fā)出的各種意見赞哗， 在上帝看來就像蒼蠅蜜蜂般嗡嗡作響。

IWOM：Internet Word of Mouth的簡稱辆雾。即網(wǎng)絡(luò)口碑肪笋。

Survey：調(diào)研。

IP：Intellectual Property度迂，即知識(shí)產(chǎn)權(quán)藤乙。就是過去說的那些原創(chuàng)的，有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的東西〔涯梗現(xiàn)在天天出現(xiàn)在各種口語和報(bào)道中的這個(gè)詞指各種在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)作的內(nèi)容坛梁。例如，我的這個(gè)公開課也可以稱得上是IP腊凶。

Minisite/Microsite：沒有對(duì)應(yīng)的漢語名詞划咐，而且大家也從來不用漢語描述它。就是指為campaign專門定制的campaign網(wǎng)站钧萍，這些網(wǎng)站規(guī)模都不大褐缠，所以被稱為mini(迷你)或者micro(微)。

Programmatic：程序化(廣告)风瘦。一種革命性的廣告運(yùn)作方式队魏。在課堂中會(huì)有詳細(xì)的介紹。

DSP：Demand Side Platform(需求方平臺(tái))万搔。程序化廣告的廣告投放管理系統(tǒng)平臺(tái)以及相應(yīng)的服務(wù)提供方胡桨。針對(duì)需要買廣告位的人。

SSP：Supply Side Platform(供應(yīng)方平臺(tái))瞬雹。程序化廣告的廣告資源管理系統(tǒng)平臺(tái)以及相應(yīng)的服務(wù)提供方登失。針對(duì)提供廣告位的人。

RTB：Real Time Bidding(實(shí)時(shí)競價(jià)廣告)挖炬，這是程序化廣告最重要的一種方式揽浙，也是理論上最佳的廣告資源變現(xiàn)方案。

Bid/Bidding：競價(jià)意敛。搜索引擎PPC廣告馅巷，或者RTB廣告，都需要競價(jià)草姻。類似于拍賣钓猬，但需要在預(yù)置條件的前提下通過程序來實(shí)現(xiàn)。

Bidder：Bidder即競價(jià)者撩独，在PPC廣告范疇內(nèi)敞曹，bidder就是普通SEM的操作從業(yè)者账月。在程序化廣告范疇內(nèi)，bidder一般就是DSP服務(wù)提供商澳迫。

DMP：Data Management Platform局齿，數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。程序化廣告(programmatic advertising)中為實(shí)現(xiàn)定向受眾所需要倚仗的數(shù)據(jù)平臺(tái)橄登。

Verification：特指廣告的驗(yàn)證抓歼。驗(yàn)證有兩類，一類是驗(yàn)證廣告是否真實(shí)被投放出去了拢锹，以及投放出去之后廣告所處的環(huán)境是什么谣妻。什么是廣告所處的環(huán)境?——對(duì)于PC web上的廣告而言，環(huán)境就是這個(gè)網(wǎng)站以及具體承載廣告的這個(gè)頁面卒稳。另一類是驗(yàn)證廣告覆蓋的人群的情況是不是跟預(yù)想的一樣蹋半。

效果營銷的名詞

Conversion Rate：轉(zhuǎn)化率。是指從流量到實(shí)際銷售轉(zhuǎn)化的能力充坑。與ROI本質(zhì)是一樣的减江。只是ROI衡量的是現(xiàn)金(收入)對(duì)現(xiàn)金(支出)的對(duì)比，而轉(zhuǎn)化率衡量的是銷售的數(shù)量與進(jìn)入銷售漏斗的人數(shù)(或者次數(shù))的比例關(guān)系匪傍。

Churn和Churn Rate：客戶流失和客戶流失率您市。所有需要盡可能讓用戶反復(fù)購買(或付費(fèi))的生意觉痛，都有這個(gè)度量役衡。看名字就知道薪棒，這個(gè)度量用來描述失去客戶的情況手蝎。

SERP：Search Engine Result Page。就是搜索引擎的搜索結(jié)果頁面俐芯。

Search Query：用戶的搜索詞棵介。人們?cè)诟鞣N搜索框(典型的如搜索引擎的搜索框)內(nèi)填入的詞，這些詞可能很不結(jié)構(gòu)化吧史，且非常隨意邮辽。而keyword，則是使用搜索引擎競價(jià)排名的廣告主設(shè)定的關(guān)鍵詞贸营。

Keyword：使用搜索引擎競價(jià)排名的廣告主設(shè)定的關(guān)鍵詞吨述，較為結(jié)構(gòu)化，較規(guī)范钞脂。這些詞不可能窮盡用戶的search queries揣云，因此搜索引擎會(huì)把用戶的search queries轉(zhuǎn)變?yōu)榕c之最相近(不過是否真的是最相近，那就只有搜索引擎知道了)的keywords冰啃，然后顯示搜索的結(jié)果邓夕。

Organic Search：自然搜索流量源刘莹，即用戶點(diǎn)擊了自然搜索結(jié)果產(chǎn)生的流量，而不是點(diǎn)擊了競價(jià)排名(PPC)而產(chǎn)生的流量焚刚。

Affiliate Marketing：Affiliate marketing就是典型的代銷模式——你的東西点弯，我?guī)湍阗u，賣出多少汪榔，你給我按照一定比例提成蒲拉。在互聯(lián)網(wǎng)上，affiliate marketing變成了我?guī)湍阋髁砍针纾医o你的流量如果有轉(zhuǎn)化了雌团，你給我提成。國內(nèi)的億起發(fā)士聪、領(lǐng)克特等就是做affiliate marketing的專門平臺(tái)锦援。

EDM：Email Direct Marketing(電子直郵營銷)的縮寫，是利用電子郵件(Email)與受眾進(jìn)行商業(yè)交流的一種營銷方式剥悟，電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種灵寺。

Performance：績效，即通過營銷之后獲得“戰(zhàn)果”区岗。ROI就是一種典型的performance略板，銷售額之類的也是。

GMV：Gross Merchandise Volume慈缔。這是電商經(jīng)常會(huì)用到的詞叮称，書面是“毛銷售量”，實(shí)際就是銷售流水藐鹤。當(dāng)然瓤檐，銷售流水不等于最后賺到的錢。GMV=1銷售額+2取消訂單金額+3拒收訂單金額+4退貨訂單金額娱节。GMV是流水挠蛉，只要你下了訂單，生成訂單號(hào)肄满，就算了GMV谴古。而這個(gè)訂單轉(zhuǎn)化為平臺(tái)的實(shí)際收入還會(huì)有2、3稠歉、4這些流失量掰担。下單以后后悔了取消訂單，訂單送到你面前了后悔了拒收訂單轧抗，簽收訂單以后后悔了要退貨(這個(gè)步驟不同的電商平臺(tái)計(jì)算方法不一樣恩敌，有的平臺(tái)是不管退不退貨都搜算進(jìn)銷售額中)『崦模總之纠炮，人艱不拆月趟，GMV數(shù)字大，好看恢口，而且我們監(jiān)測起來也最容易孝宗，所以這是最常用的。

AOV：Average Order Value耕肩。平均訂單價(jià)格因妇。

Monetization：變現(xiàn)。

MRR：Monthly Reoccurring Revenue猿诸，直譯是每月都會(huì)產(chǎn)生的收入婚被，實(shí)際就是用戶要交的月費(fèi)。比如我辦了一個(gè)158元的包月電話套餐梳虽，對(duì)于電信公司而言全闷，我就給他們貢獻(xiàn)了MRR 158元凿将。

移動(dòng)端常用的名詞

Screen：如果說web端用page view來記錄頁面被瀏覽的次數(shù)，那么screen就是app的頁面募强，screen view就是app的頁面瀏覽的次數(shù)山涡。

DAU：Daily Active User(日活躍用戶數(shù)量)的縮寫垄开，通常統(tǒng)計(jì)一日(統(tǒng)計(jì)日)之內(nèi)阐肤，登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的用戶數(shù)(去除重復(fù)登錄的用戶)抬闯，是用來衡量產(chǎn)品的用戶粘性的重要指標(biāo)。

MAU：Monthly Active User(月活躍用戶數(shù)量)的縮寫语婴，概念與DAU相仿描孟，區(qū)別在于時(shí)間跨度。MAU除了能衡量用戶粘性腻格，還可以分析產(chǎn)品衰退周期画拾。

H5：是HTML5的簡稱啥繁。它實(shí)現(xiàn)的功能與Flash類似(用于實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫和各種酷炫的人機(jī)交互界面等)菜职，但是比Flash具有更強(qiáng)的兼容性，可擴(kuò)展性旗闽，穩(wěn)定性以及安全性酬核，因?yàn)樵摷夹g(shù)是HTML的延展，而非如同F(xiàn)lash一樣是一個(gè)單獨(dú)創(chuàng)立出來的事物适室。目前各大互聯(lián)網(wǎng)鉅子們——包括Adobe(Flash的所有者)——都已經(jīng)加入支持H5嫡意，H5在移動(dòng)端幾乎已經(jīng)完全取代了Flash。

ASO：App Store Optimization捣辆。狹義上指針對(duì)蘋果應(yīng)用商店的app排名所做的優(yōu)化工作蔬螟。廣義則指對(duì)所有的應(yīng)用市場的優(yōu)化。與SEO類似汽畴，都是排名優(yōu)化旧巾，只是優(yōu)化的對(duì)象變成了應(yīng)用市場耸序。

LBS：Location Based Service，基于位置的服務(wù)鲁猩。低逼格的講就是用手機(jī)定位之后坎怪，能否關(guān)聯(lián)一些服務(wù)或廣告的。當(dāng)然實(shí)際的應(yīng)用比我說的肯定逼格高很多廓握。

企業(yè)搅窿、組織機(jī)構(gòu)與產(chǎn)品

Google Analytics：谷歌分析，簡稱GA隙券，是全球用戶量最大的網(wǎng)站和APP上流量用戶行為的監(jiān)測與分析工具男应。

Universal Analytics：簡稱UA，是GA在2013年左右做的一次大升級(jí)版本娱仔，目前無論是免費(fèi)還是付費(fèi)版的GA殉了，都是基于Universal Analytics的。GA的付費(fèi)版叫Google Analytics Premium拟枚，簡稱GAP薪铜。

GTM：Google Tag Manager，是谷歌公司用于管理網(wǎng)頁上各種廣告恩溅、監(jiān)測和分析代碼的平臺(tái)型工具隔箍。

DCM：DoubleClick Campaign Manager的簡稱 (即新版 DoubleClick for Advertisers 7)，DCM 是一個(gè)管理及投放廣告的全面解決方案脚乡，覆蓋從 廣告策劃蜒滩、管理、定位奶稠、投放俯艰、優(yōu)化到生成報(bào)告等。廣告的impression和click等幾乎所有的度量锌订，都可以通過它來進(jìn)行監(jiān)測竹握。

AdWords：全稱Google Adwords，是谷歌搜索引擎的關(guān)鍵詞競價(jià)系統(tǒng)辆飘，按點(diǎn)擊收費(fèi)(CPC)啦辐。

AdSense：全稱Google Adsense，是谷歌推出的針對(duì)網(wǎng)站主(簡稱發(fā)布商)聯(lián)盟的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)蜈项，通過程序來分析網(wǎng)站的內(nèi)容芹关，并且投放與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的廣告。

DAA：Digital Analytics Association紧卒，數(shù)據(jù)分析協(xié)會(huì)侥衬。美國的互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)分析行業(yè)協(xié)會(huì)，號(hào)稱是全球協(xié)會(huì)，但主要章程和成員都在美國轴总，對(duì)其他國家的影響力較小贬媒。

IAB：Interactive Advertising Bureau，美國的互動(dòng)廣告局肘习，也是類似于DAA的行業(yè)協(xié)會(huì)际乘，主要領(lǐng)域是數(shù)字廣告。這個(gè)協(xié)會(huì)在美國漂佩，但對(duì)全球數(shù)字廣告的影響力巨大脖含，尤其是標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)上。