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001? 什么是非暴力溝通柠座？
也許我們并不認為自己的談話方式是"暴力“的械拍，但我們的語言確實常引發(fā)自己和他人的痛苦褂萧。非暴力溝通是一種和善的溝通方式，是暴力消退后，自然流露的愛敲霍，也被稱為"愛的語言"。依照它來談話和聆聽，能使人情意相通甘萧，樂于互助。
002? 非暴力溝通的四要素
一：觀察事實梆掸，留意發(fā)生的事情
二：表達自己的感受
三：感受的根源：哪些需要導致那樣的感受
四：講出自己清晰明確的要求扬卷，請求對方反饋
003? 什么是異化的溝通方式？
某些語言和表達方式的負面影響酸钦，它們雖然致力于滿足某種愿望怪得，卻傾向于忽視人的感受和需要，以致彼此的疏遠和傷害钝鸽。這些語言和表達方式汇恤，稱為“異化的溝通方式"。
004? 異化的溝通方式有哪些表現(xiàn)拔恰？
a ?道德評判:將不符合我們價值觀的人看作是不道德或邪惡的
b?進行比較：蒙蔽對人對己的愛意
c?回避責任因谎、強人所難。常聽短語有：不得不颜懊、不應(yīng)該财岔，應(yīng)該风皿。此行為淡化了我們對自己思想、情感和行為的責任意識匠璧，造成心靈的隔閡桐款。
005? 如何區(qū)分觀察和評論？
觀察：提倡在特定的時間和環(huán)境中進行觀察夷恍，并清楚地描述觀察結(jié)果魔眨。例如 "歐文在過去的5場比賽中沒有進一個球"，而不是說"歐文是個差勁的前鋒"酿雪。
評論：我們習慣于對看到的人及行為做出反應(yīng)遏暴，給出評判和分析。例如某人遲到30分鐘指黎，我們通常不會直觀地說出他遲到半個小時朋凉，而是直接說他經(jīng)常遲到，無時間觀念醋安，我自己就會經(jīng)常這樣子做出評論杂彭！
006? 怎樣更好地體會和表達感受？
通過建立表達感受的詞匯表吓揪，比如需要得到滿足時的詞語有：開心亲怠、溫暖、樂觀等磺芭；需要未得到滿足時的詞語有：絕望赁炎、憤怒、麻木等钾腺，這有助于我們更清楚地表達感受徙垫，使溝通更順暢。在表達感受時放棒，示弱還有助于緩解沖突姻报。
007? 感受的根源
感受根源于我們自身的需要，聽到不中聽的話時间螟，我們可以有四種選擇：
1?責備自己
2?指責他人
3?體會自己的感受和需要
4?體會他人的感受和需要
008? 個人成長會經(jīng)歷的三個階段
a )情感的奴隸:我們認為自己有義務(wù)使他人快樂
b )面目可憎:我們拒絕考慮他人的感受
c )生活的主人:我們意識到吴旋，雖然對自己的意愿、感受和行動負有完全責任厢破，但無法為他人負責荣瑟，也無法犧牲他人來滿足自己的需要。
009? 請求幫助的步驟
a )向他人提出具體的請求：清楚地告訴對方摩泪，我們希望他做什么笆焰，避免使用抽象的語言。
b )明確談話的目的：開始談話前见坑，明確自己和他人溝通的目的嚷掠，問問自己通過溝通想要達到什么樣的結(jié)果捏检？
c )請求反饋：和他人溝通，表達完自己的感受和需要后不皆，請求對方的回應(yīng)贯城。當對方給予反饋，表達我們的感激霹娄；若對方不愿反饋能犯，傾聽他的感受和需要。
d )了解他人的反應(yīng)项棠，可分三個方面：
1?對方此時此刻的感受
2?對方正在想什么
3?對方是否接受我們的請求
010? 非暴力溝通的目的是什么悲雳？
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們挎峦，相反香追，非暴力溝通重視每個人的感受和需要，它幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系坦胶。個人認為透典，非暴力溝通是需要結(jié)合自身實踐進行深耕的一個過程，通過改變自己的溝通方式來影響他人顿苇。希望我們的改變和行動是出于對生命的愛峭咒，我們每個人都有能力提升他人的生活品質(zhì)。
