一說到提問滚躯，那些場景記憶猶新：
老師上完一節(jié)課雏门，問大家有什么問題？整個(gè)教室鴉雀無聲哀九，掉一根針的聲音都能聽見剿配。
領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)，布置完任務(wù)阅束，問下面的人呼胚，有什么問題沒？很多人會(huì)低下頭“裝作”思考息裸，一部分人是有問題不敢問的蝇更、一部分人腦子一片空白沪编，全場靜的可怕，大家哪敢有什么疑問年扩，生怕還有什么事蚁廓。
我們都太過習(xí)慣填鴨式的教學(xué)，總覺得這世間所有的知識(shí)厨幻、故事都會(huì)如做學(xué)生時(shí)那樣自覺自愿地涌到面前相嵌，我們所要做的只是挑選自己喜歡的部分，就是這么簡單况脆。但事實(shí)顯然不是這樣饭宾。
比如在職場，一個(gè)老員工通常會(huì)同時(shí)帶多個(gè)新人格了。一開始看铆，這些新人們都處于同一起跑線，但幾天之后差距就逐漸顯現(xiàn)：總有人能從老員工口里“套出”捷徑盛末，游刃有余地迅速展開工作弹惦，但同時(shí)也有這樣的一部分人，雖然也不斷問老員工該如何做好手上的工作悄但，卻始終沒能獲得那本“武功秘籍”棠隐，只能在一系列孤單的艱難摸索后，才勉強(qiáng)找到那條“康莊大道”檐嚣。那么宵荒，同樣是剛?cè)肼毜男氯耍蠁T工憑什么就把捷徑指給了前者净嘀，卻沒有指給后者呢报咳？這就跟提問能力有很大的關(guān)系了。
有效的提問是獲取信息的一個(gè)重要方式挖藏。在這個(gè)信息為王的時(shí)代暑刃，能得到及時(shí)、有效膜眠、準(zhǔn)確岩臣、關(guān)鍵的信息，不啻為擁有了一張閃亮亮的成功通行證宵膨。而擁有良好的提問能力架谎，則是獲取信息的關(guān)鍵。與同一個(gè)人交流辟躏，如果問題的當(dāng)谷扣，就能一下打開對(duì)方的話匣子，獲得遠(yuǎn)超預(yù)期的信息捎琐，為今后的工作会涎、生活帶來便利裹匙。
我們習(xí)慣了回答問題，提問題的能力卻慢慢退化了末秃，甚至都不知道怎么提問題概页？更別說提出好的問題讓別人回答，和別人溝通练慕。這個(gè)問題也一直困擾著我惰匙，除了常見的好像很無聊的問題外，到底什么問題是好的問題铃将，別人愿意回答的問題呢徽曲？
《如何有效提問》一書中，詳細(xì)闡述了一個(gè)好的提問到底能為我們帶來什么麸塞。作者齋藤孝是東京大學(xué)研究生院教育學(xué)研究科博士，專攻教育學(xué)涧衙、身體輪哪工、交流論。在本書中弧哎，齋藤孝提出了一個(gè)概念“提問能力”雁比，提問能力也即是溝通能力，它是現(xiàn)今社會(huì)生活中的人必須具備的一種能力撤嫩。而一個(gè)好的提問之于溝通的重要意義偎捎，作者通過一系列名人對(duì)談實(shí)例分析了如何才能讓自己拋出的問題不再“無聊”，通過坐標(biāo)軸圖示清晰地為你講解何謂好問題序攘；面對(duì)溝通對(duì)象時(shí)茴她，如何能提出好問題，并能順利溝通將談話深入下去程奠；最后作者還講解了如何能提出有創(chuàng)意的問題丈牢；并貼心地為讀者提供了一系列切實(shí)有效的“提問能力”提升方法。
那么什么樣的提問才算有效提問瞄沙？我們又該如何提升自己的提問段數(shù)呢己沛？
原文P22-25
建立“具體且本質(zhì)”的提問意識(shí)我喜歡利用“坐標(biāo)軸思考法”，許多事情皆可用它來整理距境。從這個(gè)觀念來整理“提問能力”申尼，就會(huì)相當(dāng)清楚易懂。用坐標(biāo)軸來表示基本的控制方式后垫桂，首先如同第一章所提及的师幕，優(yōu)秀問題的關(guān)鍵是“具體且本質(zhì)”。那么不優(yōu)秀的題目是怎么樣的诬滩，利用坐標(biāo)軸便可以一目了然们衙。
首先縱軸（Y軸）的上方正向?yàn)榫唧w的钾怔，下方負(fù)向則是抽象的。橫軸（X軸）的右方下身是本質(zhì)性的蒙挑，左方負(fù)向則是非本質(zhì)性的宗侦。
換句話說，右上方區(qū)塊是“具體且本質(zhì)”的問題領(lǐng)域忆蚀。
書中提到了好的問題是那些“具體且本質(zhì)的問題”矾利。那么了解到什么是好的問題竭钝，我們?cè)賮碇v如何提出好的問題就不難了踊兜。“具體”很容易理解茎芋，符合SMART原則莺葫，具體的人克滴、事漫蛔、物等對(duì)象蕉堰。
但我對(duì)“本質(zhì)”的概念很模糊旅掂，于是進(jìn)行了百度泽台，具體解釋如下：
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本質(zhì)什荣，指本身的形體，本來的形體怀酷；指事物本身所固有的根本的屬性稻爬。
本質(zhì)：事物存在的根據(jù)。事物的根本性質(zhì)蜕依。
事物的本質(zhì)與現(xiàn)象是辯證統(tǒng)一的桅锄。它們的對(duì)立表現(xiàn)為二者相互區(qū)別：
首先，本質(zhì)蘊(yùn)藏于事物的內(nèi)部样眠，不能被人的感官直接感知友瘤，只有對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行抽象思維才能把握；而現(xiàn)象則顯露于事物的外部檐束，可以被人的感官直接感知或借助科學(xué)儀器觀測商佑。
其次，本質(zhì)是相對(duì)穩(wěn)定厢塘、不易變化的茶没；而現(xiàn)象則是多變的、易逝的晚碾。
最后抓半，本質(zhì)是同類現(xiàn)象中一般的或共同的東西，是事物的根本特征格嘁；而現(xiàn)象則是本質(zhì)的個(gè)別的笛求、具體的表現(xiàn)，是事物本質(zhì)的表面特征。就事物的總體來說探入，本質(zhì)比現(xiàn)象深刻狡孔、穩(wěn)定；現(xiàn)象比本質(zhì)豐富蜂嗽、生動(dòng)苗膝，它是本質(zhì)的、多側(cè)面的表現(xiàn)植旧。
本質(zhì)與現(xiàn)象又是統(tǒng)一的辱揭，二者相互聯(lián)系、相互依存病附，是客觀事物本身所具有的不可分割的兩個(gè)方面问窃。任何事物的本質(zhì)都要通過一定的現(xiàn)象表現(xiàn)出來，不表現(xiàn)為一定現(xiàn)象的純粹本質(zhì)是不存在的完沪。
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對(duì)于提問來說域庇，什么是“本質(zhì)的問題”，我認(rèn)為是指與需求相關(guān)的覆积，有針對(duì)性的听皿，符合現(xiàn)在語境的，有一定實(shí)際價(jià)值的問題技健。通過具體且本質(zhì)的問題可以獲得你想要的答案，而不是模棱兩可的惰拱。
比如說雌贱，你和一位40歲的老伯進(jìn)行聊天，雖然他的孫子是他的興趣偿短，但未必是你所喜歡的欣孤。如果，你們都喜歡象棋昔逗，這個(gè)范圍的話題才能深入下去降传。這就是需求相關(guān)，有針對(duì)性的問題勾怒。如果你聊天的時(shí)候婆排，突然提起上個(gè)禮拜對(duì)方吃了什么，就會(huì)很突兀笔链。所以段只，提問一定要結(jié)合當(dāng)時(shí)的場景，也就是需要符合現(xiàn)在語境的問題鉴扫。
再比如一個(gè)運(yùn)動(dòng)員赞枕，你問他在一場重要比賽上如何在比分落后的情況下反敗為勝，就是一個(gè)具體而本質(zhì)的問題。而對(duì)于平時(shí)我們問的炕婶，“你最近怎么樣”姐赡，則屬于既不具體也不本質(zhì)的問題的寒暄類問題。所以柠掂，提出的問題一定要能夠讓你獲取最為重要的內(nèi)容或信息项滑，具有一定實(shí)際價(jià)值。
我們了解了“具體且本質(zhì)”的問題陪踩，那么我們?cè)賮砜纯?strong>“坐標(biāo)軸思考法”：
我們可以通過這個(gè)坐標(biāo)軸來分析一下提出的問題是否符合“具體且本質(zhì)”杖们。
坐標(biāo)軸技巧化，只看一次并不會(huì)有明顯效果肩狂，而一旦養(yǎng)成經(jīng)常檢查自己的問題在坐標(biāo)軸哪個(gè)象限這種習(xí)慣后摘完，再提出問題時(shí)坐標(biāo)軸就會(huì)浮現(xiàn)在腦海中，從而可以立刻發(fā)揮“我現(xiàn)在提問的水平在右下方傻谁，應(yīng)該提出更具體的事情才對(duì)”的修正功能孝治。只要經(jīng)常將這個(gè)坐標(biāo)軸放在心上，提問的水平也會(huì)隨之進(jìn)步审磁。
我們?cè)谔釂柷皯?yīng)該對(duì)問題進(jìn)行充分揣摩谈飒，思考自己問題的用意，結(jié)合提問的語境以及對(duì)方的實(shí)際情況（如職業(yè)态蒂、愛好杭措、現(xiàn)有狀況等等）反復(fù)推敲，最終確定哪些是好的問題钾恢，去除一些可有可無的問題手素，也可以事先進(jìn)行演練，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果瘩蚪。
比如泉懦，我們?cè)诿嬖囘^程中經(jīng)常會(huì)被問到的“你的職業(yè)生涯規(guī)劃是什么？”（這個(gè)問題就屬于本質(zhì)且具體的）疹瘦，一般情況下崩哩，好的面試者會(huì)分為短中長三個(gè)階段進(jìn)行闡述。
但如果你問言沐，“你怎樣定義成功邓嘹？”這就屬于一個(gè)很大的范疇，過于抽象险胰，而且每個(gè)人對(duì)成功的定義理解不一吴超。如果面試官將問題改為“你理想中成功是怎樣的？可以舉例說明鸯乃【ㄗ瑁”這樣發(fā)問跋涣，就更加明確一些，更能達(dá)到面試官考察求職者的特質(zhì)鸟悴。
要保持面試官與應(yīng)聘者之間信息的通暢陈辱，所提的問題起著重要的作用。在詢問候選人過去背景信息的時(shí)候细诸，詢問的方式更多以開放式的提問為主沛贪，避免出現(xiàn)封閉式、誘導(dǎo)性提問震贵。“你對(duì)****XX****公司的工作滿意嗎利赋？”這個(gè)問題是屬于本質(zhì)且具體的，但太具體后給候選人的答案可只有兩個(gè)“是或否”猩系，如果是這樣的回答怎么可以獲得更多的信息呢媚送？所以應(yīng)該改成這種開放式的提問“在你過去工作經(jīng)歷當(dāng)中，你曾經(jīng)做過超出他人對(duì)你的期望的一件事情是什么寇甸？請(qǐng)簡單描述一下當(dāng)時(shí)的情形塘偎？”
這個(gè)問題好嗎？用上面的坐標(biāo)軸思考法分析拿霉，這個(gè)問題屬于第一象限吟秩，應(yīng)該是具體且本質(zhì)的問題，但為什么別人在回答時(shí)卻出現(xiàn)了“神回復(fù)”呢绽淘？
提問力作為一門迅速升溫的學(xué)問涵防，其內(nèi)涵顯然不會(huì)僅僅局限于一個(gè)“具體且本質(zhì)”的問題。事實(shí)上沪铭，提問作為與人溝通過程中的重要工具壮池，并非獨(dú)立存在。很多時(shí)候伦意，一個(gè)具體且本質(zhì)的問題并不能真正激發(fā)對(duì)方的對(duì)話欲望或引導(dǎo)出正確答案火窒。因?yàn)橐粋€(gè)問題是否有效硼补、優(yōu)質(zhì)驮肉，是否能夠與對(duì)方形成良性互動(dòng)，還有著一系列的影響因素已骇。比如你的肢體動(dòng)作离钝，在交流的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上的問題導(dǎo)向等。要通過更多的“具體且本質(zhì)”的問題褪储，一面詢問具體的事情卵渴，一面逼近本質(zhì)性，不斷的挖掘出更深層次的信息鲤竹，不斷的接近真實(shí)浪读。具體的方法可以這樣去做：
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一昔榴、提出“具體且本質(zhì)”的問題。
1碘橘、將自己所想到的所有問題都寫出來互订，從中選出符合“具體”和“本質(zhì)”條件的問題。
2痘拆、可以用“5W1H”的方法來限定問題的范圍仰禽，符合“具體”的條件。
3纺蛆、與需求相關(guān)的吐葵，有針對(duì)性的，符合當(dāng)時(shí)的語境桥氏，具有實(shí)際價(jià)值的問題温峭，就是符合“本質(zhì)”。
二识颊、持續(xù)提問诚镰，挖掘更深層次的信息。
1祥款、在對(duì)話過程中抓對(duì)方回答的重點(diǎn)清笨，通過關(guān)鍵詞，關(guān)鍵句子再去提出問題刃跛，擴(kuò)展話題抠艾。
2、運(yùn)用“問─答─贊─問”的模式桨昙。先提出問題检号，對(duì)方回答，贊美對(duì)方的關(guān)鍵詞蛙酪，再提出問題齐苛。這是一個(gè)很不錯(cuò)的模式，也很簡單學(xué)習(xí)桂塞，重點(diǎn)在于贊美要具體凹蜂，提問要提“具體且本質(zhì)”的問題。
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下面我們來看看這位部門經(jīng)理在與一位候選人面談時(shí)阁危，是如何進(jìn)行“具體且本質(zhì)”的提問玛痊，順便挖掘出候選人更多的信息資料，讓談話順利愉快的進(jìn)行狂打。（王經(jīng)理─W擂煞，候選人─C）
W：你好，是來面試的吧趴乡，一路過來還順利嗎对省？來我們公司大概多少分鐘車程蝗拿？
說著給候選人倒了杯水，并邀請(qǐng)他就座蒿涎。（做好足夠的暖場蛹磺，讓候選人放松下來）
W：天氣有點(diǎn)熱，先喝杯水同仆。（營造良好的氛圍）
C：謝謝萤捆！您太客氣了。我過來還是挺順利的俗批，有直達(dá)的地鐵可以到這里俗或，非常方便。
W：一直很期待和你見面岁忘，自我介紹一下辛慰，我是今天的面試官W，也是你應(yīng)聘部門的負(fù)責(zé)人干像，歡迎來參加今天的面談帅腌。
C：謝謝，我也很期待麻汰！
W：這次面談的目的是確保雙方都能得到必要的信息速客，進(jìn)而做出正確的決定，我會(huì)提出一些問題五鲫，請(qǐng)你以過去經(jīng)歷當(dāng)中的具體事例來回答溺职，而這部分將占用大部分的面談時(shí)間，在回答的過程中請(qǐng)注意簡明扼要位喂、抓住重點(diǎn)浪耘。當(dāng)然，要跟你說明2個(gè)面談上的流程：
第一塑崖，我會(huì)做筆記七冲，只是為了幫助記錄我們的談話內(nèi)容，所以偶爾需要一點(diǎn)時(shí)間來完成記錄规婆。
其次澜躺，我可能會(huì)視情況調(diào)整話題，只是想確保多談一些你過往曾經(jīng)做過的事情聋呢。
最后我會(huì)留一些時(shí)間苗踪，讓你詢問跟這份工作以及我們公司相關(guān)的問題颠区。
你準(zhǔn)備好了么削锰？那么我們現(xiàn)在正式開始吧。（專業(yè)的開場毕莱，目的清晰器贩，讓候選人知道要做什么）
C：好的颅夺。
W：請(qǐng)問你怎么稱呼？（開始詢問對(duì)方姓名）
C：我叫陳晨蛹稍，耳朵陳吧黄，清晨的晨。
W：陳晨唆姐，好名字啊拗慨。旭日之晨，明日之星呀奉芦，以后看來是要干一番大事啊赵抢。你是哪里人啊声功？（贊揚(yáng)對(duì)方的名字烦却，順勢提問，避免冷場先巴。）
C：我湖北武漢的
W：武漢其爵，湖北的省會(huì)城市啊。那是個(gè)好地方伸蚯，有“九省通衢”的美譽(yù)摩渺，而且還是歷史名城，我沒記錯(cuò)的話辛亥革命就是從武昌起義開始的吧剂邮？（重復(fù)關(guān)鍵詞证逻，贊美家鄉(xiāng)，順勢提問）
C：是啊抗斤，武昌那邊有個(gè)首義廣場囚企，還有辛亥革命紀(jì)念館，不過我家住在江漢區(qū)瑞眼，離得比較遠(yuǎn)龙宏，所以就去過兩次。
W：辛亥革命紀(jì)念館伤疙，以后有機(jī)會(huì)的話可以去看看银酗。話說回來，提到武漢我就想到了武大徒像，當(dāng)年我高考第一志愿就是填的武大黍特，后來可惜了。對(duì)了锯蛀，你是在本地念的大學(xué)嗎灭衷？（重復(fù)關(guān)鍵詞，重復(fù)之前的關(guān)鍵詞“武漢”旁涤，提問）
C：是啊翔曲，武理工迫像。
W：武理工我聽過的，在全國都有一定名氣的瞳遍，211名校啊闻妓。學(xué)的什么專業(yè)啊掠械？（重復(fù)關(guān)鍵詞由缆，贊美學(xué)校，提問專業(yè)）
C：電氣工程專業(yè)
W：電氣工程猾蒂，那跟我們公司還挺對(duì)口犁功，市場上那么多公司，是什么原因讓你選擇了我們呢婚夫？（重復(fù)關(guān)鍵詞浸卦，提出問題）
C：來之前我也查了不少資料，也面試過幾家公司案糙，之所以選貴公司：一來是公司的規(guī)模和實(shí)力在行業(yè)內(nèi)都是屬于前列限嫌，二來是公司的培訓(xùn)體系是我面試的幾家公司里最完善的，我作為一個(gè)新人應(yīng)該可以學(xué)到很多東西时捌。
……
后面的內(nèi)容就不具體詳述了怒医，以上的案例正好就運(yùn)用到我們剛才所學(xué)到的提問步驟。這樣一步步追問下來奢讨，你想知道的信息可以很快的掌握到稚叹，而且候選人也非常愿意將自己的情況真實(shí)表達(dá)出來。
所有的準(zhǔn)備工作拿诸、各類談話溝通技巧的掌握扒袖，都是為了讓我們的提問更加優(yōu)質(zhì)，了解到最想了解的部分亩码，達(dá)到深度對(duì)話季率。談話是門藝術(shù)，從提問開始就不簡單描沟，需要多多的練習(xí)飒泻。如果大家對(duì)提問感興趣，想了解更多的內(nèi)容和技巧吏廉，大家可以看看《如何有效提問》這本書泞遗，也許會(huì)有不同的感悟。
