首先需要了解自己是什么樣的人凑兰？想要什么樣的生活？處在怎樣一個(gè)階段边锁？然后才談得上將會(huì)怎么去做裹虫。WHY比WHAT更重要猿棉。
理想的工作有四個(gè)特性：
一、是你喜歡的；
二誉结、是你擅長(zhǎng)的；
三纺酸、能使你賴以謀得想要的生活質(zhì)量蘑志；
四、合法合情斥铺。
優(yōu)秀人才的一些共性：
敏銳的判斷力彻桃；
卓越的影響力；
高效驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的能力晾蜘。
判斷力是對(duì)方向邻眷、機(jī)會(huì)的識(shí)別和把握。
中國(guó)人喜歡說剔交，某某站對(duì)了隊(duì)肆饶，跟對(duì)了人；又喜歡說某某錯(cuò)誤地估計(jì)了形勢(shì)岖常，這下?lián)p失重了——這都是對(duì)判斷力的一種評(píng)價(jià)抖拴。人的一生總在做出選擇，審時(shí)度勢(shì)腥椒，人無可免阿宅。
判斷力好是什么意思？當(dāng)別人都還沒看出來是個(gè)機(jī)會(huì)笼蛛，你就先看出來了洒放；光看出來還不夠，還得抓緊采取行動(dòng)把握住機(jī)會(huì)滨砍；甭管情況多復(fù)雜往湿，你都能很快就抓住問題的關(guān)鍵，說話到點(diǎn)惋戏，做事靠譜领追。當(dāng)人有了清醒的自我認(rèn)知，對(duì)自己和世界的看法就能更加達(dá)觀和明智响逢，知道哪些事情要有毅力去堅(jiān)持绒窑，哪些事情要有心胸去放棄。
什么是影響力舔亭？
他明白人家心里擔(dān)心啥些膨、想要啥蟀俊，而且，能根據(jù)對(duì)方的人際風(fēng)格订雾，調(diào)整自己的方式——這就是影響力好肢预。要說服觀點(diǎn)不一致的人與自己合作，除了解決方案確實(shí)有效洼哎，還需要好的溝通技巧烫映。
職場(chǎng)中的主流精神需求有：被尊重，被信任噩峦，安全感窑邦。“友誼”的學(xué)名叫作“信任”壕探，是個(gè)很重要的東西冈钦。比如，信任能提高工作效率李请，倘若兩人之間關(guān)系好瞧筛，互相“信得過”，即使有不同意見也能很純粹地討論誰的意見更正確导盅，因?yàn)槟闶紫燃僭O(shè)對(duì)方不會(huì)害你较幌。
基于事實(shí)溝通，說“你遲到一小時(shí)”白翻，不說“你沒有時(shí)間觀念”乍炉；
可有可無的人，隨時(shí)可被替代滤馍；
使別人愿意教你岛琼，是你自己的責(zé)任。
傳遞信息要分階段巢株，在日常工作中常見的帶人的通病有：
一槐瑞、階段培訓(xùn)目標(biāo)不明確，想到什么教什么阁苞，東一榔頭西一棒子困檩，沒有個(gè)計(jì)劃，這樣可能產(chǎn)生重大缺漏那槽；
二悼沿、一下教得太多或者太難，導(dǎo)致新人無法快速消化過多的信息骚灸，或者因?yàn)殡y度太高失去了學(xué)習(xí)的興趣和信心糟趾；
三、傳遞信息不分主次和先后、缺乏系統(tǒng)拉讯，急需掌握的信息沒有好好講涤浇，而不是急需的信息卻塞了很多鳖藕，讓新人產(chǎn)生不必要的壓力和疲勞魔慷。
統(tǒng)一的談話模板的好處是：
能控制談話的主題和涉及的范圍，避免關(guān)鍵信息遺漏著恩、跑題或者話題太大院尔，就像咱們每次開會(huì)都要有個(gè)主題，否則會(huì)開不完喉誊，或者會(huì)后沒有解決該解決的問題邀摆。我會(huì)事先發(fā)郵件給他們，列出我關(guān)心的內(nèi)容伍茄，看看他們認(rèn)為：
——團(tuán)隊(duì)目前面臨的主要問題是什么栋盹？主要需求是什么？
——你有什么解決方案敷矫？你本人能做些什么來改變現(xiàn)狀例获？
——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在哪里？以往有哪些好的做法建議延續(xù)曹仗？
——就你的職位而言榨汤，你的強(qiáng)項(xiàng)是什么？你希望得到發(fā)展的是什么怎茫？
——我能為你們提供哪些支持收壕？
穩(wěn)住向下兩個(gè)級(jí)別的重要核心員工，就是我們所謂的TOP10轨蛤，了解他們的心聲蜜宪，尤其是他們不滿意什么？同時(shí)激勵(lì)士氣和潛能祥山。穩(wěn)住了人端壳，就穩(wěn)住了生意。
列寧：一個(gè)傻瓜提出的問題枪蘑，十個(gè)聰明人也回答不了损谦。
新老板需要的是表決心
俗話說，有本事的人脾氣大岳颇，做經(jīng)理的會(huì)容忍業(yè)績(jī)好的手下有時(shí)候叫板照捡，因?yàn)樗麡I(yè)績(jī)好能力強(qiáng)，經(jīng)理不愿意和他鬧翻——可那是沒有辦法话侧，在經(jīng)理的心里栗精，都不會(huì)喜歡這樣的下屬。真有提升機(jī)會(huì)的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)愿意升他嗎悲立？
典故《給你豬》
話說有個(gè)男人趕著二十頭豬去趕集鹿寨，途中遇到大雨，他便去一農(nóng)家求宿薪夕。一個(gè)農(nóng)婦出來說脚草，家中只有她一人，不便留他原献。
男人懇求道：‘只住一晚馏慨，給豬一頭」糜纾’農(nóng)婦答應(yīng)了写隶，但聲明家中只有一張床，沒有床可以給這個(gè)男人睡讲仰。
男人又懇求道：‘讓我也睡到床上吧慕趴，給豬一頭”啥福’農(nóng)婦想想答應(yīng)了冕房。
半夜，男人要求睡到農(nóng)婦上面去柔吼，農(nóng)婦不允毒费，男人保證說：‘我上來后不動(dòng)，給豬一頭愈魏∶俨＃’農(nóng)婦想想還是答應(yīng)了。少頃培漏，男人忍不住了溪厘，和農(nóng)婦商量說：‘就動(dòng)一下∨票’農(nóng)婦堅(jiān)決不允畸悬。男人說：‘動(dòng)一下給豬二頭∩河叮’農(nóng)婦終于答應(yīng)后蹋宦，男人動(dòng)了八下就不動(dòng)了，農(nóng)婦連忙問：‘怎么不動(dòng)了’咒锻，男人說：‘豬沒了冷冗。’農(nóng)婦小聲說：‘我給你豬惑艇≥镎蓿’
天亮后拇泛，男人吹著口哨，愉快地趕著二十頭豬上路了思灌。
故事說明兩點(diǎn)：第一俺叭，客戶需求是可被引導(dǎo)和培養(yǎng)的，或者說被制造的泰偿；第二熄守，為了引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶需求，前期的適當(dāng)投入是合理和必須的甜奄。
怎么樣才算判斷力好柠横？
一窃款、能先于他人識(shí)別機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)课兄，并采取行動(dòng)把握先機(jī)和防范風(fēng)險(xiǎn)（快）。
二晨继、在復(fù)雜困難的情況下烟阐，能快速抓住問題的關(guān)鍵（準(zhǔn)）。
三紊扬、正確解讀他人的動(dòng)機(jī)和欲望蜒茄，對(duì)方要的是什么，他在乎的是什么餐屎，你都得有個(gè)正確的判斷檀葛。
領(lǐng)袖人物多半是天生的，也就是說腹缩，這些特征里屿聋，一多半是與生俱來的特質(zhì)，比如永不滿足現(xiàn)狀藏鹊，敢于嘗試和冒險(xiǎn)润讥，善與不同風(fēng)格的人打交道，對(duì)周圍的人盘寡、事感覺敏銳楚殿，但是也有部
分可以后天培養(yǎng)，比如自信和野心竿痰，比如豐富的經(jīng)驗(yàn)脆粥。
一篇案例
有位主管不好意思指出下屬的問題，只好一直憋在心里影涉。最后他不得不讓人家走人的時(shí)候变隔，員工很驚訝，問他到底為什么常潮。主管只得說出忍了很久的問題弟胀，結(jié)果員工根本不領(lǐng)情，她憤怒地說，我在這里工作了十三年孵户，為什么從來沒有人告訴過我問題在哪里萧朝！直到今天你讓我離開——所以，經(jīng)理真對(duì)員工好夏哭，就該明確指出員工的問題检柬，并指導(dǎo)他改進(jìn)，千萬不要回避問題竖配。這樣何址，即使有一天你不得不讓對(duì)方離開，也能避免他的驚訝和過分的憤怒进胯。
對(duì)于到了四十歲還停留在中層干部級(jí)別的用爪，要警惕了，要么可能是他能力有限胁镐，要么可能是他已經(jīng)缺乏工作動(dòng)力偎血，開始混日子了。選拔干部盯漂，應(yīng)該謹(jǐn)慎面對(duì)這一類型的應(yīng)聘者颇玷。
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有他人的信任就缆。而要做到這一點(diǎn)帖渠，領(lǐng)導(dǎo)者必須展示讓他人認(rèn)為值得信任的言行，其中之一竭宰，就是擁有清晰明確的立場(chǎng)和態(tài)度空郊！換言之，含含糊糊讓周圍的人搞不明白他的觀點(diǎn)羞延，讓人家去猜他的意思渣淳，這不是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的行為。
性格極端是最壞的情況
人呢伴箩，不是都那么理智的入愧，很多時(shí)候，你明明幫了一個(gè)人嗤谚，但是只要你去責(zé)怪限制他某些不那么妥當(dāng)?shù)牡胤焦字耄蜁?huì)不高興了，而把你對(duì)他的幫助拋到腦后巩步。同理旁赊，有的人其實(shí)沒干什么，只是嘴甜椅野，也招大家歡迎终畅。
新經(jīng)理上任注意點(diǎn)：
一籍胯、用好昔日的競(jìng)爭(zhēng)者，穩(wěn)住重要的核心隊(duì)員离福，是新經(jīng)理要過的第一關(guān)：以前平時(shí)是否會(huì)暗自較勁杖狼，你追我趕，爭(zhēng)強(qiáng)好勝妖爷，搞不好偶然來個(gè)互相譏諷蝶涩，甚至打個(gè)小黑拳，那都屬于正承跏叮現(xiàn)象绿聘、自然規(guī)律。
二次舌、要注意從銷售代表到小區(qū)經(jīng)理這個(gè)角色的轉(zhuǎn)換熄攘。過去，你自己做好就行了垃它，現(xiàn)在鲜屏，要你下面的每個(gè)銷售都做好烹看，你才能完成任務(wù)国拇。
三、新經(jīng)理一上任惯殊，千頭萬緒酱吝，從哪里下手呢？人的精力是有限的土思，要迅速地從一堆復(fù)雜的問題中抓住關(guān)鍵务热，并制定清晰可行的計(jì)劃，建立有效的運(yùn)作系統(tǒng)己儒，集中精力和資源崎岂，完成首要任務(wù)。所謂的二八原則（巴特萊法則）闪湾，即80％的產(chǎn)出來自20％最至關(guān)重要的行動(dòng)冲甘，所以要清楚哪些事情對(duì)你來說是最重要的。
四途样、明確目標(biāo)江醇，建立一致性。選拔標(biāo)準(zhǔn)條條都是沖著完成銷售指標(biāo)的能力去的何暇，把完成銷售指標(biāo)放在第一位的陶夜。你的目標(biāo)不僅是你個(gè)人的目標(biāo)，首先要和你的老板保持一致裆站，同時(shí)条辟，你的目標(biāo)也是你團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)黔夭，有的經(jīng)理自己忙得要死，下面的人卻不知道他在忙什么羽嫡，大家各干各的纠修，這就糟糕了。經(jīng)理的任務(wù)是為團(tuán)隊(duì)指明方向厂僧，并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力共同奔著這個(gè)目標(biāo)去扣草。
五、上任伊始颜屠，不妨坦率地問下屬辰妙，你們對(duì)我有什么期望和要求？我能提供怎樣的支持和幫助甫窟？也明確地告知下屬你對(duì)他們的期望是什么密浑。
六、任何時(shí)候粗井，不要忘記尔破，對(duì)業(yè)務(wù)的把控是第一位的〗匠模可以把業(yè)務(wù)能力劃分為四個(gè)等級(jí)懒构，
1st，就是被評(píng)估者剛?cè)腴T耘擂，處在學(xué)習(xí)階段胆剧，需要他人帶領(lǐng)才能完成任務(wù)；
2nd醉冤，就是主管只需給予常規(guī)關(guān)注秩霍，被評(píng)估者基本能完成本職任務(wù)；
3rd蚁阳，就是被評(píng)估者不但能獨(dú)立完成任務(wù)铃绒，還能教別人，是其組內(nèi)的標(biāo)桿隊(duì)員螺捐；
4th颠悬，就是被評(píng)估者不但能教別人，而且归粉，他把經(jīng)驗(yàn)形成了書面化的椿疗、自成體系的東西，可以現(xiàn)成地加以推廣和運(yùn)用糠悼，因此堪稱‘楷慕扉’，他的水平不僅在其組內(nèi)而且在整個(gè)大區(qū)都是拔尖的倔喂，這樣的人铝条，說明他已經(jīng)READY FOR NEXT LEVEL（指被評(píng)估者已經(jīng)達(dá)到更高級(jí)別崗位的水平靖苇，一有空缺即可晉升）。
三級(jí)和四級(jí)的人班缰，自己去做的時(shí)候贤壁，水平差別不見得有多大，關(guān)鍵在于他們教別人的時(shí)候埠忘，三級(jí)更隨機(jī)脾拆、缺乏計(jì)劃，四級(jí)則將經(jīng)驗(yàn)形成了體系并書面化莹妒，可現(xiàn)成推廣運(yùn)用名船。
好制度的特點(diǎn)，有利于推動(dòng)最高工作目標(biāo)的達(dá)成旨怠，能獨(dú)立于個(gè)人之外運(yùn)行渠驼，即使制定人被調(diào)開，別人能繼續(xù)沿用鉴腻。從管理者的角度講迷扇，最高境界就是要讓組織避免對(duì)某個(gè)個(gè)體的過度依賴，靠制度運(yùn)行爽哎，而不是離了誰就不行了蜓席。
老板不好自有老板的老板教訓(xùn)，下級(jí)要先做到下級(jí)的本分倦青；
高潛力人才的一個(gè)典型特征就是永不滿足現(xiàn)狀瓮床，不斷挑戰(zhàn)更高目標(biāo)；
管理者有管理者的地位产镐，既需要傾聽，更需要做出決定踢步。
定位不清：對(duì)自己的定位不清癣亚，不知道哪些事情輪不到一個(gè)做下屬的說話。得學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問題获印，不然述雾，遲早要碰壁。
丟卒保車：
有經(jīng)驗(yàn)的人聽說兩人鬧矛盾兼丰，不見得有那個(gè)閑心或者信心去搞清來龍去脈玻孟，他多半會(huì)想，公說公有理婆說婆有理鳍征，也許兩個(gè)都不是省油的燈——雖然未必就認(rèn)定是你不對(duì)黍翎，但新經(jīng)理為安全起見，多一事不如少一事艳丛，選擇干脆不碰你匣掸，是經(jīng)理們的常見思路趟紊。再說了，中國(guó)人還是比較講究長(zhǎng)幼有序的碰酝，哪怕你和李坤各錯(cuò)一半霎匈，老板總是老板，這是大部分人的觀念送爸。
70%的人曾因管得太細(xì)想跳槽铛嘱。其中半數(shù)付諸了行動(dòng)
通常情況下，比如你去找上司談話袭厂，甚至和級(jí)別更高的老板談話弄痹，最好避免想到什么問什么，對(duì)方能給你多少時(shí)間嵌器，你打算談哪些問題肛真，最好事先有個(gè)考慮。這樣爽航，談起來能抓住重點(diǎn)蚓让，
避免遺漏，也不會(huì)不必要地占用對(duì)方的時(shí)間讥珍。
兩點(diǎn)建議：
一是管理好時(shí)間历极，除非不得已盡量不占用同事的下班時(shí)間談公事，即使對(duì)方是你的下級(jí)衷佃，否則別人會(huì)不高興的趟卸；
另一點(diǎn)，談話或者開會(huì)要有一個(gè)明確的主題氏义，避免話題發(fā)散或者時(shí)間失控锄列。
授權(quán)的方法：
一是認(rèn)真考慮管理上哪些地方應(yīng)該授權(quán)；二是給自己的下屬排排隊(duì)惯悠，看看哪些人是你一定要保留的邻邮，哪些人的離開是你可以承受的——那些關(guān)鍵隊(duì)員你得注意和他們的及時(shí)溝通，了解
他們的動(dòng)向克婶，知道他們需要什么筒严，不滿意什么。
授權(quán)的誤區(qū)：
1）管得太細(xì)情萤，事無巨細(xì)都要過問鸭蛙，弄得下屬很郁悶。多發(fā)于女經(jīng)理和新經(jīng)理筋岛；越有本事的人娶视，對(duì)老板的要求越高，他是會(huì)挑老板的泉蝌，其中老板是否太DETAIL（管得太細(xì)）是他們很關(guān)注的一點(diǎn)歇万。
2)過度授權(quán)揩晴，這類經(jīng)理往往自己不了解一線的情況，下屬遇到難題時(shí)贪磺，做經(jīng)理的既無法給予指導(dǎo)硫兰，又提供不了具體幫助，全憑下屬自求多福寒锚。多發(fā)于老資格經(jīng)理或者懶惰的經(jīng)理劫映，他們常令下屬感到，老板就會(huì)在業(yè)績(jī)上不去的時(shí)候罵我刹前，我不會(huì)的他教不了我泳赋，我搞不定的他也搞不定，他甚至還不如我呢喇喉，他有啥用祖今；
3）話不說明白，不肯做決定拣技，尤其遇到敏感的或者責(zé)任重大的問題千诬，經(jīng)理含含糊糊不明確表態(tài)，讓下屬摸不著頭腦無所適從膏斤，人家不知道你到底啥意思徐绑。多發(fā)于官僚主義嚴(yán)重的老資格經(jīng)理人、階段性自身處境困難或者一貫性格不夠理想比如黏黏糊糊莫辨、優(yōu)柔寡斷的經(jīng)理身上傲茄，其中階段性自身處境困難，是指那些本身弱勢(shì)的經(jīng)理沮榜，比如他的上級(jí)不信任他盘榨，凡是他提的方案就容易被否決，凡是他出面要的資源多半被駁回敞映，弄得他的下屬也跟著吃虧较曼，這就是為什么很多人希望跟一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的老板；
4）還有諸如言而無信振愿，不尊重人，指標(biāo)資源分配不公弛饭，不懂行還瞎指揮冕末。強(qiáng)調(diào)一下，對(duì)于級(jí)別比較高的職位侣颂，不懂行不見得是個(gè)問題档桃，如果他會(huì)用人，他下面具體負(fù)責(zé)干活的人懂行就行了憔晒，不懂行還瞎指揮才是真正的麻煩藻肄。
授權(quán)的依據(jù)蔑舞，建議從三方面考慮：
1）員工的能力：包括他的技巧、判斷力嘹屯、經(jīng)驗(yàn)等攻询。能力強(qiáng)的可以更多地授權(quán)；
2）員工的人品：包括他是否值得信賴州弟、他的責(zé)任心如何钧栖，比如我們有時(shí)候會(huì)說這個(gè)難題可以交給某某，他肯定能搞定婆翔，而且他嘴嚴(yán)靠得住拯杠，這個(gè)‘嘴嚴(yán)靠得住’，就是關(guān)于人品的評(píng)價(jià)啃奴。又比如你提到你懷疑有的人根本沒把錢用到客戶身上潭陪，這樣的人你自然不愿意授權(quán)，而想盯得緊一點(diǎn)最蕾；
3）風(fēng)險(xiǎn)的大幸浪荨：對(duì)經(jīng)理而言，這件事情有多重要揖膜？成本有多大誓沸？比如我們會(huì)聽到做經(jīng)理的說，這事兒還是我自己來跟吧壹粟，這個(gè)季度我們組就指望這張單子救命了拜隧。經(jīng)理為什么要自己跟呢，因?yàn)檫@個(gè)單子對(duì)他來說分量很重趁仙，他把寶都押在這張單子上了洪添，輸不起。又比如200元的請(qǐng)客費(fèi)用就可以授權(quán)雀费，因?yàn)槌杀静桓吒缮荩退阃耆ㄥe(cuò)地方了，不過是區(qū)區(qū)200元盏袄。
授權(quán)的程度忿峻，我們有這樣的體驗(yàn)：
1）最被動(dòng)最沒有經(jīng)驗(yàn)的員工是坐在那里，等主管吩咐他干什么他才去干什么辕羽，有點(diǎn)像我們說的算盤珠子撥一撥動(dòng)一動(dòng)逛尚，有的甚至還想著往外推活刁愿，這是主動(dòng)性等級(jí)最低的級(jí)绰寞。
2）好一點(diǎn)的員工，看到主管很忙，或者組里別的員工碰到困難了滤钱，會(huì)主動(dòng)問主管觉壶，我能干些什么？我怎樣做能幫到別的同事件缸？這是高級(jí)一點(diǎn)的主動(dòng)性級(jí)別铜靶，當(dāng)?shù)图?jí)別的員工比如一個(gè)小助理能做到這一點(diǎn)，算得上態(tài)度較好停团，觀念尚可旷坦。
3）再有點(diǎn)想法的員工，會(huì)在請(qǐng)示怎么辦的時(shí)候佑稠，提出自己的建議和看法秒梅，老板我想到了兩個(gè)辦法您看哪一個(gè)更好，這樣老板能更省心舌胶，因?yàn)閱T工是讓他做選擇題而不是問答題了捆蜀，員工也因而更容易以最快的速度得到老板的指示，這個(gè)主動(dòng)性級(jí)別就更高了幔嫂。
4）繼續(xù)往上走辆它，員工看到問題，會(huì)采取行動(dòng)去解決履恩，并及時(shí)主動(dòng)匯報(bào)锰茉，讓主管知道發(fā)生了什么、怎么處理的切心、結(jié)果如何飒筑。
5）最高級(jí)別的授權(quán)是通過最高級(jí)別的主動(dòng)性表現(xiàn)的，員工遇到問題绽昏，他可以自己直接采取行動(dòng)無需報(bào)告协屡。當(dāng)老板覺得某某特別信得過，就會(huì)對(duì)他說這類事情你自己看著辦全谤，不用請(qǐng)示報(bào)告了肤晓，老板甚至?xí)?duì)別的員工說，以后這類事情认然，你們不用來找我补憾，讓某某決定就行了。
主管在決定授權(quán)到什么程度的時(shí)候卷员，就要和員工事先約定好主動(dòng)性等級(jí)余蟹，比方說，200元以內(nèi)的請(qǐng)客吃飯子刮，員工自己做決定不需要事先告訴經(jīng)理，500元以內(nèi)的，得經(jīng)過經(jīng)理同意才能請(qǐng)客挺峡，1000元以上的葵孤，必須有經(jīng)理在場(chǎng)，你才能請(qǐng)客橱赠。
反過來尤仍，員工也可以對(duì)照主動(dòng)性級(jí)別，來觀察自己處在被授權(quán)的哪個(gè)段位狭姨，被授權(quán)的等級(jí)越高宰啦，員工的重要性就越高，他離升職就越近了饼拍。授權(quán)和主動(dòng)性可以是互動(dòng)的赡模，有時(shí)候做主管的并沒有明確授權(quán)與否，尤其遇到新?lián)Q老板师抄，有經(jīng)驗(yàn)的員工往往會(huì)主動(dòng)去和主管澄清游戲規(guī)則：老板漓柑，您看我們請(qǐng)客的餐費(fèi)怎么個(gè)報(bào)銷流程合適？要不要規(guī)定一下多少以內(nèi)的費(fèi)用先和您申請(qǐng)叨吮？
別因?yàn)榕率Э亓静迹涂偘咽裁炊甲ピ谧约菏掷锊环拧?jīng)理不能靠自己一個(gè)人把全組的業(yè)績(jī)做好，一定要你下面的人都做好了茶鉴，你的業(yè)績(jī)才會(huì)上去锋玲，你再能干，一個(gè)人能干多少活呢涵叮？
開會(huì)的原則：
1）做任何事情都要有一個(gè)目的惭蹂，所以開會(huì)的時(shí)候，開場(chǎng)白就要把會(huì)議的目的說清楚围肥，讓大家圍繞這個(gè)主題展開討論剿干，以免跑題，這是游戲規(guī)則穆刻。打算花多長(zhǎng)時(shí)間置尔，解決哪些問題，這都是要預(yù)先講明白的氢伟。
2）然后榜轿，主持人需要提出流程建議，來推動(dòng)會(huì)議的進(jìn)程朵锣。比如提議用頭腦風(fēng)暴的方式谬盐，讓每個(gè)人都寫出三條自己認(rèn)為最主要的問題，然后圈定其中重疊最多的三條以便集中討論诚些，不然大家你一言我一語飞傀，會(huì)就開不完了皇型。這方面的設(shè)計(jì)，主持人最好在會(huì)前就先想好砸烦。在討論過程中弃鸦，主持人需要不斷地去澄清并確認(rèn)各方的觀點(diǎn)，比如昨天的會(huì)上幢痘，當(dāng)我們收集完大家的紙條唬格，列出最重要的三個(gè)問題后，我就問大家是否同意這是最重要的三條颜说？
3）當(dāng)大家意見僵持不下购岗，或者眾說紛紜的時(shí)候，主持人要推動(dòng)各方達(dá)成協(xié)議门粪，比如會(huì)上講到費(fèi)用喊积，你希望由你來決定最低額度，而有人則希望通過小組討論來決定庄拇，最后XX做了個(gè)主注服，不需要到小組會(huì)上討論了，就由小區(qū)經(jīng)理決定措近。
4）最后溶弟，主持人要做出總結(jié)，主要是一個(gè)SMART的解決方案瞭郑，我們今天的會(huì)議做了什么決定辜御，在這個(gè)決定中，每個(gè)人的任務(wù)是什么屈张，其中要有下一次的跟進(jìn)計(jì)劃擒权。到了經(jīng)理級(jí)別的，開會(huì)要有明確目的阁谆、最終要落實(shí)一個(gè)解決問題的方案鉴逞。主要需要注意的地方就是怎么控制好會(huì)議過程意推，特別是當(dāng)對(duì)方和你意見不一致的時(shí)候硬萍，怎么去說服人家接受你的觀點(diǎn)灼擂、跟你合作。
5）這中間焰盗，溝通技巧比較重要璧尸，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，當(dāng)對(duì)方接受了你這個(gè)人熬拒，你的觀點(diǎn)就更容易被接受爷光。假如因?yàn)槟愕姆绞胶蛻B(tài)度使得他討厭你，你的觀點(diǎn)再正確澎粟，他也可能就是不理你蛀序。
“在溝通中欢瞪，首先，尊重對(duì)方是基本的哼拔，得維護(hù)對(duì)方的自信引有。你看那些老鳥，要說人‘不是’的時(shí)候倦逐，通常喜歡先說幾句對(duì)方的好處，然后才開始說‘不是’宫补。用詞也有個(gè)講究檬姥，比如‘你怎么總聽不進(jìn)不同意見，這話肯定刺激人粉怕，‘我們是不是可以參考一下不同意見’就和緩一些健民，一樣能把意思表達(dá)出來，不說‘你’贫贝，說‘我們’秉犹，意思咱倆是一個(gè)TEAM的。有的經(jīng)理在溝通中和下屬發(fā)生爭(zhēng)吵稚晚，通常是因?yàn)樗严聦僖幌戮痛驌舻锰珔柡Τ缍拢蛘吒纱嗖粔蜃鹬叵聦佟１热缃?jīng)理一上來客燕，就給下屬列了一二三四五六七條不對(duì)的地方鸳劳，也許你說的全是事實(shí)，可下屬就會(huì)問你了：老板也搓，我怎么覺得我都一無是處了赏廓，那我還有沒有一條做得對(duì)的地方呀？’再比如傍妒，經(jīng)理開口就說‘你怎么老是拖我們組的后腿’幔摸，這時(shí)候下屬頂牛就不奇怪了，‘我怎么拖后腿了颤练？去年我還是南區(qū)的TOP SALES＜纫洹；
6)聆聽很重要昔案，聽比說更高級(jí)尿贫。聆聽是一個(gè)動(dòng)作，更是一種態(tài)度踏揣，你用心地聽庆亡，能讓對(duì)方覺得你重視他的意見，至少給了他講的機(jī)會(huì)捞稿。
6.1)不要被動(dòng)地聽又谋，要去理解拼缝、澄清，并給予回應(yīng)彰亥。不僅聽明白對(duì)方的語言咧七，而且要聽明白語言背后深層的觀點(diǎn)和動(dòng)機(jī)。這個(gè)時(shí)候任斋，可以使用這樣的詞兒继阻，‘我明白你的意思了’，‘真的不容易’废酷，‘那么大的挫折確實(shí)令人沮喪’‘這套方案很復(fù)雜瘟檩，這么短時(shí)間要趕出來，壓力一定很大’‘我可不可以這樣理解……’澈蟆，‘你的意思是……’這樣做的好處是讓說的人感受更好墨辛，平復(fù)他不痛快的情緒，也為你表達(dá)自己的不同觀點(diǎn)做好鋪墊.
6.2)但是趴俘，要注意睹簇，你理解他不代表你同意他的觀點(diǎn)，比如會(huì)上當(dāng)銷售們不愿意兩周對(duì)一次完成進(jìn)度的時(shí)候寥闪，XX就表達(dá)了這樣一個(gè)意思：我理解兩周對(duì)一次進(jìn)度有點(diǎn)麻煩太惠，但是該做還是得做；表述觀點(diǎn)的時(shí)候橙垢，要陳述事實(shí)垛叨，基于事實(shí)溝通。比如應(yīng)該說‘按計(jì)劃柜某，我的任務(wù)是聯(lián)系會(huì)議場(chǎng)地和酒店住宿嗽元，但負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶名單和安排機(jī)票的兩位同事因?yàn)橛袆e的事情，把他們的活也給了我喂击，我忙不過來’剂癌。而不該說‘什么都要我一個(gè)人做，我做不了’翰绊。這樣能避免人與人之間的對(duì)立沖突佩谷，對(duì)事不對(duì)人的意思，尤其碰到對(duì)方個(gè)性強(qiáng)不好講話的時(shí)候监嗜，更要注意谐檀。
6.3)假如是想表揚(yáng)人，具體地陳述事實(shí)裁奇，會(huì)顯得你的表揚(yáng)很誠(chéng)懇桐猬，而且你真的注意到了人家的貢獻(xiàn)意味著什么。我們來比較一下刽肠，‘你們干得不錯(cuò)’及‘通常需要三周才能完成的標(biāo)書溃肪，你們僅用了一周就完成了免胃，而且質(zhì)量很高，這個(gè)客戶本來是出了名的難對(duì)付惫撰，這回卻特意打電話給我們表示滿意羔沙。’前者是籠統(tǒng)的表揚(yáng)厨钻，有時(shí)候當(dāng)頭的言不由衷地胡亂表揚(yáng)扼雏，一邊和人家握手，一邊眼睛都不知道看到哪個(gè)方向去了莉撇，下屬能看穿他的敷衍呢蛤，這樣的表揚(yáng)只能打擊士氣，沒有也罷棍郎。而后者，很具體地說出了任務(wù)有多難银室、結(jié)果有多么出色涂佃，讓對(duì)方感到說話的人是真的知道我們吃了多少苦頭，我們的成功來之不易蜈敢，因而覺得所有的付出都是開心值當(dāng)?shù)摹?/p>
6.4）分享感受是溝通的好辦法辜荠，比如會(huì)前我看到你壓力比較大，我就說抓狭，‘別擔(dān)心伯病，新經(jīng)理頭六個(gè)月都這樣’，這就是我和你分享我自己剛升經(jīng)理時(shí)的感受否过，這能讓對(duì)方感到一種關(guān)懷和理解午笛，拉近雙方的心理距離，從而使溝通更容易苗桂。
6.5）在討論過程中药磺，要注重互動(dòng)，通過促進(jìn)參與煤伟，來謀求協(xié)助和承擔(dān)癌佩，別什么主意都你一個(gè)人拿了，多問問大家有什么建議便锨。一般人有這樣的特點(diǎn)围辙，當(dāng)他參與了某事，他會(huì)更加熱心放案，特別是對(duì)于那些由他貢獻(xiàn)的點(diǎn)子姚建，他會(huì)愿意主動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任。咱們看看那些FANS就知道了卿叽，F(xiàn)ANS不拿工資桥胞，可他會(huì)主動(dòng)上街為自己的偶像拉票恳守，偶像獲勝FANS比經(jīng)紀(jì)人還興奮，因?yàn)樗麉⑴c了贩虾。
6.6）最后是提供支持催烘，比如XX在會(huì)上就對(duì)你說需要支持可以找他，他這么說缎罢，至少你心里多少會(huì)感到踏實(shí)一點(diǎn)溫暖一點(diǎn)伊群，對(duì)吧？注意觀察一下策精，級(jí)別高的老板往往在談話中會(huì)主動(dòng)問你舰始，‘我能為你做什么？’‘我怎樣做才能幫到你咽袜？’丸卷。
作為管理者，很重要的一個(gè)任務(wù)就是為下屬指明前進(jìn)方向询刹，明確奮斗目標(biāo)谜嫉，把目標(biāo)都模糊化是錯(cuò)誤的做法。
一個(gè)好的銷售：
首先要有準(zhǔn)確判斷目標(biāo)客戶的能力凹联。不要走極端沐兰，別讓人覺得你太勢(shì)利，口碑很重要蔽挠，就算人家暫時(shí)不得勢(shì)住闯，凡事也別做絕了，山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)澳淑，誰知道哪天你又撞到人家手里比原。
其次要有發(fā)現(xiàn)客戶需求的能力。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求很重要偶惠。就算他再鄙視你春寿，他也是有需求的，只要你發(fā)現(xiàn)了他真正的需求忽孽，你就找到了突破口绑改。發(fā)現(xiàn)客戶需求的功力是分級(jí)別的：初級(jí)階段，是客戶告訴你他的需求兄一，然后你屁顛屁顛地趕緊照辦厘线；高級(jí)一點(diǎn)的，是客戶沒有說出來出革，但你能發(fā)現(xiàn)他潛在的需求造壮，然后你積極主動(dòng)地促使他參與制定或確認(rèn)解決方案，這里引進(jìn)一條互動(dòng)原則，就是‘參與激發(fā)熱情’耳璧，當(dāng)客戶有份參與的時(shí)候成箫，他的主動(dòng)性會(huì)高很多；再高一個(gè)級(jí)別旨枯，你能著眼于未來蹬昌，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶本身面臨哪些機(jī)會(huì)攀隔，這下你就能肯定做到第三條核心技能‘為客戶增值’皂贩，和客戶共同成長(zhǎng)，要做到這個(gè)級(jí)別昆汹，銷售人員得有非常強(qiáng)的專業(yè)背景和行業(yè)知識(shí)明刷。
第三，要有為客戶增值（VALUE—ADDED）的能力满粗。
第四辈末，要有要求生意的能力。銷售說到底就是要結(jié)果映皆，你和客戶關(guān)系好本冲，最終目的就是要把這種好的關(guān)系轉(zhuǎn)化為生意，要求生意是要有能力的劫扒，有的人和客戶關(guān)系很好，可就是不敢向客戶要生意狸膏，這方面的能力就不夠了沟饥。
第五，要是一個(gè)TEAM PLAYER湾戳。外企文化都很強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)贤旷，TEAM PLAYER轉(zhuǎn)為咱們的大白話，其實(shí)就是‘會(huì)做人’砾脑，‘群眾關(guān)系好’幼驶。如果不想永遠(yuǎn)做銷售代表，希望繼續(xù)往上升韧衣，這一條是一定不能太差的盅藻。
第六，要有很好的學(xué)習(xí)能力畅铭。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人氏淑，有三個(gè)特征，他善于觀察硕噩、總結(jié)假残，積極主動(dòng)地尋求反饋，且勇于實(shí)踐炉擅，如果沒有實(shí)踐的機(jī)會(huì)辉懒，看書也是個(gè)好習(xí)慣阳惹，因?yàn)闀墙?jīng)過反復(fù)
琢磨寫出來的東西，往往飽含了作者的心智眶俩，相對(duì)而言莹汤，是垃圾信息最少的載體。
下屬無性別：
管他是男是女是美是丑仿便，區(qū)別只在誰能干活体啰，誰不能干活。
咱們中國(guó)人嗽仪，酒喝多了感情也容易跟著加深荒勇，就算感情能把持住，距離肯定得拉近闻坚，明兒她朝你叫指標(biāo)高了沽翔，你是給減還是不給減呢？所以窿凤，上下級(jí)之間的這個(gè)距離還是要保持好仅偎，對(duì)你們自己是個(gè)保護(hù)。有的人或許以為雳殊，大家本來私交就好橘沥，喝酒泡吧的事兒跟上下級(jí)關(guān)系不搭界——真是私交本來就好嗎？你要是哪天不做這個(gè)大區(qū)經(jīng)理了夯秃，看她還找不找你喝酒座咆！
