一.什么是運(yùn)營流码？
1.概念：
- 微觀：通過一系列穿針引線式的行為讓一款產(chǎn)品或一個事物能夠良性運(yùn)轉(zhuǎn)老虫。
- 宏觀：首先一項業(yè)務(wù)都存在三個不可或缺的要素：產(chǎn)品框都，用戶，運(yùn)營霎箍；其次任何一個產(chǎn)品只有在與用戶之間發(fā)生關(guān)系后才具備價值奇钞；再次，基于業(yè)務(wù)類型的不同漂坏，一款產(chǎn)品與用戶間的關(guān)系類型有很大差異景埃；最后，所謂運(yùn)營其實(shí)就是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好的確立關(guān)系樊拓，以及更好的維系這種關(guān)系我們所需要使用的一切干預(yù)手段纠亚。
- 總結(jié)：所謂運(yùn)營，其實(shí)就是一種通過較多樣的手段和技能來更好的實(shí)現(xiàn)“用戶獲取&用戶付費(fèi)”以及“更好的實(shí)現(xiàn)已有用戶的維系”這樣兩個目的的職能筋夏。
2.經(jīng)典意義上的四大運(yùn)營模塊：內(nèi)容運(yùn)營，用戶運(yùn)營图呢，活動運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營条篷。
- 內(nèi)容運(yùn)營：其核心主要解決的問題是：圍繞著內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)搭建起來一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)（內(nèi)容數(shù)量蛤织，內(nèi)容瀏覽量赴叹，內(nèi)容互動數(shù)，內(nèi)容傳播數(shù)等）指蚜。
- 用戶運(yùn)營：其核心主要解決的問題是：圍繞著用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良性的循環(huán)乞巧，持續(xù)提升各類與用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)（用戶從哪里來，如何維護(hù)以及建立與用戶之間的關(guān)系摊鸡，如何留存用戶绽媒，如何增強(qiáng)對用戶的影響和掌控力，用戶出現(xiàn)流失怎么辦）免猾。
- 活動運(yùn)營：其核心圍繞著一個或一系列活動的策劃是辕、資源確認(rèn)、宣傳推廣猎提，效果評估等一系列流程做好全流程的項目推進(jìn)获三，進(jìn)度管理和執(zhí)行落地。
- 產(chǎn)品運(yùn)營：要做的事情就是通過一系列各式各樣的運(yùn)營手段（比如活動策劃，內(nèi)部資源拓展和對接疙教，優(yōu)化產(chǎn)品方案棺聊，內(nèi)容組織等）去拉升某個產(chǎn)品的特定數(shù)據(jù)。
3.一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營流程：
- 制定策略（評估產(chǎn)品階段贞谓、評估產(chǎn)品形態(tài)限佩、評估當(dāng)前數(shù)據(jù)）
- 分析指標(biāo)規(guī)劃工作（目標(biāo)拆分，資源爭取经宏、拓展&分配犀暑、工作任務(wù)規(guī)則）
- 執(zhí)行落地，達(dá)成目標(biāo)（文案烁兰、活動耐亏、傳播、產(chǎn)品機(jī)制沪斟、拓展/銷售）
- 檢測數(shù)據(jù)广辰，調(diào)整方向（數(shù)據(jù)分析，用戶反饋主之，潛在產(chǎn)品方向&需求提煉）
4.市場與運(yùn)營的區(qū)別
- 市場所做的一切都應(yīng)該瞄準(zhǔn)擴(kuò)大品牌择吊、產(chǎn)品的用戶認(rèn)知和提升產(chǎn)品的無形價值。
- 運(yùn)營所做的一切槽奕，都應(yīng)該瞄準(zhǔn)著具體的用戶使用場景或轉(zhuǎn)化場景几睛，所做的一切也都是引導(dǎo)和鋪墊，最終的目的也往往是為了更好的實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化粤攒，提升具體的產(chǎn)品數(shù)據(jù)所森。
5.產(chǎn)品和運(yùn)營之間的關(guān)系
- 產(chǎn)品負(fù)責(zé)界定和提供長期用戶價值
- 運(yùn)營負(fù)責(zé)創(chuàng)造短期用戶價值+協(xié)助產(chǎn)品完善長期價值。
- 關(guān)系：產(chǎn)品方向和產(chǎn)品形態(tài)要決定運(yùn)營的思路夯接，反過來又需要運(yùn)營根據(jù)用戶反饋和運(yùn)營需求來決定產(chǎn)品的調(diào)整和迭代焕济。
