前言：此文初完成于2013-12-13纪吮。
今天是我重新步入工作銷售工作崗位的第四天，早上醒來翻看博客驳癌，看到這篇心得，略作修改，重新發(fā)布惠猿，以期激勵(lì)自己。
從事銷售工作久了负间，涉獵過多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域偶妖，擔(dān)任過各種不同職位，總結(jié)出一條銷售的王道：無論面對(duì)什么樣的客戶政溃，當(dāng)銷售人員真正發(fā)自內(nèi)心的把為客戶服務(wù)放到首位趾访，從心理上把客戶真正當(dāng)成上帝時(shí)，上帝就一定會(huì)出現(xiàn)６６笮！
作為客戶，當(dāng)然是總想花盡可能少的錢云头，買到盡可能好的產(chǎn)品捐友。而作為一名銷售人員，在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中盘寡，就應(yīng)該起到在企業(yè)和消費(fèi)者之間搭起橋梁的作用楚殿，在激烈的市場競爭中，誰能夠最后贏得客戶的終極信任竿痰，誰才能成為最后的贏家脆粥。
一天臨下班前，我接到一位客戶的咨詢電話影涉，他坦率（亦或詢價(jià)）地告訴我說他已經(jīng)找過一家同品牌的代理商变隔，對(duì)方已經(jīng)看過現(xiàn)場并給出設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià)，但是作為一個(gè)理性的消費(fèi)者蟹倾，他想將設(shè)計(jì)方案和價(jià)格貨比三家之后匣缘，最后從中選優(yōu)。
那是一棟800多平米的別墅鲜棠，業(yè)主的節(jié)能意識(shí)和環(huán)保意識(shí)都很強(qiáng)肌厨，而且之前他家親戚就從我們公司的同品牌專賣店里購買過該系列產(chǎn)品。這次他考慮到我所在店面的地理位置相對(duì)對(duì)偏遠(yuǎn)豁陆，在價(jià)格上也許會(huì)有一定的優(yōu)惠柑爸。
事實(shí)上公司給店里的權(quán)限確實(shí)是不一樣的，我當(dāng)時(shí)并沒有信心拿下這個(gè)單子盒音，因?yàn)槟菚r(shí)我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)間太短表鳍，只有兩個(gè)多月，公司還沒有給我進(jìn)行過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)（后來才知道是因我所在店面地理位置偏遠(yuǎn)祥诽，客流量小譬圣，公司的初心僅僅是想店面有人值班，有客戶就引流到中心店）雄坪，產(chǎn)品知識(shí)完全要靠摸索著自學(xué)厘熟。
在電話中我告訴客戶，我會(huì)把他當(dāng)成自己的家人一樣维哈，盡自己最大努力盯漂，爭取為他做出最經(jīng)濟(jì)，而且最切實(shí)可行的方案笨农，至于價(jià)格，我不能保證同品牌最低帖渠，因?yàn)楫a(chǎn)品成為商品后谒亦，后期的服務(wù)很重要，而且服務(wù)成本決定服務(wù)質(zhì)量。
客戶最后表示期待我盡快給出方案份招，愉快地結(jié)束了此番咨詢切揭。
第二天，我就聯(lián)系主管我的業(yè)務(wù)經(jīng)理锁摔，請(qǐng)求他指派有經(jīng)驗(yàn)的同事來輔助我廓旬。
因?yàn)樯婕暗嚼娣峙鋯栴}，期間出現(xiàn)了各種意想不到的人為意外谐腰，但我始終把客戶當(dāng)成自己家人一樣孕豹，同時(shí)也站在公司的角度，積極與客戶和公司相關(guān)人員進(jìn)行溝通和協(xié)商調(diào)解十气，通過近三個(gè)月的不懈努力励背，客戶被我的我的真誠服務(wù)所感動(dòng)，最后以比同品牌其他代理商高出2000元的價(jià)格成交!
我真誠地把客戶當(dāng)成上帝砸西，上帝就真的出現(xiàn)了——當(dāng)時(shí)我們公司旗艦店的資深同事對(duì)這次成交的評(píng)價(jià)說叶眉，這次的成交簡直就是一個(gè)奇跡……
在接下來的時(shí)間里，這位客戶不僅自己繼續(xù)和我合作芹枷，還把他的朋友不斷推介到我所在的店面衅疙，直到我后來自己創(chuàng)業(yè)做中醫(yī)養(yǎng)生……
