很多職場小白焊傅，經(jīng)常面臨的一個(gè)問題就是：我明明很努力去完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)了剂陡，結(jié)果也是完成了狈涮，但為什么總得不到認(rèn)可或贊賞？誠然鸭栖，等待領(lǐng)導(dǎo)贊賞才能提高自己工作積極性這種心態(tài)在職場中要不得歌馍，此事另當(dāng)別論。單就如何被很好認(rèn)可的去完成工作任務(wù)晕鹊，這就是期望管理中的一個(gè)重點(diǎn)了松却。
假設(shè)把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做自己的一個(gè)客戶，現(xiàn)在要去完成領(lǐng)導(dǎo)交代的一個(gè)任務(wù)溅话，為了讓領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)客戶滿意晓锻，根據(jù)基礎(chǔ)三角定律公式: 客戶滿意度 = 客戶體驗(yàn)-客戶期望值，即為了提升客戶滿意度飞几，在充分理解客戶期望值的基礎(chǔ)上砚哆，盡可能提升客戶體驗(yàn)值，就可以產(chǎn)生較好的客戶滿意度屑墨。對應(yīng)到日常工作中躁锁，分如下幾個(gè)方向去努力，往往會事半功倍卵史。
第一战转，充分理解領(lǐng)導(dǎo)的期望。接手一件工作任務(wù)時(shí)以躯，先梳理清楚重點(diǎn)槐秧，通過換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)角度來看這件事的目的目標(biāo)忧设，確保真正理解這個(gè)任務(wù)色鸳，充分理解領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)。不理解時(shí)及時(shí)溝通確認(rèn)见转，當(dāng)然少不了自己的主動思考命雀，畢竟領(lǐng)導(dǎo)不會有那么多的時(shí)間手把手教小白。
第二斩箫，全心投入去執(zhí)行吏砂。理解工作任務(wù)后，在執(zhí)行前及執(zhí)行過程中乘客，主動思考和詢問狐血，考慮風(fēng)險(xiǎn)，事情涉及的多方面易核，用謙遜的態(tài)度完善認(rèn)知匈织，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的自律，為結(jié)果負(fù)責(zé)。尤其是職場老人缀匕，也許是出于對自己經(jīng)驗(yàn)的自信纳决，或者礙不下面子，抑或是自認(rèn)為過了努力奮斗拼搏的年紀(jì)乡小，往往不太愿意100%甚至120%去投入到工作中阔加，這種時(shí)候適時(shí)歸零，看看職場中新鮮血液满钟，有利于提升工作的投入度和幸福感胜榔。
第三，創(chuàng)造超過預(yù)期的結(jié)果湃番。使用精益的方法夭织，包括工作理念和方式，做出來的方案或成果超出領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期吠撮，在完成基礎(chǔ)要求的情況下摔癣，精益求精，提升成果效應(yīng)纬向。例如择浊，更完善、更智能逾条、帶來更大的市場價(jià)值等等琢岩，結(jié)果好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)和方法有很多，例如通過數(shù)據(jù)進(jìn)行精益分析师脂。
第四担孔，持續(xù)超出期望。提升自己對工作輸出結(jié)果的期望管理吃警，不斷超越糕篇。這種情況下，可以通過對自身不斷反省酌心、總結(jié)拌消、改善的循環(huán)來進(jìn)行，也可以通過對比他人安券，思考自我認(rèn)知方法的結(jié)構(gòu)和局限墩崩，挖掘自己的優(yōu)勢區(qū)域，形式自己的思維分析套路侯勉，增強(qiáng)自己的正面影響力鹦筹，形成個(gè)人品牌效應(yīng)。這種不斷持續(xù)優(yōu)化可以進(jìn)一步提升持續(xù)超出期望的概率址貌，形成良性循環(huán)铐拐。
第五徘键，提高個(gè)人影響力。在不斷持續(xù)創(chuàng)造超出期望的成果過程中遍蟋，個(gè)人影響力其實(shí)也在不斷增強(qiáng)吹害，如果可以感染甚至帶動或引導(dǎo)周圍同事，一起向這個(gè)目標(biāo)提升匿值，那么在職場中赠制，這種超出工作任務(wù)本身范圍的成果更容易讓領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)值大大加強(qiáng)赂摆，從而自己也可以得到更多機(jī)會挟憔，便是另一番成果。
也有人會感慨烟号，工作那么多那么累绊谭，哪里能考慮這么多，能剛好達(dá)到期望就不錯(cuò)了汪拥。事實(shí)上达传，對抗工作累的辦法，其實(shí)有很多種迫筑，比如用更科學(xué)的工作理念和方式宪赶，提升自己工作效率。抱著事情要么不做脯燃，要做就做好的心態(tài)搂妻，認(rèn)真對待每一件小或大的工作。發(fā)散到生活中亦是同樣道理辕棚，用心去做欲主，結(jié)果總不會太差。
所以逝嚎，無論是工作或生活扁瓢，用適合自己的方法，配上超越預(yù)期的追求补君，輔以認(rèn)真的態(tài)度引几，多半會產(chǎn)生讓自己驚喜的結(jié)果，不妨一試挽铁。
