前記

ICF致力于促進教練技術的職業(yè)化發(fā)展和設定行業(yè)標準告唆。其方法包括：樹立高等級的職業(yè)教練道德準則棺弊，以及考核專業(yè)教練的十一項核心技能。

ICF的創(chuàng)始人：托馬斯·倫納德為職業(yè)教練設定了11項教練核心能力擒悬，并以此能力標準來考核教練的專業(yè)水準模她。

1、遵守道德準則及職業(yè)標準

2懂牧、達成教練合約

3侈净、與客戶建立信任及親和關系

4、教練狀態(tài)

5僧凤、積極傾聽

6畜侦、有力發(fā)問

7、直接溝通

8躯保、創(chuàng)造覺察

9旋膳、設計行動計劃

10、計劃和目標設定

11途事、管理進展及落實責任

這些核心能力按一般的邏輯相關性分為4大項：

A验懊、建立基礎

B、共同建立關系

C尸变、有效溝通

D义图、促進學習及產生成果

各大項及各單項之間均沒有重要性的區(qū)別，即沒有任何優(yōu)先順序召烂，對每一位稱職的教練來說碱工，這些都是需要展現出來的核心或關鍵能力。

二奏夫、建立基礎

1怕篷、遵守道德準則及職業(yè)標準

理解教練的道德準則及職業(yè)標準，并且能夠在所有教練情境中適當運用酗昼。

1.理解《ICF道德準則》匙头，并體現在自身的行為當中。

2.解并遵守全部ICF道德行動指南仔雷。

3.清楚地說明教練與咨詢蹂析、心理治療以及其他支持性職業(yè)之間的區(qū)別舔示。

4.根據需要將客戶介紹給其他支持性職業(yè)人士，知道什么時候需要這樣做电抚，也知道有哪些可利用的資源惕稻。

2.? 達成教練合約

能夠理解在具體的教練互動中需要什么，能夠與潛在新客戶就教練過程及關系達成一致的約定蝙叛。

1.理解教練關系的指導原則以及所涉及到的具體事宜俺祠，并與客戶進行有效溝通。

2.就教練關系中合適及不合適的事宜借帘、提供及不提供什么服務蜘渣、客戶及教練各自的責任等達成一致。

3.確定自己的教練方法與潛在客戶的需求之間的匹配是否有效肺然。

二蔫缸、共同建立關系

3.? 與客戶建立信任及親和關系

能夠創(chuàng)建一個安全的、支持性的環(huán)境际起，以保持彼此之間持續(xù)的尊重與信任關系拾碌。

1.顯現出對客戶的福祉及未來的真正關心。

2.時刻展現出個人的正直街望、誠實和真誠校翔。

3.達成明確的約定并信守承諾。

4.展現出對客戶的觀念灾前、學習風格及個人存在的尊重防症。

5.持續(xù)地幫助和支持新的行為及行動，包括那些涉及到冒險及害怕失敗的行為及行動哎甲。

6.進入敏感告希、新的領域教練時，征得客戶的同意烧给。

4.? 教練狀態(tài)

能夠保持完全的覺知，與客戶建立自然而然的關系喝噪，樹立開放础嫡、靈活、自信的風格酝惧。

1.在教練過程中專注榴鼎、靈活，與當下共舞晚唇。

2.利用直覺巫财，相信自己內心的感知——“跟著感覺走”。

3.對于不知道的領域保持開放的心態(tài)哩陕，敢于冒險平项。

4.知道應對客戶狀況的多種方法赫舒，并選擇當時最有效的方式。

5.有效地運用幽默闽瓢，創(chuàng)造輕松活躍的氣氛接癌。

6.自信地轉換視角，自己在行動上嘗試新的可能性扣讼。

7.處理強烈情緒時顯示出自信缺猛，能管理自我，不陷入或受制于客戶的情緒椭符。

三荔燎、有效溝通

5.? 積極傾聽

能夠全神貫注于客戶正在講以及沒有講的事情，理解客戶話語中表達出的期望销钝，支持客戶進行自我表達有咨。

1.關注客戶以及客戶的議程和目的，而不是教練替客戶安排曙搬。

2.傾聽客戶的關注點摔吏、目標、價值觀以及有關什么是可能的什么是不可能的信念纵装。

3.辨別言語征讲、聲調以及肢體語言所傳達的不同含義。

4.對客戶所說的話進行總結橡娄、復述诗箍、重述、回放挽唉，以保證清晰滤祖、準確的理解。

5.鼓勵瓶籽、接納匠童、探索、加強客戶所表達的情感塑顺、觀點汤求、關注點、信念严拒、提議等等扬绪。

6.幫助客戶整合及完善其想法和提議。

7.“抓住要點”裤唠，理解客戶所要表達的中心意思挤牛，幫助客戶達到目的，而不是去聽長長的描述性的故事种蘸。

8.允許客戶宣泄或“清理”狀況墓赴，不要評判竞膳、不要依附，進入接下來的環(huán)節(jié)竣蹦。

6.? 有力發(fā)問

能夠問出可以帶來所需信息的問題顶猜，這些信息能給教練關系和客戶帶來最大利益。

1.提出的問題應該反映出積極傾聽以及對客戶觀點的理解痘括。

2.提出的問題應該激發(fā)探索长窄、洞察、承諾或行動纲菌。

3.提出開放式問題挠日，創(chuàng)造更多的清晰、更多的可能或者產生更多新的學習翰舌。

4.提出的問題應該使客戶向自己的期望前進嚣潜，而不是讓客戶做出解釋或者向回看。

7.? 直接溝通

能夠在教練過程中進行有效溝通椅贱，運用可對客戶產生最大積極影響的語言懂算。

1.分享、提供反饋時庇麦，表達得清晰计技、明確、直接山橄。

2.通過重新組織的語言垮媒、清楚的表述，幫助客戶從另一視角理解自己想要的或拿不準的東西航棱。

3.清楚地說明教練目標睡雇、會議議程、練習或方法的目的饮醇。

4.使用恰當的它抱、尊敬客戶的語言（例如，無性別歧視朴艰，無種族歧視观蓄，非專業(yè)性的，沒有行話）呵晚。

5.使用比喻和類比幫助說明觀點，或者用語言描述一幅畫面沫屡。

四饵隙、促進學習及產生成果

8.? 創(chuàng)造覺察

能夠整合并準確評估多個來源的信息，做出解讀以幫助客戶獲得覺察沮脖，從而達成所商定的成果金矛。

1.確定客戶的關注點時芯急，要超越客戶所說的話，不要被客戶的描述所迷惑驶俊。

2.借助詢問提升理解娶耍、覺察和清晰。

3.幫助客戶發(fā)現：自己深層的關注點饼酿；看待自己和世界的典型榕酒、固有的方式；事實和看法之間的區(qū)別故俐；以及想法想鹰、情緒及行動之間的差距。

4.幫助客戶發(fā)現那些能夠促進自己采取行動药版、達成重要成果的新的想法辑舷、信念、觀點槽片、情緒何缓、心情等等。

5.向客戶展現出更廣泛的觀點还栓，激發(fā)他們努力轉換視角碌廓，尋找新行動的可能性。

6.幫助客戶看到對自己及自己的行為產生影響的不同的蝙云、相互關聯的因素（例如氓皱，想法、情緒勃刨、身體波材、及背景）。

7.以對客戶有幫助身隐、有意義的方式表達見解廷区。

8.確定主要優(yōu)勢以及主要的學習及成長點，以及在教練過程中要關注的最重要的東西贾铝。

9.發(fā)現說的和做的不一致時隙轻，請客戶區(qū)分不重要和重要的問題、情境性和反復性的行為垢揩。

9.? 設計行動計劃

能夠與客戶一起創(chuàng)造這樣的機會：在教練過程中以及在工作/生活情境中不斷學習玖绿；采取最有效的可以帶來所商定的教練成果的新行動。

1.進行頭腦風暴叁巨，幫助客戶確定行動斑匪，以展示、實踐并深化新的學習成果锋勺。

2.幫助客戶圍繞所商定的教練目標蚀瘸，專注而系統地探索具體的關注點及機會狡蝶。

3.讓客戶探索可供選擇的計劃和解決方案，并進行評估贮勃，做出相關決定贪惹。

4.促進積極的嘗試和自我探索，讓客戶在教練后立即在自己的工作或生活環(huán)境中應用在教練過程中討論及學習到的東西寂嘉。

5.為客戶的成功及未來成長的能力而慶祝奏瞬。

6.挑戰(zhàn)客戶的假設和觀點，激發(fā)新想法垫释，尋找新行動的可能性丝格。

7.提倡或提出符合客戶目標的觀點，促使客戶考慮這些觀點但不強求棵譬。

8.教練過程中显蝌，幫助客戶“現在就做”，提供即時支持订咸。

9.鼓勵竭盡全力及迎接挑戰(zhàn)曼尊，但同時也保持舒服的學習速度。

10.? 計劃和目標設定

能夠與客戶一起制定并維持有效的教練計劃脏嚷。

1.綜合所獲得的信息骆撇，就客戶的關注點及主要學習與成長點，與客戶一起制定教練計劃和成長目標父叙。

2.制定計劃神郊，計劃的結果可達到、可衡量趾唱、具體涌乳、有達成時間。

3.根據教練過程及情況變化對計劃進行調整甜癞。

4.幫助客戶發(fā)現并利用各種學習資源（例如哈肖，書籍纯命，其他專業(yè)人士）。

5.發(fā)現并瞄準那些對客戶來說很重要的短期成功目標闲坎。

11.? 管理進展及落實責任

能夠把注意力放在對客戶來說重要的事情上贱案，并賦予客戶采取行動的責任间聊。

1.清楚地要求客戶做出使其向既定目標邁進的行動笆焰。

2.通過詢問客戶在之前（一次或數次）教練過程中所承諾實施的行動的進展情況蓬豁，展現出后續(xù)跟進。

3.讓客戶了解自之前（一次或數次）教練后自己已經完成及尚未完成的事情眼坏、學習到或已經意識到的東西拂玻。

4.有效地準備、組織并與客戶回顧在教練過程中所獲得的信息。

5.通過保持對教練計劃和成果纺讲、商定一致的行動過程、以及未來教練主題的關注囤屹，保證客戶在每次教練相隔的時間里處于正軌熬甚。

6.聚焦于教練計劃，同時肋坚，基于每次教練的過程以及方向的改變來調整行為及行動乡括。

7.能夠在客戶想要去往的大畫面、正在討論的話題的背景設定以及客戶希望去向哪里之間來回切換智厌。

8.為達到預期的行動成果诲泌、或完成有時間限定的具體計劃，促進客戶自我約束铣鹏，讓客戶為自己說過要做的事情負起責任敷扫。

9.提高客戶做出決定、解決重要問題诚卸、發(fā)展自我的能力葵第。

10.當客戶沒有采取商定一致的行動時，要積極地面對他合溺。

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文章原作者：領教

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