今天參加山東美膚寶第三季度會議愧杯，聆聽葉光老師的課程。感悟到鞋既，光哥力九，把新零售琢磨的太透了，感覺顧客和店員在他面前都是"裸奔"邑闺！
零售主要從人貨場三方面去把控跌前！
人包括店長，店員 陡舅，會員
今天主要和大家分享會員篇
引客抵乓，留客，鎖客
引客～如何吸引顧客
直白的說靶衍，顧客讓顧客進你店
1視覺影響進店灾炭。以顧客類型以及需求點為導(dǎo)向的門店設(shè)計風(fēng)格，很影響進店率颅眶！當(dāng)然在一般中也有特殊蜈出，比如靠近社區(qū)的美妝店，居民人口多涛酗，那相應(yīng)的生活必需品可以作為引流铡原！在大調(diào)性不改變的情況下進行調(diào)整偷厦。
2? BA 人員的接待方式。在門店里你有沒有見到過這樣的員工燕刻，一上班就躲到收銀臺后面沪哺，顧客進來就賣，沒人這一天就過去了酌儒。標(biāo)準(zhǔn)的接待流程，拿著袋包讓顧客試用枯途，拉到店內(nèi)進行體驗忌怎！在這里是有技巧的，一般拉25~45歲穿著較好酪夷，有項鏈榴啸，手鐲，手挎包的女士晚岭，成交率高
時尚有趣的文字貼士鸥印。今天很有感觸，這也是以后需要改進的坦报，幽默有趣的問題和圖畫吸引不少顧客库说，本店不講價，如果你愿意留下做老板娘片择，店都給你潜的！哈哈
留客
賣貨三法則
1 介紹產(chǎn)品賣點
以專業(yè)出發(fā)，效果鋪墊字管，療程搭配啰挪！
2 店員的感染力
人格魅力，見鬼說鬼話嘲叔，見人說人話亡呵。你說的顧客就愛聽！
3 顧客的購買力和促銷力度
顧客的腰包決定了顧客購買力硫戈，所以要在溝通中锰什，了解職業(yè)，逛街目的掏愁。
鎖客
"教育"顧客
會員是門店的核心歇由，在給顧客推銷產(chǎn)品時，有份良心果港，有份真情沦泌！比如，我們馬鞍山一家店會員客情維護的很好辛掠，顧客對于產(chǎn)品門店認可度也很大谢谦。我發(fā)現(xiàn)店長的工作做的很好释牺。會"教育"顧客，在做護理時回挽，不會一味的去講產(chǎn)品没咙，而是用專業(yè)去教育顧客，不管是使用產(chǎn)品還是平時飲食千劈！顧客雖然知道祭刚，你想讓我花錢，但是消費者會花的痛快點墙牌！所以不要為了銷售而銷售涡驮。
會員復(fù)購
1 增加與會員之間的粘性
每天定期回訪會員，邀約進店喜滨。我們剛開業(yè)兩個月的店捉捅，負責(zé)人的店長，會把會員從前進行回訪虽风。平時暖心短信不斷棒口，不管顧客在不在，我們店一直都在辜膝！
2 消耗產(chǎn)品
體驗式服務(wù)和營銷是現(xiàn)在的的趨勢无牵，對于復(fù)購有很大優(yōu)勢
3挖掘顧客潛在需求
翻開會員登記本，顧客產(chǎn)品齊全嗎内舟？
項目配齊? 撥筋搭配水療 透析搭配水療 精華油可全搭合敦！面部搭配肩頸，面部搭配眼部验游！
連帶銷售
防曬搭配卸妝乳 曬后修復(fù) 蘆薈膠
8.9月份針對買防曬人群搭配美白產(chǎn)品 充岛。高端再搭配補水系列早晚使用！
