文/魚兒的匆匆

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打開抽屜嘉抓，泛黃的成績單上依舊可以看到“該同學學習認真努力索守，成績優(yōu)異，但較率真任性”模糊的字跡抑片，從小學一年級到六年級的評語卵佛，大同小異，任性〗赝簦回想過去疾牲，我并不是一個說話溫婉甜美的姑娘，小學四年級會和班主任鬧變扭衙解，在家里會和媽媽頂嘴吵架阳柔，中學會和同桌同學朋友拌嘴爭辯......那些年錯過的大雨，那些年錯過的愛情蚓峦，我想你肯定不想擁抱我盔沫，班主任任課老師同桌應該也不太喜歡我這個熊孩子。

不知從什么開始一直困惑于自己的說話方式枫匾，溝通能力，所以閑暇的時候特意去找了關于改善溝通拟淮、提升“言值”的一本書——《非暴力溝通》干茉。書的作者馬歇爾·盧森堡博士，多年來很泊，他手上拿著一把吉他和一套木偶角虫，前往世界上一些最為暴力的地區(qū)工作，他身上始終充滿了精神能量委造。他告訴我們戳鹅，如何創(chuàng)造一個更加和平、更加令人滿意的世界昏兆，培訓課講到一半會即興為學員們彈奏一曲枫虏。

02

書本第七頁，一句簡單但是非常有力的話：“語言是窗戶爬虱，否則它是墻隶债。”我們每個人都希望自己的語言是一扇可以透過光亮，承載愛意跑筝，看到陽光的窗戶死讹，而不是一堵把雙方都隔開的墻。

母親的書讀的不多曲梗，自尊心比較強赞警，在家里也比較操勞，脾氣也有一點虏两，有時候說話可能會有點急愧旦。大學以前我不太記得清楚跟媽媽鬧過幾次矛盾，也不太記得我說過多么難聽的話碘举，但是我記得媽媽跟我說過一句話“頂嘴的時候忘瓦，你說出來的話像錘子一樣，狠狠的敲在我心上”。書的第三頁耕皮，最上面一行的黑體字寫著這樣的一句話：“也許我們并不認為自己的談話方式是暴力的境蜕，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。”我當時沒有切身的意識到自己說錯了什么凌停，心里一直搗鼓著媽媽對我的責備和批評粱年。也許很多時候的交流與溝通，就像蝴蝶效應一樣罚拟，當我們說出一句讓對方生氣或痛苦的話台诗，事情就會變得一發(fā)不可收拾。

?不久前在網上看到了一個既在意料之外又在情理之中的視頻——《語言的殺傷力有多可怕》赐俗。在這個視頻里拉队，進行了一個現(xiàn)實版網絡語言暴力測試。邀請了3名嘉賓講述自己的故事阻逮，并由20名志愿者模仿網絡暴力者粱快，現(xiàn)場點評自己對嘉賓的第一印象。

第一位嘉賓姑娘穿著cos服上臺叔扼；第二名嘉賓是位紋身師事哭，身上大面積紋身，長相也略微有些兇瓜富；第三名嘉賓姑娘身材性感得不要不要的鳍咱，介紹時說自己的工作一般是在晚上。卻被志愿者們貼出了“腦殘与柑，裝可愛谤辜，農藥界啪神；紋身可怕仅胞，沒文化每辟，癮君子，暴力傾向干旧；交際花渠欺，心機婊，綠茶婊”的標簽椎眯。3位嘉賓們臉上的笑容在看到大屏幕時漸漸凝注挠将，穿cos服裝的姑娘甚至忍不住紅了眼圈，提前離場编整。

而事實上舔稀，cos服姑娘是小學音樂老師，紋身師長期在流浪狗的救助站做義工掌测，性感姑娘夜間看護内贮。

有反思，有震撼。

03

書中提到全世界的語言暴力夜郁，概括為4D語言什燕。什么是4D語言，就是我們最不愛聽竞端，但是總是會說的語言屎即。第一個D，Diagnosis理解為過分診斷事富；第二個D技俐，Denial理解為否認、否定统台；第三個D雕擂，Demand理解為命令、說教贱勃；第四個D捂刺，Deserve表示你應該怎么樣。

而那個網絡視頻中彈出來的一個個標簽恰恰是Diagnosis募寨，他們過分的評價他人，為他人貼標簽森缠。其實現(xiàn)實生活中我們常犯這種錯拔鹰，看到路上滿身紋身、牛仔褲穿的各種破洞贵涵、濃妝艷抹的列肢，我就會覺得他肯定不要好，是個混混宾茂；平時遇到大街上遇到推銷產品的瓷马、租房中介，我們的大腦就會進入自動駕駛狀態(tài)跨晴，臆斷是不是騙子欧聘。

而另外三種語言生活中也是常態(tài)，“你肯定不行的端盆』持瑁”——Denial否認、否定焕妙；“你再不好好學習蒋伦，長大了就讓你去討飯》偃担”——Demand命令痕届、說教；“作為我的男朋友你就應該以我為中心......"——Deserve應該怎么樣。書中還提到一種“靜態(tài)語言”研叫，語言學家溫德爾說“我們總是用靜態(tài)語言來捕捉不不變的現(xiàn)實锤窑，會造成很多困擾。”所謂靜態(tài)語言就是一棍子把對方拍死的話蓝撇，美劇《革命之路》里丈夫弗蘭克與妻子愛波的一次大動肝火果复，妻子對丈夫弗蘭克說，“你看看你自己渤昌，還像個男人嗎虽抄？永遠只是個又自卑又自戀的小男孩”，靜態(tài)語言就時應用“每次”独柑、“老是”迈窟、“永遠”，因為一件小事延伸的很遠甚至定義一個人的一生忌栅。

我們人每天平均要說出7千個字车酣，每天需要說話就像需要呼吸一樣。良言一句三冬暖索绪，惡語傷人六月寒湖员。前幾天室友戀愛了，給我看了告白信息瑞驱，寫了很多娘摔，很真實，很認真唤反，有一句話我記得很清楚：“跟你聊天很舒服凳寺，但是我不知道為什么”，挺簡單的一句話彤侍，意深且味長肠缨。還看過一句留言：“或許那逝去的四年的初戀，我想就是被這一句句不經意的語言暴力所摧毀的吧盏阶∩罐龋”我想如果今天的世界是無情的，那么是我們的生活方式造成他的無情名斟。

04

中國的傳統(tǒng)文化總是告訴人們吴汪，退一步海闊天空，忍一時風平浪靜蒸眠；《阿甘正傳》里漾橙，珍妮告訴阿甘：你若遇上麻煩，不要逞強楞卡，你就跑霜运，遠遠跑開脾歇。我更喜歡書中的那段話，“忍耐代表情感和情緒上額外的不必要的巨大消耗淘捡，當下以為是愛藕各、是止住風波、是平靜焦除，其實攢多了就變成怨激况。憤懣與哀怨交織，就像輸紅了眼的賭徒膘魄，即將丟掉一切理智和體面乌逐。”我想如果每一次我低頭，不久后我會有多恨這份工作创葡，多恨這個人浙踢？溝通中，我深信忌沖動灿渴，忌隱忍洛波，忌道德綁架。

有一次上中班骚露，手術病人很多蹬挤，兩個病房都打鈴了，12床是剛回來的手術病人棘幸，我就先去了12床闻伶，路過15床跟家屬說我們先把輸液器關上」换埃看完12床我再去15床的時候，他的家屬很生氣光绕，覺得我來的速度太慢了女嘲，他都等了很久了。我跟她說诞帐，手術病人剛回來我先去接了欣尼，可能當時我說話也比較急。我不知道他哪來的火氣停蕉，一直在那里宣泄愕鼓，直到我聽到他說：明天告訴你們領導。我聽到這句話非常氣憤慧起，如果按照以前的我肯定想也不想的就頂回去菇晃，你去告好了啊。我憋著那口氣一邊查看傷口蚓挤，一邊還是復述：我剛剛去接手術病人有什么錯嗎磺送？”家屬還在那里叨叨叨驻子。

我說我不生氣，我肯定在說謊估灿，我很生氣崇呵，很想頂回去。

書中講述了用非暴力溝通模式的四個步驟去表達馅袁，第一域慷，客觀表述事實，區(qū)分事實和評論汗销；第二犹褒，說出你的感受，區(qū)分想法和感受大溜；第三化漆，說明原因、具體需要钦奋；第四座云，提出要求，你可不可以付材。舉一個簡單的例子朦拖，如果你要給予你的孩子一點建設性的批評，你不要直接說：我們辛辛苦苦供你上學厌衔，你每次都不按時做功課璧帝，一天到晚看電視；你應該把你看到的事實告訴他：媽媽看到你從晚上6點一直看電視到9點富寿，媽媽覺得很擔心睬隶，怕你趕不上學習，希望你先完成作業(yè)再適當?shù)目磿娨暋?/p>

這樣的表達页徐，一點都不傷人苏潜。客觀表達事實：你從晚上6點一直看電視到9點变勇；說出感受：媽媽覺得很擔心恤左；說明原因：怕你趕不上學習；提出要求：希望你先完成作業(yè)再適當?shù)目磿娨暡笮濉凶髡咭昧擞《日軐W家克里希那穆提的一句話“不帶評論的觀察飞袋，是人類智力的最高形式”。

過了一個多小時链患，我去逛病房巧鸭。我停留在那床前面，問了病人的情況麻捻，然后故意打趣說蹄皱，大伯览闰，現(xiàn)在氣消了吧，你剛剛真的好兇巷折，脾氣那么大的压鉴，我都有點被你嚇到了。似乎火已經過去了锻拘，他也難為情的跟我說剛剛有點急了油吭，寒暄了幾句，一笑泯恩仇的既視感署拟。

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我有一個好朋友也是大學同學婉宰，特殊的節(jié)日她會送書給我，其中有一本是卡耐基的《語言的藝術》推穷。朝夕相處那么久心包，我想她是懂我的，也意識到我有時候說話溝通方式有待改善馒铃，她沒有特別指責我蟹腾，換一種方式讓我懂得，謝謝她区宇。

書本分享到這里娃殖，總結幾點學習到的方法論。

第一议谷，盡量避免使用4D語言和靜態(tài)語言炉爆，避免情緒化，說話讓彼此舒適卧晓。

第二芬首，遇到語言暴力的時候切記意氣用事，應看冷靜對待逼裆，以暴制暴只能兩敗俱傷郁稍。學會使用非暴力溝通四要素：觀察，感受波附，需要，請求昼钻。

第三掸屡，用理解他們的行為，從根本上思考別人行為的原因從來幫助解決問題才能杜絕一場吵架然评。作家亦舒說仅财，一個人真正成熟的標志，就是發(fā)現(xiàn)可以責怪的人越來越少碗淌。理由很簡單盏求，人人都有自己的難處抖锥，而你，不一定懂得他們會的生活碎罚。

第四磅废，學會表達自己，會表達感受的人全世界都會愛她荆烈，仁者無敵拯勉，但你的善良必須帶點鋒芒。

第五憔购，去讀書宫峦，去歷事，書里生活里去看更大的世界玫鸟。

最后我想問导绷，你拼命地在提升顏值，有想過提升“言值”嗎屎飘？