混跡職場,在每天工作盖文、生活中,總會有些積極正向的力量在引導(dǎo)著我們蚯姆,那就是拼搏五续!但總也會聽到一些不和諧的聲音洒敏,甚至是抱怨。
作為當(dāng)事人疙驾、或者路人的你我凶伙,你最不想聽到那些抱怨呢?
1它碎、這不是職責(zé)范圍函荣。
這句話的弦外之音就是,你找錯人了扳肛,不是我的事我不管傻挂,你找別人去解決問題吧。當(dāng)同事挖息、或者客戶聽到這種話金拒,你猜他會怎么想?這種沒有責(zé)任心的員工怎么會有好的服務(wù)套腹?任用這種員工的公司怎會有大的發(fā)展绪抛?
2、我不知道沉迹。
這種回答比前面的回答更可氣睦疫。一個優(yōu)秀的公司必須是每個員工都要明確每個崗位的負(fù)責(zé)人是誰,有問題該找誰來處理鞭呕,而不是一句不知道就把自己置身事外蛤育。假如你真的不知道,那么請你找一個知道的人來解決葫松。
3瓦糕、他不在。
很多時候腋么,客戶咕娄、或者其他部門的同事來找人,或者打電話找人珊擂。如果上來就是一句話:他不在圣勒!別人會怎么想?他不在摧扇?難道掛了么圣贸?其實別人想聽到的回答應(yīng)該是這樣的:他現(xiàn)在不在這里,您有什么事我可以幫您轉(zhuǎn)達(dá)扛稽,等他回來后再回復(fù)給您吁峻。
4、這個沒辦法。
當(dāng)客戶在你面前抱怨的時候用含,其實是想讓你能提出一個合理的 解決方案矮慕。他們的本意是來尋求解決方案的,如果你告訴他們:這個沒辦法啄骇!客戶會瞬間傻掉痴鳄,原本的不滿與抱怨也會進(jìn)一步激化,公司要付出數(shù)倍的代價才能挽回你的一句“沒辦法”肠缔。
不怕神一樣的對手夏跷,就怕豬一樣的隊友哼转,你在前端拼命開拓市場明未,卻遇到這種同事幫你狂虐客戶,其他同事會怎么想壹蔓?公司團(tuán)隊會怎么想趟妥?我們需要的是一個齊心協(xié)力、勁往一塊使的團(tuán)隊佣蓉。遇到這種員工披摄,公司絕不會要。別說你的夢想是想成為馬云一樣改變世界的人勇凭,就連馬云阿里巴巴都不會要你疚膊!