幾天看了組織能力建設(shè)的楊三角
今天學(xué)到到什么內(nèi)容？
第一章 企業(yè)成功的兩大關(guān)鍵：正確的戰(zhàn)略和合適的組織能力惯吕。
第二章 組織能力的內(nèi)涵和建設(shè)：
獨(dú)特性闲勺、深植于組織內(nèi)部旬蟋、不依賴于個(gè)人耘纱、可持續(xù)性
為客戶創(chuàng)造價(jià)值
超越競爭對手
如何系統(tǒng)的打造組織能力
1． 員工能力施戰(zhàn)略敬肚、打造所需組織能力的知識、實(shí)技能束析、和素質(zhì)
2.員工思維能力 什么是主管/員工需要具備的思維模式和價(jià)值觀
3.員工治理能力 設(shè)計(jì)公司戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)艳馒、建立關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和簡化的業(yè)務(wù)流程、建立支持公司戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)和溝通交流渠道
案例分析：海底撈
組織能力：用“心”服務(wù)讓顧客“無法阻擋”
員工能力：
舉賢不避親员寇，4+4培訓(xùn)
師傅帶徒弟
內(nèi)部成長和提拔 設(shè)計(jì)三種發(fā)展路徑 失業(yè)率10%
雙手改變命運(yùn) 弄慰；干部從基層做起第美，感恩客戶，當(dāng)客戶是衣食父母
關(guān)心體恤員工曹动；吃斋日、住牲览、穿墓陈、行 夫妻在公司報(bào)銷房租 探親假 子女教育補(bǔ)貼 建立學(xué)校免費(fèi) 員工家訪 父母補(bǔ)貼 周末有水果吃 晚上九點(diǎn)有面包和酸奶 生病有宿舍管理員照顧 搶著加班：有加班餐 經(jīng)理虛寒問暖 安排護(hù)送回家
關(guān)注員工和顧客滿意度：店長只考核員工滿意度和客戶滿意度，不考核業(yè)績和營業(yè)額
七大禁令和容錯(cuò)文化：不準(zhǔn)撒謊第献、不準(zhǔn)背叛家庭贡必、不準(zhǔn)賭博等，員工犯錯(cuò)罰款庸毫，不省目的仔拟，三個(gè)月后不再犯就推回
員工治理
建立標(biāo)準(zhǔn)化的食品采購和制作流程
建立創(chuàng)新委員會和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新：新想法就就獎(jiǎng)勵(lì)50-100元 想法實(shí)行就用員工名字命名
授權(quán)和傾聽員工心聲：員工有免單權(quán) 張勇說“有不安全感，通常是因?yàn)檫^于看重自己了飒赃。建立工會：張勇說”不省命令去關(guān)心員工利花，而是真正意識到我們都是人，每個(gè)人都需要關(guān)心和被關(guān)心载佳，而這個(gè)關(guān)心基于一種信念沒那就是“人生而平等” 創(chuàng)辦多年（海底撈文化月刊）也致力于“暴露管理問題炒事，維護(hù)員工權(quán)益”
