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《高效能人士的時(shí)間和個(gè)人管理法則》163 頁(yè)
意外來(lái)訪或者電話猶如一把切肉刀插入優(yōu)先任務(wù)识樱。當(dāng)被干擾時(shí),我們內(nèi)心會(huì)反抗它占據(jù)我們的時(shí)間猴贰。
當(dāng)被問(wèn)及應(yīng)對(duì)干擾的方法時(shí)对雪,多數(shù)人會(huì)列出一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的單子,包括逃避米绕、無(wú)視瑟捣、減少干擾時(shí)間。他們認(rèn)為應(yīng)對(duì)干擾如同躲避某人一樣栅干。雖然一些干擾是不必須的迈套、不當(dāng)?shù)纳踔翋廊说模渌母蓴_也是必要的碱鳞。對(duì)我們多數(shù)人來(lái)說(shuō)桑李,如果我們連續(xù)兩天沒有一個(gè)干擾,我們就不會(huì)有工作窿给。真正的問(wèn)題是:“我們?nèi)绾螀^(qū)分優(yōu)先的干擾和次要的干擾贵白?”干擾大致分為三類:
1.不必要的打擾,包括突然到訪和意外電話崩泡。他們錯(cuò)誤的認(rèn)為你關(guān)心禁荒、需要這些信息,或者對(duì)某事負(fù)有責(zé)任角撞。如果以上三條都不正確呛伴,那么這不必要的干擾就是浪費(fèi)時(shí)間寥掐。要避免這種干擾或者盡快結(jié)束。
2.必要的干擾是那些你關(guān)心磷蜀、需要這些信息并且你對(duì)某事確實(shí)有責(zé)任。必要的干擾有其自身的價(jià)值百炬,你應(yīng)該立刻處理它褐隆,除非時(shí)間不合適。
3.不合時(shí)宜的干擾是必要的剖踊,只是它出現(xiàn)在不方便庶弃、不合適的時(shí)間。你應(yīng)該把它們規(guī)劃到一個(gè)更合適的時(shí)間德澈。
I:
優(yōu)先任務(wù)應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)作為方向標(biāo)歇攻,當(dāng)有其它意外來(lái)訪或者電話干擾到優(yōu)先任務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)馬上厘清干擾是屬于哪一類梆造,可以用極短時(shí)間處理的馬上處理結(jié)清缴守,如果是與你關(guān)系不到的,或是可以轉(zhuǎn)交其它人處理的镇辉,請(qǐng)轉(zhuǎn)移屡穗;如果是與你相關(guān)重要的,看下手頭的時(shí)間夠不夠用忽肛,如果可以安排村砂,請(qǐng)?zhí)幚砗蠓畔吕^續(xù)FOCUS在優(yōu)先任務(wù)上,如果短時(shí)間不能處理屹逛,請(qǐng)專門安排一段時(shí)間去處理础废。同時(shí)保證以上情況處理完畢還是可以馬上回歸到優(yōu)先任務(wù)上來(lái)。
A1:
眉毛胡子一起來(lái)的失敗例子罕模。初入職場(chǎng)的時(shí)候评腺,不知道不清楚自己的職責(zé)(優(yōu)先任務(wù)),只要是交代我做的事情都應(yīng)承接下來(lái)手销,結(jié)果歇僧,每件事情都努力去做,但是似乎都做得有些瑕疵锋拖,人家不顀情诈悍。
有一次,國(guó)外進(jìn)口的一批皮毛馬上要清關(guān)到貨兽埃,我們要將原始發(fā)票里面的不同等 級(jí)的FOX侥钳, MINK皮按不同等級(jí)分隔發(fā)票出來(lái)給不同的客戶,就在我努力核對(duì)那些密密麻麻的資料時(shí)柄错,老板娘進(jìn)來(lái)說(shuō)要我去把她車?yán)锏囊粋€(gè)東西拿上來(lái)舷夺,我當(dāng)時(shí)正在將某某客人的貨核查出來(lái)分隔發(fā)票苦酱,就差十幾列就可以完成了。 但當(dāng)時(shí)感覺老板娘的吩咐不能怠慢给猾,就趕緊去了疫萤。 結(jié)果回來(lái)后,我原來(lái)分隔出來(lái)的好多貨物被上級(jí)又分隔了出去敢伸,等于我之前為某某客人分隔的全部白做工扯饶。 這就是沒有搞明白自己的優(yōu)先任務(wù)的后果。結(jié)果就是要加班重新開始池颈。
A2:
假如還是上述的情景尾序,仍舊是我來(lái)處理這件事,我會(huì)告訴老板娘我手上這個(gè)客人的分隔發(fā)票很重要(關(guān)系到收尾款)可否讓我把余下的十多個(gè)貨分出來(lái)躯砰,形成單獨(dú)發(fā)票每币,再去幫她拿東西。 或者我也可以請(qǐng)問(wèn)可否請(qǐng)其它人幫她拿東西琢歇。要專注在優(yōu)先任務(wù)上兰怠。