前言

看這《幕后產(chǎn)品——打造突破式產(chǎn)品思維》本書的目的就是想要去了解產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)萌庆，去判斷自己是否適合這個崗位纺蛆，或者有什么方面是自己缺乏的瓢剿，需要加快補(bǔ)上的额划。原本以為這和一般的“產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)修書”一樣，是高談闊論的疾党。但細(xì)細(xì)閱讀后音诫，覺得是本十分實(shí)用的書籍，像教科書雪位，但是項(xiàng)目真實(shí)竭钝，也沒有教科書的死板言語。很喜歡王詩沐前輩在每談到一個單元雹洗，某個知識點(diǎn)或領(lǐng)域的時候香罐，給出相應(yīng)的參考書，并指明重點(diǎn)时肿，應(yīng)關(guān)注的書籍內(nèi)容庇茫。這不僅表現(xiàn)出前輩的學(xué)識廣博，也為我們這種初級小白提供了學(xué)習(xí)方向螃成。

書籍作者：汪詩沐著

書籍作者信息：

2009年旦签，浙大工業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)，就職支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司寸宏；

2010年宁炫，入網(wǎng)易杭州研究院，任網(wǎng)易產(chǎn)品經(jīng)理氮凝；

2012年羔巢，開始負(fù)責(zé)網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品相關(guān)工作；

2019年覆醇，任網(wǎng)易云音樂副總裁、新美事業(yè)部總經(jīng)理炭臭。

書籍中提到《幕后產(chǎn)品》適用人群為互聯(lián)網(wǎng)公司從事與產(chǎn)品相關(guān)工作的人永脓；討論范圍包括產(chǎn)品經(jīng)理所需具備的素質(zhì)、能力鞋仍、方法論常摧、思維方式、學(xué)習(xí)方式威创、價值觀落午。其中思維方式與學(xué)習(xí)方式是重中之重，堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)肚豺。價值觀是區(qū)別于產(chǎn)品經(jīng)理操作系統(tǒng)式的邏輯性溃斋。下面將以問答的形式對這幾個內(nèi)容，以作者本人的言語進(jìn)行組織回答吸申。

問：產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)有哪些梗劫？

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備“創(chuàng)業(yè)享甸、求知、聯(lián)想梳侨、善斷”四大素質(zhì)蛉威。

創(chuàng)業(yè)是指“創(chuàng)業(yè)精神”、“創(chuàng)業(yè)心態(tài)”走哺。這是由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速蚯嫌、格局變化快，以及一個優(yōu)秀產(chǎn)品通常的成長路徑來決定的丙躏。擁有創(chuàng)業(yè)精神的人主動性择示、責(zé)任心、抗壓能力高彼哼，他們不畏難对妄、不撒手、不推卸敢朱。能夠影響并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)跟上變化剪菱；在產(chǎn)品困難或危急的時候，能夠頂住壓力拴签，堅(jiān)持不懈孝常，最終達(dá)到目標(biāo)。

求知是指“終身學(xué)習(xí)”蚓哩。產(chǎn)品經(jīng)理是綜合性的崗位构灸，需要對“市場、用戶岸梨、產(chǎn)品喜颁、設(shè)計(jì)、運(yùn)營曹阔、技術(shù)半开、商業(yè)、心理學(xué)赃份、美學(xué)”等領(lǐng)域有不同程度的了解寂拆。保持對新鮮事物的興趣，提高學(xué)習(xí)能力抓韩，能夠幫助初級產(chǎn)品經(jīng)理在經(jīng)過產(chǎn)品項(xiàng)目鍛煉后快速成長纠永。通過日積月累的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，也能使其在日后的工作中谒拴，敏銳的感知變化尝江，適應(yīng)變化。

聯(lián)想是指“善于聯(lián)想”英上。不是單純的將兩個事物聯(lián)系在一起茂装，身為產(chǎn)品經(jīng)理怠蹂，我們也需要自己去發(fā)現(xiàn)事物，發(fā)現(xiàn)可以使用戶的生活更美好的方式少态，發(fā)現(xiàn)可以改善產(chǎn)品的方式城侧，這種方式可以是跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的彼妻。這就需要我們變得更敏感嫌佑、更敏銳，更勤于思考侨歉，去培養(yǎng)這種洞察能力屋摇。在發(fā)現(xiàn)以后，我們不能只是生硬的照搬幽邓，依葫蘆畫瓢炮温，需要去歸納分析，使其適應(yīng)產(chǎn)品牵舵，符合產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)柒啤。通過洞察與歸納獲得的靈感，聯(lián)想產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意畸颅，達(dá)到創(chuàng)新的目的担巩，去影響用戶的認(rèn)知涛癌。

善斷是指“善于決斷”。個人認(rèn)為這是產(chǎn)品經(jīng)理區(qū)別于團(tuán)隊(duì)中其他角色成員的重要一點(diǎn)姜钳。創(chuàng)業(yè)精神、終身學(xué)習(xí)倦踢、善于聯(lián)想晤碘，不僅是產(chǎn)品經(jīng)理童社，也是UI設(shè)計(jì)師灭抑、交互設(shè)計(jì)師、UE設(shè)計(jì)師所應(yīng)具備的。善斷需要的不僅觀察晦嵌、求知同辣、聯(lián)想能力，更需要勇氣惭载、決心以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?/b>旱函。通常產(chǎn)品經(jīng)理在決斷前首先要明確問題、明確條件描滔、明確影響因素棒妨，并根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)，產(chǎn)品目標(biāo)含长，對任務(wù)或功能的優(yōu)先級進(jìn)行打分排序券腔，判斷出真正的重點(diǎn)伏穆。其次，不追求完美纷纫。影響產(chǎn)品的因素有很多枕扫，在多種限制條件下找到最佳答案，快速決策辱魁、推進(jìn)铡原。最后需有實(shí)驗(yàn)意識。市場行業(yè)的快速變化商叹，使得調(diào)研與論證不像科研一樣燕刻，能夠得到充分的認(rèn)證。我們需要秉持大膽假設(shè)剖笙、小心求證的路線卵洗。不斷分析總結(jié)得失，為下一次決斷做準(zhǔn)備弥咪。

創(chuàng)業(yè)和求知是態(tài)度过蹂，決定產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)天花板的高度；聯(lián)想和善斷是助力聚至，幫助產(chǎn)品經(jīng)理向上發(fā)展酷勺，在產(chǎn)品工作中不僅是一個執(zhí)行者，而且能獨(dú)當(dāng)一面扳躬。?

問：產(chǎn)品經(jīng)理的能力有哪些脆诉？

王詩沐前輩在《幕后產(chǎn)品》中將產(chǎn)品經(jīng)理分為三個階段，并從洞察能力與架構(gòu)能力對產(chǎn)品經(jīng)理所應(yīng)具備的能力進(jìn)行梳理贷币。入行1-3年的初級產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備用戶研究击胜、數(shù)據(jù)分析、競品分析役纹、市場分析偶摔、行業(yè)分析、交互設(shè)計(jì)及信息架構(gòu)的能力促脉。3-7年的資深產(chǎn)品經(jīng)理是從能力向思維方式上的轉(zhuǎn)變辰斋，由執(zhí)行者變?yōu)闃I(yè)務(wù)者，需要具備思維邏輯瘸味、思維方式宫仗、創(chuàng)新思維、運(yùn)營與營銷等能力硫戈。7年以上的頂級產(chǎn)品經(jīng)理則應(yīng)具有商業(yè)思維锰什、洞察能力以及戰(zhàn)略設(shè)計(jì)下硕。?

圖產(chǎn)品經(jīng)理技能樹（來源：《幕后產(chǎn)品》一書）

問：你對初級產(chǎn)品經(jīng)理的能力怎樣理解丁逝？

入行1-3年的初級產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備用戶研究汁胆、數(shù)據(jù)分析、競品分析霜幼、市場分析嫩码、行業(yè)分析、交互設(shè)計(jì)及信息架構(gòu)的能力罪既。具備這些能力不僅是為了便于和團(tuán)隊(duì)中各角色成員溝通交流铸题，更是提高決策效率與成功率的重要因素。

用戶研究并不是像用戶研究員一樣去從定量與定性雙重角度去分析用戶琢感，全面而細(xì)致丢间。產(chǎn)品經(jīng)理在用戶研究方面更多的是偏感性的，定性的驹针，多采用深度訪談的方式烘挫。這與產(chǎn)品經(jīng)理工作節(jié)奏、團(tuán)隊(duì)角色以及歸屬認(rèn)同感有關(guān)柬甥。產(chǎn)品經(jīng)理需要快速的獲取用戶信息中與產(chǎn)品相關(guān)的信息饮六，并依此來作為輔助決策的重要依據(jù)，結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)等因素苛蒲，指明用戶研究組的研究方向以及團(tuán)隊(duì)努力方向卤橄。更重要的是人天性對不了解的事情有自我防御機(jī)制，不親歷親為臂外，很難體會到大眾用戶的需求窟扑。深入了解用戶才能做出準(zhǔn)確而迅速的判斷。

數(shù)據(jù)分析和算法能夠提升產(chǎn)品決策漏健、運(yùn)營地效率辜膝。在數(shù)據(jù)分析中，產(chǎn)品經(jīng)理需了解什么時候分析數(shù)據(jù)漾肮；學(xué)會從一個宏觀數(shù)據(jù)上往下細(xì)分更多的數(shù)據(jù)維度厂抖；了解大盤數(shù)據(jù)與天花板數(shù)據(jù)，并將產(chǎn)品數(shù)據(jù)的變化克懊、趨勢進(jìn)行對比分析忱辅，抓住找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)；通過A/B測試等方式谭溉，利用數(shù)據(jù)輔助決策墙懂；學(xué)會用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)。

行業(yè)分析扮念、市場分析损搬、競品分析共同作用，幫助產(chǎn)品經(jīng)理在激烈的競爭中尋找產(chǎn)品定位。行業(yè)分析不僅要清楚所處行業(yè)的玩家及玩家關(guān)系巧勤，洞察行業(yè)發(fā)展趨勢嵌灰，尋求機(jī)會點(diǎn)，也要學(xué)會類比分析颅悉，從不同行業(yè)中找尋靈感沽瞭。市場分析需要思考上中下游的主體與關(guān)系。做應(yīng)用還是平臺剩瓶？市場的趨勢和機(jī)會點(diǎn)驹溃。競品分析是持續(xù)的，通過競品的變化延曙，揣摩它業(yè)務(wù)方向的調(diào)整豌鹤、發(fā)展，它的財務(wù)情況枝缔，它團(tuán)隊(duì)的變化傍药，能夠避免盲目跟風(fēng)。競品分析不僅要分析產(chǎn)品的核心功能與主要功能魂仍，以及功能變化趨勢拐辽，更要了解其用戶群體及比例構(gòu)成，其在市場中的體量擦酌、地位及變化趨勢俱诸。

交互能力及信息架構(gòu)是鍛煉產(chǎn)品經(jīng)理抽象和具象能力很好的基礎(chǔ)與實(shí)踐方式。具象能力是指鍛煉用戶體驗(yàn)級別的思考赊舶，抽象能力是指鍛煉系統(tǒng)級別的思考睁搭。交互設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的是考慮用戶認(rèn)知、使用場景笼平，將需求具體化园骆；是在分析、設(shè)計(jì)用戶與信息&內(nèi)容&服務(wù)的關(guān)系寓调，考慮復(fù)雜的多路徑锌唾，其實(shí)就是在設(shè)計(jì)整體的信息架構(gòu)。

UI與編程是可選能力夺英，但對于一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備這兩個愛好晌涕。美是每個人的追求，不同的人追求不同的美痛悯，產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠欣賞不同的美余黎，了解不同的用戶群體。會編程的產(chǎn)品經(jīng)理能夠载萌，初步實(shí)踐自己想法的惧财，判斷正誤巡扇，而且寫代碼能鍛煉產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯思維能力。?

問：產(chǎn)品經(jīng)理的方法論垮衷？

產(chǎn)品定位主要從行業(yè)市場競品分析入手厅翔，結(jié)合自身用戶群體分析，進(jìn)行優(yōu)劣勢分析帘靡，找到切入口。在切入點(diǎn)的基礎(chǔ)上瓤帚，對產(chǎn)品定位及長期發(fā)展上做出階段性規(guī)劃描姚，并設(shè)計(jì)擴(kuò)張接口。

?競品分析從數(shù)據(jù)戈次、用戶轩勘、產(chǎn)品入手。分析競品在市場中的體量怯邪、地位及變化趨勢绊寻；用戶群體及比例構(gòu)成；核心功能與主要功能悬秉，以及功能變化趨勢澄步。

?用戶研究的方法以深入訪談，問卷調(diào)查為主和泌。需要注意的點(diǎn)有：

所選取的用戶是否為典型用戶村缸？這可以從用戶的使用頻率、使用功能以及了解情況來判斷武氓。

挖掘到的信息是否真實(shí)梯皿？需要產(chǎn)品經(jīng)理去引導(dǎo)用戶不說謊，真實(shí)的表達(dá)县恕，并結(jié)合上下文產(chǎn)品經(jīng)理自我判斷东羹。

獲取用戶信息后需快速給用戶進(jìn)行群體劃分，可以采用因子分析法忠烛。從基本人口屬性和垂直領(lǐng)域?qū)傩赃M(jìn)行因子劃分属提，再對因子進(jìn)行合理組合，達(dá)到快速劃分群體的目的美尸。

問卷調(diào)查是為了驗(yàn)證訪談的內(nèi)容垒拢，在設(shè)計(jì)問卷大綱時，重點(diǎn)考慮/想要獲取的數(shù)據(jù)信息火惊，將重要關(guān)聯(lián)問題前置求类，題量適宜，選項(xiàng)適宜屹耐。在投放問卷時尸疆，每種用戶群體樣本不少于50人椿猎。

需求分析方法分為信息收集、信息評估寿弱、信息精煉三個階段犯眠。在信息/需求的收集階段，需要盡可能收集來自各個渠道各個群體的需求症革，并將其有邏輯地進(jìn)行組織梳理筐咧。在信息/需求的評估階段，需要考慮需求背后地動機(jī)噪矛；分析需求帶來地影響及其范圍量蕊；根據(jù)短期目標(biāo)與長期目標(biāo)對需求進(jìn)行優(yōu)先級判斷。在信息/需求的精煉階段艇挨，要遵循目標(biāo)-問題-解決方案的邏輯思維過程残炮。剔除除性價比低、口碑效應(yīng)低的缩滨，挖掘需求利益最大化势就。

數(shù)據(jù)分析需要從流量獲取、流量分發(fā)脉漏、流量變現(xiàn)這三個階段考慮苞冯。產(chǎn)品經(jīng)理需了解什么時候分析數(shù)據(jù)；學(xué)會從一個宏觀數(shù)據(jù)上往下細(xì)分更多的數(shù)據(jù)維度侧巨；了解大盤數(shù)據(jù)與天花板數(shù)據(jù)抱完，并將產(chǎn)品數(shù)據(jù)的變化、趨勢進(jìn)行對比分析刃泡，抓住找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)巧娱；通過A/B測試等方式，利用數(shù)據(jù)輔助決策烘贴；學(xué)會用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)禁添。

?問：產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備哪些思維方式？

3-7年的資深產(chǎn)品經(jīng)理是從能力向思維方式上的轉(zhuǎn)變桨踪，由執(zhí)行者變?yōu)闃I(yè)務(wù)者老翘，需要具備思維邏輯、思維方式锻离、創(chuàng)新思維铺峭、運(yùn)營與營銷等能力。產(chǎn)品經(jīng)理所應(yīng)具備的好的思維方式應(yīng)往重點(diǎn)汽纠、本質(zhì)卫键、上層、不同四個方面思考虱朵。

往重點(diǎn)思考莉炉，需要思考關(guān)鍵目標(biāo)钓账，通過多問學(xué)會跳出慣性思維框架，“先發(fā)散絮宁，后收斂”梆暮。以關(guān)鍵目標(biāo)決定關(guān)鍵行動，避免偏離绍昂。

往本質(zhì)思考啦粹，仍需要多問，一層層的去挖掘問題本質(zhì)窘游，獲取不同視角唠椭，獲取更多的信息和思路。

往上層思考张峰，則需要與上層高級人物交流泪蔫，去了解他們的視野與格局棒旗，從系統(tǒng)喘批、商業(yè)的角度豐富自己的思考方式。

往不同思考铣揉，需要產(chǎn)品經(jīng)理具有捕捉創(chuàng)新的能力饶深，學(xué)會逆向思維。

?問：產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)方式有哪些逛拱？

1. 廣泛閱讀書籍敌厘、行業(yè)文章、數(shù)據(jù)報告朽合。

2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)交流思維方式俱两。

3. 觀察生活細(xì)節(jié)。