各位頭馬小伙伴們刊懈，在我們的CL (Competent Leadership蛇受，中文“勝任溝通”) 手冊中沸呐，有一個(gè)很挑戰(zhàn)大家傾聽弓熏、記錄、總結(jié)歸納與臨場發(fā)揮能力的角色——General Evaluator. (以下簡稱GE癌蚁，中文是“總評論員”)。很多頭馬小伙伴對于這個(gè)角色望而卻步。接下來我們一起從 “5W1H” (Who, When, Where, What, Why, How, 重點(diǎn)是最后一個(gè)how) 這幾個(gè)角度看看如何玩轉(zhuǎn)GE.
1. 引入 (Lead-in)
Who: 加入頭馬俱樂部至少一個(gè)月的會(huì)員泡垃。
When: 建議在做完“三官” (Timer時(shí)間官、Ah-counter贅語官羡鸥、Grammarian語法官)蔑穴、備稿點(diǎn)評 (Individual Evaluator) 和即興點(diǎn)評 (Table Topic Evaluator) 之后, 再做GE.
Where: 每次俱樂部常規(guī)會(huì)議+串俱樂部學(xué)習(xí)。
(以上基本時(shí)間規(guī)劃可根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況做出調(diào)整）
2. 什么是GE? (What is a GE?)
GE“負(fù)責(zé)總括所有在例會(huì)中發(fā)生的事項(xiàng)”（勝任溝通手冊惧浴，p71). 其點(diǎn)評對象主要包括“三官”存和、備稿點(diǎn)評、即興點(diǎn)評衷旅、主持人捐腿、迎賓官和安保官。GE的工作繁重柿顶，在會(huì)前會(huì)中會(huì)后基本有以下職責(zé)：
1). 會(huì)議開始之前茄袖，了解本次會(huì)議所涉及到的所有角色，熟悉會(huì)議流程嘁锯；
2). 到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)時(shí)宪祥，與“三官”交流是否明確各自的職責(zé)與匯報(bào)要求；與主持人交流家乘，確保串場蝗羊；與備稿點(diǎn)評人交流，確保他們明確演講者的題目和項(xiàng)目要求仁锯。
3).在會(huì)議過程中耀找，認(rèn)真記錄“三官”、主持人业崖、備稿點(diǎn)評人涯呻、即興點(diǎn)評人凉驻、迎賓官、安保官在會(huì)議中的表現(xiàn)复罐，大致規(guī)劃匯報(bào)時(shí)的時(shí)間分配涝登；
4). 會(huì)議結(jié)束后，可以把因?yàn)闀r(shí)間限制沒有說到的點(diǎn)跟具體角色單獨(dú)溝通效诅。
3. 為什么要做GE? (Why to be a GE?)
在CL手冊的10個(gè)項(xiàng)目里面胀滚，GE一共出現(xiàn)在6個(gè)里面，分別是CL2-Critical Thinking (批判性思考), CL3-Giving Feedback (給予反饋), CL5-Planning and Implementation (策劃與實(shí)踐), CL7-Facilitation (掌握協(xié)調(diào)能力), CL8-Motivation (激勵(lì)人心), CL10-Team Building (建立團(tuán)隊(duì)). 足可見GE在鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力方面的重要作用乱投。同時(shí)咽笼，這6個(gè)項(xiàng)目的要求，也是我們在做GE時(shí)戚炫，可以鍛煉以及需要我們體現(xiàn)出來的能力剑刑。
4. 怎樣做GE? (How to be a GE?)
4.1 Step by Step — 7個(gè)步驟讓你成為GE骨灰級玩家
第一步，通過在做GE之前的參會(huì)双肤，熟悉整場會(huì)議的流程和其他角色的要求施掏。
第二步，領(lǐng)GE這個(gè)角色之前茅糜，在常規(guī)會(huì)議上認(rèn)真傾聽七芭、記錄其他GE的做法，初步了解相關(guān)話術(shù)蔑赘。
第三步狸驳，第一次領(lǐng)取角色之后，確定自己要做的CL項(xiàng)目缩赛，查看手冊對于GE的要求耙箍；同時(shí)，找做過GE的小伙伴進(jìn)行交流酥馍，解答自己的疑惑究西，可以串俱樂部學(xué)習(xí)；同時(shí)給自己首次做GE的表現(xiàn)定一個(gè)預(yù)期物喷。
第四步卤材，首次會(huì)議復(fù)盤÷褪В看一下自己的實(shí)際表現(xiàn)和預(yù)期表現(xiàn)的差距：如果實(shí)際表現(xiàn)更好扇丛，好在哪里，下次繼續(xù)保持尉辑；如果和預(yù)想有差距帆精，差距是什么，下次繼續(xù)做GE，重點(diǎn)彌補(bǔ)這個(gè)差距卓练。
第五步隘蝎，反復(fù)做2-3次GE. 每次重復(fù)第四步復(fù)盤這個(gè)過程，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)襟企。
第六步嘱么，在做完幾次GE之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對于這個(gè)角色沒那么發(fā)怵了顽悼，能夠按照基本流程匯報(bào)完曼振；但卻出現(xiàn)了新的問題：除了“流水賬”一般匯報(bào)完成，沒有任何提高蔚龙，沒有針對性的建議冰评；這個(gè)時(shí)候，建議停下來木羹，換其他角色甲雅，在此期間繼續(xù)和其他小伙伴交流，同時(shí)反思GE的提升方法坑填。
第七步抛人，在經(jīng)歷了第4到6步的歷練之后，小伙伴們對于GE的要點(diǎn)穷遂、提升方法有了一個(gè)基本的了解，這個(gè)時(shí)候根據(jù)實(shí)際情況娱据，不斷更新蚪黑、復(fù)盤，同時(shí)挑戰(zhàn)GE做法中剩、更新給出的建議忌穿。最重要的一點(diǎn)，在這一步的時(shí)候要適當(dāng)總結(jié)方法論的東西结啼，傳承下去掠剑。
（注：以上7個(gè)步驟雖然看似復(fù)雜，但卻是做好GE必經(jīng)的幾個(gè)步驟郊愧。同樣的朴译，也是我在給自己的mentee和其他新會(huì)員做任何一個(gè)角色時(shí)給出的建議）
4.2 不同階段GE注意的要點(diǎn)
第一階段 (第1次)：在不超時(shí)的情況下，有序地完成自己的匯報(bào)属铁，給出所有角色的shining points, 提升自己做GE的自信心眠寿。
第二階段 (第2-4次)：適當(dāng)給會(huì)議角色提出可行的建議。
第三階段 (第4-6次) ：把給出的建議由當(dāng)場的角色擴(kuò)展至所有聽眾乃至任何想上臺的人（如果需要焦蘑，可以適當(dāng)提一些做備稿演講盯拱、即興演講、即興主持的建議，因?yàn)镚E點(diǎn)評的是全場）
第四階段 (6次之后)：給GE做出一些創(chuàng)新狡逢，總結(jié)做GE的方法論宁舰。
（注：以上四個(gè)階段也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整）
4.3 GE對于其他角色點(diǎn)評的要點(diǎn)
基本原則——“三明治”法則：先贊美，再提出需要改進(jìn)的地方奢浑，最后鼓勵(lì)+建議蛮艰。
對每一個(gè)角色的點(diǎn)評，也要遵循step by step的過程殷费。根據(jù)會(huì)議中角色的實(shí)際情況給出“進(jìn)階點(diǎn)評”印荔，要看這位小伙伴是否第一次做這個(gè)角色。如果是第一次做详羡，盡量只給基本點(diǎn)評仍律，鼓勵(lì)為主，提高ta的自信心实柠；如果不是第一次做水泉，根據(jù)實(shí)際情況給出進(jìn)階點(diǎn)評。
時(shí)間官
1. 基本點(diǎn)評：是否清楚地講明白了時(shí)間規(guī)則窒盐；在會(huì)議期間舉牌子時(shí)是否把牌子拿住拿穩(wěn)草则；是否提示會(huì)議session的開場；匯報(bào)時(shí)是否給出具體的所用時(shí)間蟹漓，尤其是備稿演講炕横。
2. 進(jìn)階點(diǎn)評：提示時(shí)間官具體記錄備稿演講在開頭-主題-結(jié)尾各部分的用時(shí)；提示時(shí)間官看每個(gè)session是否基本按照流程表的時(shí)間進(jìn)行葡粒。
贅語官
1. 基本點(diǎn)評：看是否介紹清楚了規(guī)則份殿；匯報(bào)時(shí)是否清晰的給出了每個(gè)人的贅語使用情況。
2. 進(jìn)階點(diǎn)評：建議贅語官說明在哪部分大家的贅語比較集中嗽交；建議贅語官分清哪些是因?yàn)榫o張或者是其他個(gè)人習(xí)慣引起的贅語卿嘲、哪些是思索時(shí)自然而然發(fā)出的贅語。
語法官
1. 基本點(diǎn)評：看是否介紹了每日一詞以及自己需要記錄的點(diǎn)夫壁；建議在給出語法錯(cuò)誤時(shí)不要說演講者的名字拾枣。
2. 進(jìn)階點(diǎn)評：建議語法官把亮點(diǎn)內(nèi)容選擇一兩個(gè)類別、挑選最具代表性的進(jìn)行匯報(bào)盒让，說語法錯(cuò)誤時(shí)也一樣梅肤。
備稿點(diǎn)評
1. 基本點(diǎn)評：看是否介紹了備稿項(xiàng)目要求，是否結(jié)合要求點(diǎn)評了備稿演講邑茄。
2. 進(jìn)階點(diǎn)評：備稿點(diǎn)評按照演講者下一個(gè)項(xiàng)目的要求提出一定的建議凭语。
即興點(diǎn)評
1. 基本點(diǎn)評：是否點(diǎn)評了即興主持的問題設(shè)計(jì)、時(shí)間控制和串場撩扒；是否對每位即興演講者都做出了點(diǎn)評似扔。
2. 進(jìn)階點(diǎn)評：建議即興點(diǎn)評根據(jù)即興演講者的水平（資深會(huì)員吨些、新會(huì)員、來賓）給出點(diǎn)評炒辉。
主持人
1. 基本點(diǎn)評：是否熟悉會(huì)議流程豪墅，串場是否流暢，是否介紹了演講者的項(xiàng)目要求黔寇。
2. 進(jìn)階點(diǎn)評：建議主持人對于會(huì)場特殊情況的處理偶器。
即興主持
根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行點(diǎn)評，主要是說即興點(diǎn)評可能遺漏的一些地方缝裤。
4.4 GE匯報(bào)的時(shí)間分配（以5min為例）
迎賓官+安保官：30s屏轰；主持人：1min；“三官”：2min憋飞；備稿點(diǎn)評：1min霎苗；即興點(diǎn)評：1min
注：1). 以上是建議時(shí)間分配，具體情況具體分析榛做；
2). 三個(gè)備稿點(diǎn)評的點(diǎn)評方式：如果備稿點(diǎn)評者都很有經(jīng)驗(yàn)而且分別說明了備稿項(xiàng)目要求唁盏，那么可以把三位放到一起點(diǎn)評；如果有其中一到兩個(gè)特別出彩或是需要改進(jìn)的检眯，可以分開點(diǎn)評厘擂；
3). 在5分鐘之內(nèi)點(diǎn)評近10人，所以點(diǎn)評的語言盡量精簡锰瘸、準(zhǔn)確刽严；選擇最具代表性的點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)。
4.5 GE點(diǎn)評的“升級”版本
1). GE不僅點(diǎn)評的是做角色的會(huì)員避凝，在點(diǎn)評時(shí)可以選擇一些能夠適用于其他聽眾以及所有想要做角色的伙伴的要點(diǎn)舞萄，比如即興主持問題的設(shè)置、每個(gè)演講者盡量減少 “That’s all”這句話的使用恕曲，等等鹏氧。
2). 如果這次會(huì)議大多數(shù)重要的角色都遲到了渤涌，點(diǎn)評時(shí)可以根據(jù)CL4時(shí)間管理的項(xiàng)目要求給出建議佩谣。話術(shù)示例：最后想跟大家分享一點(diǎn)，大家還記得实蓬，我們CL手冊項(xiàng)目4的要求是什么嗎茸俭？對！時(shí)間管理安皱，這不僅僅要求我們在做演講和角色時(shí)注意時(shí)間把控调鬓，也需要注意參會(huì)的準(zhǔn)時(shí)。
3). 如果這次會(huì)議期間臺下有很多人在演講時(shí)低語酌伊，點(diǎn)評時(shí)可以根據(jù)CL1傾聽的項(xiàng)目要求給出建議腾窝。話術(shù)示例：最后想跟大家分享一點(diǎn)缀踪，大家還記得，我們CL手冊項(xiàng)目1的要求是什么嗎虹脯？對驴娃！傾聽。不僅僅是對于點(diǎn)評角色循集，每個(gè)聽眾都要認(rèn)真傾聽上臺的小伙伴唇敞，不僅僅是對于演講者的尊重，更是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程咒彤。
4). 其余會(huì)場突發(fā)情況的提醒疆柔，比如硬件設(shè)施故障等。
(注：2镶柱，3旷档，4放在最后說。根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充奸例，除非問題比較嚴(yán)重彬犯，一般不用單獨(dú)提出。)
4.6 GE點(diǎn)評的“創(chuàng)新”形式——“全員GE”
方法：點(diǎn)評時(shí)讓在座的對于某個(gè)角色非常熟悉的會(huì)員針對當(dāng)晚角色進(jìn)行點(diǎn)評查吊，GE查漏補(bǔ)缺給出建議谐区。
優(yōu)點(diǎn)：全員參與，互動(dòng)性很強(qiáng)逻卖；鍛煉每個(gè)人傾聽和批判性思考的能力宋列。
?缺點(diǎn)：時(shí)間不好把控，容易超時(shí)评也。
5. 結(jié)語 (Summary)
以上都是我做GE的一些感想炼杖。其實(shí)在所有角色中，我最喜歡的就是GE盗迟，同時(shí)也是我拿Best Evaluator (最佳點(diǎn)評）最多的角色坤邪。在做GE過程中，除了可以鍛煉其他角色和演講的基本技巧之外罚缕，還可以體現(xiàn)一種“權(quán)威感”艇纺。除此之外，通過GE可以反觀如何做好其他角色邮弹。在匯報(bào)過程中黔衡，我特別喜歡看到被點(diǎn)評角色聽到鼓勵(lì)時(shí)欣喜的表情；同時(shí)腌乡，更令我開心的時(shí)盟劫，很多會(huì)員在之后做角色時(shí)也用到了我說的建議。能看到大家的成長是最令我開心的事情与纽！
