人際溝通實(shí)際上是修煉人際關(guān)系框咙，它包括意識(shí)層面和潛意識(shí)層面，在這兩個(gè)方面挖掘人際溝通的動(dòng)機(jī)读第。
第一講 人際關(guān)系的大秘密
1.所謂的人際關(guān)系就是自己與自己的關(guān)系
在日常生活中昧诱，我們很容易因?yàn)閷?duì)某個(gè)事物或某個(gè)人物的不滿而引發(fā)小情緒，從而將所有的罪名都強(qiáng)加在除自己之外的人和物上潭辈。例如鸯屿，我們正哼著小曲走在馬路上，突然一塊石頭絆倒了腳把敢，摔了一個(gè)頭朝天碾盟，這時(shí)候我們很自然的去罵那個(gè)石頭，把所有的情緒都發(fā)泄在那個(gè)石頭上面技竟；假如那個(gè)石頭就是A觸發(fā)事件（人或物），C是評(píng)判結(jié)果屈藐，而且所有的結(jié)果肯定是針對(duì)A導(dǎo)致的榔组，而B則是決定C的自我的想法和信念，從這一個(gè)簡單的鏈條中大家不難看出联逻，當(dāng)B的信念的責(zé)備搓扯、遷怒時(shí)，C必然是針對(duì)A的包归；可是锨推，如果B的態(tài)度包容、接納、認(rèn)同和理解是换可，C的結(jié)果就可能發(fā)生變化椎椰，最終的C可能是覺B走路不小心，沒看路沾鳄，而A的擺放位置也不盡合理等雙重的帶有緩沖的結(jié)果慨飘。
所以，所有的人際關(guān)系都要從改變自我開始译荞，在不同的環(huán)境和時(shí)代瓤的，也發(fā)現(xiàn)和找出需要改變的根本原因⊥碳撸或是是原生家庭帶來的圈膏，或是身邊的環(huán)境影響的，或是當(dāng)下的風(fēng)氣所致等等原因篙骡。
2.人際關(guān)系的修煉
人際關(guān)系的修煉是個(gè)長期有艱難的過程稽坤，它首先由人當(dāng)下的想法或者信念，或者是改變后的想法或者信念医增，引發(fā)的自身行為慎皱，當(dāng)這些好的行為不斷的重復(fù)、學(xué)習(xí)和更新以后叶骨，便會(huì)形成個(gè)人的良好的生活習(xí)慣茫多，由這些好的習(xí)慣逐步完善了自己的性格，從而改寫了自己的命運(yùn)忽刽。
同時(shí)會(huì)有大部分的人會(huì)將人與人之間的關(guān)系進(jìn)行投射或者聯(lián)想天揖，即自己不喜歡的看法或者事物會(huì)想當(dāng)然的投射給對(duì)方，甚至強(qiáng)加聯(lián)想跪帝，比如今膊，兩個(gè)人發(fā)生爭執(zhí)后，我這樣對(duì)她伞剑，她以后會(huì)不會(huì)也這樣對(duì)我呀斑唬，干脆就相互不理，此后它會(huì)不會(huì)一直記恨這件事情黎泣，那以后我們不就很難相處了恕刘。
事實(shí)上，這往往是人自己主觀臆斷的想法抒倚，對(duì)方可能都不知道褐着。問題的癥結(jié)在于我們沒有聚焦目標(biāo)，界限不清晰托呕，所以混亂了人際關(guān)系的法則含蓉。
3.人際關(guān)系的基本法則
馬斯洛的需求理論：
人們常聽說的馬斯洛的需求層次理論都是五種频敛，其實(shí)在馬斯洛的晚年，意識(shí)到不能以他需求理論中“自我實(shí)現(xiàn)”作為人的終極目標(biāo)馅扣，而是超越自我的實(shí)現(xiàn)斟赚，即靈性需求。靈性成長是一個(gè)過程岂嗓，有兩個(gè)并行的任務(wù)汁展，一是發(fā)現(xiàn)無我，另一個(gè)是發(fā)現(xiàn)健康的自我感厌殉，探索真我的意義食绿，歸屬心靈需求的靈性成長才是真正的超越。
了解的人類的需求層次公罕，更容易理解人際關(guān)系中的基本規(guī)則器紧，包含如下三點(diǎn)：
①滿足別人的需求；
②不給別人不要的楼眷，不要威脅別人的需求铲汪；
③發(fā)現(xiàn)或挖掘別人潛在的需求并滿足它；
根據(jù)以上法則不難發(fā)現(xiàn)罐柳，需求的特點(diǎn)：
網(wǎng)狀掌腰、因人而異、變化张吉、能量守恒齿梁、作用力和反作用力、分物質(zhì)需求和精神需求肮蛹、人的需求是無限的勺择，滿足主要需求
關(guān)于能量守恒及作用力和反作用力，就是沿用我們物理學(xué)中最常用的定律伦忠，當(dāng)你用力錘擊墻面時(shí)省核，墻面對(duì)手的反彈力也會(huì)導(dǎo)致手部疼痛，而且昆码，你錘擊時(shí)用的力越大气忠，手部的疼痛感也會(huì)越強(qiáng)；同理假如我們?cè)谌穗H溝通中對(duì)人的態(tài)度也決定了別人對(duì)自己的態(tài)度赋咽。就像生活中我們常常會(huì)說“你如何對(duì)待我旧噪，我就如何對(duì)待你”，其實(shí)人際關(guān)系中的正確做法是“我如何對(duì)待你冬耿，你就會(huì)如果對(duì)待我”，始終把自己放在主導(dǎo)的位置萌壳！
想必大家都明白了人際關(guān)機(jī)處理的道理亦镶，那么只要采取相應(yīng)的對(duì)策日月，自然迎刃而解焕蹄。
4.人際關(guān)系的本質(zhì)：立足本角
每個(gè)人在生活中都扮演者不同的角色已烤，只要了解在不同角色中的需求，才能處理與之的關(guān)系份汗，常見的角色如下：
①子女：尊重绊起、傾聽精拟、關(guān)心、幸福虱歪、孝敬
②父母：愛護(hù)蜂绎、關(guān)注、輔導(dǎo)笋鄙、言傳身教
③愛人：如果是男人师枣，則需要面子、愛和關(guān)心萧落；如果是女人践美，則需要安全感；
④朋友：幫助找岖、傾聽陨倡、關(guān)心
⑤同事：幫助、合作?結(jié)果
以上可以看出许布，不管什么人兴革，都需要關(guān)心和愛。世界上沒有完全相同的兩片葉子爹脾，也沒有完全相同的兩個(gè)人帖旨，在不同的環(huán)境和時(shí)代中，在生活中逐步提高自己的覺察能力灵妨，做一個(gè)有智慧的人解阅。直到發(fā)現(xiàn)“我是一個(gè)有智慧的人，我有智慧處理生活中的事”泌霍。
5.兩種不同的贊美
①拍馬屁
特點(diǎn)：有目的货抄、言不由衷、虛偽
結(jié)果：立即要回報(bào)
聽到的人：害怕索取回報(bào)朱转、而內(nèi)心不安
處理：不符合自己的蟹地，飄過；符合自己的藤为，吸收怪与；
②贊美
特點(diǎn)：發(fā)自內(nèi)心的、認(rèn)同缅疟、與事實(shí)相符
結(jié)果：不圖回報(bào)或者建立長遠(yuǎn)關(guān)系
聽到的人：開心
處理：已經(jīng)有的優(yōu)點(diǎn)——謝謝你分别，你看到的你也有遍愿；還沒有的優(yōu)點(diǎn)——謝謝你，你又鼓勵(lì)了我耘斩。
綜上沼填，人性的特點(diǎn)一：人性喜歡尊重認(rèn)同，不喜歡被貶低和反對(duì)括授。
第二講 做人處事的基本原則
1.造成批評(píng)的原因
武斷坞笙、誤會(huì)、苛刻荚虚、心態(tài)薛夜、自負(fù)、顯示曲管、情緒却邓、習(xí)慣
其中，顯示又有兩種：
①示強(qiáng)原則：對(duì)象可以是客戶院水、父母腊徙、愛人等，用于展示優(yōu)勢檬某、愿景撬腾、夢想、力量等恢恼；
②示弱原則：對(duì)象可以是親朋好友民傻、同學(xué)、愛人等场斑，用于弱化自己的優(yōu)勢漓踢，給別人留有余地；
2.做人處事的三大法寶
①理解 了解背后的原因
如果是物品漏隐，則需要考慮其積極的功能喧半；
如果是行為，則需要考慮其積極的動(dòng)機(jī)青责；
如果是事件挺据，則需要考慮其積極的目的；
②寬容 適當(dāng)?shù)姆艑挊?biāo)準(zhǔn)
主要針對(duì)兒童脖隶、老人或者新入職的員工等扁耐，重在培養(yǎng)；
③攬過 夸大與自己相關(guān)的責(zé)任
主要用于夫妻产阱，父子等親情婉称，朋友，同事之間等親近的關(guān)系。
除此之外王暗，重要的是要學(xué)會(huì)換位思考榨乎、設(shè)身處地的為對(duì)方考慮。
3.改錢人際關(guān)系的八把手術(shù)刀
實(shí)事求是瘫筐，就事論事；
指出問題铐姚，更要建議策肝；
無法改變，不要去說隐绵；
責(zé)人之前之众，先責(zé)自己；
贊美之后依许，再挑錯(cuò)誤棺禾；
善加理解，積極鼓勵(lì)峭跳；
公開挑錯(cuò)膘婶，一定避免；
間接提醒蛀醉，巧妙暗示悬襟；
總之，改變可以改變的拯刁，接納無法改變的脊岳。
4.與領(lǐng)導(dǎo)、同事垛玻、客戶建立良好關(guān)系的方法：維護(hù)面子
①不要證明領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了割捅。只能提出事實(shí)和困難，讓他自己意識(shí)到帚桩；
②不要幫領(lǐng)導(dǎo)做決定亿驾，只能提出建議讓領(lǐng)導(dǎo)拍板，不要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)朗儒；
③不要說穿領(lǐng)導(dǎo)的心思颊乘，不要證明你比領(lǐng)導(dǎo)聰明；
綜上醉锄，做人的基本原則無非是換位思考乏悄、愛出者愛返并讓愛流動(dòng)，任何事情有效果比有道理更重要恳不，知行合一才能產(chǎn)生價(jià)值檩小。
第三講 如何使別人喜歡你——自己喜歡自己
1.如何讓自己喜歡上自己
①降低標(biāo)準(zhǔn) 在自己能夠接受的原則內(nèi)，盡量多的去發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)烟勋，優(yōu)點(diǎn)越多规求，人越自信筐付；
②把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)，悅納自己
多考慮自己認(rèn)為的缺點(diǎn)帶來的積極影響和作用阻肿，將自己的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成特點(diǎn)瓦戚，獨(dú)有的特點(diǎn)也會(huì)增加人的自信和自愛。
③人生只有兩種狀態(tài)：一是感恩丛塌、一是抱怨较解；不在感恩就在抱怨，沒有中間狀態(tài)赴邻。
所以印衔，生命中要?jiǎng)h除應(yīng)該，學(xué)會(huì)感恩姥敛。
在這個(gè)智商過剩的時(shí)代奸焙，走心才是唯一的技巧。
2.人生中三大破壞性的信念
①無助→有助
②無望→有望
③無價(jià)值→有價(jià)值
遇到困難時(shí)彤敛，首先要將這三大破壞性的信念通過自己的努力轉(zhuǎn)化成積極的鼓勵(lì)和行為与帆，將困難克服和消除。
我們的大腦具有一個(gè)與生俱來的結(jié)構(gòu)墨榄，就是發(fā)現(xiàn)問題鲤桥，關(guān)注負(fù)面的東西，心理學(xué)把它稱作“負(fù)面偏好”渠概，這是人類在漫長的演化過程中茶凳，出于生存的需要而逐漸形成的，它有助于生存播揪，但是不利于幸福贮喧。幸運(yùn)的的是，通過大腦訓(xùn)練猪狈，負(fù)面偏好可以逆轉(zhuǎn)箱沦，至少可以被弱化。
遇到困難雇庙，一支筆谓形，一張紙。將困難分解成一個(gè)個(gè)的方法疆前，再將方法轉(zhuǎn)化成可以落實(shí)的行為去執(zhí)行寒跳，即便是錯(cuò)誤了，我們也會(huì)得到新的方法和方向竹椒。
所以童太，這個(gè)世界上沒有白走的路，每一步都算數(shù)。
3.如何拉近與陌生人的距離——贊美
